a Globalização, juntamente com outros fatores como o avanço tecnológico e o crescente papel da internet alterou as formas negócios são conduzidos de forma drástica e irreversível. Hoje em dia, qualquer empresa com um produto ou serviço inovador, preço certo e estratégia de marketing eficaz tem a oportunidade de liderar seu mercado globalmente empregando centenas de milhares de funcionários e gerando receitas anuais a serem contadas em dezenas de bilhões de libras.
isso é possível porque hoje “nenhum país ou grupo pode se desligar de outros” (Beck, 2000, p. 10) em termos de suas atividades econômicas em geral e exportar para o país em particular. No entanto, implementar a mesma abordagem em vários mercados em termos de Preços, marketing, embalagem e outros aspectos do produto pode não funcionar bem devido a diferenças culturais e outras associadas a cada mercado específico.
Este artigo é uma análise crítica da abordagem de “Pensar Globalmente, Agir Localmente”, e analisa a necessidade de empresas multinacionais para se adaptar às características de cada mercado, eles estão operando. O artigo parte da discussão sobre a importância da abordagem “pensar globalmente, agir localmente” seguida das análises de aplicação desse conceito por algumas das famosas empresas multinacionais. Em seguida, as dificuldades associadas à necessidade de as empresas multinacionais se adaptarem aos mercados locais são explicadas em grande detalhe, referindo-se aos trabalhos de pesquisadores e profissionais de negócios internacionais.
por último, as recomendações também são fornecidos no papel a respeito de como as empresas multinacionais que já operam em vários mercados, bem como empresas de comércio local, mas, com as expansões planos a nível global, podem obter sucesso em suas operações através de fronteiras e continentes através de seus mercados locais, assim, efetivamente atrair clientes locais.
as principais razões da globalização devem ser lembradas brevemente para explorar o tópico do artigo de forma mais eficiente. Deve-se notar que as forças da globalização têm evoluído ao longo de um longo período de tempo, mas intensificaram-se dramaticamente apenas durante as últimas décadas e as razões da globalização a serem mencionadas a seguir referem-se apenas a esse último período.
Borghoff (2005) identifica a harmonização de preços e taxas de juros, entre diferentes países a jogar um papel importante no desenvolvimento do comércio internacional, o que, por sua vez, é considerado um dos maiores pilotos da globalização. Outras razões incluem o rápido avanço tecnológico em geral e Tecnologia da informação, e mais recentemente a internet em particular que diminuiu o significado das fronteiras entre diferentes países que promovem a cooperação econômica e outra.
hoje, ” a ‘globalização’ se destaca por um público, espalhado pelo mundo, como um dos Termos definidores da sociedade contemporânea” (Scholte, 2000, p. 1) e empresas em geral, e grandes corporações multinacionais em particular estão obtendo vantagens exportando seus produtos e serviços em todo o mundo.
Além disso, devido ao fato de que hoje em dia, “as economias nacionais, com algumas exceções, são, atualmente, muito mais profundamente enredados em sistemas globais de produção e de troca que nas anteriores épocas históricas, enquanto alguns estados, após o colapso do socialismo de estado, permanecem excluídos econômica e financeira global de mercados” (Realizada e mirador internacional, 2003, p.24) o nível de competição mundial, intensificou-se entre os grandes players multinacionais, que se esforçam para introduzir novas, anteriormente não exploradas mercados com o vigor e a determinação que se assemelha a uma ‘corrida do ouro’.No entanto, competir no mercado global é diferente da concorrência dentro das fronteiras de um mercado único de várias maneiras. Essas diferenças na concorrência são causadas principalmente por diferenças locais associadas a cada mercado individual que podem criar vantagens, bem como desvantagens para as empresas que entram em um novo mercado.
