O Mix de Marketing(+ os 4p’s, 7P’s e 4c’s de Marketing)

mais de 70 anos atrás, a American Marketing Association cunhou um termo que permaneceu impressionantemente um dos fundamentos de marketing mais essenciais até hoje.

a popularidade duradoura que o mix de marketing ganhou ao longo dos anos se deve ao fato de que o “mix” de que estamos falando engloba todos os tipos de tática e técnica que um profissional de marketing precisaria para trazer com sucesso uma oferta ao mercado.

pense no mix de marketing como uma caixa de ferramentas, e os 4p’s, 7P’s e 4c’s de marketing como as ferramentas que uma equipe de marketing usa para atingir com sucesso seus objetivos de marketing.

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Se você já teve uma entrada de nível de classe de marketing, você provavelmente já ouviu o termo “marketing mix” venha o bastante para reconhecê-lo como um termo essencial saber. A razão pela qual é um tópico tão fortemente coberto é porque, sem o mix de marketing, os profissionais de marketing não teriam diretrizes na estratégia ou execução de trazer um novo produto ou serviço ao mercado. É basicamente o ponto de partida de cada profissional de marketing.

com isso dito, você pode estar se perguntando como os 4p’s (e 7P’s e 4’c’s) de marketing se encaixam nisso. Esses tópicos são frequentemente confundidos entre si, então deixe-me lembrá-lo: o mix de marketing e os 4p’s (e 7P’s e 4c’s) de marketing não são a mesma coisa.

o mix de marketing é um processo que se refere às decisões que os profissionais de marketing tomam ao longo do desenvolvimento de trazer seu produto ou serviço ao mercado. Lembra da analogia da caixa de ferramentas? Considerando que os p’s e c’s de marketing são técnicas específicas dentro do mix de marketing que uma equipe de marketing usa para promover sua oferta. Estas são as ferramentas dentro de sua caixa de ferramentas de marketing.

o conceito dos 4PS é certamente o mais conhecido por causa de sua idade e estratégia quase universal. Os 7p’s e 4C’s surgiram desde a criação da primeira estruturação do mix de marketing e respondem por grandes mudanças e tendências do setor. Não se preocupe, este artigo cobrirá tudo o que você precisa saber sobre as estratégias de mercado que os profissionais de marketing usam todos os dias.

os 4p’s de marketing em profundidade

os 4p’s de marketing foram introduzidos pela primeira vez no livro Marketing Básico: uma abordagem gerencial, por E. Jerome McCarthy. Desde o desenvolvimento do conceito na década de 1960, eles se tornaram o padrão ouro que os profissionais de marketing usam ao criar suas estratégias.

os 4p’s, que se referem ao produto, preço, local e promoção, tornaram-se os elementos mais populares que as equipes de marketing escolhem Implementar Hoje. Sua extrema popularidade explica por que tantos profissionais usam o mix de marketing e os 4PS de marketing de forma intercambiável. Os 4p’s de marketing mantiveram-se relevantes mesmo à medida que a própria indústria de marketing evoluiu.

produto

esta fase é mais do que o que você está vendendo fisicamente. No estágio do produto, você precisa determinar seu público, testar seu produto, decidir onde ele se encaixa no mercado e muito mais.

Antes de começar a pensar em comercializar seu produto, você precisa ter uma ampla compreensão do que é seu produto.

eu sei-é o seu produto! Você provavelmente sabe disso como a parte de trás da sua mão. Todos os produtos passam por um ciclo de vida do produto, e é fácil ignorar os estágios simples que fazem perguntas como: quem o usa? Que necessidade satisfará para meu cliente? Como será diferente dos seus concorrentes?

Antes de mergulhar mais fundo, você vai querer ter certeza de que está completamente confiante no acima.

o próximo passo é determinar se sua oferta é um produto novo ou existente. Se você tem um produto existente, mas o renovou, é crucial realizar uma análise competitiva. O que torna seu produto melhor de outros de seu tipo? É mais barato? É melhor qualidade? As respostas a essas perguntas o ajudarão a determinar os recursos que você destacará ao longo da etapa promocional.

por exemplo, se você estivesse levando a garrafa de água Hydro Flask para o mercado pela primeira vez, provavelmente destacaria sua capacidade de manter as bebidas geladas por mais de 24 horas e as bebidas quentes aquecidas por seis horas. Essa característica é uma das características que ajuda essa marca a se destacar contra seus concorrentes.

em seguida, você precisará realizar pesquisas de mercado para identificar e localizar seu mercado-alvo. Existe um mercado correspondente adequado ao seu produto? Utilizar um grupo de foco pode fornecer feedback vital. Ofereça aos consumidores que se adaptam ao seu mercado-alvo a oportunidade de usar e testar seu produto. Os insights que eles fornecem orientarão suas decisões ao criar estratégias de preço.

preço

Agora você precisará escolher quanto deseja que seu produto custe. Precificar corretamente um produto é fundamental para preparar seu negócio para o sucesso.

