o monitoramento de funcionários é uma forma de vigilância no local de trabalho em que os empregadores coletam dados sobre o uso, localização e produtividade do computador de seus funcionários.
este guia detalhará os vários métodos que os empregadores usam para monitorar funcionários no local de trabalho, os prós e contras do monitoramento de funcionários e fornecerá recursos úteis para criar sua própria estratégia de monitoramento de funcionários.
Por Que Os Empregadores Monitoram Os Funcionários?
os empregadores usam software de monitoramento de funcionários para o benefício de empregadores e funcionários. Aqui estão as principais razões pelas quais os empregadores monitoram os funcionários no local de trabalho.
- gerenciamento de largura de banda: o software de monitoramento de rede rastreia o uso de largura de banda para identificar o abuso de porcos de largura de banda, como Netflix, Twitch e YouTube.Produtividade dos funcionários: os empregadores usam software de monitoramento de funcionários para monitorar o uso da internet para atividades improdutivas excessivas na web.
- Gestão da força de trabalho: O monitoramento de funcionários é uma ótima ferramenta de análise de força de trabalho. Trackng funcionários fornece dados valiosos para informar decisões de negócios de alto nível.Prevenção de perda de dados: os funcionários que têm acesso a arquivos confidenciais terão seu uso de tecnologia monitorado de perto para proteger contra violações de dados e ameaças internas. Proteção de responsabilidade Legal: os empregadores são responsáveis pelas atividades de seus funcionários. O monitoramento dos funcionários melhora a visibilidade dos hábitos de trabalho dos funcionários e atua como um sistema de alerta precoce de comportamento inaceitável.
- gerenciamento de ativos de Software: empresas de custo de software subutilizadas nos EUA e no Reino Unido estimam US $34 bilhões por ano. Os empregadores monitoram o uso do aplicativo para determinar se eles são sobre-licenciados ou sub-licenciados.
Tipos de Monitoramento de Empregados & a Sua Utiliza
Web de controle de Atividade
2007 o Monitoramento Eletrônico & Inquérito de Vigilância da American Management Association (AMA) constatou que 66% dos empregadores monitor empregado o uso da internet. 65% dos entrevistados também usam software de filtragem da web para bloquear sites. Os empregadores monitoram e restringem principalmente o acesso à internet para impedir que os funcionários acessem sites inadequados ou perigosos, embora essas ferramentas também sejam usadas para melhorar a produtividade, restringindo o uso de sites improdutivos. Rastrear quanto tempo um funcionário está ocioso ou navegar em sites improdutivos também fornece às empresas insights sobre o envolvimento dos funcionários, permitindo-lhes otimizar como a tecnologia é usada por funcionários remotos e no escritório.
por que os empregadores usam o rastreamento de atividades na internet?
- Para ajudar a impor as políticas de uso aceitável por desencorajar o uso de pornografia & outros sites impróprios
- Para melhorar a eficiência de largura de banda através da identificação de largura de banda desnecessários porcos
- Para garantir que os funcionários não são excessivamente navegação de sites improdutivos, como mídias sociais e sites de jogos de computador
Computador de Monitoramento do Uso de
o monitoramento do uso do computador é um termo abrangente para monitorar eventos de computador, como uso de aplicativos, atividade USB, sites visitados, capturas de tela e atividade de logon. 94% das organizações usam alguma forma de monitoramento do uso do computador para melhorar a produtividade e a segurança.
por que as empresas monitoram a atividade de computador dos funcionários?
- Para ver se é ou não aplicativos e outras ferramentas de software estão sendo usados como esperado
- Para detectar de alto risco transferências de arquivos para dispositivos de mídia removível
- Para verificar o ativo horas dos funcionários e geral, o engajamento dos funcionários
e-Mail de Monitoramento
43% dos empregadores no relatório da American Management Association monitorar a atividade de E-mail de seus funcionários. O monitoramento de E-Mail Geralmente é feito com ferramentas automatizadas que verificam palavras-chave, embora 40% dos empregadores no relatório afirmem que usam métodos manuais de monitoramento de E-mail.
por que os empregadores monitoram e-mails de funcionários?
- Para detectar inseguro ou não autorizado de compartilhamento de arquivos
- Para monitorar a qualidade da comunicação com os funcionários
- Para impedir a utilização de linguagem inadequada ou ofensiva
- Para deter o excesso de não-utilização de trabalho da empresa, desde contas de e-mail
- Para atender a conformidade com as normas de segurança cibernética
Rastreamento GPS
GPS e outras formas de rastreamento de localização são um nicho de formulário de acompanhamento do empregado que não é tão amplamente utilizado como o uso de computador de rastreamento. O uso do rastreamento de localização geralmente é reservado para funções em que viagens frequentes são necessárias. Os empregadores costumam usar o rastreamento de localização em veículos e dispositivos móveis fornecidos pela empresa.
por que os empregadores usam rastreamento GPS?
