A taxa de rejeição da Página de destino, desmistificada

a pesquisa mostra que até 9 em cada 10 visitantes saltam da página de destino média pós-clique. Alguns saem porque você está enganando-os (se você sabe ou não), e outros porque você está vestindo sua paciência fina.

seja qual for o motivo, ele pode ser remediado. Você pode reduzir sua taxa de rejeição da página de destino pós-clique convencendo os visitantes a navegar para outras páginas da web. Mas, você realmente quer? Vamos explorar …

o que é a taxa de rejeição da página de destino pós-clique?

um “bounce” é uma sessão de página única em seu site. Por exemplo, se um visitante clicar em um anúncio em sua página de destino pós-clique e abandonar antes de chegar à sua página de “Obrigado”, isso é um salto.

a taxa de rejeição refere-se ao número de sessões de página única em comparação com todas as sessões em seu site. Se Cinco em cada dez pessoas que visitam suas páginas de destino pós-clique saem antes de visitar uma segunda página, sua taxa de rejeição da página de destino pós-clique é de 50%.

então, essa é uma taxa de rejeição respeitável? Se não, o que é?

o que é uma boa taxa de rejeição de página de destino pós-clique?

a taxa de rejeição pode ser uma métrica confusa. Quando você ouve “alta taxa de rejeição”, isso imediatamente desencadeia ansiedade na maioria dos profissionais de marketing digital. Mas nem sempre deveria. Veja por que …

em alguns casos, uma alta taxa de rejeição pode realmente ser um sinal de boa experiência do Usuário. As postagens do Blog, por exemplo, produzem um grande número de rejeições. Se você pesquisar ” o que é taxa de rejeição?”no Google e clique em um post no blog que o explique, depois saia depois de obter a resposta, Essa é uma boa experiência do Usuário. Um salto, nesse caso, é aceitável.

por outro lado, se você visitar uma página de destino pós-clique e sair imediatamente à vista de uma forma gigante, essa é uma experiência ruim. Um salto, nesse caso, deve ser otimizado para.

portanto, para entender as implicações da alta taxa de rejeição, você deve avaliá-la com base no tipo de página. Nas páginas de destino pós-clique, de acordo com um infográfico QuickSprout, a taxa média de rejeição está entre 70 e 90%:

isso é muito alto? É menor melhor? Uma olhada mais de perto nesse número revela que a taxa de rejeição da página de destino pós-clique é ainda mais confusa do que a taxa de rejeição em outras páginas.

a diferença entre a taxa de rejeição da página de destino pós-clique e a taxa de rejeição

na maioria dos casos, seu objetivo deve ser diminuir a taxa de rejeição do seu site. Sim, é perfeitamente aceitável que uma postagem de blog gere um grande número de rejeições, mas, idealmente, os visitantes dessa postagem de blog navegariam para outras páginas do seu site. Então eles entrariam em seu funil de marketing.

na sua página de destino pós-clique, no entanto, minimizar saltos nem sempre deve ser o objetivo. Lembre-se, reduzir a taxa de rejeição envolve fazer com que os visitantes naveguem para outras páginas. Mas, em uma página de destino pós-clique, a única outra página que você deseja que eles naveguem é a sua página de “obrigado” após a conversão.Portanto, à primeira vista, uma taxa de rejeição de página de destino pós-clique de 50% pode parecer melhor do que a média de 70-90%. Mas, se for menor porque as pessoas estão escapando para sua página inicial por meio de um link em seu logotipo, não está ajudando sua linha de fundo. Nesse caso, uma baixa taxa de rejeição está prejudicando sua taxa de conversão.

tenha isso em mente ao avaliar as devoluções da página de destino pós-clique. Uma baixa taxa de rejeição só é desejável se sua página de destino pós-clique estiver livre de links de saída na navegação, logotipo e rodapé.

alta taxa de rejeição da página de destino pós-clique: causas e correções rápidas

se sua taxa de rejeição da página de destino pós-clique paira em torno de 70-90%, pode ser um sinal de má experiência do Usuário. Aqui estão algumas das causas mais comuns, juntamente com maneiras de remediá-las.

