Elec company é uma das mais famosas importadoras e distribuidoras de produtos eletrônicos e elétricos no Sri Lanka. Sua gama de produtos é composta por sistema de Home theater, televisores, Câmeras Digitais, Utensílios de Cozinha, queimadores e fornos a gás, Geladeiras, Máquinas de lavar e computadores pessoais.
isso foi iniciado em 1989 pelo Sr. Atualmente, existem 10 representantes de venda no país. Eles vão em visitas de campo e fazem vendas para lojas que estão em serviço em todo o Sri Lanka. Na verdade, na maioria das vezes, suas expedições de vendas chegam a dois ou três dias no campo, antes de fazer a próxima visita de vendas. No entanto, os representantes de vendas que vendem tarefas dentro da empresa não estão devidamente organizados. De qualquer forma, a empresa Elec não exigiu reforma nas atividades de venda para obter melhores lucros.
a empresa Elec quer fazer uso de seus esforços promocionais ao máximo e também a empresa vai desenvolver sua estrutura ale e também espera recrutar representantes de vendas para a empresa. Agora eles precisam expandir suas vendas, portanto, eles estão olhando para a feira como uma opção exclusivamente.
a venda pessoal e o mix promocional
a venda pessoal faz parte do mix de promoção de uma empresa, além de Relações Públicas, promoção de vendas e publicidade. As relações públicas estão procedendo do edifício acima da imagem da empresa Elec aos olhos da comunidade na esperança de interpretar a maneira de boa vontade em vendas. As promoções de vendas são o uso de incentivos, como descontos, concursos, cupons, descontos ou exibições especiais, que tentam um cliente a comprar produtos. A publicidade é qualquer forma de apresentação de vendas pagas que não seja feita cara a cara.
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serviço de redação
a venda pessoal é onde a empresa usa as pessoas para vender seus produtos após o summit in the flesh com o cliente. Os vendedores da empresa Elec devem promover os produtos por meio de sua atitude, conhecimento do produto de autoridade e periférico. Seu objetivo deve ser informar e persuadir o cliente a comprar pelo menos experimentar o produto Uma vez. O cliente pode obter conselhos sobre como usar o produto específico e pode experimentar produtos diferentes. Produtos com preços comparativamente altos com recursos compostos são frequentemente vendidos usando vendas pessoais. Os representantes de venda devem estar se preparando antes das vendas. A venda pessoal pode criar a confiança, portanto, isso é necessário para um negócio. Se um cliente não sabe sobre os produtos da empresa Elec por venda pessoal, eles podem apresentar seus produtos aos seus clientes. Vantagens capitalistas de venda pessoal em comparação com os outros elementos do mix de promoção. A venda pessoal permite que o representante de vendas intente a comunicação propositalmente aos clientes e receba feedback instantâneo. Assim, é mais exato do que outra aparência de promoção e muitas vezes tem um impacto mais influente. E também a venda pessoal pode ser uma importante fonte de informações de marketing. Os representantes de vendas podem aprender sobre os produtos dos concorrentes, por exemplo, ou sobre as necessidades emergentes dos clientes que podem orientar o desenvolvimento de um novo produto. Se a equipe de vendas for bem treinada como solucionadores de problemas e consultores para clientes, em vez de usar vendas difíceis estrategicamente, a venda pode ajudar a construir relacionamentos leais e de longo prazo com os clientes.
Venda Pessoal Tarefa para Elec Empresa
em Primeiro lugar olhar para os potenciais compradores da empresa
Comunicação e Venda de produtos
Coletar as informações relevantes do
Serviço
Fatores que influenciam o sucesso da venda pessoal em Elec Empresa
Número de representantes de vendas que a empresa
Organizar os representantes de vendas com base na área vendedor, produtos diferentes, tipo de compradores, etc.
