Este é o primeiro de uma série de blogs, onde vamos explorar algumas coisas para manter em mente quando você começar a sua comunidade. Primeiro: 6 coisas a ter em mente quando você começar.
a construção da Comunidade é difícil. Neste blog, exploramos 6 coisas a serem levadas em consideração quando você inicia sua comunidade pela primeira vez. Vamos expandir essas etapas em artigos futuros, portanto, fique atento. Agarra-te! Vai ser um passeio acidentado!
‘construí-lo e eles virão’ só funciona nos filmes. A mídia Social é um ‘construí-lo, nutri-lo, envolvê-los, e eles podem vir e ficar” – Seth Godin
Infelizmente, a comunidade de gerenciamento não é tão simples como “construa e eles virão’. Mesmo com uma plataforma plug-and-play como o Open Social community building pode ser difícil, então aqui estão algumas coisas a ter em mente quando você deseja iniciar uma comunidade.
construir uma comunidade leva tempo
leva um tempo para uma comunidade realmente ‘se sentir’ como uma comunidade. Como organização, é muito importante construir a confiança de seus usuários finais para se sentirem confortáveis o suficiente para começar a contribuir. Não seja muito duro consigo mesmo se sua comunidade não estiver cheia de Conteúdo Gerado pelo Usuário e zumbindo com a conversa dentro de algumas semanas, ou mesmo meses! O Open Social criou um ótimo guia intitulado 10 passos para o seu primeiro ano de construção da Comunidade que você pode baixar gratuitamente.
Encontre seu nicho
a internet é um espaço enorme e já existem muitas comunidades por aí. Antes de começar, explore as comunidades existentes que giram em torno do tópico em que você gostaria de girar sua comunidade. Onde eles estão ficando aquém? O que você pode adicionar à conversa? Você pode usar essas informações para garantir que sua comunidade ofereça algo único em comparação com as comunidades existentes.
comece com uma comunidade beta
convide um punhado de usuários para sua comunidade antes de convidar o mundo inteiro para entrar. Dessa forma, você pode testar suas ideias para conteúdo, moderação e gerenciamento de comunidade em um grupo menor, obter seus comentários e ter conteúdo, conversas e um grupo central de usuários prontos quando o resto de nós chegar. Vamos expandir mais sobre como configurar e executar sua comunidade Beta na próxima semana.
o conteúdo é fundamental
porque pode demorar um pouco antes de sua comunidade começar a se envolver, certifique-se de configurar um plano de conteúdo para os primeiros seis meses a um ano para iniciar a conversa. Você pode criar uma mistura de conteúdo em torno do tópico que sua comunidade concentra, mostrando sua experiência e informando sua comunidade sobre as últimas tendências em seu campo. Ao lado de entrevistas sobre membros da comunidade existentes, quando eles se interessaram por este tópico, por que eles se juntaram à comunidade, o que eles esperam encontrar aqui? Ao apresentar seus membros com entrevistas spotlight, você realmente coloca seus membros na frente, esquerda e centro da comunidade.
engate!
certifique-se de apoiar e estimular as pessoas que são ativas em sua comunidade. Curta e comente em suas postagens, entre em contato com eles pessoalmente para obter um recurso (veja acima), evento ou outra vantagem da comunidade, mas certifique-se de mantê-lo autêntico. Se você não tiver nada a acrescentar a uma conversa, as pessoas perceberão. Conduza a conversa, mas não desligue ou torne-a nojenta com comentários que fazem você soar como um spambot. Por exemplo, tente dizer “Esse é um ponto muito interessante, que passos você acha que o governo deve tomar para conseguir isso, pessoalmente eu acho que X, Y E Z poderiam funcionar”, em vez de apenas dizer “bom ponto!”. Dessa forma, você impulsiona a conversa e garante que sua comunidade veja que você está ativamente engajado e realmente se importa e sabe sobre o assunto em questão.
você pode aprender mais sobre como nosso módulo de análise pode ajudar sua comunidade a florescer neste blogpost da Niels. O Analytics ajudará você a ficar de olho em coisas como Conteúdo Gerado pelo Usuário e atividade do Usuário. Na captura de tela abaixo, por exemplo, os comentários dos usuários estão diminuindo. Para melhorar isso, você terá que tentar motivar as pessoas a comentar mais, por exemplo, usando o exemplo acima quando os usuários comentarem ou marcando usuários que estiveram ativamente envolvidos no tópico em questão antes e pedindo sua opinião sobre tópicos e conteúdo específicos.
Começar com marketing
Nós sabemos, nós sabemos, o marketing é uma palavra suja, mas, mesmo de marketing tem sido de marca própria. Se você tem uma abordagem autêntica e envolvente, e garantir que você é relevante para as pessoas que você está se aproximando, eles não vão experimentá-lo como marketing tanto. Existem algumas atividades de marketing que você deve considerar:
- Envie aos membros existentes uma (bi)atualização semanal ou mensal de E-mail do conteúdo e das conversas em sua comunidade. MailChimp é uma ótima ferramenta para isso.
- se você tiver outros e-mails enviados de sua organização, certifique-se de obter um link padrão e (de preferência visual) referência à sua comunidade lá.
- Mova parte de sua conversa para as mídias sociais. Compartilhe tópicos e eventos lá e use um pequeno orçamento para direcionar seus anúncios de mídia social para pessoas que possam estar interessadas no tópico em questão.
mantenha a calma e continue
dê-se tempo. Nos estágios iniciais de uma comunidade, você se concentrará mais no gerenciamento e curadoria de conteúdo do que no gerenciamento da comunidade. Isso é totalmente legal e é exatamente o que torna o gerenciamento da comunidade muito divertido, desafiador e diversificado! Certifique-se de definir metas e KPIs realistas e compartilhá-los com seus stakeholders para que eles entendam o processo de construção de uma comunidade e estejam tão animados quanto você durante todas as etapas da construção de sua comunidade.