as necessidades de compra do cliente os trazem ao mercado. O mercado é Lugares complexos, há muitos fornecedores em pé para atender aos clientes. Mas o cliente tem apenas uma opção de quem poderia comprar produtos/serviços. Aí vem a importância da Gestão de varejo assumir.
A definição de gerenciamento de varejo
o gerenciamento de Varejo é um processo que estima todos os elementos envolvidos em uma venda a varejo para aumentar os resultados positivos. É um conjunto de ações e técnicas empregadas para aumentar o ambiente de varejo e estrutura para fazer grande satisfação do cliente. Portanto, é um processo de promoção de maiores vendas e satisfação do cliente. O gerenciamento de varejo envolve todas as etapas necessárias para trazer os clientes para o negócio e atender às suas necessidades de compra. Em palavras simples, a gestão de varejo beneficia os clientes a fazer compras sem qualquer dificuldade. Para conseguir mais vendas, você deve saber o que o mercado precisa. Uma vez que você sabe o que é necessário, e, em seguida, fazer as vendas torna-se significativamente menos difícil, uma vez que as necessidades têm de ser atendidas.
Significado da Gestão de varejo
a gestão de Varejo é um dos ramos mais modernos da Gestão de vendas. Está amplamente focado em aumentar a experiência do cliente por meio de diferentes técnicas para criar todos os impulsos possíveis para que uma compra seja feita. Gerentes de varejo atenção no desenvolvimento de um ambiente agradável através do uso de cores , tamanhos, variedade, condição da sala, altura e largura das prateleiras, colocação de produtos ou ofertas de pacotes, entre muitas outras estratégias, são empregadas para configurar o melhor estágio possível para que mais vendas ocorram. Acessibilidade e Disponibilidade também é um elemento vital abordado pela gestão de varejo.
o arranjo de produtos facilitará o fornecedor e o cliente a ver o produto que desejam. As lojas devem trabalhar muito para garantir que tudo o que o cliente precisa seja exibido com precisão e que os representantes de atendimento ao cliente sejam capazes de fornecer o que o cliente está pedindo rapidamente. Este exercício provou ser muito lucrativo para as empresas e agora é amplamente aplicado.
grandes marcas que vendem produtos de varejo negociam determinados locais com estabelecimentos de varejo para obter melhor visibilidade e lugar suficiente para mostrar o produto de forma atraente. Além disso, eles empregam pessoas para gerenciar a maneira como os produtos são colocados, para garantir que pareçam o mais atraentes possível para servir como elementos de incentivo para os consumidores que passam.
as lojas bem organizadas têm um papel importante a desempenhar na gestão do varejo. O departamento de gerenciamento de varejo deve sempre projetar novos métodos para mostrar o estoque para garantir que ele chame a atenção de todos que andam na frente da coleção.
o processo de gerenciamento de varejo
o próprio gerenciamento de Varejo é um processo. No entanto, existem muitas etapas que permitem ao fornecedor atrair seus clientes. Essas etapas ou etapas são chamadas de processo de gerenciamento de varejo. Essas etapas são o que decide a maneira como o negócio será executado e como será lucrativo.
planejamento
um plano é um método projetado de fazer ou realizar algo. Ele especifica as etapas a serem seguidas para garantir que os recursos sejam bem explorados e o uso indevido seja evitado ou pelo menos minimizado.
no gerenciamento de varejo, o planejamento é o que define o negócio em movimento. É a primeira fase da gestão do negócio. Neste ponto, muito trabalho é feito para definir a fase para o final e a parte mais visível do processo—a venda.
o planejamento passa por várias etapas que são fornecidas abaixo:
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pesquisa de Mercado
Se você decidiu entrar no setor de varejo, então você tem de fazer estudos detalhados sobre o mercado e entender como o seu produto irá executar com a concorrência existente. Em primeiro lugar, você tem que decidir o que vender? Onde e como vendê-lo? Estas são algumas das perguntas que você precisa responder nesta fase. Por exemplo, se você deseja vender produtos de consumo em movimento rápido, como o que os hipermercados vendem, então você precisa pesquisar isso. Se com o objetivo de vender veículos de duas rodas, Você também precisa fazer alguns trabalhos de casa.
processo de planejamento incluindo as questões como quais são os produtos disponíveis no mercado? Quem são os fornecedores? Qual é o crescimento da indústria? Quão rápido ele cresce? Quais são os ganhos? Quais são os gastos habituais?
Being tem contato direto com os clientes, um empreendimento de varejo pode facilmente conhecer os requisitos de seus clientes. Portanto, as empresas de varejo podem organizar os produtos que desejam comprar. Mesmo se você quiser entregar desejos, certifique-se de que há uma “necessidade” para eles. Este é o núcleo da pesquisa de mercado.