as vantagens nos novos mercados incluem preços baixos dos recursos locais, localização geográfica eficaz e outros. Além disso, ” as empresas que anteriormente tinham que produzir dezenas ou centenas de milhares de produtos padronizados em uma única fábrica para atingir uma escala mínima eficiente agora descobrem que podem distribuir a fabricação entre fábricas nacionais menores com pouca penalidade de custo. Dessa forma, eles podem responder às preferências localizadas dos consumidores e às restrições políticas nacionais sem comprometer sua eficiência econômica” (Bartlett e Ghoshal, 2002, p. 11). As desvantagens, por outro lado, incluem diferenças na cultura local que formam as preferências, comportamento, percepção de valor do produto ou serviço do consumidor em potencial e uma série de outras questões importantes.
estas diferenças nos mercados externos têm de ser abordadas de forma adequada se a empresa pretende ter sucesso nesse mercado.
“Pensar Globalmente, Agir Localmente” abordagem como o nome indica, refere-se à estratégia implementada por algumas empresas multinacionais, de acordo com o qual global ponto de vista é adotado, em termos de formulação da visão, a longo prazo, metas e objetivos e a elaboração de uma estratégia eficaz para atingir esses objetivos, no entanto, adaptações são feitas em cada mercado, de acordo com a cultura e especificações de qualquer mercado específico.Definir uma visão global para uma empresa é importante devido ao fato de que ela ajuda a alcançar o objetivo principal dos negócios, que é a maximização do lucro, da maneira mais eficaz através de Expansões intensivas de mercado em todos os países e continentes. No entanto, a estratégia que qualquer empresa multinacional adota para alcançar sua visão global não precisa ser rígida, porque diferentes mercados diferem uns dos outros com base no sistema político, religião das pessoas, cultura, padrão de vida etc. e essas diferenças encontram sua reflexão sobre o comportamento do consumidor, a expectativa do cliente e outros assuntos relacionados.
Se qualquer empresa multinacional tenta adotar a mesma estratégia para todos os mercados, mesmo que a estratégia específica foi a fonte da vantagem competitiva em alguns mercados não seriam tomadas para as diferenças locais do acima especificado a natureza, e isso pode levar ao cliente mal-entendidos, mesmo contradições ou raiva em alguns casos extremos, e, finalmente, a falha da empresa nesse mercado específico.
Portanto, “Pensar Globalmente, Agir Localmente” abordagem está a ser implementada pelo número crescente de empresas multinacionais, bem como médias empresas, o planejamento para o mercado externo de expansão que permite que as empresas de plano intensivo para estrangeiros estratégia de entrada no mercado, e ao mesmo tempo ser capaz de satisfazer os clientes locais em cada mercado que operam pela concepção e implementação de acordo com as estratégias.
exemplos da vida Real de” pense globalmente, aja localmente ” implementação do conceito
os benefícios da abordagem “pense globalmente, aja localmente” foram realizados e a abordagem em si foi implementada por muitas empresas internacionais em todo o mundo em um grau variável de sucesso. Algumas empresas como a Aldi passaram a apreciar os benefícios da abordagem por tentativa e erro, enquanto outras foram mais proativas, em vez de reativas em termos de implementação da abordagem “pense globalmente, aja localmente”.
um varejista multinacional de descontos pesados com sede na Alemanha-A Aldi obteve sua vantagem competitiva através da oferta de uma gama limitada de produtos com preços baratos alcançados por meio de despesas mínimas de marketing e design de baixa qualidade e fornecimento de lojas. No entanto, essa estratégia precisava ser modificada no Reino Unido e na Suíça após o período inicial de redução da quantidade de vendas, devido ao fato de os clientes perceberem qualidade, design da loja e iniciativas de marketing mais valiosas no Reino Unido e na Suíça do que os preços baratos dos produtos (Griffin e Pustay, 2005).
outra implementação bem-sucedida da abordagem” pense globalmente, aja localmente ” refere-se ao caso da Tesco, uma varejista multinacional do Reino Unido. Thomson e Martin (2005) informa que, enquanto “Cada Pequena Ajuda” tem sido uma global filosofia adotada pela Tesco, a empresa concentra-se sobre as características e especificações do local área ao redor da loja, por exemplo, oferecer a gama de “carne halal’ em áreas povoadas, principalmente por Muçulmanos, e também aumentando a variedade de comida étnica seção em áreas dominadas por pessoas relevantes.