seleção de representantes de vendas
deve haver alguns aspectos importantes da venda pessoal na Elec Company. São eles:-
Profissionalismo
Negociação
Marketing de Relacionamento
Pessoa a venda de papel
Gerenciais
Cliente, Comportamento do comprador
computadores Pessoais e máquinas de Lavar roupa são dois os principais produtos de venda ao Elec empresa. Computadores pessoais e as máquinas de lavar roupa estão comprando diferentes tipos de clientes. Em primeiro lugar, temos que identificar as necessidades de cada cliente antes de vender nossos produtos. Os computadores pessoais são necessários principalmente para a geração mais jovem ou para as pessoas que estão fazendo bons trabalhos. Portanto, não há diferença de gênero para comprar os computadores pessoais. Mas quando chegamos às máquinas de lavar, principalmente está disposto a comprar as mulheres. Portanto, a empresa tem que anunciar sobre seus produtos de diferentes maneiras para atrair os clientes específicos. Quando estamos fazendo a publicidade para as máquinas de lavar roupa, se usarmos celebridade para o anúncio particular, de que a empresa pode chamar a atenção das mulheres para o produto. No computador pessoal que difere. Se usarmos apenas a celebridade sem mencionar completamente sobre os novos recursos, é impossível. Para os clientes que estão dispostos a comprar os computadores pessoais a considerar completamente os novos recursos e as novas tecnologias do computador.
compradores de computadores pessoais
primeiro tem que atraí-los comprar anúncios
na primeira fase eles querem saber muita informação sobre o produto.
Se o seu interesse no produto, eles usam para pesquisar as informações sobre os produtos
Na segunda fase, eles estão dispostos a conhecer o nível de preços
Na terceira fase, eles estão comparar o produto em particular com os produtos concorrentes e seus níveis de preços.
na terceira etapa, eles comparam o produto específico com os produtos dos concorrentes e seus níveis de preços.
e também considerando as promoções, como descontos etc e o período de garantia.
e também considerando as promoções,como descontos etc. (Nos períodos sazonais promoções como dar Sacos de computador, 2GB ou 4GB canetas etc com o computador) e o período de garantia.
depois de considerar todos os fatores na quarta etapa, eles estão tomando a decisão de comprar o produto da empresa.
depois de considerar todos os fatores na quarta etapa, eles estão tomando a decisão de comprar o produto da empresa.
na fase final é, o cliente possui o produto como uma empresa, temos que tranquilizá-los de que eles tomaram a decisão certa.
na fase final é, o cliente possui o produto como uma empresa, temos que tranquilizá-los de que eles tomaram a decisão certa.
o papel da equipe de vendas dentro da estratégia de marketing na empresa Elec
deve haver um plano de vendas adequado ao gerenciar a equipe de vendas da empresa. Tirar o máximo proveito de sua equipe de vendas é essencial se você deseja atingir todo o potencial de sua empresa. Mas nem sempre é fácil. As pessoas de vendas operam em um ambiente estressante, onde são expostas à rejeição e frustração. A organização e a motivação eficazes da equipe são vitais. A equipe de vendas deve trabalhar em conjunto para ampliar o reconhecimento da marca e impulsionar as vendas. A equipe de vendas deve construir a confiança com seus clientes. Os representantes de vendas devem se envolver com os clientes em todas as etapas do relacionamento. E os novos clientes precisam de interface e oportunidades para aprender sobre a marca Elec. Os clientes atuais ganham confiança por meio de resumo consistente e comunicação com o representante de vendas. Os representantes de vendas também precisam trabalhar para se reencontrar com os clientes anteriores por meio de promoções, comunicações e descontos. Construir a confiança durante todo o ciclo de vendas do cliente aumenta a satisfação dos clientes.
manter o controle de clientes e clientes em potencial pode se tornar um fardo confuso. De qualquer forma, sem registros precisos, os representantes de vendas não poderão vender em sua capacidade ideal. Usar um programa de software eficaz reduzirá a quantidade de tempo que eles gastam inserindo dados. Programas, como Sales Force CRM, Sage Act e Big Contacts, ajudam você a manter um banco de dados de informações úteis. Use aquele que atenda às suas necessidades e que eles atualizem regularmente para ajudá-los a realizar suas metas de vendas.
objetivos corporativos & estratégia
as estratégias corporativas são fundamentalmente sobre o que a empresa deseja alcançar. A estratégia de negócios é sobre como esses objetivos corporativos devem ser alcançados. A estratégia de negócios está ansiosa para decidir quais mercados e comportamento o negócio deve se preocupar em onde quer estar e como vai chegar lá. Estratégia é sobre tomar decisões de alto nível e aparências o plano de jogo de gerenciamento para:-
a Satisfazer os clientes
Execução de negócios
Batendo a concorrência
objectivos
os objetivos da empresa são estabelecidos em alto nível e são bastante distinta das mais funcional completa objectivos definidos para as áreas funcionais de uma empresa.
