construindo uma cultura de confiança

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• a confiança é uma parte importante de relacionamentos saudáveis e culturas da empresa porque melhora a comunicação, o trabalho em equipe, O Compromisso e a produtividade
• tipos de confiança: capacidade, caráter e comunicação
• Três dicas para construir uma cultura de confiança incluem através do seguinte, com compromissos, comunicar de forma adequada e ser respeitoso
• Três dicas para re-construir a confiança reconhecer o que aconteceu, tomar pequenos passos e ser paciente

a Confiança é a base de um relacionamento saudável. Em sua essência, a confiança é a disposição de uma parte de ser vulnerável às ações de outra. É uma expectativa de que duas partes agirão de uma forma que seja mutuamente benéfica. Por essas razões, a confiança é um elemento-chave da comunicação eficaz, do trabalho em equipe, do COMPROMISSO dos funcionários e da produtividade. Isso leva a relações de trabalho mais fortes e a uma cultura organizacional mais saudável.

devido à vulnerabilidade inerente envolvida nas relações de confiança, é amplamente entendido que a confiança deve ser conquistada. Isso é verdade se é entre dois colegas, um gerente e

funcionário, ou mesmo entre um funcionário e a organização em geral. Em alguns casos, pode ser difícil construir e sustentar porque os indivíduos podem não estar cientes das maneiras não intencionais de quebrar a confiança com seus colegas.A confiança ajuda a tornar as conversas desafiadoras mais fáceis, as equipes mais integradas e os funcionários mais engajados. Explorar maneiras pelas quais a confiança pode ser construída pode ajudar indivíduos e empresas a criar relacionamentos mais fortes e culturas mais saudáveis.

tipos de confiança

há um corpo crescente de pesquisas sobre confiança no local de trabalho, e surgiram modelos que nos ajudam a entender como ela é construída e mantida. Um desses modelos é de Michelle e Dennis Reina. Seu modelo de confiança descreve três componentes críticos: confiança na capacidade, confiança no caráter e confiança na comunicação.A confiança na capacidade é uma confiança na competência; ela cresce quando há confiança no grau percebido de conhecimento, habilidades e capacidade de um indivíduo. A confiança no caráter é a expectativa de que os indivíduos façam o que dizem que farão e podem depender. A confiança na comunicação é a disposição de compartilhar informações, dizer a verdade, admitir erros e manter a confidencialidade.

considerar todas as dimensões da confiança é importante se você a está construindo pela primeira vez ou trabalhando para recuperá-la depois que a confiança foi quebrada.

três dicas para construir confiança

ao estabelecer um novo relacionamento, é importante que os indivíduos se esforcem para construir confiança uns com os outros. Os elementos do modelo de Reina nos dão um lugar para começar ao construir confiança: estabelecer capacidade, caráter e competência. A seguir estão três dicas para ajudar a construir confiança em novos relacionamentos.

1. seguir com compromissos. Dizer o que você vai fazer e depois fazer o que você disse é fundamental para construir confiança. Quando os compromissos são mantidos, construímos maior confiança nas habilidades e intenções dos outros. Esperamos que o que é dito seja a verdade e que outros tenham nossos melhores interesses em mente.

1. Comunique-se adequadamente. Para se tornar confiável, é necessário se comunicar bem. Isso inclui compartilhar informações abertamente e manter a confidencialidade quando necessário.

1. seja respeitoso. Respeito é tratar os outros com cortesia, ouvir suas idéias com uma mente aberta, abordar o conflito de uma maneira saudável e apreciá-los por trazer tudo o que são para o relacionamento. Tratar os outros com respeito mostra que você realmente se importa e está comprometido com o sucesso deles. Pode ser útil definir regras básicas de como você gostaria de trabalhar juntos para que todas as partes saibam o que é esperado.

três dicas para reconstruir a confiança

quando um erro ou traição acontece, os relacionamentos podem ser prejudicados, os funcionários tendem a se sentir desengatados e a cultura da empresa pode ser danificada. Por essas razões, é importante considerar maneiras de reconstruir a confiança depois que ela foi quebrada.

1. reconheça o que aconteceu. O primeiro passo para reconstruir a confiança é reconhecer o que aconteceu. Em vez de ignorar uma traição, falar abertamente sobre o que aconteceu pode ajudar ambas as partes a seguir em frente. Fazer as pazes ou pedir desculpas sinais à outra parte de que você assumiu a responsabilidade e deseja seguir em frente.

1. dê pequenos passos. Enquanto você trabalha para reconstruir a confiança, você tem que agir. Essas são as mesmas ações que você toma para construir confiança inicialmente: seguir compromissos, comunicar-se adequadamente e ser respeitoso. Mas depois que a confiança foi corroída, você precisa procurar quaisquer oportunidades que existam para agir, não importa o quão pequenas elas pareçam. Com o tempo, esses pequenos passos se basearão em si mesmos para fazer a diferença.

1. seja paciente. Pode levar tempo para consertar um relacionamento. Uma das coisas mais importantes que você pode fazer é ser paciente e deixá-lo crescer com o tempo. Para ser feito de forma eficaz, o processo não pode ser apressado.

sabemos que a confiança leva a uma maior intimidade, relacionamentos mais fortes e uma cultura de empresa mais saudável. A confiança e a segurança psicológica permitem que as pessoas corram riscos, se inclinem em mudanças e tenham o melhor desempenho possível. A confiança pode construir confiança um no outro e na organização.

a confiança pode demorar muito para ser conquistada e pode ser facilmente danificada. Se você está construindo-o pela primeira vez no início de um relacionamento de trabalho ou reconstruí-lo uma vez que foi perdido, a melhor coisa que você pode fazer é tomar medidas proativas para construir o relacionamento e, em seguida, continuar a mantê-lo ao longo do tempo.

Reina, D. S. & Reina, M. L. (2015) confiança e traição no local de trabalho: construindo relacionamentos eficazes em sua organização. Francisco: Berrett-Koehler.

Sousa-Lim, M., Michel, J. W., & Caetano, A. (1993) esclarecendo o importante da confiança nas organizações como componente do trabalho efetivo rel