Lembretes:
- Nunca partilhamos o seu MPIN ou OTP (código de autenticação), ou respostas às suas Perguntas de Segurança com qualquer pessoa. A GCash nunca pedirá isso de você
- se você tiver um Gcash Mastercard, ainda poderá acessar os fundos da sua carteira por meio do PIN do cartão de 6 dígitos indicado.
existem várias maneiras de redefinir seu MPIN se você esqueceu seu MPIN ou foi bloqueado de sua conta devido a uma tentativa de login com falha. Verifique o que se aplica a você para que possamos lhe dar a melhor resposta.
- eu estou Totalmente Verificada
- eu não tiver configurado as minhas perguntas de segurança
- eu configurei minhas perguntas de segurança
- eu não estou Totalmente Verificada
- eu não configurar meu questões de segurança
- eu configurei minhas perguntas de segurança
Eu sou Totalmente Verificada, mas eu não tenho perguntas de segurança
Se você não definir questões de segurança na aplicação, mas são uma verificação completa do utilizador, siga estes passos:
PASSO 1: Inicie o aplicativo GCash e toque em Esqueceu o MPIN? Na tela de login
Etapa 2: Toque em Enviar código na tela pop-up. Você receberá um código de autenticação de 6 dígitos para o seu número de celular registrado no GCash
Etapa 3: Insira o código de autenticação recebido e toque em Enviar. Toque em “toque aqui para reenviar” se você não recebeu o código
etapa 4: responda às Informações da conta da sua conta GCash.
você só tem três (3) tentativas de responder a todas as perguntas corretamente. Se você digitar qualquer resposta errada até sua terceira tentativa, você deve esperar por 24 horas para tentar novamente
etapa 5: Insira seu novo MPIN e toque em Enviar. Seu novo MPIN deve ser diferente de seus três (3) MPINs anteriores. Evite MPINs facilmente adivinháveis como seu aniversário, 1234 ou os últimos quatro dígitos do seu número de telefone. Nunca compartilhe seu MPIN ou OTP (código de autenticação) com ninguém!
uma tela de confirmação aparecerá quando você Redefinir com sucesso seu MPIN. Toque em OK para voltar à tela de login e começar a usar o GCash.
uma tela de confirmação aparecerá quando você Redefinir com sucesso seu MPIN. Toque em OK para voltar à tela de login e começar a usar o GCash.
Aqui está um resumo do que você deve fazer se você esqueceu meus MPIN, e são Totalmente Verificada, mas não tem perguntas de segurança:
Aqui estão algumas dicas sobre como você pode evitar problemas com o seu MPIN no futuro:
- Biometria de início de sessão é a melhor maneira para evitar ser bloqueado de sua conta, que você pode configurar em 8 passos fáceis. Vá para Como posso habilitar o login de Biometria para verificar se o seu telefone é capaz do recurso de Biometria e como habilitá-lo.
- se o seu telefone não for capaz do recurso de biometria, você pode configurar perguntas de segurança para recuperar facilmente o acesso à sua conta. Você também deve configurar perguntas de segurança para recuperar sua conta, mesmo que já tenha configurado o recurso de Biometria. Vá para Como configuro minha recuperação de conta por meio de perguntas de segurança? para saber como você pode fazer isso em apenas 8 etapas fáceis. Lembre-se das respostas às perguntas de segurança que você configurou porque, depois de configurá-las, elas não serão mais editáveis.
eu sou Totalmente Verificada, e eu configurar meu questões de segurança
Se você é uma verificação completa do usuário e configurar questões de segurança no aplicativo siga estes passos para recuperar a sua conta:
PASSO 1: Lançar a GCash Aplicativo e toque em Esqueci a MPIN? Na tela de login
Etapa 2: Toque em Enviar código na tela pop-up.
você receberá um código de autenticação de 6 dígitos para o seu número de celular registrado no GCash
Etapa 3: Insira o código de autenticação recebido e toque em Enviar.
toque em “toque aqui para reenviar” se você não obteve o código
Etapa 4: responda às perguntas de segurança que você concluiu antes de ser bloqueado de sua conta.
você só tem três (3) tentativas de responder a todas as perguntas corretamente. Se você digitar qualquer resposta errada até sua terceira tentativa, você deve esperar por 24 horas para tentar novamente
etapa 5: Insira seu novo MPIN e toque em Enviar.
seu novo MPIN deve ser diferente de seus três (3) MPINs anteriores. Evite MPINs facilmente adivinháveis como seu aniversário, 1234 ou os últimos quatro dígitos do seu número de telefone. Nunca compartilhe seu MPIN ou OTP (código de autenticação) com ninguém!
uma tela de confirmação aparecerá quando você Redefinir com sucesso seu MPIN. Toque em OK para voltar à tela de login e começar a usar o GCash.