- recuperar e fornecidos pela empresa dispositivos móveis quando eles são perdidos ou roubados
- Para melhorar a produtividade através do monitoramento de quilometragem e rotas percorridas pelos veículos da empresa (caminhão de entrega ou drivers)
- Para melhorar a segurança dos funcionários que estão trabalhando em condições perigosas (socorros de emergência, os funcionários em locais remotos)
de Registo de Teclas
De registo de teclas (keylogging) é um altamente controverso monitoramento do empregado a prática. Os Keyloggers rastreiam as entradas individuais do teclado dos funcionários e salvam esses dados para revisão. Keyloggers podem ser baseados em hardware ou software.Como essas ferramentas de software de monitoramento de funcionários capturam pressionamentos de teclas individuais, elas representam preocupações significativas de segurança e Privacidade. É provável que eles capturem informações confidenciais, incluindo senhas, detalhes do cartão de crédito e outras informações confidenciais.
armazenar informações confidenciais dentro do banco de dados de um keylogger é perigoso, pois usuários não autorizados ou hackers podem acessar essas informações. Por esse motivo, eles raramente são usados.
por que os empregadores usam keyloggers?
- Para controlar a média de palavras por minuto de entrada de dados de empregados
- Para detectar as ameaças internas que são o compartilhamento de informações privadas ou suspeitos de executar comandos
Vídeo Vigilância
a vigilância por Vídeo é comumente realizada através de circuito fechado de televisão (CCTV), sistemas. Essas tecnologias são comumente usadas como Sistemas de segurança e não para medir a produtividade. É comum que as empresas que interagem com o público usem a videovigilância em locais onde há preocupações em torno da segurança dos funcionários e roubo de ativos da empresa.
por que os empregadores usam vigilância por vídeo?
- Para combater o roubo, a violência, sabotagem, e outros comportamentos indesejáveis
- Para monitorar o desempenho do funcionário e de atendimento
Chamada de Monitoramento
telefone do Funcionário monitoramento é mais frequentemente usado para monitorar o desempenho do telefone ao cliente com base em funções de apoio. As chamadas são frequentemente gravadas para investigar reclamações, auxiliar no treinamento dos funcionários e garantir que os funcionários estejam aderindo aos padrões de qualidade da organização.
por que os empregadores monitoram chamadas telefônicas?
- Como uma medida de controlo de qualidade para call centers
- Para garantir a qualidade e consistência de chamadas de vendas
- Para impedir que os funcionários de negócios usando linhas telefônicas de forma inadequada
Como Monitorar Funcionários
Obrigado por conferir o mais recente CurrentWare vídeo. Hoje vamos abordar como monitorar o uso da Internet.
se você gosta deste ou de outros vídeos que produzimos, clique no botão Inscrever-se abaixo. Fique ligado até o fim para aprender como obter uma avaliação gratuita do software que eu demonstro hoje.
em um vídeo anterior, cobrimos alguns dos benefícios de monitorar funcionários, incluindo por razões de produtividade, para evitar responsabilidade legal e prevenir ameaças cibernéticas. Neste vídeo, abordaremos como monitorar o uso da internet e algumas das melhores práticas do setor.
vamos usar o BrowseReporter, a solução de monitoramento de Computador da CurrentWare.
esta solução requer que um agente seja instalado nos computadores do seu funcionário. Uma vez instalado, a atividade do computador deles é transmitida para o servidor, onde você pode executar relatórios e visualizar a atividade deles.
para começar, recomendamos que você determine quais navegadores estão sendo usados por sua empresa. Este é um bom momento para examinar a política da sua empresa e determinar qual navegador padrão você recomenda. Você também pode descobrir quais navegadores seus funcionários estão usando com o relatório de monitoramento de aplicativos do BrowseReporter. Além disso, você pode realmente bloquear a instalação ou o uso de outros navegadores usando a solução BrowseControl do CurrentWare.
o próximo passo é descobrir em que período você deseja olhar. Você pode puxar relatórios sob demanda em qualquer período de tempo desejado, incluindo últimos 7 dias, no mês passado ou um intervalo de datas personalizado.
para este exemplo, veremos os resultados de ontem. Agora você pode realmente agendar esses relatórios para enviar e-mail automaticamente para a pessoa apropriada em sua equipe, mas neste caso vamos usar relatórios sob demanda, puxando os relatórios conforme necessário.
então vamos entrar e começar com um relatório instantâneo sobre o uso da Internet dos funcionários com base na produtividade.
com o relatório de produtividade do funcionário CurrentWare, você obtém um instantâneo simples de quanto tempo foi gasto em sites considerados produtivos. A definição de produtivo é baseada em nosso sistema proprietário de classificar cada site com base em se é produtivo, improdutivo ou neutro. Você pode até mesmo alterar a categorização de sites com base em suas necessidades de negócios para tornar este relatório mais útil.