os objetivos corporativos também podem ser considerados os objetivos principais ou primários de um negócio. O conjunto da agenda para os objetivos secundários:
uma distinção semelhante também pode ser feita entre objetivos estratégicos e táticos:
Estratégicas
Tático
com Foco no longo prazo
com Foco no curto prazo
Definir pelo Conselho
Definir linha de gestão
Envolvem maior risco & incerteza
Relativamente de baixo risco
Provável que envolvem investimento significativo
Limitados recursos investidos
Difícil mudar a curto prazo
Relativamente fácil alterar em menor custo financeiro
Alongamento & desafiador
Realistas & realizáveis
Estes são a declaração do destino que fornece principalmente um caminho compacto para as ações que uma organização realiza na detecção de sua missão. Freqüentemente, nas organizações, há perplexidade e sobreposição entre os objetivos, os Termos e as metas da empresa. Essa perplexidade só é fácil de resolver se a empresa tende a pensar nos objetivos como uma declaração de intenções e nas metas como metas quantificáveis.
estratégias apropriadas de recrutamento e procedimento de seleção
organizar a entrevista
HR é responsável por agendar datas e horários para as entrevistas diretamente com os candidatos listados e notificar os candidatos de quaisquer testes de seleção que serão usados. Você deve se certificar de excluir certas perguntas em uma entrevista de emprego e o pedido de emprego foi desenvolvido para obedecer ao baixo do Sri Lanka. Tais como questões ilegais podem se referir à religião do requerente, deficiência, idade das crianças, etc. As estratégias de entrevista são fornecidas ao departamento relevante antes da recomendação de candidaturas. Para garantir uma conduta consistente de cada candidato, uma entrevista padronizada pode ser desenvolvida pelo departamento. Deve haver incluem questões específicas de funções relacionadas ao trabalho, habilidades necessárias, e como os candidatos formação educacional, experiência anterior em vendas, etc.
a entrevista
o objetivo da entrevista é nomear representantes de vendas para a empresa. Na entrevista, cada candidato deve ser tratado de forma consistente. Para alcançar este conselho de entrevista deve fazer as mesmas perguntas iniciais de cada candidato. Melhorar sua compreensão das respostas do candidato, acompanhando as perguntas conforme apropriado. Não deve haver quaisquer questões discriminatórias, assédio ou qualquer outra conduta que viole a Política de igualdade de oportunidades. Certifique-se de que o ganho de informações ao longo do processo de seleção seja tratado como classificado e seja conhecido apenas pelas partes envolvidas no processo de seleção. O gerente de vendas deve manter os registros das entrevistas e os motivos das decisões que cada pergunta deve receber uma nota e uma nota para impressão geral. Os candidatos serão classificados do mais alto para o mais baixo com base nas pontuações dadas e na posição oferecida ao candidato mais alto. As folhas de pontuação e toda a documentação das entrevistas devem ser fornecidas aos Recursos Humanos e ao desenvolvimento dos funcionários para arquivamento. Os membros do Conselho devem estar conscientes de que é sua responsabilidade garantir que o recrutamento seja armazenado de forma segura e confidencial, mesmo que em sua posse.
testes de seleção
onde os testes de seleção são um método válido de avaliar um candidato, eles são uma ferramenta tremendamente útil e são recomendados para uso. Os supervisores devem procurar aconselhamento de Recursos Humanos sobre o uso de tais testes.
Tomar Decisão
Na seleção de candidatos para os representantes de vendas, o painel deve tomar uma decisão baseada em a pena e a elegibilidade dos candidatos, a julgar pelo conteúdo de aplicativo e qualificações, desempenho na entrevista, resultado da seleção de testes, Verificações de referência etc. Como parte da avaliação do valor de cada candidato, as pessoas que selecionam candidatos devem se certificar de que as informações fornecidas pelo candidato são autênticas, consistentes e honestas.
verificações de referência –
Identifique-se imediatamente, explique sua posição dentro da organização e diga à pessoa por que você está ligando sobre o candidato.
