muito poucas pessoas percebem que o marketing engloba uma ampla gama de atividades, incluindo avaliação das necessidades do consumidor, pesquisa de marketing, desenvolvimento de produtos, preços e distribuição, entre outros.
os profissionais de marketing entendem e interpretam o marketing em relação às suas próprias atividades, e todos têm uma percepção diferente do marketing. Marketing é mais do que apenas vender ou promover um produto. Na realidade, eles são apenas uma parte da equação de marketing.
várias definições de marketing foram oferecidas por pessoas diferentes em momentos diferentes. Como regra geral, todas essas definições de marketing se enquadram no conceito maior de ” marketing é voltado para o consumidor e o lucro.”De acordo com Philip Kotler :
“Marketing é a análise, planejamento, implementação e controle de programas cuidadosamente formulados destinadas a levar a trocas voluntárias de valores com mercados-alvo com o propósito de alcançar objetivos organizacionais. Ele depende muito do design das ofertas da organização em termos de necessidades e desejos dos mercados-alvo e do uso de preços, comunicação e distribuição eficazes para informar, motivar e atender os mercados.”
o objetivo principal do Marketing é gerar interesse no produto ou serviço da sua empresa. Por meio de pesquisa de mercado, análise e compreensão dos interesses do seu cliente ideal, você pode atingir esse objetivo com sucesso. Desenvolvimento de produtos, Métodos de distribuição, vendas e publicidade são todos aspectos do marketing.
( Quer saber mais sobre marketing e, em seguida, você pode espreitadela no nosso blog sobre Marketing Analytics )
O 7P s do Marketing
Você pode estar familiarizado com os 4Ps do marketing:
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Produto
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Preço
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Lugar
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Promoção
de Acordo com o autor do Canadá Jerome McCarthy, o mix de marketing é o “diálogo entre as unidades de negócio e os seus actuais e potenciais clientes, que acontece durante a pré-venda, venda e pós-venda de fases.”
os 4 Ps, também conhecidos como mix de comunicação ou mix de promoção, já foram considerados um aspecto fundamental dos esforços de marketing de negócios.
mas com o tempo, os 4 Ps, enquanto uma excelente estrutura para desenvolvimento e design de produtos, ficaram desatualizados e precisaram de uma atualização para se manterem relevantes no mercado moderno.
para o mix de marketing recém-expandido, Booms & Bitner adicionou três novos p’s em 1981. (não apenas objetos físicos).
assim, além dos 4 Ps (produto, preço, local e promoção), mais três Ps foram adicionados. Eles são:
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Pessoas
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Processo
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evidência Física
7PS de Marketing
a HubSpot, fundada em 2006, é um exemplo de empresa que emprega os 7P’s. Hoje, a Hubspot tem mais de 86.000 clientes em 120 países. É claro que a HubSpot fornece aos seus clientes um valor que engloba todos os 7Ps.
como primeiro passo, você deve avaliar seu produto para determinar se ele é adequado para o público atual, útil e em demanda. Aqui, você vai querer fazer uma comparação entre seu produto/serviço e as necessidades de seus clientes. A introdução de novos produtos pode então ser trabalhada.
na próxima etapa, você vai querer avaliar seus preços. Você pode precisar reduzi-los para ajudar seus produtos a vender, ou vice-versa, dependendo da sua situação. Como resultado, você poderá determinar melhor como melhorar sua campanha de marketing.
além disso, é importante encontrar os melhores lugares para vender seus produtos online. Se você estiver interessado em E-mail marketing ou catálogos, ou mesmo telemarketing certifique-se de usar apenas as opções que aumentarão seus lucros, pois nem todos os locais são adequados para todos os tipos de empresas.
o próximo passo é determinar as técnicas de marketing mais eficazes. Cabe a você avaliar todas as suas opções, escolher a melhor e alterná-la, porque mesmo pequenas mudanças podem ter um impacto negativo nas vendas do seu produto.
essas anomalias de vendas ocorrem, por exemplo, porque alguns profissionais de marketing acreditam que o P Mais Importante, pessoas, foi deixado de fora. Seus Clientes / Clientes ou sua equipe de funcionários podem ser chamados dessas pessoas.
evidência Física, tais como edifícios e uniformes, desempenha um papel crucial no seu marketing de esforços de comunicação e é a terceira P.
