seja comprando na loja ou online, o varejo Omni-channel visa fornecer aos clientes experiências de varejo perfeitas. À medida que sua popularidade começa a crescer, os clientes estão começando a elevar seus padrões para esperar mais de uma única viagem de compras.
em resposta a isso, os varejistas com ofertas complementares estão começando a formar parcerias. Essas parcerias visam aumentar os valores dos pedidos, o tempo gasto na loja e as taxas de conversão para os negócios parceiros. Uma abordagem mais experiente para formar essas parcerias e aumentar o ritmo é através do uso de concessões de varejo.
O Que são concessões de Varejo?
as concessões de varejo são empresas ou lojas que operam dentro de outras instalações comerciais, por exemplo, uma loja dentro de uma loja. Um exemplo de concessão de Varejo seria uma loja de departamentos. A loja de departamentos é propriedade de uma empresa, mas é o lar de muitas marcas, cada uma dessas marcas e os espaços que eles têm dentro da loja de departamentos são conhecidos como concessões.
o que os varejistas pensam?
as concessões de varejo não são nada de novo e há muito tempo são domínio de lojas de departamento. Mas há um novo impulso de concessões de varejo de marcas de rua conhecidas. Mais marcas de rua estão procurando concessões para oferecer mais aos seus clientes.
ao contrário de vários rivais do Reino Unido, O Quiz continua a abrir novas lojas em meio ao enorme aumento das compras online. “As lojas e concessões no Reino Unido continuam a desempenhar um papel importante em nossa estratégia de expandir o questionário, impulsionando as vendas, aumentando a conscientização e mostrando a marca. Nossas lojas não apenas mostram a marca e o produto, mas como um verdadeiro modelo de negócios omnichannel, o cliente pode fazer compras de uma maneira que lhes convém, seja online, na loja ou por meio de concessões”, comenta Ramzan. Ele diz que o varejista acredita que uma loja deve ser mais do que apenas os produtos que vende – deve envolver o cliente. “Quando projetamos nossas lojas, garantimos que elas sejam visualmente atraentes para que o cliente queira passar um tempo lá.”- Sherez Ramzan-Quiz
a House of Fraser assinou um acordo com a empresa de tecnologia Popertee para lançar um novo esquema de concessão localizada em algumas de suas lojas no Reino Unido. O objetivo deste acordo é fazer uso de espaço ‘morto’, oferecendo start-ups de varejo pop-up concessões onde eles podem lançar suas marcas e produtos. Lucinda Kelly, fundadora e CEO da Popertee, disse: “o setor de varejo está atualmente em uma encruzilhada, onde a tecnologia e a mudança de hábitos de consumo estão forçando mudanças profundas em todos os aspectos. Este tipo de oferta experiencial de volta pode ajudar a conduzir footfall e reter gastos. O uso de análises para rastrear e medir o engajamento se tornará parte integrante do ambiente físico de varejo nos próximos anos.”A House of Fraser disse:” Esta é uma oportunidade fantástica para a House of Fraser testar uma série de pop-ups e apresentar aos seus clientes novas marcas e experiências regularmente nas principais lojas.”
exemplos de concessões de varejo
Vashi – Westfield
marca de joias de luxo com sede na Grã-Bretanha, a Vashi abriu seu terceiro ponto de venda no Westfield shopping Center de Londres. Com base no coração da vila de luxo do shopping center, sua nova loja de concessão de plano aberto oferece aos clientes uma experiência pessoal prática.
duas salas de consulta privadas cercam a barra central de diamantes, onde os clientes podem ver os diamantes em exibição. O laboratório é o coração da loja, onde os clientes podem ver os mestres joalheiros de Vashi no trabalho. Esta Loja de concessão se encaixa perfeitamente dentro de Westfield e quebra o molde para Vashi como sua primeira loja de concessão.