Garantir a confidencialidade
Pergunte se ele ou ela está livre para discutir a situação
Tente estabelecer rapport
Dizer a pessoa que a posição em que o candidato está sendo considerado para
Deixe a pessoa falar livremente
Pedir referências para as mesmas perguntas para cada um de seus candidatos
Sempre terminar a chamada com: – você gostaria de recontratar esta pessoa?”
caso algum dos itens acima não atenda aos padrões exigidos, os recursos humanos devem discutir o assunto com o Supervisor.
O papel da motivação
O gerente de vendas é responsável pelo recrutamento de representantes de vendas, identificando fontes para novos funcionários, triagem de candidatos, realização de entrevistas, entrar em contato com referências, e a recomendação de candidatos para o regional manjedoura. Normalmente, o gerente de Vendas regional recruta e seleciona novos representantes de vendas quando necessário.
Papel de Remuneração
Formação em gestão de vendas
O termo “formação” refere-se à conquista do conhecimento, habilidades de vendas e competências como resultado da instrução de profissionais ou de competências práticas e conhecimentos que narram a exata útil competências. O treinamento deve ser essencial para os representantes de vendas antes de irem para o campo. Pessoas dentro de muitas profissões se referem a esse tipo de treinamento como desenvolvimento profissional.
estrutura e Território de vendas
na verdade, as equipes de vendas não podem trazer os clientes por si só, eles precisam ser atendidos. Um ato precisa acontecer. Para executar a estratégia de vendas da empresa Elec, os gerentes de vendas precisam estruturar sua empresa para o sucesso de vendas.
da estrutura acima, podemos obter claramente a ideia sobre a estrutura de vendas da empresa Elc. Os representantes de vendas e a equipe do escritório de vendas devem relatar seus trabalhos aos gerentes de vendas assistentes. É responsabilidade dos gerentes de vendas assistentes conduzi-los. Os gerentes de vendas assistentes devem relatar seus trabalhos aos gerentes de vendas. Ele é o responsável por todas as obras que fizeram por seu subordinado. O Gerente Geral conduzirá os trabalhos do Gerente de vendas. A estrutura de vendas ajudará a decidir qual medição se especializar em produtos, indústria e atividade de venda. E também cobra o número máximo de produtos que uma pessoa de vendas pode representar suficientemente.
existe um processo para a criação de territórios de vendas. Eles são:-
seleção de uma unidade de controle geográfico básica
determinação das vendas possíveis presentes em cada unidade.
unindo unidades de controle em territórios hesitantes.
Ajuste para dissimilaridade na dificuldade de cobertura.
Existem algumas vantagens de conivente um território de vendas, como garantir uma melhor cobertura de mercado, a utilização eficaz da equipe de vendas, competente de distribuição de carga de trabalho entre representantes de vendas, e é a medida para avaliar o desempenho dos representantes de vendas, controle sobre os custos directos e indirectos das vendas propósito e melhor aproveitamento de tempo de vendas por representantes de vendas.
metas de vendas
gravação de vendas
Gerente de vendas deve fornecer folha de recode de vendas para cada representante de vendas como abaixo. A partir disso, os representantes de vendas podem anotar as vendas que fizeram.
Item
Descrição
Preço De Rs.
> Quantidade
câmera Digital
DSC-WX150 18.2 MP Exmor R CMOS com Zoom Óptico de 10x e de 3,0 polegadas LCD (Prata) (Modelo 2012)
30,500.00
Computador Pessoal
Dell Optiplex GX280 área de Trabalho com LCD Flat Panel Monitor (Single-Core de 2,8 Ghz de Processador Pentium 4, 1 GB de RAM, disco Rígido de 40 GB, Windows XP)
54,800.00
Gerente de vendas deve aconselhá-los, como recodificar as vendas que eles fizeram. E certifique-se de dar a cópia original ao cliente e aconselhá-los a manter a cópia Carbone com eles. E o gerente de vendas é responsável por levar cada deslizamento de recodificação de vendas até o final da semana.
métodos para controlar as atividades de vendas
as vendas são a receita de qualquer negócio e as vendas lucrativas são o ponto preliminar para o dinheiro no banco. Nenhum dinheiro significa nenhum negócio. Para a empresa Elec nas vendas recessão fornecê-los com a sua base regular de dinheiro. O proprietário da empresa Elec entende isso academicamente.
