Configurar incidente geração no Service Manager

este artigo fornece um exemplo que mostra como inventariar todos os computadores que podem exigir uma atualização para o Microsoft Exchange Server 2016. Para fazer isso, primeiro defina a linha de base de configuração apropriada no Configuration Manager.

no Service Manager, você deve criar um conector do Configuration Manager para importar a linha de base e configurar o gerenciamento de incidentes para gerar incidentes automaticamente com base no gerenciamento de configuração desejado. Para obter informações sobre como criar um conector do Configuration Manager, consulte Sobre Como Importar Dados do System Center Configuration Manager.

você pode usar o gerenciamento de configuração desejado no Configuration Manager para monitorar o software para garantir que ele esteja em conformidade com os valores definidos. Por exemplo, você pode monitorar versões de software, configurações de segurança e atualizações de software. As configurações que você deseja monitorar são adicionadas como itens de configuração do Configuration Manager às linhas de base de configuração para que possam ser avaliadas quanto à conformidade como um grupo.

no Service Manager, você pode importar linhas de base de configuração do Configuration Manager usando um conector do Configuration Manager. Em seguida, você pode configurar o Service Manager para criar incidentes para cada item de configuração do Service Manager que se reporta como não compatível com os valores definidos.

Use o procedimento a seguir para configurar o gerenciamento de incidentes para gerar incidentes automaticamente com base no gerenciamento de configuração desejado.

No Service Manager, você pode importar linhas de base de configuração do Configuration Manager usando um conector do Configuration Manager. Em seguida, você pode configurar o Service Manager para criar incidentes para cada item de configuração do Service Manager que é relatado como não compatível com os valores definidos.

você pode usar os seguintes procedimentos para configurar o gerenciamento de incidentes para gerar automaticamente incidentes baseados no gerenciamento de configuração desejado e validar se o gerenciamento de configuração desejado está configurado.

gerar automaticamente incidentes baseados em gerenciamento

1. no Console do Service Manager, clique em Administração.

2. no painel Administração, expanda fluxos de trabalho e clique em Configuração.

3. no painel Configuração, clique duas vezes na configuração desejada do fluxo de trabalho do evento de gerenciamento de configuração.

4. na caixa de diálogo Configurar fluxos de trabalho de gerenciamento de configuração desejados, clique em Adicionar.

5. no Assistente de fluxo de trabalho Adicionar gerenciamento de configuração desejado, conclua essas etapas:

   1. na página Antes de começar, clique em Avançar.

      Nota

      o próximo botão não estará disponível se um conector do Configuration Manager não tiver sido criado.

   2. na página Informações do fluxo de trabalho, digite um nome e uma descrição para a regra. Certifique-se de que a caixa de seleção ativada esteja selecionada e clique em Avançar.

   3. na página Selecionar itens de configuração do System Center Configuration Manager, expanda todas as linhas de base de configuração listadas, selecione os itens de configuração do Configuration Manager que você deseja incluir na regra e clique em Avançar.

   4. na página Selecionar modelo de incidente, clique em Aplicar o modelo a seguir, selecione um modelo para os novos incidentes que serão criados por esta regra e clique em Avançar.

   5. na página Selecionar pessoas para notificar, marque a caixa de seleção Ativar notificação. Selecione os usuários que devem ser notificados quando um incidente é criado por esta regra. Para cada usuário, especifique o método de notificação e um modelo e clique em Adicionar. Clique Em Avançar.

   6. na página Resumo, certifique-se de que as configurações contenham as informações que você espera e clique em Criar.

   7. na página de conclusão, certifique-se de receber a seguinte mensagem de confirmação e clique em Fechar:

      Desired Configuration Management Workflow Created Successfully

Para validar que o gerenciamento da configuração desejada é configurado

1. Importar um fora-da-conformidade de configuração do Service Manager item que possa corresponder a uma das desejado de gerenciamento de configuração de regras. Em seguida, localize o incidente com base no gerenciamento de configuração desejado no Service Manager.

2. no Console do Service Manager, clique em itens de trabalho

3. no painel Itens de trabalho, expanda Gerenciamento de Incidentes e clique em todos os incidentes de DCM abertos.

4. no painel Todos os incidentes de gerenciamento de configuração desejados abertos, clique duas vezes em um incidente.

5. no formulário incidente, clique na guia Erros de Conformidade.

6. verifique se a linha de base de configuração correta e os itens de configuração do Configuration Manager estão listados.

você pode usar os comandos do Windows PowerShell para concluir essas e outras tarefas relacionadas, da seguinte forma:

• para obter informações sobre como usar o Windows PowerShell para criar um fluxo de trabalho de gerenciamento de configuração desejado no Service Manager, consulte novo-SCSMDCMWorkflow.

• para obter informações sobre como usar o Windows PowerShell para recuperar a lista de todos os fluxos de trabalho DCM definidos no Service Manager, consulte Get-SCSMDCMWorkflow.

• para obter informações sobre como usar o Windows PowerShell para atualizar as propriedades de um fluxo de trabalho de gerenciamento de configuração desejado, consulte Update-SCSMDCMWorkflow.

• para obter informações sobre como usar o Windows PowerShell para remover um fluxo de trabalho de gerenciamento de configuração desejado do Service Manager, consulte Remover-SCSMDCMWorkflow.

Configure notificações para criar notificações no Service Manager quando ocorrerem incidentes ou alterações.