a mudança acontece. Não importa em que setor você trabalhe, você provavelmente lidou com a mudança em sua organização-seja algo importante, como trabalhar com um novo aplicativo de software ou algo mais pequeno, como mudar de copos de papel para canecas de cerâmica.
como as organizações decretam e monitoram essas mudanças? Você pode ter ouvido as frases “gerenciamento de mudanças” e “controle de mudanças” antes-talvez usadas de forma intercambiável. Embora o gerenciamento de mudanças e o controle de mudanças compartilhem semelhanças, eles se referem a dois processos distintos. Especificamente, o controle de mudança refere-se a um elemento específico de um procedimento maior de gerenciamento de mudanças; enquanto o gerenciamento de mudanças se refere ao período completo de um processo de mudança específico, o controle de mudanças descreve o processo de deliberação e aprovação que determina se uma mudança específica ocorrerá ou não dentro de uma determinada organização.Vamos dar um mergulho mais profundo nas definições desses dois processos e explorar como eles interagem uns com os outros:
gerenciamento de mudanças
em sua essência, o gerenciamento de mudanças é o processo logístico de promulgar e rastrear mudanças dentro de uma organização. O processo de gerenciamento de mudanças é um elemento essencial de todas as organizações; no entanto, é especialmente importante em indústrias com processos precisos e regulamentados, como manufatura e saúde.Enquanto na superfície pode parecer simples fazer uma mudança dentro de uma organização, a mudança é um processo complicado que requer premeditação, pesquisa, planejamento e aprovação. Existem dezenas, senão centenas, de peças móveis operando em todas as organizações, e mudar apenas uma peça do quebra-cabeça pode causar um efeito dominó com impacto de Longo Alcance Entre os departamentos.
cada organização deve ter seu próprio procedimento de gerenciamento de mudanças. O que é esse processo depende muito do tipo de setor em que você trabalha, de quais tipos de processos sua organização opera no dia-a-dia e de quais tipos de padrões e regulamentos sua empresa está sujeita. Independentemente da indústria, no entanto, existem alguns elementos padrão para um bom processo de gerenciamento de mudanças, incluindo:
- Identificar o problema na raiz da mudança
- Apresentação de uma solicitação de alteração
- Obtenção de aprovação das partes interessadas
- o Desenvolvimento de uma estratégia para implementar a alteração
- rastrear o sucesso da mudança, uma vez que foi implementado
Dr. John Kotter, autor e líder de pensamento no campo da gestão empresarial, tem uma estrutura de tópicos de uma prática de mudança de modelo de gestão em seu livro best-seller Liderar a Mudança; este esboço é um bom ponto de partida para organizações que buscam estabelecer seu próprio processo. Uma vez que o processo foi delineado e finalizado, uma boa solução de software de gerenciamento de processos como Issuetrak pode ser inestimável para garantir que cada etapa seja concluída rapidamente e na ordem adequada.
Controle de mudança
Controle de mudança, embora profundamente relacionado ao gerenciamento de mudanças, refere-se a um conceito distinto. controle de mudança é o processo de avaliar as mudanças sugeridas e determinar se elas devem ou não ser promulgadas dentro da organização. O processo de controle de mudanças existe como uma forma de impedir que as organizações sofram muitas mudanças desnecessárias, garantindo que cada mudança aprovada seja benéfica e valha o esforço de integração.Na maioria dos casos, o controle da mudança cai na jurisdição de um indivíduo ou de um grupo de pessoas que têm o conhecimento e a autoridade para tomar decisões abrangentes em uma organização-normalmente pessoas em cargos de administração ou liderança. Esses indivíduos desempenham uma função altamente importante, avaliando objetivamente as propostas de mudança e ajudando a manter a ordem em toda a empresa. Eles analisam as solicitações de mudança, fazem perguntas relevantes, analisam o potencial impacto em toda a empresa e, finalmente, tomam a decisão final de aprovação.
soluções de Software como Issuetrak fornecem tanto aqueles que propõem mudanças quanto aqueles que deliberam sobre aprovações com ferramentas que simplificam e agilizam todo o processo. Desde notificações e atualizações automáticas para as partes interessadas até formulários e modelos facilmente personalizados para envio rápido, o Issuetrak ajuda a padronizar e simplificar os processos de gerenciamento de mudanças e controle de mudanças.