obter um número de telefone comercial é uma das decisões operacionais e de marketing mais importantes que qualquer empresário pode tomar. Uma linha de negócios separada facilita o contato com clientes e fornecedores, adiciona recursos ao seu sistema de telefonia não disponível nas linhas de consumo e melhora o profissionalismo do seu negócio.
mas ao iniciar um novo negócio, muitos empresários e start-ups optam por começar apenas usando seu número pessoal em seu telefone celular, muitas vezes para economizar dinheiro. Isso é um erro, e neste artigo, vamos falar sobre o porquê. Então, por que ter um número de telefone comercial é tão importante?
diferenças entre um número pessoal e comercial
dez ou vinte anos atrás, todos não tinham um smartphone poderoso no bolso como todos nós hoje. A maioria das pessoas e empresas ainda fazia negócios por telefones fixos. Ter um número de telefone comercial separado foi um dado, pois seu telefone residencial e comercial estavam conectados a dispositivos fisicamente localizados em lugares diferentes.
agora, todos usam seus números de telefone pessoais para quase tudo. Gerenciar contas bancárias, pedir comida com aplicativos, conversar com amigos, familiares e colegas de trabalho, até mesmo verificar nossa identidade com serviços online. E quando colocamos um celular em cada bolso, criamos a expectativa de que todos pudessem ser alcançados em seu próprio número, a qualquer hora, em qualquer lugar.
para start-ups e empreendedores, parece óbvio continuar usando esse mesmo número pessoal, pelo menos no início. Você pode racionalizar pensando: “ainda não estou ganhando dinheiro, então por que devo gastar dinheiro em uma linha de negócios cara quando não sei se a empresa terá sucesso?”Você já tem um smartphone totalmente capaz com seu próprio número, então por que não apenas usá-lo, pelo menos até precisar de um serviço melhor?
as respostas a essa pergunta podem surpreendê-lo.
Top 10 razões pelas quais você não quer usar seu número Pessoal Para Negócios
existem muitas razões para não usar seu número pessoal para negócios, algumas delas menos óbvias do que outras. Vamos dar uma olhada em algumas das principais razões pelas quais obter um número de negócios separado é tão importante:
1. Ameaças Online, ladrões e golpistas
hoje em dia, usamos nossos números pessoais para nos identificar para todos os tipos de coisas, então não devemos dar isso de ânimo leve. Os números de negócios são distribuídos de várias maneiras, desde cartões de visita a materiais promocionais, até seu site, fornecedores, licenças comerciais, registros fiscais e muito mais. Colocar seu número pessoal em materiais comerciais aumenta a probabilidade de você ser direcionado não apenas por telemarketing irritantes, mas por hackers, ladrões de identidade e golpistas.
2. Operadores de telemarketing, spammers, e robocalls
Robocalls e telemarketing estão se tornando mais um problema nessa hiper-conectado época, e com a facilidade e a disponibilidade de Voz Sobre IP (VOIP), tecnologia de spammers e os operadores de telemarketing pode marcação automática de milhares de números em minutos ou mesmo segundos. De acordo com a FCC, os consumidores dos EUA receberam quase 4 bilhões de robocalls por mês em 2020. Manter seus números de telefone pessoais e comerciais separados significa que você não terá que sofrer com as intermináveis chamadas de telemarketing que certamente viriam da publicação de seu número pessoal para empresas.
3. Vincular sua empresa ao seu número pessoal
listar seu número pessoal para sua empresa faz com que não haja como separar chamadas, mensagens, contatos e notas pessoais do trabalho. Já é complicado o suficiente para acompanhar todas as chamadas e mensagens de texto de amigos e familiares, agora imagine todas as suas comunicações comerciais em cima disso, especialmente à medida que sua empresa cresce. Além disso, se você alterar seu número, qualquer coisa que você imprimiu como materiais de marketing ou cartões de visita seria inútil. E se um cliente ligar para o seu número e ele estiver desconectado, ele provavelmente não ligará de volta.
4. Nenhum recurso de chamada profissional
Sistemas de telefone comercial e números de telefone virtuais vêm com uma ampla variedade de recursos profissionais que não estão disponíveis nas linhas de consumo. Menus de chamadas, atendentes automáticos e extensões individuais com caixas de correio de Voz são recursos que as pessoas não precisam, mas as empresas com certeza precisam. Os recursos automatizados ajudam os clientes a obter o que precisam ou alcançar pessoas específicas rapidamente e evitam que você perca tempo extra em cada chamada.