Aqui está um resumo do que você deve fazer se você esqueceu meus MPIN, e são Totalmente Verificada, e definir questões de segurança:
- Biometria de início de sessão é a melhor maneira para evitar ser bloqueado de sua conta, que você pode configurar em 8 passos fáceis. Vá para Como posso habilitar o login de Biometria para verificar se o seu telefone é capaz do recurso de Biometria e como habilitá-lo.
não estou totalmente verificado e não tenho perguntas de segurança
se você não configurou suas perguntas de segurança e não é um usuário totalmente verificado, precisará arquivar um ticket para redefinir seu MPIN e recuperar sua conta. Aqui estão algumas dicas sobre como arquivar corretamente um ticket:
Etapa 1: Vá para a Central de Ajuda do GCash para arquivar um ticket. Um representante GCash entrará em contato com você dentro de 24 horas para ajudá-lo a obter seu acesso ao seu aplicativo GCash.
PASSO 2: Selecione MPIN como a preocupação categoria
PASSO 3: Na explique sua preocupação campo, insira a razão para o seu MPIN Pedido de Reposição de
PASSO 4: Escreva de última transação é a última transação financeira que você fez. Isso inclui transações GCash que envolvem o movimento do saldo em dinheiro, Enviar dinheiro, comprar carga, pagar contas, pagar QR, Transferência Bancária, GSave, Gelvest e similares.
etapa 5: O saldo atual deve ser o valor exato em sua carteira GCash. Não insira um intervalo.
PASSO 6: Introduza a sua Data completa de Nascimento com o ano que você nasceu
PASSO 7: Insira o seu endereço completo que está associado com seu GCash Conta e pressione Enviar
8 ° PASSO: Você receberá um e-mail de confirmação de que sua passagem tenha sido recebida. Use o número do bilhete fornecido no e-mail se quiser acompanhar sua solicitação.
aqui está um resumo sobre o que você deve fazer se você esqueceu meu MPIN, não são totalmente verificados, e não configurar questões de segurança:
Aqui estão algumas dicas sobre como você pode evitar problemas com o seu MPIN no futuro:
- Biometria de início de sessão é a melhor maneira para evitar ser bloqueado de sua conta, que você pode configurar em 8 passos fáceis. Vá para Como posso habilitar o login de Biometria para verificar se o seu telefone é capaz do recurso de Biometria e como habilitá-lo.
- se o seu telefone não for capaz do recurso de biometria, você pode configurar perguntas de segurança para recuperar facilmente o acesso à sua conta. Você também deve configurar perguntas de segurança para recuperar sua conta, mesmo que já tenha configurado o recurso de Biometria. Vá para Como configuro minha recuperação de conta por meio de perguntas de segurança? para saber como você pode fazer isso em apenas 8 etapas fáceis. Lembre-se das respostas às perguntas de segurança que você configurou porque, depois de configurá-las, elas não serão mais editáveis
- verifique totalmente sua conta para que você possa recuperar sua conta por conta própria. Clique neste link para saber como verificar totalmente sua conta.
eu não estou Totalmente Verificada, mas eu configurar meu questões de segurança
Se você não for um usuário verificado, mas você configurar questões de segurança no aplicativo siga estes passos para recuperar a sua conta:
PASSO 1: Lançar a GCash Aplicativo e toque em Esqueci a MPIN? Na tela de login
Etapa 2: Toque em Enviar código na tela pop-up.
você receberá um código de autenticação de 6 dígitos para o seu número de celular registrado no GCash
Etapa 3: Insira o código de autenticação recebido e toque em Enviar.
toque em “toque aqui para reenviar” se você não obteve o código
Etapa 4: responda às perguntas de segurança que você concluiu antes de ser bloqueado de sua conta.
você só tem três (3) tentativas de responder a todas as perguntas corretamente. Se você digitar qualquer resposta errada até sua terceira tentativa, você deve esperar por 24 horas para tentar novamente
etapa 5: Insira seu novo MPIN e toque em Enviar.
seu novo MPIN deve ser diferente de seus três (3) MPINs anteriores. Evite MPINs facilmente adivinháveis como seu aniversário, 1234 ou os últimos quatro dígitos do seu número de telefone. Nunca compartilhe seu MPIN ou OTP (código de autenticação) com ninguém!
uma tela de confirmação aparecerá quando você Redefinir com sucesso seu MPIN. Toque em OK para voltar à tela de login e começar a usar o GCash.
aqui está um resumo sobre o que você deve fazer se você esqueceu meu MPIN, não são totalmente verificados, e configurar perguntas de segurança:
Aqui estão algumas dicas sobre como você pode evitar problemas com o seu MPIN no futuro:
- Biometria de início de sessão é a melhor maneira para evitar ser bloqueado de sua conta, que você pode configurar em 8 passos fáceis. Vá para Como posso habilitar o login de Biometria para verificar se o seu telefone é capaz do recurso de Biometria e como habilitá-lo.
- verifique totalmente sua conta para que você possa recuperar sua conta por conta própria. Clique neste link para saber como verificar totalmente sua conta.