existem muitas etapas para operar uma estratégia de marketing bem-sucedida, e nenhuma delas é fácil. Desde a geração de novos clientes até o uso de táticas eficazes de SEO, os desafios de marketing digital que as agências enfrentam podem — e muitas vezes o fazem — representar obstáculos ao dimensionamento.Estamos dando um mergulho profundo no relatório State of the Internet Marketing Agency 2019 da Wordstream para resolver os desafios mais comuns que os profissionais de marketing de hoje enfrentam e, mais importante, compartilhar alguns conselhos sobre como superá-los.
Desafio #1: Obtendo novos clientes
de acordo com o relatório, 51% das agências contam com referências de clientes como sua principal fonte de novos clientes. Isso não mudou muito ao longo dos anos, o que torna a criação de um programa de referência um acéfalo para obter novos clientes. No entanto, agora mais do que nunca, as agências também estão confiando fortemente em conteúdo e marketing digital para aumentar sua base de clientes.
gerar leads com marketing de conteúdo é totalmente factível, mas você tem que ace sua criação de Conteúdo e abordagem de marketing digital. Em termos de conteúdo, comece a publicar artigos sobre publicações de marketing on-line anotadas que você sabe que seu público lê. Isso ajudará você a ampliar seu alcance, estabelecer ainda mais sua autoridade e credibilidade em seu espaço e acessar um público mais amplo. Outra tática é incorporar webinars de marketing de marca compartilhada em sua estratégia de conteúdo. Apenas certifique-se de fazer parceria com uma marca que tenha um Público Semelhante ao seu para que ambos possam se beneficiar da rede do outro.
outra sugestão é usar um software de CRM e automação de marketing. Isso permite que você entenda mais completamente onde seus clientes potenciais estão em sua jornada para que você possa enviar ofertas personalizadas e conteúdo que os eduque e os leve para baixo do funil.
desafio #2: manter clientes atuais
a vida útil média do cliente é de apenas 0-12 meses para 30% das agências. E isso é um grande problema, considerando que os clientes existentes gastam mais e custam menos do que os novos.
então, como você mantém seus clientes a bordo por mais tempo? Mais uma vez, começa com conteúdo. Envie recursos para seus clientes existentes que podem ajudá-los a aproveitar ao máximo seus produtos e serviços. Envie vantagens personalizadas, presentes e/ou promoções exclusivas também e use Marcos como aniversários e aniversários de clientes como desculpas para enviar ofertas e mensagens.
não tenha medo de mudar sua abordagem para clientes individuais ao longo do tempo. Seja criativo com suas estratégias de retenção de clientes e saiba que, à medida que seus planos mudam, o seu também deve mudar. Se você perceber que um cliente está em um pacote que não combina mais com eles, ajuste — o-mesmo que custe menos. É melhor manter um cliente em um plano de nível inferior do que perdê-lo completamente.
Desafio # 3: acompanhar as mudanças na plataforma de anúncios
quase metade das agências não tem funcionários em tempo integral dedicados à pesquisa paga, o que significa que é fácil que as mudanças na plataforma de anúncios caiam nas rachaduras. Mas sua estratégia de pesquisa paga está à mercê das plataformas de anúncios que você está usando e, se você não estiver acompanhando, ficará para trás.Faça um plano para se manter atualizado com as mudanças na plataforma, seja adicionando esse tipo de pesquisa à função de um membro da equipe existente ou configurando um feed RSS para que você seja notificado imediatamente e possa fazer pesquisas por conta própria. Publicações, como Search Engine Land, podem ser uma ótima fonte para se manter atualizado sobre novas ferramentas e tendências atuais. Melhor ainda, agende check-ins de rotina com sua equipe para discutir o que está funcionando e o que não está com suas estratégias de pesquisa paga. Isso não apenas responsabilizará mais pessoas pelo rastreamento de quaisquer alterações, mas também torna mais provável que você perceba alterações mais cedo do que mais tarde.
desafio # 4: gerenciamento de tempo
depois de gerar novos clientes, gerenciar o tempo é o desafio mais comum que as agências enfrentam. E faz sentido: há muito o que fazer malabarismos quando se trata de marketing digital, e enquanto a carga de trabalho está ficando maior e mais complexa, as equipes e os gastos nem sempre acompanham.
nosso primeiro conselho para fazer melhor uso do tempo é obter uma ferramenta de gerenciamento de projetos. Plataformas como Toggle ou Basecamp podem ajudá-lo a organizar seus tarefas e permanecer no caminho certo, não importa o quão ocupado você esteja.
algumas outras dicas para gerenciar o tempo:
- dê a si mesmo um limite na quantidade de tempo que você trabalha em algo. Quando você bater nele, pare e vá para a próxima coisa em sua lista, em seguida, revisitá-lo mais tarde. Dessa forma, tudo se move e você evita ficar sentado em uma tarefa por muito tempo.
- divida os projetos em três categorias: esta semana, na próxima semana e este mês. Em seguida, priorize de acordo.
- peça ajuda! Afinal, o trabalho em equipe faz o sonho funcionar, certo?
Desafio # 5: contratar e treinar novos funcionários
a integração é crucial, mas muitas vezes é deixada de lado para assuntos mais urgentes. Com todos, exceto 11% das agências antecipando o crescimento este ano, a contratação e a integração ainda se tornarão mais importantes do que nunca.
a melhor maneira de gerenciar isso é garantir que você tenha uma descrição de trabalho já criada para as várias funções em seu departamento (que você atualiza conforme necessário), bem como um processo eficaz e específico de contratação e treinamento. Ter essas coisas criadas antes do tempo ajuda a reduzir qualquer confusão quando chega a hora de contratar alguém e acelera o processo de colocar todos na mesma página.
nenhum desafio é muito grande se você souber o que está enfrentando. Abrace este ano com um novo plano para enfrentar alguns dos maiores desafios de marketing digital.