a abordagem de “pensar globalmente, agir localmente” refere-se não apenas a varejistas e fabricantes multinacionais, algumas das empresas de serviços globais também adotaram a abordagem e, portanto, alcançaram sucesso global. O mcdonald’s é um exemplo clássico para este caso e adotou a abordagem de “pensar globalmente, agir localmente” ao nível da perfeição. O mcdonald’s oferece o valor de comida saborosa servida rápida e barata que pode ser convenientemente consumida globalmente, no entanto, as diferenças locais em cada condado são refletidas no menu de restaurantes que servem lá. Adão (2007) menciona Maharaja Mac, na Índia, o Mcdonald’s cerveja na Alemanha, McLobster no Canadá, camarão hambúrgueres no Japão, McLaks (peixes) no Japão, abacate hambúrguer no Chile, e muitas outras variações de hambúrgueres e outras refeições em diferentes partes do mundo.
uma rede de café globalmente popular Starbucks adotou uma estratégia bastante diferente de adaptação às diferenças locais. Especificamente, em vez de mudar seu cardápio, a rede de café optou por projetar suas cafeterias de acordo com os principais elementos da cultura local. Como resultado, as cafeterias Starbucks em dois países diferentes podem ser totalmente diferentes em termos de design, mas o café teria o mesmo sabor, que é a promessa global da cadeia.Embora a indústria de tecnologia possa parecer distante de tais questões, no entanto, alguns fabricantes globais levam em conta as diferenças locais e respondem de acordo. Por exemplo, a Nokia, uma fabricante de tecnologia de telecomunicações móveis, ofereceu uma variedade de telefones celulares com teclado resistente a poeira para uma variedade de países árabes onde a quantidade excessiva de poeira devido a razões ecológicas já apresentou problemas antes. Além disso, existem telefones anti-derrapantes disponíveis para clientes em áreas frias e chuvosas, bem como telefones celulares com flash embutido projetado especificamente para motoristas de caminhão na Índia rural.
os exemplos acima mencionados são principalmente os casos de compromissos consideráveis assumidos pelas empresas para se adaptarem às diferenças locais. No entanto, existem muitos outros casos em que as mudanças são realizadas apenas em termos de comunicações de marketing, a fim de se adaptar às diferenças locais. Por exemplo, exibir carne humana e várias partes do corpo referindo-se ao apelo sexual é considerado uma das ferramentas de publicidade mais eficientes nos países ocidentais. No entanto, em alguns dos países orientais, tal anúncio pode ser classificado como ofensivo devido a diferenças culturais e, portanto, pode resultar na criação negativa de associações com o produto ou serviço sendo anunciado.
dificuldades associadas à adaptação às necessidades locais
“pense globalmente, aja localmente” é uma abordagem eficaz em termos de garantir o crescimento a longo prazo de uma empresa na arena global. No entanto, sua aplicação prática está associada a uma série de desafios que precisam ser abordados de forma afetiva e eficiente. Geralmente, as dificuldades associadas à necessidade de as empresas se adaptarem às diferenças locais podem ser categorizadas em três grupos: mal-entendidos culturais, gestão incompetente e mudanças nas necessidades.
o mal-entendido Cultural é uma das razões óbvias pelas quais algumas empresas não conseguem ter sucesso nos mercados estrangeiros e “erros caros ocorrem quando os gerentes se comunicam mal, cometem erros ao fazer negócios devido a mal-entendidos culturais” (Grosse, 2000, p. 325). A administração pode compreender a necessidade de se adaptar às diferenças locais para ter sucesso. No entanto, a menos que a cultura de um mercado externo é aprendida e compreendida completamente quaisquer tentativas de adaptação pode vir a ser contraproducente, especialmente quando uma cultura entre o país de origem da empresa e a cultura do país de acolhimento são diferentes no nível fundamental.
