É muito mais fácil vender para as pessoas que conhecem você. Ao longo dos anos, o Facebook tem sido um canal para as empresas e seus clientes se conectarem. No entanto, por mais importante que seja no processo de marketing digital, a conexão nem sempre equivale a mais vendas.
uma empresa deve fazer sua contagem de “conexão”.
há uma solução que parece iludir muitos fornecedores no espaço de mídia social. Eles vendem você nas palavras da moda, mas depois entregam resultados mesquinhos.
resultados reais tome uma fórmula comprovada com os KPIs certos (indicadores-chave de desempenho) para guiá-lo ao longo do caminho.
a “fórmula secreta” do Facebook que uso para obter mais clientes tem três etapas separadas e distintas.
- Atrair
- Envolver-se
- Convert
Cada uma dessas três etapas contém táticas específicas que orientam no mercado de compradores através de seu funil de vendas.
Antes de entrarmos na fórmula, é importante mencionar que não importa quais sejam seus objetivos de negócios, é crucial começar com uma estratégia sólida de marketing no Facebook (ou seja: o que queremos alcançar e como chegaremos lá?).
Facebook tornou-se uma selva urbana alastrando e é fácil se perder na escova sem um plano.
ProTip: É fácil perder tempo no Facebook, portanto, mesmo se você não estiver vendendo diretamente para os consumidores, esta fórmula funciona para muitos outros objetivos de negócio, tais como:
-
- a Construção de sua lista de e-mail
- Obter as inscrições para o Webinar ou evento.
- Obtenha mais globos oculares em seu blog.
- promova um livro ou podcast.
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Sim, preciso de Ajuda!
a fórmula secreta para usar o Facebook para obter mais clientes.
atrair.
atrair compradores neste cenário on-line altamente competitivo requer uma compreensão profunda do seu mercado-alvo.
para atrair seus clientes ideais, você deve saber quem eles são primeiro! Identifique quem são seus clientes-alvo, com o que eles se importam e o que influencia sua decisão de compra. Você começará com sua área de mercado como um ponto base e, em seguida, determinará os atributos de sua faixa ideal de renda do cliente, valor de crédito, produtos que eles compram, etc.Depois de determinar o público que deseja alcançar, você pode começar a criar conteúdo para postagens e anúncios do Facebook.
é amplamente conhecido que os consumidores compram de empresas que conhecem, gostam e confiam. O marketing do Facebook permite que você agregue consistentemente valor à vida de seus clientes-alvo por meio de informações relevantes, dicas e insights de especialistas, conteúdo divertido e criativo e ofertas e descontos especiais.
engate.
o engajamento impulsiona tudo nas mídias sociais e é aqui que muitas empresas ficam planas. Eles lutam para saber o que fazer com seus fãs quando se conectam.
fato: você realmente precisa ser social nas mídias sociais. Para ser social, você precisa de um ser humano.
o primeiro passo é escolher alguém que possa falar facilmente por você online, gerenciar seus anúncios e seu conteúdo, responder a perguntas do Facebook Messenger, etc.
para se envolver com sucesso, crie uma” estratégia de conteúdo ” que mostre sua loja e sua personalidade. Publique conteúdo e revise regularmente seus resultados-em seguida, continue a postar os tipos de conteúdo que seus clientes-alvo precisam e desejam.
Use um calendário de Conteúdo e uma ferramenta chamada PostPlanner para ajudar a agilizar seu processo.Não se preocupe em ser todas as coisas para todas as pessoas. Concentre-se em engajar genuinamente os clientes e inspirá-los a agir.
Converter.
o valor único das mídias sociais é sua força para atrair e envolver os clientes que provavelmente comprarão de você.
vender para pessoas que realmente querem ouvir de você é muito mais eficaz do que interromper estranhos que não.
seu conteúdo direcionado informa, educa e diverte. O próximo passo na Fórmula Secreta é entregar a oferta certa (e valor) que ajuda seus clientes a finalizar sua decisão de compra.
depois de decidir sobre as ofertas que deseja estender, use os anúncios do Facebook para promovê-los. Os anúncios do Facebook se tornaram a maneira mais importante de ser visto nas mídias sociais.ProTip: ad targeting é uma habilidade altamente valorizada. Se você anunciar para pessoas que não o conhecem, há um muro que precisa ser dimensionado e sem um grande orçamento, isso é uma ordem alta. Use a segmentação de anúncios do Facebook para aproximar os compradores do mercado de você para que sua decisão seja mais fácil.
Segredo Bônus: Reter.
a mídia Social é sua arma secreta no atendimento ao cliente. Atualmente, 92,5% das marcas não atendem às expectativas dos clientes nas mídias sociais e essas falhas podem ter grandes implicações.
o atendimento Ao cliente de qualidade – independentemente do canal-depende de uma troca significativa, eficiente e focada em soluções entre uma empresa e seus clientes. A crescente preferência pelas mídias sociais como canal de comunicação preferido requer um “repensar” de sua estratégia de atendimento ao cliente.
as apostas são altas, e o atendimento desleixado ao cliente não é um risco que qualquer empresa moderna possa assumir.
embrulhar tudo
o Facebook é onde seus clientes gastam seu tempo. Aproveite a minha “fórmula secreta” para explorar as oportunidades para a sua organização.
se você tiver perguntas que não estão sendo respondidas ou respostas que ainda não fazem muito sentido, entre em contato comigo >>aqui<<. Estou aqui para ajudá-lo a expandir seus negócios com as mídias sociais.