a cada ano que passa, a indústria de spa está experimentando um imenso crescimento em todo o mundo (empresas universais, 3 principais dicas de gerenciamento de SPA para o sucesso, 2017). Se você faz parte desse setor, considere incorporar certas técnicas gerenciais profissionais para tornar seu negócio ainda mais bem-sucedido. Como pessoa que lidera uma boa marca de spa, seguir e implementar certas dicas de gerenciamento de spa pode ajudá-lo muito à frente de seus concorrentes. O trabalho organizado e bem gerenciado também permite que você ofereça os melhores serviços em um nicho de mercado.
o gerenciamento eficaz de spa exige que você siga e implemente algumas dicas e truques, a fim de contribuir com o seu melhor na indústria de saúde e bem-estar. Isso pode consistir em educar seus funcionários, atrair seus clientes para voltar, fornecer serviços de última geração, etc. Aqui abaixo, exploramos algumas seções-chave e dicas de gerenciamento de spa.
-
planeje suas estratégias
onde você vê seu negócio de spa na próxima década? Como você acha que pode alcançar o público-alvo desejado? É claro que essas perguntas precisam ser respondidas se você quiser construir uma boa marca de prestação de serviços de spa. Lembre-se sempre de combinar o planejamento estratégico com a construção do negócio. Desta forma, você sempre pode garantir que você tem algumas opções para confiar, se por acaso as coisas não acontecem como desejado.Um plano estratégico envolve parâmetros como variedade de serviços prestados, exclusividade de serviços, visibilidade da marca por seus clientes em potencial e muito mais. Isso também pode envolver a ajuda de empresas terceirizadas que lidam com o fornecimento de serviços eficazes de gerenciamento de spa. Recomenda-se que você crie estratégias para a maioria dos seus planos logo no início da construção da sua marca.
-
dê o melhor treinamento
este é talvez o fator mais esquecido quando se trata da indústria que envolve tratamentos de saúde e bem-estar. Pode haver centenas de marcas de spa (pelo menos conhecidas) espalhadas pelo mundo. Mas, o que os faz se destacar do resto? Claro que o tipo de serviços prestados é a resposta, mas tudo isso depende de quão bem os funcionários de uma determinada empresa são treinados neste setor!
lembre-se sempre de que, se você deseja criar um bom negócio de spa, deve treinar seus funcionários de acordo como se estivessem destinados a trabalhar para uma marca internacional. Esse treinamento pode não apenas fazê-los se sentirem confortáveis com os equipamentos utilizados e os serviços prestados, mas também os ajuda na perspectiva de interagir com os clientes, atraindo assim um boca a boca positivo e um público ainda maior de clientes (negócios de clubes e resorts, cinco dicas para uma melhor gestão de SPA, 2017).
a última parte é uma parte crítica de qualquer treinamento, pois é muito importante, pois você gostaria de fazer seus clientes se sentirem confortáveis e à vontade. Treine seus funcionários, aumente seus conhecimentos e melhore sua confiança no tratamento do spa wellness e sua empresa florescerá!
-
invista em equipamentos de Spa adequados
é muito importante que você invista no tipo certo de equipamento de spa para o seu negócio. Este aspecto é particularmente importante se você acabou de começar com sua empresa de spa. Não é necessário investir em equipamentos muito sofisticados e caros. Em vez disso, o equipamento que você escolher deve ser perfeitamente adequado para seus serviços.
você também precisa verificar se você tem o espaço adequado para colocar o equipamento. Tenha em mente suas alocações orçamentárias para equipamentos e, consequentemente, compre, levando em consideração os investimentos necessários, pois você também teria que desembolsar dinheiro para outros aspectos operacionais e de marketing do spa.
-
Obtenha ajuda de profissionais
você está preocupado com a forma como vai tornar sua marca de spa popular e atrair clientes? Bem, você não está sozinho, pois há dezenas de outras marcas lutando para alcançar a aclamação desejada na indústria de tratamento de bem-estar.
neste caso, você pode querer abordar empresas de consultoria de spa de terceiros, que podem efetivamente guiá-lo para configurar sua marca. Escolha um consultor de spa com base em seu tamanho, popularidade, reputação e outros aspectos semelhantes.
-
promover ofertas e pacotes
Maya Angelou disse uma vez: “as pessoas esquecerão o que você fez, mas as pessoas nunca esquecerão como você as fez se sentir” (Executivo do Hotel, SPA BRANDING – the CRUCIAL DEFINING ELEMENT, 2017). Isso não é apenas relacionável em um nível pessoal, mas também faz sentido no contexto da marca spa. Se você conseguir fazer seus clientes se sentirem especiais em sua visita ao seu centro de bem-estar, eles continuarão voltando. E uma das melhores maneiras de fazer isso é promovendo ofertas e pacotes interessantes. Isso ocorre porque seus clientes tendem a procurar algo extra além dos serviços regulares, o que é possível com a ajuda dessas ofertas.
por exemplo, pode haver um festival ou outro evento que pode levar os turistas a um spa de praia. Nesse caso, você pode fornecer a eles ofertas com descontos interessantes, como pacotes familiares, Serviços de tratamento adicionais e outras opções semelhantes.
-
dicas para ser um ótimo Diretor de Empresa de Spa
além das dicas acima mencionadas, sua empresa pode precisar de uma pessoa apropriada que possa chefiar uma organização empresarial de spa inteira. Um diretor de empresa de spa precisa ter uma boa personalidade e, acima de tudo, boas habilidades de gerenciamento. Embora possa ser difícil encontrar essa pessoa, descobrimos que geralmente ótimos diretores de spa têm os seguintes atributos:
-
atitude
uma pessoa com um lado emocionalmente maduro, juntamente com uma personalidade equilibrada, é ótima para liderar uma boa organização de spa. Isso ocorre porque ser emocionalmente estável pode ajudar a pessoa a controlar e gerenciar adequadamente os processos.
-
habilidades de recrutamento de Spa
todo diretor de spa deve ter em si mesmo para gerenciar o recrutamento de Funcionários de spa apropriados e qualificados. Os benefícios disso incluem o fornecimento de serviços de qualidade para que o máximo de clientes seja mantido.
-
Gestão de despesas
Spas e centros de tratamento de bem-estar semelhantes são negócios caros. Isso existe especialmente no caso de resorts de luxo e hotéis 5 estrelas. Se você está planejando procurar uma pessoa que possa ser diretora de uma empresa de spa, ela deve saber como lidar com as despesas.
além dessas habilidades, um bom diretor de spa deve sempre saber como executar com eficiência tarefas gerenciais diárias, implementar atividades de marketing, criar horários semanais, etc (Academic Invest, HOW to BECOME a SPA MANAGER – SPA MANAGER CAREER, 2017).
de uma perspectiva geral, gerenciar uma organização de spa definitivamente não é fácil e precisa de muita paciência e habilidades de toda a equipe. Afinal, o principal objetivo em que você deve se concentrar é tornar-se o mais visível possível através de seus próprios serviços de bem-estar exclusivos quanto possível. E seguir as dicas acima mencionadas definitivamente ajudaria você a atingir esse objetivo!