olhando para o console CurrentWare, vamos puxar para cima o relatório de produtividade empregado para employee Conan. Veremos o desempenho de ontem e veremos que Conan foi apenas 24% produtivo. A maior parte de seu tempo foi gasto em mídias sociais e sites de esportes vs. tarefas relacionadas ao trabalho.
a próxima maneira de avaliar a produtividade é ver em quais sites alguém passou mais tempo. Por exemplo, se você sabe que o funcionário está na equipe de vendas e deve gastar a maior parte do Tempo em salesforce.com, você pode investigar e ver quais são os principais sites que eles estão realmente navegando.
ao puxar para cima o relatório Top Domains visited, podemos ver exatamente quais domínios Conan navegou ontem por tempo ativo e tempo Total. Semelhante ao relatório anterior, vemos que a maior parte de seu tempo foi gasto no Facebook e na ESPN.
um dos recursos mais interessantes dos relatórios de monitoramento da Internet da CurrentWare está relacionado ao rastreamento da atividade real de um usuário e não permitir que os dados sejam complicados com diferentes guias ou janelas que um usuário abriu.
o BrowseReporter tem 3 maneiras diferentes de determinar como a internet e os aplicativos estão sendo usados:
- Tempo Ativo
- Tempo Total
- Tempo Ocioso
Active Time mede o tempo que a janela atual está em foco, dando-lhe o relatório mais preciso no qual os usuários gastaram o seu tempo em sites e aplicativos. O BrowseReporter tem a capacidade de determinar qual guia do site estava ativa na parte superior da tela para que você obtenha relatórios extremamente precisos sobre onde eles gastaram seu tempo.
o tempo total mede a duração total para a qual a janela é aberta, desde a hora de início até a hora de término, independentemente de a janela estar em foco ou não. Nem todo usuário age da mesma forma. Alguns usuários alternam entre dois monitores. Alguns gostam de transmitir conteúdo em segundo plano. Não importa quais sejam seus comportamentos, o BrowseReporter pode rastrear o tempo total gasto nos sites, independentemente de estarem ou não focados na janela.
finalmente, o tempo ocioso mede quanto tempo o usuário está longe de seu computador depois que o mouse e o teclado pararam de se mover. Por padrão, o tempo ocioso é rastreado após 20 minutos de inatividade. O rastreamento do tempo deve ser justo. Se seus usuários não estiverem na frente de seus computadores, o BrowseReporter separará o tempo rastreado em tempo ocioso para que você possa filtrá-lo se precisar durante a geração de relatórios.
agora, se você quiser investigar as páginas exatas do site que o funcionário visitou, você pode usar o relatório sites visitados. Este relatório divide cada url em detalhes, juntamente com quanto tempo foi gasto em cada página.
isso permite que você destilar para baixo se eles estavam olhando para páginas relacionadas ao trabalho nesses domínios ou se era algo mais pessoal. Isso é especialmente útil para domínios como o youtube.com que para certas indústrias ou funções podem fornecer valor, mas saber qual vídeo exato foi assistido pode ajudá-lo a entender o caso de uso pelo funcionário.
por fim, recomendamos investigar a produtividade analisando as pesquisas de palavras-chave dos funcionários.
este relatório permite que você revise as palavras-chave de pesquisa exatas usadas pelos funcionários e identifique funcionários que estão distraídos ou lutando com tópicos específicos. Além disso, você também pode descobrir o sentimento dos funcionários e monitorar Termos de pesquisa de alto risco, como tentativas de encontrar sites orientados para adultos.
neste exemplo de pesquisa de palavras-chave, podemos ver que o funcionário Greg pesquisou muitos itens pessoais no google nos últimos dias úteis. Isso ajuda você a entender onde eles podem estar gastando seu tempo e o que estão navegando no google.
é isso para este vídeo sobre como monitorar o uso da internet com o BrowseReporter. Se você tiver alguma opinião sobre os relatórios ou sugestões que abordamos neste vídeo, Sinta-se à vontade para comentar abaixo..
se você gostaria de dar BrowseReporter ou qualquer uma das outras soluções CurrentWare uma tentativa, por favor verifique o nosso teste gratuito em currentware.com / baixe ou entre em contato conosco e ficaremos felizes em ajudar!
pronto para começar a monitorar funcionários no local de trabalho? BrowseReporter é um software versátil de monitoramento de atividade de computador de funcionários para monitorar o uso da internet e do aplicativo. Neste vídeo, você aprenderá como monitorar a atividade do computador do funcionário com o BrowseReporter.
- Acompanhe a atividade do computador dos funcionários para ver os sites que visitam, quanto tempo eles gastam navegando em cada site e a categoria de cada site.