Empresas com funcionários que usam limpo e prensado, uniformes, por exemplo, ser visto de forma mais favorável do que as empresas com funcionários que parecem ter dormido em seus uniformes. Você está enviando uma mensagem para seus clientes de que sua empresa é descuidada e desorganizada.
outro aspecto importante das operações da sua empresa envolve as etapas necessárias para entregar seus produtos aos seus clientes, que é conhecido como o “processo.”Seus funcionários apreciarão poder olhar para um mapa visual de seu progresso, que você pode preparar com antecedência e presente.
em relação ao marketing, onde o mix de comunicação de marketing cai?
a promoção é a resposta para este problema.
quando as empresas querem atingir seus objetivos de marketing, elas usam um mix de comunicação de marketing que consiste em publicidade, venda pessoal, Publicidade, Relações Públicas, etc. Usando uma variedade de canais de comunicação, é diretamente responsável por entregar sua mensagem promocional. Agora vamos dar uma olhada no que é um mix de comunicação de marketing!!
(Leia também: os 4Ps de Marketing)
o que é um Mix de comunicação de Marketing? Para promover serviços ou produtos para um público-alvo, o mix de comunicação de marketing refere-se a um conjunto de ferramentas usadas para promovê-los. O que torna a comunicação única é a lista de princípios e fatores que entram no marketing desses produtos e serviços, bem como a forma como eles são implementados. Agora vamos ver os elementos do mix de comunicação de marketing usados para promovê-los.
mix de comunicação de Marketing
publicidade
de forma paga e indireta, os clientes são informados sobre produtos e serviços via televisão e rádio. Uma das formas mais populares de publicidade são as relações públicas, o que possibilita que as informações de produtos e serviços de uma empresa sejam facilmente comunicadas a um grande público-alvo com pouco esforço de sua parte.
estamos todos cientes da influência da publicidade em nossas decisões de compra. A publicidade de transmissão, ou ATL, é o tipo mais comum de publicidade, enquanto a publicidade de resposta direta, ou BTL, usa mídia impressa e digital (Publicidade fora de casa).
os líderes de mercado dependem muito da publicidade. É mais provável que a publicidade seja usada por empresas com bolsos profundos ou um grande número de concorrentes no mercado. Além de ser único, a própria mensagem publicitária também deve ser assim. As mensagens publicitárias que são únicas e atraentes têm uma conexão mais forte com seu público-alvo do que aquelas que não são.
(blog recomendado: Internet do comportamento)
vendas e promoção
vários incentivos de curto prazo são incluídos na promoção de vendas, a fim de persuadir os clientes a iniciar a compra de bens e serviços. As ferramentas de promoção de vendas incluem descontos, descontos, retornos, esquemas Buy-one-get-one-free, Cupons e muito mais. De acordo com a indústria, existem muitas maneiras diferentes de executar promoções de vendas e muitas dicas e táticas diferentes.
para bens de consumo duráveis, serviços gratuitos e adição de valor (instalação gratuita) superam os descontos comerciais no setor de FMCG(bens de consumo em movimento rápido).
a promoção de vendas também envolve dar ao consumidor um motivo para comprar o produto, na forma de um desconto. Também pode estar incluído o fornecimento de incentivos para revendedores e distribuidores ajudarem a mover o produto. A promoção de vendas tem custos mais baixos e requer menos capital porque faz com que o produto se mova.
cada vez mais, as promoções de vendas são usadas como ferramenta de marketing, especialmente com o aumento do comércio eletrônico e das vendas online. Como se estivesse na hora certa, você verá uma “venda on-line” a cada dois dias, onde os clientes podem comprar impulsivamente. Os varejistas on-line podem mover grandes quantidades de produtos em todo o país ou região em que estão vendendo por causa de um desconto temporário.
