15 de fevereiro, 2021 – Gini Beqiri
Sem grandes habilidades de comunicação no local de trabalho, qualquer negócio simplesmente paralisados. Não há nada pior do que falta de comunicação entre funcionários individuais e departamentos inteiros que causa caos absoluto, frustração, falta de progresso, prazos perdidos e, possivelmente, funcionários que decidem sair.
por que as habilidades de comunicação são importantes?
A comunicação é basicamente a graxa que faz qualquer negócio funcionar sem problemas.Se você está em uma empresa de apoio onde todos sabem o que está acontecendo, o que a empresa está buscando em termos de metas de longo e curto prazo, e mais importante, por que, você tem o melhor lugar possível para trabalhar.
com uma boa comunicação no local de trabalho, a equipe se sente engajada e entusiasmada e se sente parte de algo. Eles trabalham sem a necessidade de serem micro-gerenciados, e eles vêm com idéias e soluções, porque eles sabem que serão ouvidos e que há uma boa chance de que o que eles sugerem será implementado.
- Leia mais sobre a Importância de Habilidades de Comunicação em Negócios
Benefícios para o seu negócio e pessoal
- Aumento de retenção de funcionários
- Melhores habilidades de resolução de problemas
- Melhor tomada de decisão
- Aumento da produtividade
- Mais processos de racionalização
- Aumento da eficiência
- Melhor as relações entre departamentos, entre a equipe e entre a equipe e gestão
- Uma melhor reputação do negócio, tanto para alta qualidade de bens e serviços, e como um lugar ótimo para trabalho para
9 Essencial Habilidades de Comunicação para qualquer local de Trabalho
Então, se você está esperando para se certificar de que o seu negócio é o tipo de lugar onde todos estão envolvidos e entusiasmados, que são as habilidades que você precisa ter e incentivar para que isso aconteça?
habilidades de escuta
em primeiro lugar, as pessoas precisam se ouvir. Mais do que isso, eles precisam se ouvir, pensar sobre o que está sendo dito, reconhecê-lo e entender.
as piores falhas de comunicação acontecem porque as pessoas não conseguem ouvir corretamente e, em seguida, saem para fazer o que *pensam* foi dito, em vez do que foi realmente dito.
a escuta ativa é uma das habilidades mais importantes que qualquer pessoa pode desenvolver, dos diretores para baixo.
Empatia
Depois de ouvir, a coisa mais importante que alguém pode fazer é entender e sentir empatia com outras pessoas. Se você pode se colocar no lugar de outras pessoas, você pode entender como elas se sentem, ter mais noção de como você pode ajudá-las, entender suas frustrações e pontos de dor, e você pode se comunicar melhor com elas.
e isso vale para outros membros da equipe, gerenciamento e seus clientes.
- Para mais informações, leia a Superação de Obstáculos para a Empatia
Paciência
Junto com empatia, tendo apenas um pouco de paciência pode ajudar você a se comunicar com calma como você está se sentindo, mesmo quando você está frustrado e irritado, que é o seu ponto mais melhor e é muito menos provável que alguém de volta para cima ou causar um argumento.
- Leia estas Quatro Etapas para o Desenvolvimento da Paciência
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atitude positiva
adotar uma abordagem positiva torna a vida muito mais fácil e muito mais agradável tanto para você quanto para as pessoas ao seu redor. Se você é sempre positivo, você tende a assumir que as coisas podem ser feitas e os problemas resolvidos, em vez de que eles não podem. Você se sente melhor, procura o bem nas coisas e encontra-o.
essa é uma maneira muito melhor de trabalhar, do que ser aquele que sempre derruba todas as ideias e assume que as coisas sempre vão dar errado.
e quando as coisas dão errado, você vai lidar com eles muito melhor com uma atitude positiva.
ser honesto e de mente aberta
voltar à positividade, ser de mente aberta e aberto a possibilidades o levará muito mais adiante do que dizer todas as ideias antes de ter a chance de trabalhar.
junto com isso, ser honesto é uma obrigação. A confiança é extremamente importante em qualquer situação, e quando as pessoas estão trabalhando em equipe, elas precisam saber que podem confiar umas nas outras para fazer o que dizem que vão, e ser honestos sobre isso.
e sim, isso inclui quando você é quem fez uma bagunça de algo. Acontece, mas não é o fim do mundo. Lembre-se, as pessoas não podem ajudá-lo a consertá-lo se não souberem disso.
dar e receber feedback
sim, não se sente bem se você não atingiu um padrão ou fez algo errado, mas ser capaz de aceitar feedback genuinamente bem intencionado ajuda muito a seguir em frente após um problema.
da mesma forma, ser capaz de dar um feedback ótimo e positivo é uma habilidade que pode fazer com que qualquer pessoa com quem você trabalhe se sinta bem.
linguagem corporal
observe sua linguagem corporal quando você está se comunicando e quando está ouvindo. Ombros abertos e relaxados, e inclinando-se para a frente mostram que você está engajado, realmente ouvindo e aberto a idéias, enquanto os braços dobrados e inclinando-se para trás podem fazer você parecer distante, não envolvido e não aberto a novas maneiras de fazer as coisas.