é importante não errar sua estratégia de preços na primeira vez, porque um preço muito alto ou baixo pode ter um efeito irreversível que. Precificar seu produto muito baixo é uma ameaça genuína que muitos fizeram pensar que os consumidores o veriam como o melhor valor do mercado. Embora isso possa funcionar em alguns casos, na maioria das vezes será considerado barato e de pior qualidade do que seus concorrentes.

no entanto, precificar seu produto muito alto pode ser tão incapacitante. Especialmente com um novo produto, é fácil overprice, pensando que você tem que começar a ver lucro rapidamente para equilibrar o alto custo de desenvolvimento e lançamento de um novo produto. E embora isso seja verdade, você não verá nenhum lucro se ninguém estiver disposto a gastar dinheiro com seu produto!

assim como dissemos no estágio do produto, a pesquisa é imperativa neste momento. Entenda o que seus concorrentes estão oferecendo, administre pesquisas de seu público-alvo e conduza pesquisas gerais do setor que podem ajudá-lo a decidir qual é a faixa de preço apropriada.

lugar

ao falar sobre o produto, enfatizamos a importância de descobrir não apenas quem são seus clientes, mas onde estão. No entanto, desta vez, “lugar” não precisa se referir a um local físico. O que esta etapa é realmente sobre a seleção de um canal de distribuição que permitirá que você alcance seus clientes, seja uma loja de formato real ou não.

ao determinar o local, é essencial entender onde você tem maior probabilidade de encontrar seu cliente. O Place pode ser um site de comércio eletrônico, um catálogo ou revista, e também pode ser vendido diretamente aos consumidores ou contando com um varejista para distribuir seu produto. A pesquisa de mercado que você realizou anteriormente sobre os hábitos de compra do seu cliente é fundamental para determinar o canal de distribuição que funcionará para você.

promoção

a fase final, promoção, é o que pensamos quando pensamos “marketing.”Nesta fase do seu mix de marketing, você desenvolverá e executará quaisquer estratégias promocionais que ajudarão a iniciar o lançamento do seu produto e atrair seu público-alvo.

as táticas que você escolhe implementar nesta fase dependem do seu produto, preço e local. Por exemplo, se sua oferta é uma boa conveniência sendo vendida em vários supermercados, os cupons podem ser uma tática promocional de sucesso. Por outro lado, se você está tentando comercializar uma bolsa de luxo, os cupons provavelmente não vão cortá-la. Esse cliente está procurando exclusividade, e cupons promocionais tornam os produtos mais acessíveis às massas e menos caros, perdendo a essência da inatingibilidade.

implementando os 4p’s de marketing

os 4p’s são uma maneira comprovada e verdadeira de cobrir todas as suas bases e levar um novo produto ao mercado. Também é uma maneira útil de melhorar sua estratégia de marketing existente. Se você acha que pode ter levado prematuramente seu produto ao mercado e está percebendo que seu mix de marketing atual não está cortando, os 4p’s podem levá-lo de volta ao básico e permitir que você crie um caminho mais definido em uma nova direção!

começando com seu produto, o objetivo óbvio nesta fase é determinar se sua oferta preenche ou não as necessidades de seus clientes. Como seu produto se compara aos concorrentes? O que o torna tão único? Depois de ter uma compreensão firme do que é o seu produto e como ele se compara aos seus concorrentes, você está pronto para passar para a próxima etapa.

para examinar seu modelo de preços, certifique-se de colocar suas margens de lucro, custos indiretos e oferta e demanda antecipadas em consideração. Para facilitar, imagine que você é o cliente que compra seu produto. Você, como cliente, consideraria este um item de preço justo em comparação com concorrentes iguais?

depois de determinar sua estratégia de produto e preço, você passará para o terceiro p: place. Seu cliente ideal é capaz de encontrar facilmente seu produto? Pense em seus padrões típicos de compras. Onde você tem que colocar seu produto para tornar mais fácil para um cliente em potencial se tornar um cliente? Se você acredita que decidiu o melhor canal de distribuição, então você está pronto para embarcar no P final: promoção.

é um fato simples – você não verá nenhum sucesso de seus esforços promocionais se nunca atingir seu mercado-alvo. Há duas perguntas importantes a serem respondidas nesta fase: você está promovendo seu produto por meio de um canal comumente usado pelo cliente-alvo? As táticas promocionais correspondem ao tipo de produto que você está vendendo?Por exemplo, digamos que você está tentando vender um novo sapato na moda para a geração do Milênio, comprar um anúncio de jornal de página inteira dificilmente lhe fará bem. Pense em como seu público consome informações. É através da televisão, em sites populares de mídia social, ouvindo rádio ou lendo o jornal? É crucial entender esses hábitos de consumo para atingir seu público de forma eficaz.

a melhor coisa sobre o seu mix de marketing é que ele é flexível. Se você está percebendo mudanças no setor ou no cliente que não estão mais se alinhando com sua estratégia, você sempre pode evoluir seus 4PS para melhor se adequar à mudança acelerada. Concluir uma base de toque anual ou mesmo trimestral pode ajudar a garantir que sua estratégia de marketing permaneça relevante.