Venda Pessoal
quando os vendedores abordam clientes em potencial diretamente para explicar os produtos e serviços que eles oferecem, este é o método tradicional de comunicação de marketing. Você pode se comunicar diretamente (cara a cara) ou por escrito (por e-mails e mensagens de texto) e é considerado um dos modos de comunicação mais confiáveis.
quando se trata de converter um lead em um prospect e, finalmente, um cliente pagante, a venda pessoal é o segundo método mais popular de fazê-lo. Hoje, muitas grandes corporações e empresas ainda menores estão se concentrando em vendas pessoais.
um funcionário do Departamento de marketing da empresa estará frequentemente presente em um ponto de venda de marca quando você entrar nele. Ter seu próprio promotor de marca na equipe garante que o cliente receba mais atenção da empresa. Como o vendedor da empresa foi contratado especificamente, ele também terá uma melhor compreensão de seu produto e dos produtos de seus concorrentes.
Alternativamente, o próprio vendedor do varejista teria promovido qualquer marca na prateleira em vez de um promotor de marca de terceiros. Mas como ele tem tantas marcas e produtos para vender, o vendedor do varejista pode não ter tanto conhecimento quanto o vendedor da marca.
ele fica sobrecarregado e esquece as características dos produtos que está vendendo como resultado. Em conclusão, se uma empresa deseja comunicar os benefícios de seus produtos, persuadir e converter o cliente, a venda pessoal com executivos escolhidos a dedo e treinados é a melhor opção.
( Você também pode dar uma espiada no nosso blog sobre a Inteligência de Marketing )
relações Públicas
as Pessoas falam sobre seus produtos ou serviços quando você usar de relações públicas, porque cria um buzz e incentiva outras pessoas a fazerem o mesmo. Nos dias que antecederam o lançamento de um filme ou o lançamento de um próximo produto, as notícias sobre o filme ou produto são publicadas nos jornais.
o mesmo vale para as relações públicas. Desde a sua criação, a mídia social cresceu e se tornou uma das plataformas mais importantes para campanhas de Relações Públicas. Você verá muitas notícias sobre o que é tendência.
o mesmo vale para conferências de imprensa, interações cara a cara com consumidores, anúncios de jornais e envolvimento da comunidade.Apesar disso, o marketing digital é usado por grandes e pequenas empresas porque ajuda a marca a atingir seu público-alvo.
PR transforma mensagens de marca em histórias que atraem a mídia e o público-alvo, transformando-as em histórias atraentes. Notícias, estratégias e campanhas são ampliadas por meio de parcerias com jornais, jornalistas e outras organizações relevantes para criar uma visão positiva da empresa.
nem tudo, no entanto, pode ser compartilhado por meio de Relações Públicas. Basicamente, eles estão tentando descobrir quais histórias eles acham que poderiam ser transformadas em uma estratégia de Relações Públicas de sucesso. Portanto, é melhor evitar qualquer coisa que seja percebida como “salesy”.”Para criar uma grande campanha de Relações Públicas, você precisa encontrar um interesse público, evento atual ou tendência.Como parte do mix de comunicações, as relações públicas desempenham um papel vital. Como resultado, uma imagem de marca forte pode ser construída e uma marca pode liberar informações lentamente, mantendo a atenção do público.
para criar uma imagem de marca positiva no mercado, as empresas se envolvem em uma série de atividades sociais. Atividades que as empresas realizam, como construir banheiros públicos, doar algumas de suas compras para educação infantil e organizar acampamentos de doação de sangue são exemplos disso.
Marketing Direto
e-Mails, faxes e telefones celulares são utilizados pelas empresas para se comunicar diretamente com clientes potenciais sem a intervenção de terceiros no processo, graças à tecnologia. Nos últimos anos, o marketing digital tem pressionado muito os anúncios de televisão e jornais. Até o momento, em 2016, o marketing digital quase ultrapassou a publicidade na televisão em termos de gastos e é a forma mais popular de publicidade entre todas as mídias.
porque a publicidade digital é acessível até mesmo para pequenas empresas e menos dispendiosa do que a publicidade televisiva tradicional significa que mesmo pequenas empresas podem participar. Como resultado, a publicidade digital gera muito mais receita do que Televisão, Rádio ou jornal. Apesar disso, o marketing digital é usado por grandes e pequenas empresas porque ajuda a marca a atingir seu público-alvo.
a conexão pessoal que a marca faz com o consumidor é a principal atração do marketing digital. O marketing Social permite que as marcas entrem em seu espaço privado, como sua caixa de E-mail, seu mural do Facebook ou seu feed do Twitter. As marcas que executam campanhas de sucesso podem realmente se afastar com um grande número de seguidores digitais como resultado de seus esforços.