Métodos para controle de atividades de vendas
Aumentar a auto-motivação
Tendo altamente motivador objetivos e um plano para obtê-los muitas vezes pode superar qualquer de vendas falta de vontade e impulsionar a atividade. Nossa auto-motivação é impulsionada por nossos valores.
Aumentar a clareza
Trabalhar em suas habilidades de venda
Gerir emoções
Muitas pessoas não percebem que os representantes de vendas podem afetar diretamente o seu estado emocional. Muitos fazem isso sem perceber usando estimulantes, mas podem mudar rapidamente seu estado de espírito apenas mudando seu rumo, suspiro e seus pensamentos.
remover bagagem emocional
proprietários de empresas que sentem medo ou medo aspectos da venda provavelmente terão algum tipo de bagagem emocional. Remover a mochila de rochas resulta em um aumento maciço na atividade, pois tudo parece muito mais leve.
usando o banco de dados
como os clientes regulam a um ambiente em mudança, as vendas precisam se aclimatar a uma diversidade de pressões:
aumento de consumo e organizacional comprador expectativas
cliente evasão do comprador, o vendedor discussões
aumentar o poder dos grandes compradores
a globalização dos mercados
Fragmentação dos mercados
Como consumidores experiência de padrões superiores de qualidade do produto, de modo que suas expectativas são de aumento supor níveis ainda mais altos no futuro. Este procedimento pode ser apressado por experiências no exterior e novos candidatos a indústrias que estabelecem novos padrões de finura. O que torna a satisfação do cliente tão difícil de alcançar é que a empresa aumenta continuamente o nível e expande a linha de chegada. A insinuação para os vendedores é que eles devem admitir que as expectativas do consumidor e do comprador organizacional para a qualidade e o valor do produto continuarão a aumentar. Eles devem reagir a esse Desafio pelo apoiante e aplicar melhorias contínuas nos padrões de qualidade. O processo tecnológico criou novas expectativas mais altas dos clientes. A continuação da internet significa que os clientes esperam que os vendedores os chamem pela primeira vez para se familiarizar com a empresa, seus produtos e pessoal. As melhorias na comunicação via e-mail e na internet aumentaram as forças comportamentais, como o aumento das expectativas dos clientes e a preocupação em atender mais do que as necessidades básicas, o intelecto mais eficiente dos compradores organizacionais, a evasão do cliente às negociações do vendedor comprador, o aumento do poder dos principais compradores, a globalização e a fragmentação dos mercados. Além disso, os clientes estão cada vez mais exigindo soluções personalizadas para seus problemas, que muitas vezes assumem a forma de comprar um sistema em vez de componentes individuais. Como as desgraças corporativas aparecem na mídia, os clientes estão grávidas maior clareza nas operações da empresa e práticas mais morais.
plano de vendas para a empresa Elc
plano de vendas de 2013
visão 3-5 anos: – estar entre os 5 principais fornecedores de itens eletrônicos e elétricos no Sri Lanka. Aumente o lucro líquido de 65%.
missão-cada cliente uma referência forte
metas-2013
aumentar as vendas de Rs. 1,5 M para Rs. 3.0M
Reduzir as despesas de vendas, sem perda de receita
Introduzir novos Eletrônicos e eletrodomésticos, como Guias, Não Almofadas, etc., para o Sri Lanka
Para fornecer a confiança de eficiência para os clientes
Estratégias
Liderar a equipe de Vendas para vender em vários níveis em nossos produtos-alvo
Cruz de vender toda a nossa gama de ofertas de produtos através de convidar as perspectivas para visitar os clientes atuais
para Lidar com as novas tecnologias que podem ajudar a representantes de Vendas para os seus trabalhos facilmente e rapidamente.
ações
para monitorar todos os itens em movimento rápido e tomar as providências necessárias para a importação.
para realizar verificações de estoque periodicamente e surpreendentemente
reunir-se com o mínimo de dois clientes existentes de alto potencial uma vez por mês.
desenvolver nova apresentação de vendas, incluindo proposta de valor de vendas revisada.
comece por mala direta mensal para ficar em contato com os 50 principais clientes existentes.
vender internacionalmente
vender internacionalmente oferece oportunidades frequentes para expandir o negócio, embora a exportação exija que você se torne reconhecível com um novo conjunto de leis e regulamentos que influenciam seu negócio. Existem muitas capitais disponíveis para ajudar as empresas a orientar o ambiente internacional de exportação. Por contribuição seus itens internacionalmente, você pode aumentar consideravelmente o número de compradores iminentes que você alcança. Isso ajudará você a vender mais itens a preços mais altos. Vender internacionalmente ajudará a expandir e expandir sua base de clientes, o que pode ajudar a combater as flutuações cíclicas da demanda no mercado doméstico e diminuir a dependência de Clientes Individuais. E também as vendas de exportação compreendem inteiramente utilizando a capacidade de produção, realizando economias de escala a partir de maiores quantidades de produção, alavancando sua inovação e expandir as vendas iminentes para produtos existentes.