sua página de destino pós-clique é enganosa

há uma chance de seus visitantes estarem saltando porque se sentem enganados. Você provavelmente não quis enganá — los, mas aconteceu de qualquer maneira-provavelmente porque você esqueceu algo crucial: sua primeira impressão de sua marca geralmente não é feita em sua página de destino pós-clique. É feito momentos antes:

1. primeiro, um usuário da internet vê uma postagem patrocinada nas redes sociais, ou um link em um e-mail, ou um anúncio PPC, etc., e eles clicam nele.
2. em segundo lugar, esse usuário da internet chega à sua página de destino pós-clique.

portanto, embora um título orientado a benefícios aumente as chances de seus visitantes ficarem por perto, não basta convencer um usuário a ler o resto da página de destino pós-clique. Sua página também precisa ter correspondência de mensagens.

Qual é a correspondência de mensagens?

a primeira coisa que sua página de destino pós-clique precisa fazer é atender às expectativas do visitante. Se alguém clicar em um link em seu e-mail que diz “Aprenda o básico da otimização da página de destino pós-clique de especialistas em CRO”, o título da página de destino pós-Clique deve ler “Aprenda o básico da otimização da página de destino pós-clique de especialistas em CRO.”

a página também deve apresentar seu logotipo, cores da marca e até imagens que estavam no anúncio que correspondiam a ela.

aqui está um exemplo do piloto automático de como isso se parece. Primeiro, o anúncio:

então, a página de destino após o clique:

observe como o título da página de destino pós-clique corresponde ao título do anúncio, a oferta é a anunciada e tudo até as cores e o logotipo é idêntico.

aqui está outro exemplo, desta vez de Marketo. Primeiro, o e-mail:

e, em seguida, a página de destino pós-clique (acima da dobra):

tudo corresponde entre esses dois:

• o título
• o logotipo
• as cores da marca
• a imagem em destaque
• a chamada para a ação

como resultado, os internautas sabem onde estão quando chegam à página. Marketo fez-lhes uma promessa no e-mail, em seguida, entregue nele com a página de destino pós-clique. Faça o mesmo ou arrisque-se a aumentar sua taxa de rejeição da página de destino pós-clique.

seu formulário é intrusivo

todos nós vimos um formulário de captura de leads que poderia ser chamado de ” formzilla.”Seus campos intrusivos enviam visitantes lutando pelo botão” voltar”. Aqui está um bom exemplo:

as pessoas preencherão este formulário inteiro para um desconto de 50 centavos? Improvavel.Antes de criar seu formulário de captura de leads, suas equipes de marketing e vendas devem concordar com a definição de um lead em diferentes estágios do funil, completo com as informações pessoais necessárias para qualificá-los.

seu formulário deve ser construído para solicitar essas informações e apenas essas informações. Cada campo opcional que você adiciona diminui suas chances de converter visitantes.

e se você precisar coletar dados de visitantes de 10 campos, divida o formulário com um processo de conversão em várias etapas ou melhore sua oferta. Lembre-se da regra de ouro dos formulários de página de destino pós-clique: a oferta deve ser sempre maior ou igual ao ask.

sua página carrega muito lentamente

de acordo com o Google, um dos maiores fatores que contribuem para a alta taxa de rejeição é o tempo de carregamento da página. Vários estudos envolvendo centenas de milhares de páginas de destino pós-clique, tecnologia de aprendizado de máquina e dados comportamentais descobriram algo surpreendente: A média móvel pós-clique em página de destino leva 22 segundos para carregar, e o efeito sobre a taxa de rejeição é enorme:

Como melhorar a velocidade de carregamento da página

Se a página não carregar em 3 segundos ou menos, o Google pesquisadores sugerem a tentar o seguinte:

• Cortar em elementos de página. De acordo com o Google, 70% das páginas testadas tinham mais de 1 MB, 36% tinham 2 MB e 12% tinham mais de 4 MB. Através de uma conexão 3G rápida, 1,49 MB leva cerca de 7 segundos para carregar. A causa são muitos elementos da Página (imagens, manchetes, botões, etc.), e o resultado são os visitantes saltando antes mesmo de ver toda a sua página de destino pós-clique.