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logística
esta etapa inclui a organização aprofundada de como os produtos se moverão do fornecedor para suas lojas no caso de você ser o único a coletá-los. Isso tem a ver com as opções de transporte que você obteve, vendo os custos relevantes. Além de transmitir, o tempo também é crucial nesta fase. Não é suficiente reconhecer de onde tirar as coisas. É igualmente significativo entender a que horas geralmente leva para levá-los ao seu estoque.
os gerentes logísticos devem conhecer o espaço disponível para acomodar estoques. Tanto os gerentes de loja quanto os gerentes de logística devem ter uma conexão melhor para colocar os produtos. Seria difícil ter mais produtos do que caberia na área do seu quarto.
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Despesas
Nenhuma empresa pode lucrar sem fazer uma análise de custo-benefício. Seu orçamento define essencialmente quantas compras você faz. Se você está gastando mais do que alocado, perderá o ritmo do seu negócio de varejo. Considere os salários a serem pagos, custos operacionais, contas a serem liquidadas etc. Estime os custos esperados em termos de aluguel, marketing, sistemas de computador a serem instalados e em qualquer outra coisa com a qual você gastará dinheiro.
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margens de lucro
para obter lucro nos negócios, você precisa planejar. O negócio visa obter lucro. No entanto, muitos deles parecem ter falhado devido à falta de planejamento adequado das margens de lucro. Então, você tem que estimar quanto lucro você espera de um negócio. Depois de sua pesquisa de mercado e engajou diferentes fornecedores em possíveis quantias e descontos, você deveria ter decidido quanto lucro e renda deseja administrar um negócio.
o mercado não pode parar. Haverá flutuações nos preços. Portanto, suas margens de lucro devem decidir uma porcentagem em vez de um valor fixo. Então você pode ajustar seus preços facilmente. A questão das margens pode ser complicada às vezes, especialmente se você é absolutamente novo no setor. Uma vez que você pode querer atrair clientes rapidamente, você pode decidir baixar consideravelmente seus preços em comparação com seus oponentes. Você pode aplicar diferentes tipos de estratégias de preços de acordo com o domínio do seu negócio.
lembre-se, seu concorrente nem sempre sentado na cadeira quando você começa a baixar os preços ou usando outras estratégias de preços para mastigar sua participação de mercado. Prepare-se para enfrentar um contra-ataque aprofundando seu bolso. Ou você conseguiu garantir alguns contratos estratégicos com fornecedores. Alguns desses contratos podem ser sobre você ser o único varejista credenciado de certos produtos em movimento rápido. Você também pode ser o único provedor aprovado de um serviço específico na loja. Isso pode confirmar que mais confiança é construída com seus clientes, pois eles buscam serviços licenciados e certificados.
você pode negociar porcentagens de desconto com base em quantidades maciças sendo compradas. Contanto que os produtos não tenham uma vida útil curta, você pode, por exemplo, comprar mercadorias de 3 meses de uma só vez para obter reduções mais altas.
a gestão de pessoal e inventário também faz parte do planejamento. Quando os funcionários são nomeados nos estágios iniciais do planejamento, eles formam relações que ajudarão a formar o espírito de equipe. Você pode começar com o menor número de funcionários e depois aumentar à medida que vê o requisito.
o importante é que o varejista deve tentar manter os funcionários iniciais firmemente porque eles são a pedra fundamental de sua loja de varejo. Sua equipe normalmente estará ciente ou pensará que está ciente da lucratividade de sua empresa. Quando eles pensam que você está fazendo muito dinheiro, mas não dotando em seu bem, e então eles podem sair para o concorrente ou pior, enganá-lo. Isso significa que você precisa fornecer grandes incentivos aos seus funcionários.
o inventário é a espinha dorsal de qualquer negócio de varejo, porque o estoque é o que está fazendo o negócio ficar. Menos os bens, não há negócios. Isso significa que o inventário é o principal ativo da sua empresa. Crie uma boa equipe de supervisão para evitar roubos. A pilferagem faz com que muitas empresas sofram grandes perdas. Se despercebido ou não abordado de forma eficaz, então você também pode acabar fechando.
comprar
este é o processo de compra dos produtos que você vai vender. Embora possa parecer um passo fácil, é melhor saber sua importância. Sem consideração cuidadosa, você pode não ser capaz de maximizar algumas grandes oportunidades. Lembre-se de que as transações não são construídas apenas com seus clientes, mas também com seus fornecedores. Estas são as pessoas que simplificam o seu negócio. Se você não tem a mercadoria, então você não terá nada para vender.
mover
esta fase refere-se aos processos envolvidos na obtenção dos bens comprados prontos e disponíveis para venda. Receber mercadorias, armazenamento, preços e gerenciamento de prateleira e produtos faz parte da mudança.
vender
a venda envolve assistência na Loja, atendimento ao cliente e tratamento de reclamações.
na gestão de varejo, a pesquisa de mercado reconhece se há uma demanda por um produto/ serviço e quão grande é essa demanda. Também envolve pesquisar clientes em potencial e seus perfis.