se há uma coisa que a telecom nos ensinou na última década, é que não há nada fácil sobre telecomunicações. É uma categoria notoriamente difícil de gastar para manter sob controle-especialmente no que se refere ao custo e ao uso. Os custos de voz, dados e rede abrangem vários provedores e geografias. O faturamento é geralmente descentralizado e os detalhes são ininteligíveis. As ofertas de operadoras e provedores estão em todo o mapa. E, mesmo com preços comoditizados para a maioria dos serviços, a maioria das empresas ainda gasta demais em 30% ou mais.
as empresas que se propõem a reduzir seus gastos com telecomunicações são frequentemente confrontadas com uma realidade sombria – é difícil e consome muitos recursos. É preciso uma quantidade surpreendente de trabalho para alcançar economias que são significativas para o resultado final.
então, como as empresas podem fazer controle de custos de telecomunicações “vale a pena?”Quais táticas de controle de custos geram a maior economia pelo menor esforço?Primeiro, é importante notar que existem dois caminhos quando se trata de controle de custos de telecomunicações. Um deles é o caminho de atualização. A economia pode ser transformadora, mas geralmente é de alto risco, disruptiva e requer um investimento em larga escala. A outra é a otimização dos atuais investimentos em Telecomunicações-uma escolha muito menos disruptiva e arriscada. Embora ambos os caminhos possam ser percorridos simultaneamente, as empresas que buscam reduções imediatas de custos devem se concentrar na otimização de seu estado atual.
existem quatro áreas principais onde a economia de telecomunicações pode ser alcançada otimizando os investimentos de telecomunicações existentes:
- otimização do contrato da Operadora: a otimização de preços/ taxas, descontos, créditos e termos de negócios. Se você não otimizou seus contratos de operadora nos últimos 18 meses, se cresceu significativamente ou se satisfez seu compromisso mínimo de receita anual, agora é a hora de otimizar novamente seus contratos de operadora.
- otimização de assinatura e serviço: A seleção ideal de planos e serviços de fornecedores/fornecedores com base no uso real e previsto e na preparação de linhas e serviços de uso zero. Embora algumas empresas possam se safar de realizar este exercício trimestralmente ou semestralmente, é melhor fazer mensalmente para a maioria das empresas.
- monitoramento de conformidade: auditoria de faturas para identificar e corrigir erros de faturamento. Além da adesão aos preços contratuais, o monitoramento da conformidade também deve abranger a adesão a descontos, isenções de multas, incentivos e outros termos contratuais relacionados aos custos. Esta é uma atividade de gerenciamento contínua-o que significa que os custos de telecomunicações precisam ser monitorados em tempo real (“nossas faturas estão corretas?”), bem como ad hoc com base em gatilhos específicos do cliente (“recebemos novos créditos de ativação para o crescimento da conta do último trimestre?).
- gerenciamento de demanda: a otimização de políticas internas relacionadas ao uso de serviços e gerenciamento de dispositivos para impedir gastos desonestos (“estamos alinhando continuamente a seleção de plano/serviço com o uso real?”e” quais políticas corporativas estão em vigor para regular e normalizar os gastos?”). Isso deve ser realizado mensalmente.
com base nessas quatro áreas, onde as empresas podem gerar mais economia durante o maior período de tempo pelo menor esforço? É aqui que as coisas ficam interessantes. As duas táticas mais comumente executadas – monitoramento de conformidade e gerenciamento de demanda-geram economia média na faixa de 3 a 10%. Em comparação, a otimização de contratos rende de 15 a 30% e a otimização de assinatura/serviço rende de 10 a 25%.
para realmente mover a agulha na redução de custos de telecomunicações, e de uma forma que se concentra no imediatismo, as empresas realizam a otimização de contratos imediatamente, em seguida, fazer um passe de otimização de serviço/assinatura imediata. É um soco de um a dois que geralmente gera de 25 a 50% de economia. Essas táticas também tendem a ser menos frequentes e demoradas em comparação com outras.
em outras palavras, menos esforço para mais economia-o que não é amar sobre isso?