INTRODUÇÃO
profissionais de Comunicação de realizar o monitoramento de mídia para ouvir, assistir e acompanhar a cobertura da mídia e conversa sobre sua organização, indústria, da concorrência e de outros tópicos. Essas menções contêm palavras-chave que podem ser encontradas em canais de mídia como TV, fóruns, revistas, mídias sociais e blogs.Em última análise, o monitoramento de mídia pode ajudar seu negócio monitorando a reputação da marca, evitando crises, conhecendo seu público e medindo os resultados de uma campanha de Relações Públicas ou marketing, entre muitos outros.
Aqui estão mais informações sobre como rastrear menções de mídia, as várias ferramentas para ajudar a fazê-lo de forma eficaz e dicas para evitar hits irrelevantes.
por que rastrear menções de mídia
o monitoramento de mídia pode ajudar sua equipe de comunicação a acompanhar as menções à marca, oportunidades de imprensa e notícias relevantes que podem influenciar sua estratégia. Com a rapidez com que as notícias se espalham, é ainda mais importante ter um plano de monitoramento coeso. Este plano inclui o que você está rastreando, quem é o proprietário do processo de monitoramento, como você está relatando notícias que quebram e quais ferramentas ajudarão a rastrear os tópicos da melhor maneira.No mundo das notícias, nem todas as menções da mídia serão positivas. Você quer ser alertado sobre qualquer cobertura negativa da mídia logo após sua publicação, para que você possa responder imediatamente. Quanto mais tempo a história fica lá fora por si só, mais difícil se torna para combater seus efeitos.
o monitoramento da mídia pode levar a oportunidades de cobertura positivas. Por exemplo, você pode começar a ver tendências na cobertura de um determinado setor e perceber que é uma chance de inserir sua empresa ou especialista no assunto na conversa.
é melhor monitorar palavras-chave não apenas relacionadas ao nome da sua empresa, mas também ao seu produto ou serviço, hashtag de marca e até mesmo ao CEO da empresa ou outros membros do C-suite. Também é prática recomendada monitorar seus concorrentes para ver como eles estão sendo cobertos.
várias ferramentas de rastreamento de mídia
existem várias ferramentas, gratuitas e pagas, para usar para rastrear menções. O Google Alerts é um dos mais fáceis de usar e é gratuito. Ao simplesmente inserir uma palavra ou frase, você será alertado por e-mail sempre que o Google encontrar novas menções na web. Você pode decidir com que frequência deseja receber os alertas, o idioma etc. Esta pode ser uma ótima ferramenta para startups e empresas que não têm orçamento para pagar uma taxa mensal.
no entanto, o Google Alerts não capta todas as menções da web. As limitações incluem a falta de pesquisa de mídia social, Sistema de filtragem mínimo e o período de tempo (por exemplo, não instantâneo) necessário para receber alertas.
é aqui que um serviço pago como Cision, Muck Rack ou Meltwater pode ser benéfico, pois rastreiam sua marca em todos os lugares. Por exemplo, todas as plataformas de serviços pagos acima mencionadas rastreiam menções nas mídias sociais e podcasts, além das mídias tradicionais e online. A única desvantagem desses serviços é o preço, pois eles podem ser executados de US $4.000 a US$7.200 por ano.
rastrear sucessos de televisão é um pouco diferente porque às vezes o segmento de TV não é colocado no site. Você precisará usar ferramentas como Menção crítica, Olhos de TV e exposição a notícias para rastrear menções à mídia.
dicas para evitar HITS irrelevantes
ao monitorar, é comum obter hits irrelevantes ou falsos positivos. Por exemplo, se você estiver monitorando a Madison University, poderá obter sucessos como a James Madison University. Para evitar parcialmente isso, use aspas em torno de qualquer frase de pesquisa.
se seus termos de pesquisa ainda estão chegando muito geral, restringir a sua pesquisa, adicionando um sinal de menos na frente de qualquer termo de pesquisa, que diz ao Google para não mostrar-lhe quaisquer páginas que contenham essa palavra ou frase. Você pode excluir Quantas palavras quiser usando o sinal de menos na frente delas. Como exemplo, evitará o veículo Jaguar e a equipe da NFL nos resultados de pesquisa.
Outras ferramentas pagas como o Meltwater dão aos usuários a opção de ocultar ou excluir resultados irrelevantes de sua pesquisa. Eles também podem fornecer um recurso de pesquisa de” palavra-chave negativa”, dando aos usuários a capacidade de adicionar palavras-chave que você não deseja que apareçam. Por exemplo, se você trabalha para a Apple, palavras-chave negativas podem ser “Granny Smith” ou “Honeycrisp.”