Advogado, Paradigma do Conselho
Investir em campanhas de marketing pode ser estressante decisão para muitas pequenas e médias empresas. CEOs e diretores de marketing sabem que quando você tem recursos limitados, você deve ser estratégico com seu orçamento, e todo investimento em marketing tem que pagar. É por isso que as campanhas de mídia social tendem a ser a primeira coisa cortada. Embora sejam livres para configurar, eles usam recursos valiosos da equipe para gerenciar, e o ROI não é tão aparente. Embora o lançamento de uma campanha de mídia social provavelmente não traga leads e vendas chegando à sua porta amanhã, quando você implementar algumas estratégias de sucesso de mídia social, você achará muito mais fácil gerar um ROI POSITIVO com o social que beneficia sua organização nos próximos anos.
1. Reformule seu outlook.
muitas empresas falham nas mídias sociais porque pensam que isso significa Facebook ou Twitter. A mídia Social é realmente muito mais do que isso. Em vez de colocar rótulos nas mídias sociais, pense nisso como um conceito. A mídia Social é realmente sobre se envolver com seu público de uma maneira mais ampla. A mídia tradicional sempre foi uma direcional—você coloca um anúncio, as chamadas do cliente e tem uma conversa privada offline. A mídia Social é a primeira vez que as empresas podem interagir com sua comunidade em um fórum on-line Público. Essa abertura e transparência são assustadoras para muitos empresários, mas é exatamente o que os clientes desejam.
2. Comece pequeno.
à medida que você se aprofunda nas mídias sociais, comece com as plataformas que podem fazer a maior diferença para você. Normalmente, isso significa começar com as três principais plataformas que podem gerar resultados e interação: Facebook, LinkedIn e YouTube. Dependendo do seu modelo de negócios, pode haver outros; no entanto, se você está apenas começando, este é um ótimo conjunto para começar.
- Facebook: o Facebook tem uma alta taxa de adoção e pessoas de todas as idades passam tempo nesta plataforma de mídia social, dando-lhe grande exposição.
- LinkedIn: Embora o LinkedIn não seja focado no consumidor como o Facebook, ele pode ajudar com vendas B2B, conexões de fornecedores, recrutamento e outras necessidades de negócios.YouTube: embora seja um investimento maior do que os outros, os consumidores ressoam com diferentes tipos de Conteúdo e os vídeos do YouTube tendem a valer a pena a longo prazo.
3. Não seja chato.
Adivinhe … sua marca , Serviços, declaração de missão e valores corporativos são chatos. Embora eles possam representá-lo como uma empresa, eles não representam o elemento humano e a personalidade de sua equipe. A mídia Social não se trata apenas de construir uma comunidade, mas também de envolver seus clientes. Fazer isso requer que você mostre alguma personalidade séria.
por exemplo, se você está localizado em uma cidade que tem um time de futebol da NFL, você pode apoiar a equipe local como parte da personalidade da sua empresa. Ou, se você é uma empresa orientada para a família, você pode postar atualizações sobre o seu “Take Your Kids to Work Day” e incluir fotos do evento. Em essência, trata-se de decidir estrategicamente qual será a cultura ou personalidade da sua empresa e, em seguida, postar conteúdo interessante relacionado a isso. Isso significa sair da sua zona de conforto e falar sobre coisas que lhe interessam como empresa, não sobre sua indústria, produtos e serviços.
4. Não invista demais.
à medida que você se aprofunda nas mídias sociais, não se apresse e contrate uma pessoa em tempo integral para gerenciá-la. Em vez disso, comece examinando sua empresa e encontrando alguém (ou uma equipe de pessoas) interessado na responsabilidade adicional. Provavelmente, você tem alguém pessoalmente envolvido nas mídias sociais que adoraria ter isso como parte de sua descrição de trabalho. À medida que sua presença nas mídias sociais cresce e se torna bem-sucedida, você pode ver o caso de negócios para o crescimento do Departamento.
