Integrated Marketing Communications (IMC) é uma função de marketing estratégica, colaborativa e promocional em que um público-alvo recebe mensagens de marca consistentes e persuasivas através de vários canais de marketing de forma integrada para mover os compradores através do processo de tomada de decisão. No nível mais básico, as comunicações de marketing integradas ajudam a garantir que os profissionais de marketing estejam usando todos os canais disponíveis para amplificar uma campanha de marketing e mensagens de marca para atingir seu público-alvo ou buyer persona. Para ajudá-lo a desenvolver sua estratégia de comunicação de marketing integrada, considere usar essas quatro etapas para criar e implementar uma estratégia de marketing coesa e integrada e impulsionar seu sucesso.
1. Como parte de sua estratégia de marketing integrada, é imperativo determinar os vários métodos de comunicação de marketing que você deseja alavancar como parte de seu plano. Considere seu público-alvo e como eles gostam de receber informações, reunir fatos e realizar pesquisas sobre o problema que estão tentando resolver. A partir daí, determine quais canais são mais relevantes para sua campanha específica. Alguns exemplos incluem:
Marketing de conteúdo: Disponibilize seu conteúdo on-line por meio de conteúdo de blog, marketing de vídeo, conteúdo premium (atrás de uma página de destino para capturar informações), pop-ups e conteúdo dinâmico do site para ajudar seus potenciais compradores a se conectarem e aprenderem mais sobre você antes mesmo de iniciarem o processo de tomada de decisão.
Email Marketing: Use o email para envolver novamente seu público existente por meio de conteúdo exclusivo e útil. Sempre considere seus contatos existentes e como você pode envolvê-los novamente por meio de conteúdo. Nem sempre se trata de gerar novos leads, mas seus esforços de marketing mais impactantes geralmente vêm da entrega do conteúdo certo no momento certo para seus assinantes existentes. Aqui está um estudo de caso útil sobre como você pode impulsionar o crescimento e ver um tremendo impacto por meio do marketing por e-mail.
Marketing de mídia Social: a mídia Social abre a porta para construir relacionamentos, desenvolver o reconhecimento da marca e gerar tráfego no site. Quando combinadas com marketing por e-mail e marketing de conteúdo, as campanhas de marketing digital que utilizam mídias sociais podem trazer resultados excepcionais conectando-se com seu público-alvo em uma plataforma na qual eles já estão gastando tempo regularmente. Aqui está outro estudo de caso sobre como gerar resultados de geração de leads e conteúdo por meio das mídias sociais.
2. Desenvolva um plano de comunicação de Marketing depois de determinar os canais de marketing que ressoarão com seu público, é hora de desenvolver um plano abrangente para executar suas iniciativas de marketing. Para fazer isso, você precisa se concentrar em três itens principais:
Público: Determine a persona do comprador para cada um de seus métodos de marketing. Por exemplo, se uma de suas personas for baby boomers, considere email marketing e Facebook. Se sua outra pessoa é a geração do Milênio, considere enviar mensagens de texto e Instagram. Sua persona definirá quais canais você usa para se envolver com eles, não o contrário.
conteúdo: Defina o conteúdo que falará com seu público de forma mais eficaz. Por exemplo, se você estiver tentando gerar novos contatos para seu banco de dados, talvez queira ter uma oferta de topo de funil, como assinar um boletim informativo ou baixar uma lista de verificação em seu site. Dica profissional: você pode até ter isso como um formulário pop-up exibido quando as pessoas saem do seu site. Esta oferta de conteúdo oferece uma última maneira de se conectar com eles. Você ficaria surpreso com o quão bem estes funcionam. Eu vi conversão de até 17% em formulários pop-up. Se você está tentando impulsionar o reengajamento em seu banco de dados para converter leads existentes em oportunidades, considere fornecer estudos de caso, depoimentos em vídeo e muito mais. Isso os ajudará em seu processo de tomada de decisão.Cadência: é essencial entender com que frequência as pessoas gostam de receber informações. Você pode obter esses dados de uma variedade de plataformas de automação de marketing. Por exemplo, no HubSpot, podemos ver com que frequência as pessoas lêem e-mails, se envolvem no site e até nas mídias sociais. Podemos usar essas informações para garantir que estamos enviando conteúdo com frequência suficiente, mas não com muita frequência que se torne opressor para o cliente em potencial. Se você perceber que, para um produto ou serviço específico que oferece, o ciclo geral de vendas é de cerca de 90 dias, você deseja que sua cadência de E-mail se alinhe com esse prazo. Use os dados disponíveis para você tomar a melhor decisão com base no seu público e na frequência com que eles se envolvem com sua marca.