• Defina orçamentos de desempenho. Antes de começar a construir sua página de destino pós-clique, determine o quão rápido você deseja que ele carregue — também conhecido como “o orçamento. A partir desse orçamento, determine os elementos que você pode incluir em sua página para atendê-lo. No caso de uma página atrasada, a melhor solução é a prevenção.

• livre-se das imagens. Favicons, logotipos e imagens de produtos podem facilmente contribuir para ⅔ do tamanho de uma página. Os pesquisadores descobriram que, em comparação com páginas que não podiam converter visitantes, páginas que poderiam apresentar 38% menos imagens. Se você absolutamente precisa incluir todos eles, pelo menos considere usar um compressor de imagem para compactar seu tamanho.

• Minimize o uso do JavaScript. O JS interrompe a análise do código HTML, o que diminui a velocidade com que uma página de destino pós-clique pode ser exibida aos visitantes. Programas como AMP e AMP for ads dão aos desenvolvedores uma estrutura para construir páginas sem JavaScript, fazendo-os carregar em um piscar de olhos.

você está gerando o tráfego errado

o maior fator contribuinte para a taxa de rejeição da página de destino pós-clique é o tráfego. Isso deve ser óbvio, considerando que as pessoas que navegam para a página estão no controle de ficar ou sair.

quem são e de onde vêm têm um grande impacto em como interagem com sua página de destino pós-clique, diz Jakob Nielsen, que classifica o tráfego em quatro categorias:

1. De baixo valor, referentes: Estes são os agregadores de conteúdo que você pode clicar através do fundo de um artigo do Huffington Post:

as Pessoas que clicam nesses links estão em uma missão para satisfazer a curiosidade e não necessariamente têm um forte interesse no que você está oferecendo.

por exemplo, o link “CEO de 36 anos aposta $560,100,000 em 1 Estoque” envia os visitantes para uma página de destino pós-clique na qual eles podem se inscrever para receber um relatório de estoque gratuito. Mas, as pessoas nesta página acabaram de ler um artigo sobre abelhas na seção “verde” da publicação, então por que eles estariam interessados em dicas de estoque?

na seção” Finanças”, esse link faria mais sentido. Mas aqui isso gerará tráfego menos relevante.

2. Links diretos de outros sites: são links como o que acabamos de adicionar acima no texto” uma página de destino pós-Clique”, que, quando clicado, leva você à página de destino pós-clique do tolo heterogêneo.

clicar nele para ver essa página de destino pós-clique significa que você tem algum interesse no conteúdo, mas não no nível que alguém que chega através de um anúncio ou e-mail relevante irá.

3. Tráfego do mecanismo de pesquisa: o tráfego referido por essa fonte é um dos mais valiosos, e é por isso que algumas empresas pagam mais de US $ 900 por clique no Google Ads:

a razão pela qual o tráfego é tão valioso é porque é de alta intenção, o que significa que as pessoas que digitam “melhor advogado de mesotelioma” no Google estão procurando uma solução para um problema muito específico.

se você licitar as palavras-chave certas e oferecer essa solução com uma página de destino pós-clique perfeita, é menos provável que os usuários saltem e desperdice uma parte valiosa do orçamento de PPC da sua empresa no processo.

4. Visitantes leais: São pessoas que visitam seu site com frequência por meio de fontes como e-mail e mídia social. Como fãs e Assinantes, eles estão familiarizados com sua marca, o que significa que estão mais interessados em suas ofertas do que em pessoas que o encontram por meio de referenciadores de baixo valor ou links diretos em outros sites.

a chave para gerar tráfego de qualidade é entender seus canais de publicidade e as pessoas que os usam. Obtenha mais de suas páginas de destino pós-clique otimizadas criando personas de comprador abrangentes, caso contrário, corre o risco de gerar tráfego ruim com uma alta chance de saltar.

