existem duas escolas de pensamento sobre como as informações devem fluir dentro das empresas. De longe, a maneira mais comum é a cadeia de comando, o que significa que você sempre flui a comunicação através do seu gerente. O problema com essa abordagem é que, embora sirva para aumentar o poder do gerente, ele não atende a empresa.
– Elon Musk em um e-mail para funcionários da Tesla
aqui está uma pergunta para você…
se um funcionário da sua empresa faz uma revelação revolucionária, o que eles fazem com isso?
não se preocupe, este não é um teste. Sua resposta provavelmente dependerá de várias perguntas adicionais:
- a cultura da sua empresa incentiva e recompensa o compartilhamento de conhecimento?
- os canais de comunicação são claros e abertos entre departamentos e níveis de antiguidade?
- é fácil para os funcionários se comunicarem uns com os outros, mesmo quando não estão no mesmo escritório?
se você não conseguiu responder com confiança sim a todas essas perguntas, você não está sozinho. Muitas organizações lutam com duas questões quando se trata de compartilhar informações: acumulação de conhecimento e fluxo de comunicação deficiente.O primeiro desafio a ser superado é uma tendência ao acúmulo de conhecimento, que ocorre quando os funcionários se sentem compelidos a manter informações valiosas para si mesmos. Isso pode acontecer por uma variedade de razões, incluindo concorrência excessiva, falta de confiança ou medo de estar errado.
o segundo desafio, o mau fluxo de comunicação, pode ser o resultado de barreiras culturais ou físicas à comunicação, que impedem certos funcionários de compartilhar conhecimento com outros.
superar esses obstáculos! Experimente essas três estratégias para desenvolver uma cultura de compartilhamento eficaz de conhecimento dentro de sua organização.
#1 reconheça contribuições individuais em tempo Real
se você tiver um problema de acumulação de conhecimento em sua empresa, pode ser benéfico implementar políticas que incentivem a colaboração. Sim, isso significa mudar sua cultura-nenhum feito fácil – e sim, valerá a pena!
uma maneira de incentivar o compartilhamento de conhecimento é possibilitar que os funcionários em todos os níveis reconheçam as conquistas uns dos outros, em vez de deixá-las à frente da administração. Dessa forma, em vez de temer que os outros tenham crédito por suas ideias, os funcionários podem buscar o reconhecimento por compartilhar conhecimentos valiosos.
o recurso apreciar da Qnnect permite que os funcionários celebrem publicamente as conquistas e contribuições uns dos outros, dando crédito onde e quando é devido.
tenha em mente que o reforço positivo funciona melhor quando é oportuno. Não espere até que as avaliações de desempenho rolem! Funcionários altamente engajados devem ser capazes de dar e receber feedback em tempo real regularmente.
#2 estabelecer canais para comunicação Multifuncional
em muitos casos, a falta de compartilhamento de informações não se deve à falta de disposição. Muitas vezes se resume a uma incapacidade básica de comunicar efetivamente o conhecimento com as pessoas certas.À medida que as organizações crescem, os canais de comunicação podem se tornar complicados e os funcionários podem não entender como compartilhar o que sabem com todas as pessoas que poderiam se beneficiar de seus insights e experiência. Isso pode resultar em perda de tempo e produtividade – e, portanto, dinheiro – particularmente quando vários indivíduos ou grupos que trabalham em questões relacionadas ao mesmo tempo não compartilham avanços ou resultados.
se isso soa familiar, um aplicativo de comunicação interna pode ser uma solução eficaz de economia de custos. Com o Qnnect, os funcionários podem compartilhar informações amplamente postando atualizações de notícias e também podem compartilhar diretamente por meio do recurso de bate-papo seguro, que permite mensagens diretas entre indivíduos e entre grupos.
#3 quebre as barreiras de comunicação
digamos que você já estabeleceu uma cultura de abertura; seus funcionários sabem que podem e devem compartilhar informações com colegas. Você também tem processos claramente designados para quem deve compartilhar quais informações e quando. No entanto, por algum motivo, informações valiosas ainda estão caindo nas rachaduras.
o que está impedindo seus funcionários de compartilhar informações com a equipe? Pode ser um problema simples, mas crítico: falta de infraestrutura.
se você realmente quer que a informação flua livremente e eficientemente, tem que ser fácil! Não apenas para funcionários que trabalham no mesmo escritório ou passam a maior parte do Tempo em um computador, mas para funcionários que estão em movimento ou trabalhando remotamente também.
é aqui que as soluções móveis realmente provam seu valor. Um aplicativo de comunicações móveis pode ajudar a remover barreiras físicas à comunicação, de modo que, mesmo que você não consiga reunir todos os seus funcionários em uma sala, você pode compartilhar informações de todos os cantos da sua organização – e mesmo em todo o mundo, em um instante.