a gestão incompetente é considerada outra questão que pode ter efeito negativo no desempenho da empresa em vários níveis, inclusive em suas tentativas de expansão internacional. Especificamente, a administração da empresa pode ter uma estratégia eficaz de entrar em um mercado externo que leve em consideração as diferenças culturais e outras características de um novo mercado. Ainda assim, o plano de expansão internacional pode estar fadado ao fracasso se não for gerenciado por pessoas com habilidades, conhecimentos e experiência necessários.
às vezes, os gerentes são eficientes em suas funções em seus países de origem, que geralmente também é o país de origem da empresa. Eles podem ser promovidos por esse motivo e nomeados para gerenciar alguns aspectos das operações estrangeiras da empresa. Além das dificuldades associadas aos aspectos culturais da questão que foram discutidos acima, existem também outros fatores que podem afetar negativamente o desempenho do Gerente em outro país, como dificuldades de ajuste, problemas familiares, problemas de saúde por causa do clima etc. Tudo isso provavelmente resultará em uma gestão incompetente que comprometerá a eficiência da adaptação às diferenças locais e, consequentemente, o sucesso da empresa no novo mercado.
mudar as necessidades dos consumidores é uma questão desafiadora a ser abordada que se mostra ainda mais desafiadora no contexto das operações globais (Homann et al, 2007). As mudanças nas necessidades dos clientes são frequentemente associadas ao aumento das expectativas dos clientes, causado pelo aumento da taxa de concorrência em muitos setores. A mudança das necessidades dos clientes pode estar relacionada às necessidades reais, bem como às necessidades percebidas dos clientes. No entanto, é mais fácil para as empresas internacionais prever e atender às mudanças nas necessidades dos clientes em seus países de origem do que as mudanças nas necessidades dos clientes nos mercados estrangeiros. Em outras palavras, uma empresa multinacional pode adotar e implementar de forma eficaz o “Pensar Globalmente, Agir Localmente” abordagem em relação a cada um estrangeiro mercado em que a empresa opera, mas ainda a evolução das necessidades dos clientes em mercados estrangeiros podem passar despercebidas pela administração da companhia, devido à redução do nível de familiaridade com a cultura local e este fato pode comprometer toda a adaptação as iniciativas levadas a cabo pela empresa.
Recomendações Sobre a Implementação bem Sucedida de “Pensar Globalmente, Agir Localmente”, Conceito
Específicos, podem ser feitas recomendações para a gestão da empresa, de qualquer tamanho, a respeito de como eliminar ou pelo menos minimizar os acima especificados, os desafios para a implementação bem sucedida de “Pensar Globalmente, Agir Localmente”, conceito. As medidas a serem implementadas para esse fim incluem aumentar o nível de conscientização transcultural da força de trabalho, dar Preferências à força de trabalho local em termos de marcação de compromissos em cargos de gerência e adotar uma abordagem pró-ativa em termos de formação de necessidades e preferências do cliente.
o maior desafio para a implementação bem-sucedida do conceito “pense globalmente, aja localmente” pode ser eliminado através da organização de programas de treinamento e desenvolvimento destinados a aumentar o nível de conscientização transcultural da força de trabalho. É importante que esses programas tenham um caráter sistemático, e também cada membro da força de trabalho direta ou indiretamente envolvido em operações estrangeiras deve participar compulsoriamente desses programas.
a implementação do conceito “pense globalmente, aja localmente” será auxiliada positivamente se a gestão da empresa der preferência à população local nos mercados estrangeiros em termos de nomeação em cargos de gerência. Juntamente com uma série de outros benefícios, essa estratégia fornecerá conhecimento detalhado sobre as características e diferenças do mercado local que ajudarão nas iniciativas de adaptação.