Você escondeu seu call-to-action

infelizmente, ocultar acidentalmente seu botão call-to-action é fácil de fazer. Certas cores e locais podem torná-lo quase totalmente invisível para os visitantes da página de destino pós-clique.

basta dar uma olhada no mapa de calor abaixo:

o grande retângulo vermelho à direita da página que diz “mudar vidas & Doar agora” é um botão de chamada para ação. Mas, você notará os pontos de calor na página que não está sendo notado.

o menu de navegação, a imagem em destaque e a barra lateral esquerda estão recebendo mais atenção do que a chamada para ação. Mas porquê? O botão é grande e vermelho. Como não poderia atrair globos oculares?

Primeiro de tudo, ele está em um local que a maioria de nós estamos acostumados a ver anúncios — lateral direita — como este:

É excessivamente design estilizado também torna a aparecer, em um rápido olhar, como um anúncio. Como resultado, um elemento de cegueira de banner está em jogo. Os usuários ignorarão as informações que percebem como um anúncio. Nesse caso, esse é o botão CTA e a imagem que o acompanha.

aqui está outro exemplo:

o botão call-to-action está em um local semelhante aqui. A pesquisa mostra que o lado direito da tela tende a ser notado muito menos do que o lado esquerdo:

isso faz sentido, considerando que a margem esquerda é nossa base ao ler.

a borda vermelha também faz com que a área que contém o botão CTA pareça um pouco parecida com um anúncio. No geral, o design da página oculta o call-to-action. Olhos estão sendo desenhados em outro lugar.

ao chegar a esta página, há uma boa chance de a atenção dos visitantes ser atraída para os três surfistas do lado esquerdo da imagem em destaque. De lá, seus olhos provavelmente vagaram para baixo, em direção à manchete “voos Tamarindo”.

em seguida, eles escanearam a página para subtítulos e, em seguida, deslizaram brevemente até que seus olhos atingissem a margem direita. Então eles voltaram para a margem esquerda e começaram tudo de novo. Nesse processo, o call-to-action é totalmente perdido.

Mas quando o CTA foi movido para um local mais proeminente, conversões aumentou cerca de 600%:

Para se certificar de que seus visitantes não rejeição da frustração que eles não podem encontrar o seu CTA botão, lembre-se as seguintes práticas recomendadas:

• O CTA botão deve acomodar o F-padrão e Z-estilos de padrão de leitura on-line.
• não estilize excessivamente o botão. Em ambos os exemplos acima, componentes de design desnecessários fizeram com que o botão se assemelhasse a um anúncio.
• seu call-to-action deve contrastar o resto do seu conteúdo. Empregar o uso da hierarquia visual para que ela se destaque entre elementos menos importantes.
• as cores que você usa têm um grande impacto na descoberta do seu botão CTA. Preencha o seu com um tom complementar que o faça aparecer.

quase 50% dos sites têm um call-to-action claro que é perceptível nos primeiros três segundos de aterrissagem na página. O teu é um deles?

sua página não é skimmable

se você não gosta de escrever, temos algumas boas notícias: Seus visitantes não gostam de ler (bem, sua cópia da página de destino pós-Clique, pelo menos).

em vez de se concentrar em cada palavra individual, estudos mostraram que os olhos das pessoas geralmente escaneiam áreas específicas de uma página da web. Mesmo antes da internet, eles desnataram. Eles ainda fazem.

então pergunte a si mesmo: “minha cópia está formatada para skimming ou parece a passagem abaixo?”

se parecer semelhante, pode muito bem ser escrito em latim, porque seus visitantes irão saltar antes de lê-lo.