- Receba alertas de atividade de funcionários enviados automaticamente diretamente para sua caixa de entrada em um cronograma definido ou quando ocorrem atividades específicas de computador
- Use uma das dezenas de relatórios de atividades de computador de funcionários para tomar decisões de gerenciamento informadas sobre dados, aplicar políticas de uso aceitáveis e proteger sua empresa contra o uso ilegal ou inadequado de
os prós do monitoramento de Funcionários
esta seção descreverá os prós e contras do uso de software de monitoramento de funcionários para monitorar seus funcionários. Para mais detalhes, confira os prós e contras do monitoramento de Funcionários.
maior produtividade dos funcionários
O Relatório do Estado do local de trabalho americano de 2017 da Gallup estima que funcionários ativamente desengatados custam aos EUA entre US $483 bilhões e US $605 bilhões a cada ano em produtividade perdida. Ao rastrear funcionários, uma organização pode descobrir sinais de alerta precoce de desligamento, como navegação improdutiva excessiva na web.
despesas de Software reduzidas
empresas de custo de software subutilizado nos EUA e no Reino Unido, estima-se em US $34 bilhões por ano. O software de monitoramento de funcionários detecta software redundante ou subutilizado que pode ser desativado ou consolidado.
uma melhor compreensão das tendências da força de trabalho
as informações históricas capturadas pelo software de monitoramento de funcionários ajudam as empresas a entender as tendências de produtividade e Engajamento em toda a força de trabalho. Com essas informações, eles podem responder a perguntas para as quais podem não ter informações suficientes.
- Temos departamentos com taxas de Utilização consistentemente altas? Eles estão sobrecarregados? Existe uma oportunidade de crescer a empresa nesta área?
- quando nossos trabalhadores remotos estão mais ativos?
- os funcionários estão fazendo uso do novo software que implementamos? Caso contrário, eles precisam de mais treinamento?
detecção aprimorada de sombra
Shadow refere-se a qualquer sistema, solução ou software usado sem a aprovação do Departamento de TI. O Gartner previu que, até 2020, um terço dos ataques bem-sucedidos às empresas seriam possíveis por explorações de TI sombra. O monitoramento do uso do computador dos funcionários fornece maior visibilidade do uso do shadow IT.
maior proteção contra violações de dados
as organizações que coletam, processam e/ou armazenam informações confidenciais são responsáveis pela segurança e integridade das mesmas. O software de monitoramento de funcionários é usado regularmente em setores regulamentados, como saúde, finanças e Defesa, para manter a conformidade com a segurança dos dados.
de acordo com um relatório da Verizon, 58% dos eventos de perda de dados na área da saúde envolvem pessoas de dentro, tornando as ameaças internas a maior ameaça de segurança cibernética desse setor. Monitorar a atividade em pontos de saída, como dispositivos de armazenamento USB e sites de compartilhamento de arquivos, é crucial para detectar incidentes de roubo de dados e manuseio inseguro de dados.
Melhoria das Condições de Trabalho & Redução de Responsabilidade Legal
abuso de Internet no local de trabalho apresenta um risco significativo, se deixados de lado. Os funcionários que visitam sites odiosos, pornográficos ou prejudiciais durante o trabalho criam um ambiente de trabalho hostil para seus colegas de trabalho. A falha em monitorar e abordar esse tipo de comportamento prejudica o desempenho organizacional e cria sérios passivos legais para os empregadores.Embora as Políticas de uso da internet estabeleçam padrões para o uso da internet no local de trabalho, sem que os empregadores de software de monitoramento de funcionários corram o risco de não detectar e impedir a navegação na web flagrante.
um estudo de 2003 do Dr. Kimberly S. Young & Dr. Carl J. O Case descobriu que, entre as grandes empresas, o software de monitoramento eletrônico foi classificado como o impedimento mais eficaz do uso inadequado da web, seguido por políticas e treinamento.
os contras do monitoramento de Funcionários
o software de monitoramento de funcionários é uma ferramenta valiosa para monitorar seus funcionários, mas mesmo o melhor software de monitoramento de funcionários tem desvantagens potenciais. Antes de monitorar seus funcionários, você deve oferecer os benefícios e as preocupações que seus funcionários podem ter.
moral dos funcionários
práticas excessivamente invasivas de monitoramento de funcionários, como monitoramento furtivo, registro de teclas e monitoramento de navegação na web fora do trabalho, podem ter um efeito negativo no moral dos funcionários. Os funcionários que não estão cientes de que estão sendo monitorados, por que estão sendo monitorados e como estão sendo monitorados são menos propensos a achar o monitoramento dos funcionários aceitável.
a equidade é essencial ao monitorar os funcionários no local de trabalho. Garantir que seus funcionários mantenham sua autonomia ao serem monitorados ajudará muito a reduzir os efeitos potenciais no moral.
para reduzir o efeito que o software de monitoramento de funcionários poderia ter no moral dos funcionários, os empregadores devem fazer o monitoramento de uma política padrão no local de trabalho, em vez de destacar funcionários individuais. Eles também devem evitar o uso do monitoramento de funcionários como uma ferramenta de microgerenciamento.
