quando a maioria das pessoas pensa em marketing, o conhecimento da marca vem à mente. Mas chamar a atenção de clientes em potencial e canalizar o tráfego para sites é apenas metade da batalha. Mesmo que alguém tome conhecimento de uma marca e tenha mostrado algum nível de interesse para comprar, Pode ser muito fácil para eles não seguir adiante. De acordo com um estudo da Episerver, 92% dos compradores que visitam um site pela primeira vez ainda não estão prontos para comprar. Nenhuma otimização de site ou pílula mágica pode mudar o fato de que a maioria dos consumidores não comprará depois de apenas alguns pontos de contato.
a única maneira real de transformar esses compradores vagamente interessados em clientes pagantes e fiéis é uma boa graxa de cotovelo de moda (ou seja, trabalho duro). Qualquer relacionamento que valha seu peso em ouro é ganho. Então, como as marcas e profissionais de marketing direto ao consumidor (D2C) forjam e fortalecem os relacionamentos com esses clientes em potencial? Isso só pode realmente ser realizado adotando estratégias e táticas que abordem os pontos de contato após o estágio de conscientização. Então, como se chama isso? Duas palavras: marketing de aquisição.
o que é Marketing de aquisição?
o marketing de aquisição difere do reconhecimento da marca, uma vez que a ideia principal por trás dessa estratégia é atingir os públicos específicos que estão no estágio de consideração da jornada do cliente. É menos sobre o “quem” e mais sobre o “porquê.”O marketing de aquisição é único, pois requer que as partes interessadas em outros departamentos, como o sucesso do cliente e o atendimento ao cliente, sejam executadas de forma eficaz.Claro, marketing e vendas são tipicamente as primeiras equipes com as quais os clientes em potencial interagem, mas são realmente essas outras equipes que se envolvem com mais frequência e diretamente com eles. O alinhamento Unilateral dentro de uma organização é necessário para implementar adequadamente o marketing de aquisição.
táticas de aquisição de clientes
as marcas e profissionais de marketing da D2C estão começando a se concentrar mais no marketing de aquisição. De acordo com o relatório de Benchmark 2019 da Retail TouchPoint: Aquisição e retenção de clientes, mais de 50% dos profissionais de marketing estão aumentando seus orçamentos dedicados ao marketing de aquisição. É seguro dizer que os profissionais de marketing estão gastando mais tempo pensando nisso, mas o que essa forma de marketing realmente implica? Vamos examinar algumas táticas que as marcas D2C estão fazendo para mover clientes em potencial além do estágio de consideração da jornada do cliente.
Marketing de conteúdo
todos e sua mãe sabem a importância do marketing de conteúdo. Quando adequadamente executado e posicionado, o conteúdo pode ser usado para gerar confiança e criar relacionamento com o público. É importante notar que o conteúdo não deve ser pitchy e deve sempre fornecer valor, seja por meio de conhecimento, dicas, insights e assim por diante. Aqui estão algumas sugestões para produzir conteúdo de qualidade:
- estabeleça um objetivo. Identificar o propósito (por exemplo, gerar vendas, aumentar o reconhecimento da marca, construir relacionamentos com clientes ou adicionar valor de SEO) tornará mais fácil criar conteúdo mais focado.
- estabeleça a ideia principal. Certifique-se de identificar o que você está tentando se comunicar. Qual é a ideia principal com a qual você quer que as pessoas se afastem?
- realizar pesquisas. Pesquisar o assunto em questão irá ajudá-lo a descobrir pequenas pepitas de informações que de outra forma teriam sido perdidas e ajudá-lo a evitar escrever conteúdo que seja muito “fofo” e geral.
- Construa a estrutura. Saber enquadrar uma ideia é tão essencial quanto ter uma ideia em primeiro lugar.
- peça a alguém que revise seu trabalho. Obter um segundo par de olhos em que você confia para revisar seu trabalho sempre tornará seu conteúdo melhor.
Marketing de mídia Social
construir engajamento com clientes em potencial não deve terminar em seu site. Em média, as pessoas passam 136 minutos por dia percorrendo, curtindo e compartilhando postagens nas redes sociais. As plataformas sociais são um ótimo lugar para alcançar e envolver públicos que já demonstraram interesse; no entanto, as empresas devem escolher o canal social certo para investir. Aqui estão as recomendações para algumas das plataformas sociais mais populares:
- o Facebook é ideal para marcas D2C que têm algum orçamento alocado para gastos com anúncios de mídia social. Embora o Facebook tenha 2,37 bilhões de usuários ativos mensais, seu algoritmo favorece fortemente o conteúdo comercial pago em vez do orgânico, tornando a condução de uma estratégia orgânica neste canal difícil.
- em um estudo divulgado pelo Twitter, a plataforma social afirmou que recompensa contas que são responsivas e compartilham conteúdo de alta qualidade. Isso pode significar demonstrar suporte ao cliente de alto nível para ter conversas divertidas com seguidores.O Instagram funciona bem para marcas D2C nos espaços de varejo, beleza, fitness e culinária que desejam explorar o marketing de influenciadores. A natureza visual do Instagram se presta a marcas divertidas que sabem como alavancar bem o vídeo e a fotografia.
email marketing
com uma baixa barra de entrada, o email marketing é uma das maneiras mais impactantes e econômicas de manter o público envolvido. De acordo com a eMarketer, 64% dos anunciantes usam e — mail marketing durante os estágios intermediários da jornada do cliente-tornando-o a melhor escolha para os profissionais de marketing. Vamos examinar algumas maneiras de garantir que a qualidade de seus e-mails Seja alta, independentemente de estarem abertos em um laptop ou telefone:
- escreva linhas de assunto curtas e rápidas. Em uma tela de desktop e laptop, uma marca tem até 60 caracteres à sua disposição, mas apenas cerca de 30 caracteres em telefones.
- projetos de E-mail simples. Recomenda-se manter uma largura de E-mail abaixo de 500 pixels (para que funcione para dispositivos móveis e computadores) e tamanho abaixo de 60kb (para um tempo de carregamento ideal).