o que é um sistema POS? Como proprietário de uma empresa ou gerente de negócios que deseja atualizar o sistema de processamento de pagamentos da sua empresa, você pode estar coçando a cabeça nesta questão. Mas a boa notícia é que você provavelmente já sabe quais são esses sistemas, a terminologia é um pouco Nova.
um sistema POS, ou sistema de ponto de venda, é uma combinação de hardware e software de pagamento que prepara sua empresa para realizar transações de produtos ou serviços em seus negócios físicos e on-line. Para versões eletrônicas de Sistemas POS, você pode ouvir o termo ‘ePOS’ para sistema eletrônico de ponto de venda.
o hardware POS normalmente assume a forma de um leitor de cartão, registro ou tablet. Enquanto isso, o software POS vincula tudo e tem funções para gerenciar inventário, equipe e dados do cliente. Mas mais sobre isso mais tarde.
como comerciante, você provavelmente tem uma loja física, loja online—ou, de fato, ambos-e precisa de um sistema comercial que possa processar pagamentos ou reembolsos rapidamente e registrar o histórico de transações com precisão. Parece simples o suficiente, certo?
quando você começa a pensar em como essas situações podem se desenrolar em detalhes, desde turistas que pagam com diferentes tipos de cartão e moeda, até clientes fiéis que pagam com uma mistura de dinheiro, crédito na loja ou vale-presente, uma venda simples fica um pouco mais complicada de processar.
Sistemas POS: mais do que apenas um ponto de venda
um sistema POS é projetado exatamente para essa complexidade. Eles estão equipados para lidar com todas as necessidades do cliente no ponto de venda, desde o envio de recibos de presentes por e-mail até lembrá-lo das promoções atuais para impulsionar as vendas.
quando usados de forma eficaz, os sistemas POS são capazes de reduzir custos e melhorar as margens sem sacrificar os níveis de serviço. Há toneladas para escolher, e em nosso resumo dos melhores sistemas de ponto de venda, Shopify, Square e Vend lideraram nossa lista de recomendações.
os sistemas POS também oferecem insights de negócios para manter as operações suaves e destacar áreas para o desenvolvimento. Eles podem alertá-lo quando o estoque estiver baixo, notificá-lo, garantir que você está mantendo-se no topo de conformidade relacionados pagamento regulamentos, e ajudar sua empresa a evitar multas e outras despesas administrativas (tais como estorno de fraude), enquanto oferece recursos avançados de segurança que protege contra o roubo de dados e cyber violações.
os sistemas de ponto de venda Às vezes são usados para se referir à caixa registradora, ou mesmo chamados de caixa registradora POS. A realidade é que eles são muito mais do que a caixa registradora antiquada. No mundo de hoje, os modernos sistemas POS digitais dão ao seu negócio uma vantagem e permitem que você verifique os clientes de onde quer que seu negócio esteja baseado.
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o que é o sistema POS e como funciona um sistema POS?
como mencionado acima, um sistema POS é composto por elementos de hardware e software que trabalham juntos para processar transações de vendas e pagamento no ponto de compra. Exemplo de hardware POS inclui um leitor de máquina de cartão ou tela de gerenciamento de pedidos, enquanto o software POS fornece soluções baseadas em nuvem para pagamentos seguros.
ele executa todas as funções básicas de caixas registradoras, como tocar itens por departamento. Além de acompanhar as vendas, adicionar impostos e criar recibos, vamos mergulhar nos outros muitos benefícios dos sistemas POS modernos.
Saiba mais sobre como funciona um sistema POS.
Benefícios de um sistema de PDV
- Sufocar a experiência do cliente em geral
- Melhor satisfação e lealdade do cliente
- Precisos de inventário, gerenciamento de banco de dados e a contagem de
- Superior de serviço de processamento de pagamentos e de segurança
- Eficiente de compras/fornecedores gestão de ordem de
- mais Rápido gerenciamento da ordem do cliente
- mais Rápido transações de pagamento
- Melhor, mais fácil de facturação
- Menos humanos de contagem e erros de gravação para poupar tempo
- Automatizado empregado IDs e relatórios
- Avançadas ferramentas de geração de relatórios ou integrações disponível
- Multi-funcionalidade de armazenamento
- Moderniza o seu negócio para as atuais normas de pagamento
Uma das grandes vantagens de um sistema de PDV é a quantidade de tempo que você e seus funcionários irão voltar ao optar por um sistema que tem tempo de opções de gestão.
outros benefícios de ter um sistema POS incluem o aumento da produtividade dos funcionários, graças ao Software POS fazendo muitos cálculos operacionais, custando e pensando por você. Normalmente, a simplificação das operações com um sistema POS também leva a custos de negócios reduzidos. Sem mencionar menos erros humanos; relatórios de vendas detalhados à sua disposição e oferecendo aos clientes opções atuais para pagar como quiserem.
para começar a escolher um sistema POS, você precisará considerar quais recursos específicos e opções de personalização sua empresa precisa. Cenários de exemplo:
Retail business owner
os varejistas que vendem produtos eletrônicos precisarão que seus produtos contenham números de série para identificar modelos, marcas e itens específicos nas lojas.
o proprietário da empresa de moda Online
os varejistas de roupas, por outro lado, precisarão que seus produtos tenham SKUs específicos da marca. Devido aos altos custos associados de itens, as joalherias precisarão procurar sistemas de PDV que emitam alertas para tentativas de cobrança incorretas.
proprietário Da Loja de conveniência
e para mantimentos, os sistemas de ponto de venda exigem que as mercadorias contenham datas de venda e uma unidade de medida para permitir que as empresas vendam itens com desconto uma vez.