5. Olhe além dos ” gostos.”Julgar uma campanha de mídia social apenas pelo tamanho de suas curtidas no Facebook é um pouco atrasado. Embora “likes” possa ser um bom indicador de sucesso, um novo Facebook like não alimentará as famílias da sua equipe de vendas. Para medir uma campanha social bem-sucedida, aqui estão algumas das principais métricas que as mídias sociais podem influenciar e que você pode medir:
- alcance, curtidas e compartilhamentos – essas métricas suaves do social permitem que você saiba que está mantendo seu público envolvido.
- tráfego de referência Social e conclusões de metas (medido através do Google Analytics) – você pode descobrir quem está vindo das mídias sociais e comprando algo ou preenchendo um formulário de lead em seu site (cha-ching!).
- Leads de Mídia Social-Sim, você pode direcionar leads de negócios de clientes em potencial diretamente nas mídias sociais.
- aumento do Ranking de mecanismos de pesquisa & novos links de Entrada – ter presença nas mídias sociais pode ter um efeito enorme em qualquer outro programa orgânico ou de SEO que você esteja executando. A mídia Social pode ser um componente-chave para direcionar o tráfego do mecanismo de pesquisa para o seu site.
- aumentos no tráfego de marca (medido pelo Google Analytics) – se você está mantendo seu público engajado e obtendo perspectivas “aquecidas” nas redes sociais, você deve ver um aumento de consumidores procurando sua marca nos mecanismos de pesquisa.
6. Meça seus resultados com base em metas.
Agora que você sabe que os resultados são mais do que apenas “gosta” de decidir como você vai medir os resultados antes de iniciar qualquer atividade de mídia social, bem como as métricas específicas que você vai usar para determinar o sucesso. A mídia Social é como qualquer outra iniciativa de marketing, o que significa que você precisa responder a algumas perguntas importantes, como “por que estamos fazendo isso?”e” o que esperamos obter com isso?”
cada empresa terá sua própria definição de sucesso nas mídias sociais. Para um negócio, uma métrica como vendas ou leads é vital. Outras empresas se concentram mais na participação de mercado. Decida antes de começar o que é importante para você. Para obter uma ferramenta de medição gratuita, use o Google Analytics. Para relatórios padronizados, considere usar um conjunto de relatórios pronto para uso, como o Sprout Social ou o Raven Tools.
7. Comprometa-se com isso.
muitas vezes, uma pequena ou média empresa configura uma página no Facebook, vai gung – ho com ele por algumas semanas, e depois fica ocupado e esquece sobre isso. Isso envia uma mensagem negativa sobre o negócio. Para evitar esse cenário, comece pequeno com a atividade que você pode manipular e ficar com ele. Publique algo diariamente, ou pelo menos semanalmente, para que sua empresa possa permanecer relevante.
além disso, certifique-se de que o que você está fazendo parece profissional, obtendo banners personalizados para corresponder ao seu site. Se você está beliscando centavos e não tem um designer interno para projetos personalizados, você pode obter algo que parece razoável em sites como Fiverr, ou algo que parece muito profissional em sites como 99 projetos. Ambos são melhores do que apenas”winging it”.
Vá Social!
as mídias sociais podem ser um dos melhores investimentos que sua empresa faz. A chave é ser inteligente sobre isso e tratá-lo como qualquer outra atividade comercial. Então, se você já tentou mídias sociais no passado, mas deixá-lo ir pelo esquecimento, ou se você ainda não embarcou nesta jornada, agora é a hora de mergulhar e entrar nas plataformas de mídia social. Seguindo essas estratégias, você encontrará as mídias sociais como um empreendimento gratificante, agradável e lucrativo.
sobre o autor
Natalie Henley é Vice-Presidente de serviços ao Cliente Da Volume 9 Inc. O Volume 9 cria campanhas de marketing de pesquisa Personalizadas para clientes, incluindo uma mistura de SEO, gerenciamento de pesquisa paga, mídia social, marketing de pesquisa local e desenvolvimento de sites para mais de 100 clientes e 200 sites gerenciados. A equipe empreendedora de Natalie e Volume 9 alavancam o marketing de pesquisa em resultados reais para os negócios de seus clientes. Eles foram recentemente homenageados por ambos os Inc. 5.000 e o Denver Business Journal como uma das empresas que mais crescem em Denver e nos EUA. Para mais informações, visite www.volume9inc.com.