a Internet nivela o campo de jogo, tornando possível para empresas de todos os tamanhos competirem. Mas muitos empresários, recém-capacitados com essa capacidade, esquecem ou deixam de entender o que é necessário para vender itens de alta bilheteria online.
A comunicação com clientes e prospects nunca foi tão fácil, graças à Internet e às plataformas que nos dá — a web, as mídias sociais, o e-mail, por exemplo. As empresas podem criar conteúdo com o qual seu público-alvo desejará se envolver, podem anunciar em mecanismos de pesquisa e em sites que provavelmente interessam a esse público-alvo e podem manter contato por meio do uso de marketing por e-mail. Mas a Internet é inerentemente impessoal-não há interação “cara a cara” acontecendo-por isso pode ser difícil vender itens caros online.
como as empresas podem usar a Internet para vender itens com ingressos altos?
as regras de vendas e marketing não mudaram muito ao longo dos anos, apenas o método de comunicação evoluiu. Clientes e prospects ainda, em sua maior parte, aderem ao ditado: “as pessoas compram de pessoas, não compram de empresas”. Isso é ainda mais quando a decisão de compra tem a ver com produtos caros ou serviços caros.
Tome, por exemplo, um spa que oferece contorno corporal, rejuvenescimento facial e serviços de restauração capilar — dependendo do paciente individual e de suas necessidades, esses serviços podem custar vários milhares de dólares.
é realista esperar que um novo cliente tome uma decisão de compra e insira informações de cartão de crédito on-line para esses serviços? Provavelmente não. A perspectiva provavelmente quer obter o máximo de informações possível sobre as pessoas que administram o spa, sua reputação e os depoimentos de outras pessoas antes de tomar uma decisão de compra.
a Internet pode ser usada para fazer as pessoas se sentirem mais confortáveis em comprar?
Aqui estão 5 maneiras de fazer as perspectivas se sentir mais confortável sobre a compra de itens de alta-ticket:
- Vender a si próprio primeiro — certifique-se de que as perspectivas se sentir confortável sobre a compra de você
- Estabelecer-se como um setor de autoridade — ajuda perspectivas entender o que faz de você especial
- > Diminuir a barreira para compra — oferta, gratuito ou de baixo custo, item que a perspectiva pode tentar hoje
- Destaque para o que os outros disseram — compartilhar convincente, comentários e testemunhos sobre o seu produto ou serviço
- Eliminar ou reduzir o risco de oferecer uma garantia de que ajuda a remover a perspectiva de dúvida,
Agora, de volta para o spa médico para um momento … eles poderiam se beneficiar de mostrar vídeos de suas instalações, entrevistas sinceras com sua equipe médica, avaliações on-line positivas? Você aposta que eles podem!
qualquer coisa que você pode fazer para fazer a sua interação com o cliente ou perspectiva parecer mais pessoal irá ajudá-lo a vender on-line!
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