- Leia mais sobre os 8 Elementos de confiança Linguagem Corporal
a Clareza e a brevidade
não Há necessidade de escrever um texto ou fazer um discurso para expressar uma idéia ou obter o ponto em. O tempo é precioso em qualquer negócio, e o tempo de seus colegas é tão valioso quanto o seu.
seja breve, direto ao ponto, e inclua apenas as informações necessárias.
e acompanhamento por escrito, então você tem uma cópia do que você disse para confirmação, e seu público tem uma cópia que eles podem se referir, para verificar o que foi dito e o que eles precisam fazer.
auto-aperfeiçoamento
a melhoria contínua não é apenas para o negócio. O aprendizado ao longo da vida é bom para você, dando-lhe novas perspectivas e idéias e ampliando sua experiência e seu ponto de vista.
como você pode melhorar sua comunicação no local de trabalho
quaisquer melhorias em uma empresa devem vir de cima para baixo. Se a administração não está interessada em melhorar as comunicações em todo o negócio, então há apenas até agora que a equipe pode ir para fazer isso acontecer.
o CEO e os diretores precisam estar ativamente envolvidos e encorajadores para permitir que qualquer coisa aconteça e seja levada a sério.
boa gestão e liderança
seguindo isso, isso só funcionará com boa liderança e gestão. Se houver um problema no nível de gerenciamento, isso precisará ser cuidado primeiro, antes que qualquer outra coisa possa ser feita.Os gerentes podem precisar ser treinados novamente e entender o que precisa ser feito antes que eles possam passar as coisas para sua equipe e incentivar uma melhor comunicação.
Comunicação cursos
É útil se todos na empresa é na mesma página, assim que tomar o mesmo curso de comunicação, ou trazer um treinador para cobrir o assunto de toda a empresa é o melhor caminho a seguir.Os cursos de comunicação, online ou offline, são brilhantes para ajudar as pessoas a entender onde estão errando, dando às pessoas novas maneiras de se relacionarem umas com as outras e entendendo como elas podem seguir em frente.
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processos e procedimentos
a comunicação escrita é tão importante quanto falada, e não há lugar onde haja mais probabilidade de haver gargalos e problemas com o fluxo de trabalho do que nos processos e procedimentos da empresa.
como parte de sua nova estratégia de comunicação, é essencial que todos os processos e procedimentos também sejam revisados.
com as habilidades de notícias que todos ganharam com o curso de comunicação, é provável que haja muito mais ideias voando e energia e entusiasmo para acertar seus procedimentos.
avaliações e avaliações de desempenho
o feedback Regular é brilhante para ajudar a equipe a melhorar e atingir seus objetivos pessoais, desde que sejam bem feitos. Feedback construtivo e genuinamente útil sempre o levará além das críticas mal-humoradas.
Team building exercises
Team building pode realmente formar sua equipe em grupos coesos que se comunicam melhor e realmente gostam de trabalhar juntos.
o team building interno pode ser bom para começar, mas de vez em quando, sair do escritório, seja para reuniões de equipe ou exercícios de team building, pode realmente fazer a diferença.
uma mudança de cenário pode desencadear novas idéias que você pode não ter conseguido enquanto olhava para as mesmas quatro paredes.
não só isso, mas noites sociais onde o único ponto é se divertir e se conhecer um pouco melhor podem ajudar sua equipe a se relacionar e sentir que fazem parte da equipe.
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às Vezes, não importa o quão encorajador você é, o pessoal se sente mais confortável, se eles podem anonimamente postar uma ideia, ou falar sobre um problema.
pode ser que eles estão tendo um problema com o seu gerente direto, ou que eles não querem para chegar a outro membro da equipe em apuros, mas eles sabem que algo não está funcionando, que está a afectar o negócio, ou simplesmente que algumas pessoas não estão confortáveis com a conversação em um grupo.
seja qual for o motivo, ter um canal para feedback anônimo oferece essa opção extra para capturar todas as ideias e sugestões que sua equipe tem.
Use canais de comunicação brilhantes
há muito mais disponível do que apenas e-mail nos dias de hoje. Escolher o aplicativo ou software certo para que as pessoas se comuniquem, compartilhem e cooperem em projetos pode adicionar o toque final à sua estratégia de comunicação.Experimente o Slack, Asana, Trello, Google Docs ou qualquer uma das várias outras ferramentas para ajudar você e sua equipe a se comunicarem.
o Slack pode melhorar a comunicação no local de trabalho, particularmente com trabalhadores remotos.
você pode precisar tentar alguns para encontrar o melhor para a sua empresa, mas você vai saber quando você encontrá-lo, por causa da diferença que faz para a sua produtividade.
lidar com funcionários
promover pessoas com excelentes habilidades de comunicação é uma ótima maneira de incentivar outros membros da equipe a seguir sua liderança. E você terá um novo gerente que está a bordo com o que você está tentando alcançar e já é bom em se comunicar com você e com a equipe deles.Por outro lado, mesmo com a melhor vontade do mundo da sua parte, algumas pessoas não assumirão o que você está tentando alcançar e se recusarão a se comunicar positivamente ou contribuir. Se você não pode incentivá-los a participar por reciclagem, e falar com eles, às vezes é melhor deixá-los ir. Você não pode se dar ao luxo de ter um membro da equipe que constantemente arrasta todos os outros para baixo.
então, aí está. Siga os conselhos acima de uma forma que se adapte à sua empresa e sua equipe, e você pode estar a caminho do tipo de empresa que as pessoas mal podem esperar para trabalhar, e os clientes adoram.