é o consenso geral de que, para desenvolver a sustentabilidade na indústria de colisão, seu centro de colisão precisa ser certificado por pelo menos um fabricante de equipamentos originais (OEM). Escolher o caminho certo é onde eu acho que mais preciso de Ajuda. Após a revisão de uma lista de OEM atualizada, existem atualmente 32 programas OEM, 15 dos quais requer nomeação de revendedor. Você também pode obter certificação para outros sete por meio da rede de desempenho Assegurada. A maioria exige que seu centro de colisão seja a classe I-CAR Gold, enquanto outros exigem treinamento conduzido pelo fabricante específico para sua marca. Alguns até exigem treinamento para sua equipe de front office obtido através do Automotive Management Institute.
se você ainda estiver comigo, analisarei algumas etapas que uso para treinar os proprietários de lojas nas quais OEM selecionar. A primeira coisa que faço é classificar seu sistema de gerenciamento por veículo para ver qual é o mais proeminente em sua loja. Eu acredito que é um bom lugar para começar, porque geralmente reflete a profundidade no mercado dessa marca em particular. Você pode validar essas informações por meio de uma análise de mercado que identifica o número de registros de veículos para o veículo específico em que você está interessado.
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o próximo passo seria determinar se há outra loja em seu mercado que detém a certificação para esse veículo fazer. Alguns fabricantes têm limites sobre quantos centros de colisão eles permitem em uma área de mercado para manter suas certificações. A maioria dos OEMs tem uma opção de pesquisa em seu site para ajudar os consumidores a encontrar uma loja certificada. Por exemplo, uma pesquisa no site da Honda mostra que existem três centros de colisão ProFirst em um raio de trinta milhas do Código Postal pesquisado. A Assured Performance Network também tem uma opção de pesquisa para programas de certificação que gerenciam. Concluir essas duas etapas deve ajudá-lo a restringir sua seleção.
agora que você determinou qual programa OEM você vai seguir, é hora de ver o que você precisa para se qualificar para essa certificação. A Conferência da indústria de colisão desenvolveu uma definição de Provedor de Reparo De colisão que ajudará com o básico, e cada OEM tem diretrizes específicas que exigem que você se encontre para participar de seu programa. Alguns se sobrepõem a outros fabricantes em equipamentos e treinamento, mas é importante revisar os requisitos específicos de cada OEM. Uma revisão dos Requisitos principais da rede de Reparo De colisão da General Motors mostra que você deve assinar a estimativa da Mitchell Cloud, usar um sistema de medição de veículos tridimensionais e ter um sistema de refinamento aprovado. Ao avaliar uma loja para certificação OEM, gosto de usar a lista de verificação de requisitos principais da Assured Performance Network. Descobri que, usando esta lista de verificação, posso mostrar aos proprietários que eles estão muito mais próximos da elegibilidade para a certificação OEM do que pensam.
como eu treinador centros de colisão para a certificação, eu encorajá-los a avaliar o equipamento necessário com muito cuidado. O que é mais importante é a necessidade de identificar quais programas OEM exigem um equipamento semelhante. O equipamento é frequentemente classificado como bom, melhor e melhor. Embora ” melhor “possa funcionar para um programa OEM, um” melhor ” opcional funcionaria para mais dois. Seria mais sensato gastar o dinheiro extra na melhor opção, sabendo que atenderia às qualificações para dois OEMs adicionais, mesmo que você não os persiga no momento atual. Comprar um equipamento mais caro seria mais econômico do que comprar um segundo mais tarde para atender a outros requisitos.
a última consideração, mas certamente não menos importante, são seus funcionários. Há muito treinamento envolvido para se tornar certificado OEM e você precisará escolher a pessoa certa que tem a mentalidade de se destacar. Nem todas as pessoas são o ajuste certo para um programa OEM; lembre-se, os OEMs se envolveram para melhorar a experiência do cliente em um reparo de colisão. Eu encorajo os donos de lojas a entrevistar pessoas como se estivessem se candidatando ao emprego. Expresse seu interesse na certificação OEM e valide sua aceitação de seu investimento nos requisitos de treinamento. Por meio desta entrevista, você deve ser capaz de determinar o sucesso que seu funcionário terá ao passar pelo treinamento. Os programas de certificação OEM não são para todos e a decisão não deve ser tomada de ânimo leve. No entanto, os centros de colisão que os abraçam desfrutarão de oportunidades para o sucesso contínuo e desenvolverão a sustentabilidade. De mudar a forma como o primeiro aviso de perda é comunicado à modificação do processo de reparo do veículo, posso dizer com confiança que os OEMs começarão a controlar esses processos em um futuro muito próximo. Nos próximos anos, à medida que os OEMs intensificarem seus esforços de marketing, criarem localizadores de lojas distintos e utilizarem telemática com consumidores diretos, os participantes desses programas florescerão. Eles desfrutarão de maior tráfego para seus negócios, manterão uma vantagem competitiva em seus mercados e colherão os benefícios de se preparar para as mudanças inevitáveis que afetarão todos os centros de colisão no mapa.