3. Entenda o processo de tomada de decisão do cliente
entenda o que faz com que os clientes decidam comprar um produto ou serviço e, em seguida, descubra por que eles escolheriam comprar de você. O importante aqui é entender o problema que você está resolvendo para eles e como ajudá-los nessa jornada de decisão. Você notará que alguns clientes usam um processo de tomada de decisão estendido, mas outros usam baixos níveis de envolvimento para tomar decisões limitadas, nominais ou espontâneas. Tudo depende do seu negócio e do que você vende. Se for um item de consumo que é um ponto de preço baixo, seu prazo será mais curto. Se você está vendendo software B2B, provavelmente é mais longo devido ao número de pessoas envolvidas. A maioria das decisões dos clientes segue um padrão básico enquanto se envolve em uma situação específica, resultando em uma venda chamada processo de tomada de decisão. A seguir está um exemplo que descreve o processo.
- eles reconhecem um problema.
- eles procuram informações.Eles identificam produtos e serviços que podem resolver o problema.
- eles escolhem qual alternativa comprarão.
- eles avaliam a experiência pós-venda.
empresas que entendem a natureza complexa do comportamento do consumidor e da tomada de decisões podem aumentar a eficácia de suas comunicações de marketing, adaptando sua mensagem ao processo de decisão de seu público.
4. Implemente seu plano de comunicação de Marketing
agora é hora de implementar seu plano e ver os resultados. Aqui estão algumas etapas para ajudá-lo a fazer exatamente isso.
calendário: Use um calendário para saber quando e onde seu conteúdo está sendo compartilhado com seu público. Isso ajudará você a organizar seus ativos de campanha e se comunicar com seus clientes potenciais no lugar e na hora certos em sua jornada de tomada de decisão.
software de automação: para fazer isso em escala, você precisará de algum software de automação de marketing que se alinha ao seu CRM para que você possa ver o processo de vendas completo. Ao usar o software para ajudá-lo a implementar seu programa, você pode alcançar seu público de forma mais eficaz e apresentar uma mensagem integrada, contínua e consistente para eles em vários canais com facilidade. Se precisar de Ajuda para avaliar soluções de software, clique aqui para agendar uma avaliação gratuita da MarTech.
analisar: para ajudar a tornar sua estratégia de comunicação de marketing abrangente e orientada a resultados, continue monitorando as necessidades de seus clientes em potencial, concentrando-se nas capacidades de seu produto ou serviço que resolvem seu problema e geram entusiasmo do público. Você pode fazer isso monitorando o engajamento de suas campanhas, taxas de abertura de E-mail e taxas de cliques, interações sociais, solicitações para falar com vendas e, finalmente, os negócios fechados. Aqui está um artigo de blog útil sobre Inbound Marketing analytics para você começar.Fique por dentro das tendências: sempre fique à frente da curva para encontrar novas maneiras de tornar sua estratégia de comunicação de marketing diferente de seus concorrentes, para que seus esforços de comunicação contribuam para o valor de sua marca. Existem constantemente novas ferramentas e táticas introduzidas na indústria de marketing. Certifique-se de saber o que pode agregar valor à sua estratégia de comunicação de marketing integrada para que você possa testar novas ferramentas e técnicas que possam se alinhar com seu público-alvo.
como você pode ver, as comunicações de marketing integradas são complexas. Isso requer pensar nos canais que você vai alavancar e no público-alvo, conteúdo, cadência, tecnologia e rastreamento para garantir que suas campanhas sejam realmente bem-sucedidas e estejam gerando receita. Você está procurando desenvolver e implementar uma estratégia integrada de comunicação de marketing para sua organização? Em caso afirmativo, clique aqui para agendar sua consulta personalizada de Inbound marketing. Discutiremos suas personas, metas de campanhas e recomendações para garantir que você tenha sucesso com sua próxima campanha integrada.