os 7P’s de marketing – um Bônus 3!

embora os 4p’s de marketing tenham sido considerados o “padrão ouro” para mixagens de marketing, eles ainda tiveram suas críticas. Os 7P’s de marketing consistem nos quatro originais, mais um Bônus três que foram introduzidos na década de 1980.

os 7P’s de marketing foram estabelecidos por Bernard H. Booms e Mary J. Bitner. Esses dois profissionais de marketing reconheceram que o 4P ignorou o atendimento ao cliente, que eles consideravam um aspecto essencial de qualquer estratégia de marketing. Os p’s bônus que foram adicionados incluem Pessoas, processo e evidências físicas.

pessoas

este elemento refere-se a todas as partes presentes ao longo do ciclo de compra e as interações que eles têm juntos. Este é qualquer um que representa a empresa de alguma forma ou moda, que pode incluir funcionários e clientes. As interações que os clientes têm uns com os outros e os funcionários também são importantes aqui. É essencial fornecer excelentes habilidades de atendimento ao cliente para garantir que toda a comunicação em torno de sua marca seja positiva.

processo

a fase do processo é o fluxo de atividades em que o serviço é entregue. Se você está vendendo seu produto em uma loja de varejo, esse processo começa no segundo em que seu cliente entra em sua loja e termina em sua última interação. Essa pode ser a compra deles, mas também pode ser um retorno potencial ou uma futura viagem de compras. Lembre-se, isso é fortemente focado na experiência do cliente ao comprar o produto e nas interações com qualquer uma das “pessoas”.

evidência física

evidência física refere-se ao ambiente em que o serviço ocorre. Nesse caso, não é apenas onde o produto é fisicamente distribuído aos clientes, mas também o local onde clientes e funcionários interagem uns com os outros. Se você distribuir seu produto por meio de um site de comércio eletrônico, isso pode ser tão simples quanto os e-mails de atendimento ao cliente. Ou, pode se referir a uma interação pessoal no shopping.

os 4c’s de marketing

isso nos leva à estratégia final, os 4c’s de marketing, que foram criados por Robert F. Lauterborn em 1990. Cada um dos quatro elementos – desejos e necessidades do consumidor, custo, conveniência e comunicação – são uma adaptação de seu “p”relacionado. Ele insistiu que, como o marketing é sobre o cliente, o mix de marketing não deve se concentrar na marca, mas sim nas pessoas que compram o produto ou serviço.

O consumidor deseja e precisa

este elemento é muito semelhante ao primeiro P, “produto”. A maior diferença aqui é que Lauterborn acredita que uma extensa pesquisa com o consumidor precisa ser feita para entender se há necessidade ou demanda por esse novo produto e, se houver, como o produto ou serviço o atenderá melhor. Os desejos e necessidades dos clientes devem impulsionar a criação de um novo produto ou serviço.

custo

Lauterborn acreditava que a palavra “custo” deveria substituir o preço, insistindo que o valor em dólar não é o único custo com o qual o consumidor se preocupa ao fazer a compra. O custo não é apenas o preço do produto, mas também o custo de oportunidade, a perda de um ganho potencial de uma alternativa ou mesmo o tempo gasto pelo cliente para obter o item.

conveniência

escolher a palavra “conveniência” em vez de “lugar” enfatiza ainda mais o compromisso da Lauterborn com o cliente. O esforço que um cliente deve fazer para comprar um produto desejado ou necessário deve ser pequeno ou nenhum. Deve haver vários pontos de visibilidade da oferta para garantir que o cliente esteja sendo atendido da melhor maneira.

comunicação

na opinião de Lauterborn, a promoção é manipuladora enquanto a comunicação é cooperativa. Um diálogo honesto entre a marca e o consumidor foi considerado o melhor, em oposição às estratégias tradicionais de marketing que apenas destacam as melhores qualidades de um produto que às vezes podem enganar. Esta comunicação promove feedback construtivo, perguntas e comentários gerados pelo Usuário.

dica: você é uma empresa B2B? Crie seu perfil G2 gratuito e crie comunicação com seus clientes usando comentários.

p’s e C’s oh meu!

agora você deve ter uma compreensão completa do que torna o mix de marketing e as ferramentas que ele abriga tão importante. Sem ele, as empresas não teriam uma base para orientar a estratégia ou a execução de trazer uma nova oferta ao mercado. O mix de marketing é realmente a espinha dorsal de todos os planos de negócios.

cada ferramenta influencia o outro e desempenha um papel crucial na mistura que merece um entendimento completo antes que o progresso possa ser feito. Criar o mix perfeito garante que sua oferta seja configurada perfeitamente no mercado para obter o máximo de sucesso e lucro possível.

é importante lembrar que seu mix de marketing é exclusivo para seu produto e clientes, e sempre pode ser alterado e otimizado conforme as necessidades de cada um evoluem.

acima de tudo, você deve manter seu público em mente. Marketing é sobre o cliente – alcançá-los, compreendê-los e influenciá-los. Considere implementar uma estratégia de segmentação de mercado para ter uma compreensão completa do seu público.