Local de trabalho MonitoringPolicy Modelo
- Divulgar sua empresa intenção de monitorar funcionários no local de trabalho
- Conjunto de privacidade no local de trabalho as expectativas para os empregados
- Atender os requisitos de transparência para a conformidade com as leis de privacidade
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Privacidade do funcionário
os dados de monitoramento de funcionários têm o potencial de ser incrivelmente sensíveis. Muitos funcionários temem que seus dados sejam mal utilizados ou acessados por partes não autorizadas. Ao monitorar funcionários no local de trabalho, os empregadores precisam tratar os dados coletados pelo software de monitoramento de funcionários da mesma forma que fariam com quaisquer outros dados confidenciais, fornecendo proteções iguais, como restringir quem pode acessar os dados e mantê-los dentro de uma rede segura.
dependendo dos tipos de monitoramento que ocorrem, os funcionários também podem se preocupar que suas vidas pessoais estejam sendo monitoradas. Os empregadores devem fazer tudo o que puderem para limitar o monitoramento apenas ao necessário e manter suas soluções de monitoramento separadas da vida pessoal de seus funcionários.
como reduzir os impactos da privacidade do Software de monitoramento de Funcionários:
- transparência: evite o monitoramento furtivo, se possível. Em vez disso, peça aos seus funcionários que assinem uma política de monitoramento do local de trabalho que detalha quais dados estão sendo coletados, como serão usados e como serão protegidos.
- características: Evite recursos de monitoramento excessivamente invasivos, como registro de teclas e gravação de áudio/webcam
- dispositivos de negócios: evite usar software de monitoramento de funcionários em dispositivos de propriedade de funcionários. Isso pode causar problemas legais capturando informações pessoais confidenciais
quer aprender a monitorar os funcionários respeitando sua privacidade?
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considerações legais
na maioria das jurisdições, é legal para os empregadores monitorar a atividade dos funcionários em dispositivos fornecidos pela empresa. Dito isto, as estruturas de privacidade de dados, como o GDPR, exigem que os empregadores usem métodos de monitoramento e ferramentas de rastreamento tão minimamente invasivas quanto possível para atender às necessidades de seus negócios.
para evitar problemas legais, as empresas que desejam começar a rastrear seus funcionários devem consultar um profissional jurídico para garantir que seus métodos pretendidos não entrem em conflito com nenhuma lei e regulamentação.
Local de trabalho MonitoringPolicy Modelo
- Divulgar sua empresa intenção de monitorar funcionários no local de trabalho
- Conjunto de privacidade no local de trabalho as expectativas para os empregados
- Atender os requisitos de transparência para a conformidade com as leis de privacidade
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Empregado de Monitoramento de Melhores Práticas
monitoramento do Empregado é uma excelente ferramenta para a compreensão de como a sua força de trabalho opera.
infelizmente, um histórico de implantações excessivamente invasivas causou sérias preocupações entre os funcionários, como:
meu empregador está me espionando?
Eles estão apenas fazendo isso para encontrar uma desculpa para o fogo me
Se eles estão monitorando o que eu faço no trabalho, que, obviamente, não confie em mim
não é Isso que você deseja para os seus funcionários sentem.
neste vídeo, vou guiá-lo pelas melhores práticas para monitorar os funcionários, para que você possa evitar esses erros e preocupações de seus funcionários
Olá e bem-vindo ao canal CurrentWare no YouTube.
meu nome é Neel Lukka e eu sou o Diretor administrativo aqui no CurrentWare.
depois de assistir a este vídeo, você pode aprender mais sobre este tópico lendo nosso novo white paper “monitoramento de Funcionários: melhores práticas para equilibrar produtividade, segurança e Privacidade”
você pode encontrar o link para isso na descrição abaixo.
Antes de começar, eu só quero dar um aviso rápido aqui.
eu não sou advogado e isso não é aconselhamento jurídico. Essas dicas são apenas para fins informativos. Se você quiser usar o software de monitoramento de funcionários em sua empresa, consulte primeiro um profissional jurídico.
tudo bem, vamos pular em
primeiro é a melhor dica que posso dar a você.
se você quer ter sucesso, você tem que deixar seus funcionários saber que eles estão sendo monitorados.
Funcionários que não sabem se eles estão sendo monitorados, por que eles estão sendo monitorados, e como eles estão sendo monitorados são mais propensos a ter reações negativas a serem monitorados,
como
Ter maiores taxas de estresse e ansiedade
Sendo menos propensos a aceitar o que está sendo monitorado
E, ironicamente, tornando-se menos produtiva
isso não quer dizer que a transparência vai negar de cada um e de cada uma preocupação de que seus funcionários podem ter.
mas se você começar com transparência desde o início, terá uma chance muito melhor de provar aos seus funcionários que essas ferramentas não estão sendo usadas para espioná-las.
por ser transparente, Você também está dando a chance de ouvir sobre suas preocupações desde o início. Isso permite que você trabalhe com eles para criar uma estratégia de monitoramento de funcionários justa e minimamente invasiva.