Sainsburys-Habitat
Sainsburys são a segunda maior cadeia de supermercados do Reino Unido e recorreram a concessões de varejo para ajudar a apoiar sua estratégia de crescimento multicanal. Habitat o varejista de móveis do Reino Unido lançou 10 lojas de concessão que aparecem nas lojas Sainsburys em todo o país.
as lojas conhecidas como ‘mini habitat Stores’ apresentam uma gama de mais de 600 produtos, incluindo móveis, iluminação, eletrodomésticos e têxteis para os clientes. Outros produtos da Gama de produtos da Habitat podem ser visualizados na loja através de telas digitais e iPads. A diretora-gerente da Habitat, Clare Askem, disse: “aprendemos muitas lições com nossas seis mini lojas de teste em Sainsbury’s Este ano e estas foram abordadas em nossas próximas aberturas de lojas. Refinamos nossa gama de produtos com base no feedback do cliente, enquanto nossa proposta de merchandising visual e serviço na loja foi adaptada ao que os clientes desejam em uma base de ‘loja semanal’.”
” nossos clientes querem cada vez mais escolha, flexibilidade e velocidade e estamos evoluindo a marca para um negócio verdadeiramente multicanal que permite aos clientes comprar como e quando eles querem-seja online, na loja ou uma combinação dos dois.”
o que podemos aprender?
embora as concessões de varejo soem bastante diretas. Existem alguns fatores que as empresas consideram ao examinar as concessões de varejo e se podem trabalhar para elas, incluindo:
localização: Tanto a localização da loja de concessão quanto a loja anfitriã precisam ser consideradas. Escolhendo uma loja de acolhimento ocupado, em um local central popular irá beneficiar ambas as empresas mais do que seria em uma loja de acolhimento local mais silencioso. A localização da concessão dentro da loja também precisa ser considerada para garantir que ela se destaque e atraia a atenção do cliente no estágio certo de sua jornada de compras.
Design: o design criativo da loja é o que faz com que as concessões se destaquem em ambientes comerciais movimentados, como lojas de departamento e shopping centers. Dentro desses ambientes ocupados, o espaço pode ser limitado usando gráficos impressionantes, iluminação inovadora e displays inteligentes podem ajudar as marcas de concessão a se destacarem em espaços de varejo menores.
iluminação: embora às vezes seja esquecido, a iluminação tem um grande efeito sobre como os clientes se sentem dentro de uma loja. A iluminação integrada ajuda a aproveitar ao máximo o espaço e a iluminação gráfica, como caixas de luz LED, combinam iluminação e displays promocionais. Portanto, decidir que tipo de iluminação funcionará e que atmosfera deseja ser criada dentro da loja faz parte do processo de design. Saiba mais sobre nossas soluções de Varejo aqui.
produtos e exposição do produto: Os Clientes visitam lojas da concessão para ver uma escala de produtos na oferta. Eles visitam querem se envolver com o que vêem e ser influenciados a navegar na loja ainda mais. Assim como os produtos que estão em exibição precisam ser considerados. Eles maneira em que eles são exibidos matéria também. As exposições modulares trabalham para finalidades estéticas e reconfiguráveis permitindo que o varejista redesenhe a disposição da exposição e maximize o espaço. Saiba mais sobre nossos sistemas de displays de Varejo aqui.
exclusividade: As lojas de concessão precisam ter um ar de exclusividade. Oferecer aos clientes algo que eles não podem obter em outro lugar impulsionará as vendas. Os clientes gostam de se sentir apreciados, portanto, oferecer produtos, ofertas e brindes exclusivos aumentará o reconhecimento da marca e incentivará os compradores a visitar a loja.
aqui na Unibox, damos vida aos conceitos de design. Colaboramos com varejistas e designers para criar exibições e espaços de varejo atraentes que impulsionam o tráfego e vendem produtos durante todo o ano. Para obter mais informações ou conselhos sobre como criar um espaço de varejo eficaz, entre em contato.