no Entanto, as empresas devem evitar ir a extremos na implementação desta recomendação específica, empregando a mão de obra local em uma quantidade tão grande que ele poderia comprometer as competências essenciais do negócio, bem como o valor oferecido aos clientes, devido à falta de conhecimento e experiência na força de trabalho local associado com a empresa.
o desafio de mudar as necessidades dos consumidores pode ser efetivamente abordado através da implementação de uma abordagem proativa, em vez de reativa, em termos de formar necessidades e preferências reais e percebidas dos clientes. Esta é uma tarefa desafiadora a ser concluída, mas se efetivamente conduzida pode ajudar a alcançar a liderança de mercado para a empresa em uma arena de mercado global. Atualmente, a maioria das empresas opera de forma a tentar identificar as necessidades dos clientes e produzir produtos e serviços para satisfazer essas necessidades. No entanto, existem algumas empresas, criadores de tendências que moldam a necessidade de clientes em potencial de produtos e serviços que estão oferecendo.
por exemplo, antes da introdução do Iphone pela Apple Inc, um fabricante global de tecnologia com sede nos EUA, o uso de smartphones limitava-se principalmente a profissionais ocupados, empresários e geeks de tecnologia. No entanto, o Iphone criou uma” necessidade ” de milhões de pessoas para poder navegar na internet e, de preferência, ter uma variedade de aplicativos avançados em seus telefones celulares. Esse tipo específico de “necessidade” criada pelo Iphone foi tentada a ser atendida por outras empresas como a Samsung com os produtos como o Samsung Galaxy, no entanto, o ponto mais importante, no presente contexto, é o fato de que a Apple foi capaz de criar uma “necessidade” em seus actuais e potenciais clientes em todo o mundo, e, portanto, não tem de se preocupar com a mudança das necessidades dos clientes em cada mercado em que a empresa opera.
conclusão
os benefícios da globalização estão sendo utilizados atualmente por muitas empresas multinacionais e de médio porte em todo o mundo. No entanto, o grau de eficiência com que esses benefícios estão sendo utilizados são diferentes entre as empresas, de acordo com vários fatores, incluindo estender em que as empresas são capazes de se adaptar às diferenças locais.”Pensar globalmente, agir localmente” é uma abordagem implementada por algumas das empresas de maior sucesso em vários setores, segundo a qual ter um ponto de vista e planos globais, mas ao mesmo tempo responder e se adaptar às diferenças locais é uma melhor estratégia que uma empresa pode adotar em termos de expansão internacional. A implementação eficiente dessa estratégia trouxe sucesso global e liderança de mercado para empresas como Aldi, Tesco, McDonalds, Nokia e muitas outras.
as empresas enfrentam desafios em sua tentativa de implementar a abordagem de “pensar globalmente, agir localmente”. Os principais desafios são a incompreensão por motivos culturais, o nível insuficiente de competência na gestão envolvida nas operações estrangeiras da empresa e a mudança das necessidades dos clientes nos mercados estrangeiros.
As recomendações sugeridas para eliminar esses desafios incluem a organização de programas de treinamento e desenvolvimento que se concentram em aumentar o nível de cross-cultural da força de trabalho envolvida em operações no exterior, que empregam o maior número de mão de obra, inclusive em cargos de gestão, a fim de obter um conhecimento detalhado sobre as características do mercado local, e a adoção de uma abordagem pró-ativa em termos de lidar com a mudança das necessidades do cliente.
este artigo é apenas uma análise introdutória sobre o assunto e carece de profundidade de pesquisa causada pela necessidade de aderir ao limite específico de palavras imposto para todo o trabalho. Portanto, a implementação da abordagem “pensar globalmente, agir localmente” é analisada não levando em consideração fatores adicionais que podem ser aplicados em alguns casos. Portanto, cada empresa individual deve realizar uma série de análises adicionais, como fatores internos e externos que afetam a empresa, sua situação financeira e suas principais competências, etc. antes de aplicar as recomendações feitas neste artigo na prática.
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