Guia de estudo MSGManagement

o que é gestão ?

Gestão refere-se ao processo de reunir as pessoas em uma plataforma comum, e fazê-los funcionar como uma única unidade para atingir as metas e objetivos de uma organização. A gestão é necessária em todos os aspectos da vida e faz parte integrante de todas as empresas.

Gestão de retalho

os vários processos que ajudam os clientes a adquirir a mercadoria desejada nas lojas de retalho para a sua utilização final referem-se à gestão de retalho. O gerenciamento de varejo inclui todas as etapas necessárias para trazer os clientes para a loja e atender às suas necessidades de compra.

Gestão de Varejo faz compras uma experiência agradável e garante que os clientes saem da loja com um sorriso. Em palavras mais simples, o gerenciamento de varejo ajuda os clientes a fazer compras sem qualquer dificuldade.

necessidade de gerenciamento de Varejo-Por Que gerenciamento de varejo ?

Peter queria presentear sua esposa com um bom relógio em seu aniversário. Ele foi até a loja próxima para conferir algumas opções. O varejista levou quase uma hora para encontrar os relógios. Isso irritou Pedro e ele prometeu não visitar a loja novamente.- Um exemplo de má gestão.

você simplesmente não pode dar ao luxo de fazer o cliente esperar por muito tempo. A mercadoria precisa ser bem organizada para evitar buscas desnecessárias. Tais situações são comuns em lojas mom e pop (lojas kirana). Nunca se pode desfrutar de compras em tais lojas.

o gerenciamento de Varejo economiza tempo e garante que os clientes localizem facilmente a mercadoria desejada e voltem para casa satisfeitos.

uma gestão eficaz evita o caos desnecessário na loja.

a gestão eficaz controla em grande medida os furtos.

• o varejista deve manter um registro de todos os produtos que entram na loja.
• os produtos devem estar bem dispostos nas prateleiras atribuídas de acordo com o tamanho, cor, sexo, padrões etc.
• planeje bem o layout da loja.
• a gama de produtos disponíveis na loja deve ser dividida em pequenos grupos compostos por produtos similares. Esses grupos são chamados de categorias. Um cliente pode simplesmente caminhar até uma categoria específica e procurar produtos sem muita assistência.
• um código SKU exclusivo deve ser atribuído a cada produto para facilitar o rastreamento.
• os rótulos necessários devem ser colocados nas prateleiras para que os clientes localizem a mercadoria por conta própria.
• não deixe os clientes esperando.
• certifique-se de que os representantes de vendas atendam bem aos clientes. Ajude – os em suas compras. Cumprimentá-los com um sorriso
• o varejista deve garantir estoque suficiente está disponível na loja.
• certifique-se de que a loja é mantida limpa. Não estocar móveis desnecessários, pois dá uma aparência desordenada à loja. Os clientes devem ser capazes de se mover livremente.
• o Gerente da loja, gerentes de departamento, caixa e todos os outros funcionários devem ser treinados de tempos em tempos para extrair o melhor deles. Eles devem estar bem cientes de seus papéis e responsabilidades e orientados para o cliente. Eles devem ser especialistas em suas respectivas áreas.
• o Gerente da loja deve fazer relatórios diários de vendas para acompanhar o fluxo de caixa. Use softwares ou mantenha registros para o mesmo.
• remova a mercadoria não vendida das prateleiras. Mantenha-os em outro lugar.
• crie uma exibição atraente.
• Planeje as coisas com bastante antecedência para evitar confusões mais tarde.
• peça aos clientes que produzam notas em caso de troca. Atribua horários fixos para o mesmo. Não entreter os clientes depois de uma semana.

Autoria/Referência – Sobre o Autor(s)

O artigo é Escrito Por “Prachi Juneja” e Revisto Pela administração, o Guia de Estudo da Equipe de Conteúdo. A equipe de conteúdo do MSG é composta por membros experientes do corpo docente, profissionais e especialistas no assunto. Somos um provedor de Educação Certificado ISO 2001:2015. Para saber mais, clique em Sobre nós. O uso deste material é gratuito para fins de aprendizagem e educação. Faça referência à autoria do conteúdo usado, incluindo link(S) para ManagementStudyGuide.com e o url da página de conteúdo.