Benefícios de Vender Internacionalmente
Aumentar as vendas, lucros e receitas
Influenciar a empresa de tecnologia e inovação
expande o potencial de vendas para os produtos existentes
Diversificar a base de clientes e de reduzir a dependência do indivíduo clientes
a diversificação de Mercado contadores cíclica flutuações da demanda
Oportunidades para a utilização de exposições ou feiras
O Elec Empresa é um produto Eletrônico e Elétrico vendedores. Portanto, feiras será mais vantagem para você. Uma feira é uma exposição pré-organizada para que as empresas de um setor específico possam exibir e exibir seus produtos mais recentes e examinar as tendências e oportunidades recentes do mercado. Principalmente feiras estão abertas ao público.
Finalidade de Feiras
Geração de oportunidades de vendas e de vendas reais no show
Melhorar a sua imagem e visibilidade
Atingindo o alvo clientes
Estabelecimento de uma presença no mercado
Melhorar a eficiência e a eficácia dos seus esforços de marketing
Pessoalmente reunião de seus clientes, concorrentes e fornecedores
Prospecção de novos clientes
Introdução de novos produtos e serviços
Demonstrando o seu produto de forma que não é possível utilizar outros canais de marketing
recrutando distribuidores ou revendedores
educando seus clientes-alvo sobre seus itens eletrônicos e elétricos
Antes de tomar qualquer decisão sobre qual ocorrência participar, é importante considerar os objetivos gerais de negócios e como participar ajudará a alcançá-los. São os objetivos de negócios da empresa para ganhar dinheiro, aumentar o perfil da empresa, ou para alcançar um determinado tipo de clientes, por exemplo, o comércio e depois de a empresa ter esclarecido que ele histeria com o plano geral de negócios, a empresa precisa identificar os objectivos específicos que se pretende atingir a partir cativante parte de um evento, tal como a quantidade de dinheiro que a empresa quer fazer ou como muitos produtos que deseja vender. O objetivo da empresa Elec pode ser gerar receita com a exibição de preço planejado, vender pelo menos 50 produtos e Adicionar 100 novos contatos ao banco de dados de clientes da empresa. Quando você estabeleceu seus objetivos, você precisa encontrar um evento aplicável que o ajude a alcançá-los.
benefícios das feiras para a empresa
Custo Efetivo
as soluções responsivas do orçamento da Feira comercial para comercializar sua marca Elec e vender seus produtos eletrônicos e elétricos.
mercado-alvo
feira arraste em um mercado altamente direcionado que está muito interessado em seus produtos. Mesmo que o evento tenha apenas alguns dias de duração, milhares de clientes interessados chegam a um local especificamente para obter conhecimento sobre seus produtos.
Novos clientes
Algumas pessoas estão frequentemente interessados em uma característica principal de novos produtos. Eles viajam para feiras para obter conhecimento sobre novas marcas, novos produtos e novas soluções para seus estilos de vida. Esta é uma ótima oportunidade para lançar um produto importante recém-desenvolvido. Com isso, você pode atrair novos clientes fiéis para sua empresa.
Relationship Builder
a comunicação pessoal obtida em feiras permite que você encontre um relacionamento direto mais eficaz com seus clientes. Esse relacionamento é precioso no futuro, pois você mantém uma conexão florescendo fora de sua rede por meio de outros clientes. Você pode dar cartões de visita aos seus clientes e reunir listas de E-mail deles para enviar os boletins informativos da empresa.
Venda Direta
das feiras você pode vender diretamente seu produto ao mercado. Ele pula a dificuldade de em excesso da internet e sobre a venda de telefone e permite que você interrelacionar com ambos os seus produtos e clientes para alcançar uma venda bem sucedida.