(deve verificar: Big Data no Facebook )
Outras Práticas
Quando se trata de marketing, estes são os raios da roda.
mídias sociais
embora relativamente novas, as mídias sociais mudaram a maneira como nos comunicamos, oferecendo ” a próxima grande coisa. Como parte da seção de marketing direto do mix de comunicações, ele pode ser usado para anunciar, reter e ganhar clientes, coletar feedback sobre produtos ou serviços e como uma ferramenta de atendimento ao cliente.
identidade & imagem de uma marca
o apelo visual da sua empresa é referido como sua identidade de marca ou imagem corporativa. Está tudo lá, desde o logotipo da empresa até as cores usadas nele.A marca consistente em todas as garantias de marketing tende a ser vista de forma mais positiva. As empresas com uma imagem consistente são percebidas como mais sérias e bem organizadas pelos clientes do que suas contrapartes, que tendem a usar uma variedade de garantias de marketing.
Patrocínio
As possibilidades são infinitas quando se trata de patrocínio. Com grandes marcas e especialmente no esporte, o patrocínio é uma ocorrência comum. Como resultado, é frequentemente usado para atrair novas comunidades e se alinhar com elas.
uma ferramenta eficaz de marketing e comunicação, o patrocínio requer uma compreensão completa do seu público-alvo, bem como a definição de metas claras.
( Leia também : Marketing de mídia Social )
embalagem do produto
em termos de marketing e comunicações, a embalagem pode ser considerada um componente de ambos. Como último ponto de venda da empresa, a embalagem pode fazer ou quebrar a reputação de uma marca.
além do design visual e da escrita do produto, a embalagem também pode se comunicar efetivamente por meio de seu tamanho e forma, bem como dos materiais de que é feita. A decisão de um cliente pode ser influenciada por qualquer um desses fatores.
novas variáveis/inovações
as ferramentas de comunicação de hoje são muito superiores ao que estava disponível há dez anos – ou mesmo cinco anos atrás para esse assunto. Você deve sempre ficar de olho nos novos desenvolvimentos e lançamentos que podem revolucionar a maneira como você se comunica com seu público-alvo.
eventos e experiências
para reforçar sua marca na mente dos clientes e criar uma associação de longo prazo com eles, várias empresas patrocinam eventos esportivos, de entretenimento, sem fins lucrativos ou comunitários. Há sinais do patrocinador do evento no playground, camisetas de jogadores, troféus e prêmios nos shows de entretenimento, bem como banners de palco e acumulações.
Marketing Interativo
os consumidores agora podem interagir com as empresas on-line e ter suas perguntas respondidas. O marketing interativo ganhou recentemente popularidade como uma ferramenta de comunicação de marketing. Entre as campanhas de marketing Interativo de maior sucesso está a da Amazon.
( blog relacionado – Big Data na Amazon )
os clientes têm a opção de escolher o que desejam comprar e podem ver o que escolheram ou encomendaram no passado recente. Os clientes também podem fazer perguntas em uma variedade de sites, como answer.com, e receber respostas online.
Marketing Boca-a – Boca
além de ser uma das ferramentas de comunicação mais utilizadas, permite aos clientes informar os outros sobre os bens e serviços que compraram recentemente.. A imagem de uma marca é determinada pela percepção do cliente sobre a marca e pelo que ele diz aos outros sobre a marca. Como é gratuito, o marketing boca-a-boca pode ser a forma menos cara de publicidade em que uma empresa pode se envolver.
no entanto, é também uma das formas mais difíceis de publicidade, porque você não tem controle sobre o que é dito sobre o seu negócio por quem.
exemplos incluem novas plataformas de mídia social (rede, vídeo, mensagens), plataformas de jogos, fóruns e aplicativos móveis, entre outros.
vamos resumir
cobrimos muito terreno quando se trata de marketing. Quando se trata de comercializar um produto para um grande público, é ainda mais difícil. Ao desenvolver uma estratégia de marketing, é importante ter em mente o que os clientes gostam e não gostam de produtos e serviços. Quem é o seu público-alvo e qual é a melhor maneira de promover? Como profissional de marketing, você deve entender a importância do agendamento, preços, canais de distribuição e um bom plano de promoção quando se trata de estratégia de marketing.