a conversa é a chave para iniciar um relacionamento, e isso é verdade nas esferas pessoal e profissional. A conversa também desempenha um papel crítico no engajamento, o que é crucial para manter relacionamentos de longo prazo. Para as empresas, a conversa quase sempre tem a orientação de marketing. A ideia subjacente de conversa para as empresas é tipicamente fazer com que a palavra sobre suas ofertas alcance o maior número possível de pessoas reais e relevantes.
esta é a era da tecnologia digital. Novos meios de comunicação, como mídias sociais e fóruns online, substituíram os canais tradicionais como o modo dominante de se envolver em conversas com o público. A aceitação das mídias sociais e o número cada vez maior de usuários abriram o caminho para os profissionais de marketing iniciarem e impulsionarem conversas para o marketing puramente orgânico.
então, como iniciar uma conversa nas mídias sociais nesta era da tecnologia digital? Na verdade, não há uma resposta direta para essa pergunta. Existem várias plataformas de redes sociais e fóruns online, e cada uma difere das outras de uma ou mais maneiras significativas. Portanto, a técnica mais eficaz para iniciar uma conversa obviamente varia para cada um. Além disso, o que suites empresas em uma indústria não necessariamente suite aqueles em outras indústrias. Na verdade, mesmo as empresas do mesmo setor têm abordagens diferentes para a conversa.
o pré-requisito
a conscientização do público é o pré-requisito para iniciá-los e transformá-los em compromissos de longo prazo. Embora isso possa parecer óbvio, merece uma menção, especialmente no caso de pequenas e médias empresas (SMB), pois elas são ombro a ombro quando se trata de alavancar as mídias sociais. Embora as grandes organizações tenham equipes dedicadas para cada tarefa grande e pequena, a utilização ideal da tecnologia e de outros recursos é essencial para as PMEs. É isso que destaca a importância da compreensão do público. É impossível iniciar uma conversa com alguém ou interessar alguém em uma conversa, a menos que o tópico seja de interesse para ele. Tentar iniciar uma conversa com qualquer pessoa e todos, portanto, leva a um desperdício significativo de esforço e recursos. Pelo contrário, saber quem compreende o público-alvo garante uma taxa de sucesso significativamente alta no início da conversa.
escolher as plataformas
selecionar as plataformas de redes sociais relevantes é igualmente importante para conhecer o público. Tentar iniciar uma conversa em uma plataforma menos usada pelos membros do público-alvo obviamente não produzirá os resultados desejados. É aqui que entra em jogo o conhecimento sobre o público, pois ajuda na seleção das plataformas sociais relevantes e evita o desperdício de energia e tempo nas que têm menos probabilidade de produzir os melhores resultados. As PMEs podem começar especialmente com apenas uma ou duas das plataformas mais relevantes e expandir para outras à medida que ganham uma forte posição nas primeiras.
iniciando a conversa
faça perguntas: Fazer perguntas funciona quase em todas as plataformas, do Facebook dominante ao LinkedIn favorito dos profissionais. Do ponto de vista comercial, é necessário que a questão esteja direta ou indiretamente relacionada a uma oferta específica da empresa ou da empresa em geral. No entanto, o tipo ou tom das perguntas pode variar dependendo da plataforma. O Twitter é a melhor plataforma para iniciar e conduzir conversas com a ajuda de perguntas. No entanto, perguntas com longa são comuns no LinkedIn e fóruns on-line, onde as pessoas procuram solução completa para certos problemas que enfrentam.
responder a perguntas: responder às perguntas de alguém é igualmente útil. Na verdade, uma questão é, na verdade, uma oportunidade para os outros estabelecerem sua autoridade no domínio. Respostas concisas que abordam a questão destacam o respondente como um especialista no domínio, ou nesse aspecto particular do domínio. No entanto, responder a pergunta acarreta o risco de ficar sobrecarregado ou cometer erros. Então, pitada de humildade deve estar sempre lá. O foco deve ser responder à pergunta de forma satisfatória, em vez de sublinhar a própria experiência, o que é comprovado por padrão se o questionador e outros acharem a resposta útil. O Stack Overflow é um bom lugar para experimentar como fazer e responder perguntas pode iniciar uma conversa e abrir caminho para o reconhecimento entre outros usuários.
Junte-se às comunidades: existem inúmeras comunidades em todas as principais plataformas de redes sociais. Obviamente, as comunidades são criadas para discutir certos tópicos com pessoas afins e interessadas nos mesmos tipos de tópicos. Existem alguns fóruns exclusivos – como o Quora-que são destinados a nenhum absurdo, pois permitem que apenas membros registrados usem a plataforma. A miríade de tópicos que são discutidos em tais fóruns abre a porta para se conectar com indivíduos relevantes e público em outras plataformas também.
Compartilhe fotos/ vídeos: um dos maiores impulsionadores do engajamento hoje são fotos e vídeos. Compartilhar fotos e vídeos relevantes é obrigado a não apenas iniciar uma conversa, mas simultaneamente semear a semente para um relacionamento de longo prazo. Os profissionais de marketing só precisam criar conteúdo interessante e relevante, e o público continuará a crescer.
estas não são as únicas maneiras de iniciar uma conversa nas mídias sociais, mas certamente as mais eficazes e aplicáveis para a mais ampla gama de empresas e indivíduos autônomos. Usar essas técnicas em combinação é ainda mais eficaz e produz resultados ótimos no nível individual e comercial.