Aqui estão 4 dicas para aumentar a transparência:
Envolver uma amostra representativa de funcionários quando você iniciar o seu planejamento de metas e as métricas que você deseja capturar
Diga a seus funcionários o que as métricas estão sendo capturados, como é que vai ser usado e o que está sendo usado para capturar
Ter a sua equipe ler e assinar as políticas que divulgar a sua intenção de uso do software de monitoramento empregado
e, finalmente, dar-lhes acesso a seus próprios dados para que eles possam ver exatamente o que está sendo capturada. Eles podem até mesmo usar esses dados para gerir a sua própria produtividade, o que é um grande bônus
A segunda dica que eu tenho para você é não usar o monitoramento do empregado mantendo uma microgestão
Uma das razões que o monitoramento pode ser percebida negativamente é que ele se sente como ele está sendo utilizado para punir. Eles temem que seja o equivalente de software de um chefe microgerenciador olhando por cima do ombro enquanto trabalham, apenas esperando que eles escorreguem.Alguns empregadores monitoram o uso da internet para garantir que os funcionários não se empolguem, mas você sabia que a chamada navegação na internet “improdutiva” realmente teve um impacto positivo na produtividade?
é verdade! Mas somente se essa navegação não ocupar mais de 12% do tempo de trabalho.
os funcionários se sentem muito melhor em ser monitorados quando recebem autonomia para autogerenciar primeiro. Os gerentes podem intervir se as coisas estiverem se empolgando ou se seus funcionários estiverem visitando sites claramente inadequados.
a terceira e última dica que tenho para você hoje é não monitorar mais do que você precisa.
pense assim – se eu lhe dissesse que queria ter certeza de que os funcionários não estavam visitando sites seguros para o trabalho, você pensaria que eu era louco por pedir um feed direto em suas webcams.
o resultado final é o seguinte:
se você puder atingir os objetivos da sua empresa com um método menos invasivo de monitoramento, faça assim.
por exemplo, se você quiser algum backup para suas políticas de uso aceitáveis, você pode usar o software de monitoramento da internet para ver quais sites estão sendo visitados.
mas não há necessidade de rastrear pressionamentos de tecla individuais
ou talvez você queira proteger os dados de serem roubados. Você pode monitorar o fluxo de dados sem gravar clipes de áudio de conversas privadas
finalmente, talvez você queira acompanhar os hábitos de trabalho dos funcionários que estão trabalhando remotamente ou em casa. Dê a eles um dispositivo fornecido pela empresa em vez de monitorar seus computadores pessoais
é isso por enquanto.
se você quiser saber mais, confira nosso novo white paper “monitoramento de Funcionários: melhores práticas para equilibrar produtividade, segurança e Privacidade”
você pode encontrar o link para isso na descrição abaixo.
se você quiser experimentar o monitoramento de funcionários em sua empresa, visite CurrentWare.com/Download para uma avaliação gratuita do BrowseReporter, nosso software de monitoramento de computadores.
e, como sempre, fique atento ao nosso canal do YouTube para mais vídeos sobre monitoramento de funcionários, segurança cibernética e software de gerenciamento de força de trabalho da CurrentWare.
Ser Transparente Sobre Monitoramento de Empregados
“Se as organizações desejam monitorar seus funcionários, eles devem estar claros sobre sua finalidade e que traz benefícios reais. As organizações também precisam conscientizar os funcionários sobre a natureza, extensão e motivos de qualquer monitoramento”
porta-voz do Gabinete do Comissário de Informações do Reino Unido
os empregadores que desejam monitorar o uso de software de monitoramento de funcionários para a atividade de computador dos funcionários devem notificar seus funcionários. Muitas empresas começarão usando Políticas de uso aceitáveis para divulgar sua intenção de monitorar. Combinar as políticas da empresa com outras medidas de notificação ajudará a manter os funcionários informados.
- Divulgar o escopo do monitoramento do empregado durante o acolhimento e dentro de manuais do funcionário
- Garantir que os funcionários a entender como os dados são coletados, o que está sendo monitorado, e como seus dados serão utilizados
- Permitir que os funcionários acessem seus próprios dados para que eles possam ver exatamente o que está sendo coletado
- indicar Claramente a finalidade a que se destina para o rastreamento de empregados
- Envolver uma amostra representativa de funcionários durante o processo de planejamento pró-ativa dos problemas de privacidade
Quando os empregadores discutir abertamente suas intenção de implantar software de monitoramento de funcionários, os funcionários têm a oportunidade de se envolver em um diálogo onde podem expressar preventivamente suas preocupações e se informar sobre o uso pretendido pelo empregador dos dados coletados.
