durante todo o dia, os comerciais estão chamando “ligue para nós gratuitamente!”. Em caso de calamidades, ouvimos “você pode entrar em contato conosco em nosso número de linha direta de emergência”. A relação entre esses diferentes tipos de números de telefone é confusa; um número de linha direta de emergência pode ser um número gratuito, mas os números gratuitos nem sempre são números de linha direta de emergência. Já te perdemos?o que é um número gratuito?
os números gratuitos foram usados pela primeira vez nos EUA em 1967 por grandes empresas para eventos especiais com altos volumes de chamadas recebidas, para proteger as chamadas comerciais diárias habituais.
Na Inglaterra, números de telefone gratuitos desenvolvido em torno do mesmo tempo, enquanto outros países Europeus como a Alemanha, inventou-los somente na década de 1980. Números gratuitos também são chamadas grátis ou telefone para o número e, principalmente, acessível através do prefixo 1-800 (por exemplo, Estados Unidos ou Canadá), 0800 (por exemplo, a Alemanha ou a Holanda) ou 800 (e.g. Reino Unido ou Itália), embora outras combinações de dígitos existam em outros países também. Assim, 0800 números não custam nada para o chamador.
então, simplesmente falando, um número gratuito ou número 0800 é geralmente usado como um número de serviço de valor agregado onde os chamadores podem ligar gratuitamente dentro do país e todos os custos são pagos pela organização que está oferecendo a linha de serviço. Mas: embora os números de telefone gratuito estejam sempre livres de um telefone fixo, os custos de um celular podem variar por país. Geralmente, essas linhas são usadas como linhas de suporte para ajudar com questões substantivas e/ou reclamações. É por isso que, ao ligar para seus números gratuitos, muitas respostas automáticas de chamadas das organizaçõesos sistemas pedem que você selecione um motivo para ligar antes de direcioná-lo para o departamento certo.
o que é um número de linha direta de emergência?
historicamente, linhas diretas referem-se a linhas de comunicação direta. A cultura Pop nos deu a ideia de que existe um telefone vermelho para ligações diretas entre partes ou países importantes em tempos de guerra. Muito literalmente, você seria capaz de pegar o telefone e estar diretamente conectado ao usuário final. Hoje em dia, um número de linha direta em Telecomunicações refere-se a um número de telefone usado para chamadas recebidas em grande escala, muitas vezes em tempos de urgência, sem medo de uma interrupção do serviço.
hoje em dia, as linhas diretas são números de linha direta de emergência comumente configurados como linhas telefônicas de eventos excepcionais e especiais para conectar pessoas que precisam de fontes de informação específicas. No caso de crises de grande escala, como furacões ou recalls de produtos, eles são configurados como números gratuitos para garantir que as informações adequadas sejam acessíveis a qualquer pessoa que precise.
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