é por isso que sua página precisa ser otimizada para três coisas:

legibilidade

isso se refere à facilidade com que os visitantes podem discernir entre caracteres e letras da fonte escolhida. Fontes decorativas podem ser usadas em manchetes, mas nunca devem ser usadas na cópia do corpo. Aqui está um exemplo visual do porquê:

ambos os parágrafos são idênticos, mas é infinitamente mais fácil de ler. Atenha-se às fontes sans-serif para qualquer coisa em sua cópia do corpo, pois elas são mais fáceis de ler em tamanhos menores.

no que diz respeito ao quão pequeno você pode ir, atenha-se a cerca de 16px. Isso é em torno do tamanho que estamos acostumados a ver nos livros, indica a pesquisa. (Livro à esquerda, tela à direita).

compreensão

aqui está um trecho retirado do resumo de um estudo de 1990 sobre “o efeito de excesso de confiança.”

em 5 estudos com desenhos e intenções sobrepostos, Ss previu respostas de um par específico para uma variedade de situações de estímulo, cada um dos quais ofereceu um par de alternativas de resposta mutuamente exclusivas e exaustivas. Cada previsão foi acompanhada por uma estimativa de probabilidade subjetiva refletindo a confiança da Ss em sua precisão—uma medida validada no estudo 5, fazendo com que a Ss escolhesse “apostar” na precisão de sua previsão ou no resultado de um evento aleatório simples.

sem reler isso algumas vezes, você pode entender rápida e facilmente o que os autores estão tentando dizer? Provavelmente não. (Não se sinta mal, a maioria das pessoas não seria capaz de).Palavras e frases como” Aleatório”,” estimativa de probabilidade subjetiva “e” refletindo a confiança da Ss em sua precisão ” soam como uma linguagem diferente, não é?

estes não são escritos para alta compreensão. Junto com palavras obscuras, eles estão cheios de jargões que provavelmente só serão compreendidos por profissionais da área.A menos que você esteja vendendo para um público com um alto conhecimento técnico de seu setor, fique longe do jargão. Em vez disso, escreva como se estivesse se comunicando com um aluno da 6ª série.

por exemplo, “aleatório” significa “aleatório”, de acordo com o Google:

então por que não dizer isso?Há mais do que apenas um benefício para o seu leitor. Palavras mais simples podem realmente fazer um escritor parecer mais inteligente, mostra um estudo de Princeton. Portanto, use palavras pequenas para transmitir grandes ideias.

não só eles são mais fáceis de entender, mas eles são mais fáceis de soletrar e usar gramaticalmente também. Isso é crucial quando a pesquisa mostra que mesmo um erro pode arruinar suas chances de converter um cliente em potencial.

considere essas respostas de visitantes que foram questionados sobre sua percepção de um erro ortográfico ou gramatical em um site da empresa:

“gramática ruim ou ortografia ruim é uma indicação de descuido. Um segundo erro indica
pessoas não profissionais e problemas provavelmente ocorrerão se eu me envolver com elas.”

” se eles estão economizando na gramática, eu me pergunto o que mais eles estão economizando. A indústria é
irrelevante.”

” eu tenho que admitir que vou parar de ler um site se eu notar erros gramaticais, e eu realmente me tornar muito mais crítico sobre as opiniões do site. Isso é o quanto isso me incomoda.”

‘se eles não puderem reservar um tempo para uma verificação ortográfica ou alguma edição, eles provavelmente não levarão tempo para seus clientes. Mesmo se você acha que não importa, subconscientemente
faria.”Erros como esses não apenas prejudicam a compreensão, mas também arruinam sua credibilidade. Se você já questionou se está usando uma palavra corretamente, use uma palavra diferente. Em caso de dúvida, mantenha-o simples.

legibilidade

para obter legibilidade, uma página requer mais formatação do que você imagina. Pesquisas mostram que as pessoas preferem ler manchetes, subtítulos e palavras em negrito antes do texto não formatado. Isso significa que você precisa de efeitos para fazer sua cópia do corpo parecer mais com o exemplo à esquerda do que com o da direita:

atrair visitantes com um título orientado para benefícios, separar sua página em seções com subtítulos e dividir parágrafos longos em pedaços ou pontos de bala.

isso tornará sua página mais do que legível; também a tornará memorável. A pesquisa mostrou que é mais fácil para as pessoas reter informações quando elas são divididas em pedaços.

Qual é a sua taxa de rejeição da página de destino pós-clique?

como suas taxas de rejeição de página de destino pós-Clique se comparam aos benchmarks do setor? Eles são melhores? Pior?

de qualquer forma, recomendamos que você consulte nosso guia para otimizar a experiência da página de destino pós-clique:

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