Evitar Monitorização Demais
"Employers must not use tech to control and micromanage their staff. Monitoring toilet breaks, tracking, and snooping on staff outside working hours creates fear and distrust. And it undermines morale."
Frances O'Grady, General Secretary of the British Trades Union Congress (TUC)
O melhor software de monitoramento empregado pode fornecer relatórios detalhados sobre a produtividade do funcionário, mas também pode acompanhar os detalhes que muitos funcionários irá encontrar de natureza sensível. Ao limitar o monitoramento ao uso geral da tecnologia, como navegação na web em sistemas relacionados ao trabalho, você pode reduzir os impactos da privacidade nos funcionários.
- não rastreie mais do que o necessário. Apenas colete, armazene e use os tipos de dados adequados e relevantes para os objetivos do negócio.
- utilize apenas dados de monitorização para a finalidade indicada. A falta de previsibilidade leva ao aumento da percepção de invasividade entre os funcionários. Use apenas dados de monitoramento de funcionários para sua finalidade declarada. Isso melhorará a confiança dos funcionários e reduzirá os efeitos no moral.
- Não monitore dispositivos que não funcionam. Os funcionários têm uma expectativa razoável de Privacidade em seus próprios dispositivos, mesmo que os usem para fins de trabalho.
- limitar a acessibilidade dos dados. Os dados de Uso do computador podem ser sensíveis. Restringir o acesso aos dados de monitoramento a uma base de” necessidade de saber ” limita as oportunidades de uso indevido.
Use dados de monitoramento de Funcionários de forma justa
se o software de rastreamento de funcionários está sendo usado para avaliar a produtividade dos funcionários, é essencial que esses dados sejam usados de forma justa e transparente. Se um funcionário for repreendido pelo uso de mídia social, enquanto outro não for, seus funcionários se ressentirão do software de monitoramento de funcionários.
- evite destacar funcionários individuais. Destacar funcionários individuais cria percepções de injustiça que levam à diminuição da satisfação no trabalho. Abordar os dados de funcionários individuais deve ser reservado para instâncias de alto risco e comportamentos claramente censuráveis, como acessar pornografia no local de trabalho.
- monitorar os funcionários igualmente. Para evitar percepções de discriminação, os funcionários devem ser monitorados e avaliados igualmente (por exemplo, monitorar trabalhadores no escritório e remotos). Isso pode ser estendido ainda mais, incluindo gerentes no ecossistema de monitoramento.
- não use dados de atividade do computador como o único indicador de desempenho. A atividade de computador não fornece um contexto completo na produtividade de um funcionário. É normal que um funcionário produtivo tenha períodos de tempo em que esteja temporariamente inativo em suas estações de trabalho, pois pode estar envolvido em outras tarefas adjacentes ao trabalho.
- Não tome decisões significativas apenas com base em dados de monitoramento de funcionários. As decisões que têm um efeito significativo sobre os funcionários, como promoções, retenção de emprego e negociações salariais, não devem ser tomadas apenas usando dados de monitoramento de funcionários. Esses tipos de decisões exigem intervenção humana e fatores externos para garantir que a avaliação seja justa, precisa e adequada.
White Paper Gratuito
Monitoramento De Funcionários: Melhores práticas para balanceamento de produtividade, segurança e Privacidade
no mundo consciente da privacidade de hoje, os empregadores precisam monitorar os funcionários de uma maneira transparente, minimamente invasiva e respeitosa da privacidade dos funcionários. Leia este white paper para aprender as melhores práticas para monitorar funcionários no local de trabalho.
monitorar funcionários com CurrentWare
você está pronto para assumir o controle da produtividade e segurança da sua organização? CurrentWare está aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe de vendas para se inscrever para uma avaliação gratuita de nosso software de monitoramento de funcionários e veja em primeira mão como o monitoramento de funcionários pode transformar seu local de trabalho.
“os funcionários consideram os relatórios uma ferramenta de autoanálise extremamente útil e usam os relatórios para analisar e reconfigurar prioridades!”
rastrear sites visitados
o BrowseReporter da CurrentWare é o melhor software de monitoramento de funcionários para rastrear o uso da Internet dos funcionários. Inclui relatórios detalhados que são fáceis de entender. O BrowseReporter rastreia o tempo ocioso separadamente e filtra recursos em segundo plano, como CDNs, permitindo que você acompanhe facilmente o quão produtivos seus funcionários são.
Faça capturas de tela dos computadores dos funcionários
os recursos de captura de tela do BrowseReporter tiram capturas de tela automáticas do computador do seu funcionário. Essas capturas de tela complementam os relatórios detalhados com uma gravação estática do que o usuário estava fazendo em seu computador.
para rastrear computadores em sua rede local, o BrowseReporter também inclui um recurso de captura de tela remota, fornecendo um feed de vídeo ao vivo do computador do seu funcionário.