Tipos de sistema POS
Multicanal POS
Multicanal sistemas POS permitir a integração com o seu website, terceiros e parceiros de mercado on-line, além de meios de comunicação social para manter as suas ofertas relevantes.
melhor para: marcas de comércio eletrônico multicanal.
Desktop POS, Mobile POS (mPOS) e Tablet POS
um dos grandes benefícios dos sistemas POS é a flexibilidade que eles oferecem. A maioria dos softwares POS tem um aplicativo que pode ser aberto em qualquer dispositivo. Embora isso normalmente possa ser um desktop dedicado para sua empresa, os sistemas POS móveis e tablets oferecem flexibilidade à medida que você expande seus negócios ou apresenta locais de vendas pop-up.
melhor para: viajar e expandir negócios
aplicações POS
a maioria das marcas tem um aplicativo nos dias de hoje, e as empresas POS não são diferentes. Um aplicativo POS pode funcionar como uma extensão do seu sistema de hardware POS ou como o principal painel de software para supervisionar todas as vendas e transações.
melhor para: empresas móveis que se movem em sites
software POS de código aberto
este tipo de Sistema de ponto de venda permite editar diretamente o código-fonte do Criador para criar uma solução POS personalizada para o seu negócio.
melhor para: se você é uma empresa com necessidades de tecnologia muito sob medida e várias integrações, o software POS de código aberto pode ser para o seu negócio.
os componentes de um sistema POS
os sistemas POS de hoje evoluíram de caixas registradoras simples e podem fazer muito mais do que transações simples. Eles são onipresentes em muitos setores—hospitalidade, varejo e lazer—e vêm em diferentes formas e tamanhos, dependendo das necessidades do negócio.
alguns sistemas POS combinam hardware (como um computador servidor) e software em uma única unidade, enquanto outros separam os dois conectando um terminal ‘mudo’ a um servidor localizado no local ou em outro prédio.
Combinação de sistemas POS
Alguns sistemas POS combinar hardware (tal como um servidor de computador) e software em uma única unidade, enquanto outros separar os dois através da ligação de um ‘burro’ de terminal a um servidor localizado no local ou em outro prédio. Para sistemas POS baseados em nuvem, os terminais se conectam diretamente à internet para executar software que é atualizado automaticamente.
Sistemas POS modulares
muitos são modulares, permitindo que Unidades de hardware adicionais sejam conectadas para exibir métricas como o total do pedido e o peso do produto. Outros podem digitalizar códigos de barras, imprimir recibos e lidar com as necessidades de segurança – por exemplo, sistemas de processamento de cartão de crédito projetados para receber pagamentos com cartão de crédito ou débito.Os sistemas POS também são personalizáveis no lado do software, permitindo que as empresas gerenciem programas de associação e esquemas de fidelidade para conceder descontos aos clientes em compras futuras. Aqui, UX e design se tornam críticos para sua eficácia.
terminais em restaurantes, por exemplo, priorizarão a usabilidade e a velocidade, apresentando botões ampliados em monitores grandes e brilhantes para tornar mais rápido e fácil para a equipe reservar mesas para clientes em ambientes escuros.
Sistemas POS portáteis
por outro lado, um terminal EPOS portátil (Ponto de venda eletrônico) em um estande de mercado será pouco maior do que um cartão de crédito, apresentando a capacidade de abrigar um cartão SIM 4G para se conectar diretamente à internet para processar pagamentos online.
descubra quanto custa um sistema POS.
Sistemas POS: além das transações
um sistema POS pode reduzir a dependência de processos manuais, tornando-o uma ferramenta vital para ajudar as empresas a digitalizar seus processos e reduzir a dependência de planilhas. As poderosas soluções POS se destacam no fornecimento de dados acionáveis em tempo real que permitem que as tarefas sejam realizadas de forma eficiente e rápida.
✔ sistemas POS são perfeito para conhecer melhor os clientes
Isso inclui a capacidade de armazenar informações e construir perfis de clientes para entender mais sobre os clientes. Isso, por sua vez, leva a melhores recursos de marketing, como a capacidade de criar grupos de clientes – por exemplo, compradores VIP – que podem ser direcionados por meio de campanhas de marketing direto.
✔ Monitor de desempenho do funcionário
Ao mesmo tempo, os sistemas de POS permitem que você descubra sobre o seu próprio desempenho dos funcionários, deixando os clientes a ponta de seu trabalho usando pré-definir porcentagens, o que é especialmente útil para empresas no setor de serviços.
✔ Pista de produtos e relatórios de vendas com facilidade
E quando a geração de relatórios, sistemas de POS pode dizer quando certos itens, estão se tornando mais populares, ajudando-o a garantir que você tenha uma quantidade suficiente de-los em seu inventário. Isso pode ser alcançado por meio de Catálogos de produtos digitalizados em sistemas que rastreiam o estoque e atualizam automaticamente as quantidades à medida que os compradores os compram.
seja qual for o seu motivo para querer um sistema POS, você deve considerar quais são os requisitos do seu negócio antes de decidir que tipo de solução se adapta às suas necessidades.
Para ajudar você a tomar uma decisão informada, nossos especialistas prepararam os seguintes artigos: Como escolher um sistema de PDV para uma loja de varejo, Como escolher um POS para um pequeno negócio, e Como escolher um POS para um restaurante ou um bar ou um POS para um caminhão de alimentos.