Ver Quais Aplicativos Estão Sendo Usados
Com BrowseReporter do aplicativo de rastreamento de uso de recurso que você pode controlar quais aplicativos estão sendo usados no seu computador do funcionário. Esses relatórios são uma ferramenta valiosa para detectar shadow IT e garantir que aplicativos improdutivos não estejam sendo usados durante o horário de trabalho.
uso da largura de banda do Monitor
Streaming de um vídeo 4K Ultra Hd Netflix consome 7 GB de dados por hora. Os funcionários que abusam da internet em seu local de trabalho não estão apenas prejudicando sua própria produtividade, mas também sobrecarregam a largura de banda disponível e tornam as velocidades de rede mais lentas para seus colegas de trabalho.Os relatórios de monitoramento de largura de banda do BrowseReporter são uma ferramenta valiosa para detectar o uso inadequado da internet no local de trabalho e diagnosticar problemas de latência de rede. Use o Monitor de largura de banda do BrowseReporter para verificar o uso da largura de banda em busca de tendências que indiquem o uso indevido da tecnologia no local de trabalho e atividades suspeitas da rede.
Compare a produtividade dos trabalhadores no escritório e em casa
quando os funcionários trabalham em casa, pode ser difícil acompanhar sua produtividade.
com os relatórios remotos de produtividade dos funcionários do BrowseReporter, você pode obter uma visão geral de alto nível de quanto tempo é gasto em sites relacionados ao trabalho quando um funcionário está remoto versus quando está trabalhando no escritório.
monitorar consultas do mecanismo de pesquisa
uma ferramenta de monitoramento de funcionários do mecanismo de pesquisa como o BrowseReporter ajuda as empresas a entender o que seus funcionários estão procurando durante o horário de trabalho. De relance, você pode ver se eles estão procurando maneiras de usar as mídias sociais, se estão lutando com uma tarefa ou se estão procurando conteúdo inadequado que possa prejudicar sua empresa.
Acompanhe as transferências de arquivos para dispositivos USB
os dispositivos de armazenamento portáteis são uma tecnologia conveniente para compartilhar arquivos, mas também representam um sério risco de segurança de dados. AccessPatrol é uma ferramenta de monitoramento de funcionários que bloqueia USBs e monitora transferências de arquivos para dispositivos de armazenamento portáteis. Ferramentas como o AccessPatrol evitam o roubo de dados gravando transferências de arquivos e o uso de dispositivos USB e alertando em tempo real um usuário designado quando transferências de arquivos de alto risco são detectadas.
recursos de monitoramento de Funcionários
o Guia Definitivo para monitoramento de Funcionários
este guia detalhado fornece um guia de compradores de software de monitoramento de funcionários, dicas para criar uma estratégia eficaz de monitoramento de funcionários e considerações legais para o uso de software de monitoramento de funcionários.
modelo de Política de monitoramento do local de Trabalho (Política de Privacidade do funcionário)
este artigo tem as dicas que você precisa para começar a escrever sua própria política de monitoramento de funcionários. Também forneceremos um modelo de política de monitoramento gratuito do local de trabalho que você pode baixar e personalizar para atender às suas necessidades.
modelo de Política de uso gratuito da Internet
um modelo de uso gratuito da Internet para você baixar, personalizar e usar. Divulgue o uso de software de monitoramento de funcionários em sua organização e defina padrões para uso da internet.
Privacidade no local de trabalho e monitoramento de Funcionários: melhores práticas (White Paper)
um white paper gratuito que os empregadores podem usar para desenvolver uma estratégia de monitoramento de funcionários que priorize a privacidade. Inclui dicas para reduzir os impactos na privacidade do empregado software de monitoramento, a função do software de monitoramento empregado, empregado software de monitoramento de estudos de caso, e como escolher o melhor software de monitoramento empregado
SHRM: Gestão local de Trabalho de Monitoramento e Fiscalização
as Diretrizes que cercam a legalidade do monitoramento de funcionários no local de trabalho.
Regulamento Geral de proteção de dados (GDPR)
um recurso valioso para pesquisar e entender a Lei de privacidade de dados da Europa.
monitoramento de funcionários no local de trabalho: 6 dicas de Privacidade para empregadores
quer começar a monitorar funcionários no local de trabalho? Essas dicas reduzirão os impactos na privacidade dos funcionários para que os empregadores possam maximizar os benefícios de sua estratégia de monitoramento de funcionários.
como usar dados de monitoramento de Funcionários
o monitoramento de funcionários é uma poderosa ferramenta de análise de força de trabalho. Além de melhorar a produtividade individual dos funcionários, ferramentas como o BrowseReporter podem fornecer informações valiosas sobre como sua força de trabalho opera. Este artigo fornece exemplos de como as empresas podem usar dados de monitoramento de funcionários para melhorar sua inteligência de negócios.