5. A falta de controle sobre outras linhas
poupar dinheiro é importante para cada start-up, e você pode trabalhar com colegas que todos apenas utilizar seus telefones no início. No entanto, à medida que o negócio se expande, você e seus co-fundadores ficarão presos aos mesmos números pessoais vinculados a clientes e provedores de serviços, dificultando a mudança para um novo número. Além disso, você, como proprietário da empresa, não terá controle sobre como colegas de trabalho e funcionários usam suas próprias linhas pessoais para conduzir negócios.
6. Privacidade pessoal comprometida
dar seu número pessoal a fornecedores e clientes abre você para todos os tipos de comunicação extracurricular que você pode não querer. Isso pode incluir qualquer coisa, desde chamadas comerciais fora do horário de trabalho até avanços pessoais indesejáveis. Não se abra para resolver problemas de trabalho quando você deve tirar uma folga.
7. Não distinguir pessoal vs. chamadas de negócios
a maioria das chamadas de clientes para sua empresa provavelmente virá de números desconhecidos, portanto, se você não souber quais chamadas estão relacionadas ao trabalho e quais são pessoais, nunca saberá como atender. Não arrisque perder clientes porque você atendeu uma ligação comercial com ” Olá?”, ou se o chamador foi direcionado para o seu correio de voz pessoal.
8. Falta de controle sobre pessoal vs. Tempo de trabalho
você nunca está realmente fora do trabalho quando você usa seu número pessoal para negócios. Ser capaz de gerenciar o equilíbrio trabalho-vida é essencial para manter um estilo de vida saudável e seguro, e se as pessoas podem chamá-lo para o negócio a qualquer momento em seu número pessoal, esse equilíbrio será terrivelmente fora. Usar um número de empresa virtual em seu smartphone, ou um telefone completamente separado, ajuda a controlar quando e como você atende chamadas de trabalho.
9. Não é possível passar o controle para um colega de trabalho
se você estiver trabalhando com outras pessoas e precisar ir a uma reunião, fazer uma pausa ou se concentrar em um projeto, um sistema de telefone comercial permite que você defina sua linha para ir direto para o correio de voz ou redirecionar chamadas para outra linha. Como proprietário da empresa, você pode pedir a outra pessoa em seu escritório para responder à sua linha e passar o controle da linha para ela temporariamente. É muito mais complicado apenas entregar seu telefone pessoal a um colega e pedir que ele responda por você.
10. Usar seu número pessoal parece pouco profissional
seu número de telefone faz parte da identidade da sua marca, bem como um ponto principal de contato para clientes e provedores de serviços. Não arrisque alguém que não o leve a sério se perceber que está ligando para o seu número pessoal em vez de uma linha de negócios. Os números de negócios virtuais podem ser personalizados para qualquer conjunto de dígitos locais ou gratuitos que seja fácil para os clientes lembrarem e fornecerão uma medida de profissionalismo e respeitabilidade que um número pessoal não, além de um ótimo conjunto de recursos de chamadas profissionais.
números de negócios virtuais agregam valor e profissionalismo
vimos todas as razões pelas quais não usar seu número pessoal para negócios, mas e todas as vantagens que um número de negócios separado traz? Aqui estão alguns:
- Melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação do cliente
- Mobilidade, portabilidade, confiabilidade, e escalabilidade
- Manter o negócio de comunicações pessoais e separada
- Obter um local ou número de telefone gratuito a partir de qualquer código de área
- Controlar como os outros, use o seu negócio de linha
- Manter um equilíbrio trabalho-vida saudável
Há um número de diferentes maneiras que você pode adicionar um número de negócio como um solo de empresário ou de uma pequena empresa start-up. Você pode expandir seu plano com seu provedor de serviços de celular atual para adicionar um número comercial ou comprar um outro telefone celular inteiro para administrar sua empresa. Você pode optar por instalar um sistema de telefone fixo tradicional ou IP office em seu local de trabalho.
ou, você pode seguir o caminho mais fácil e se inscrever para um número de telefone virtual barato com uma plataforma online que funcionará com todos os seus telefones e dispositivos digitais atuais. A inscrição é rápida e simples e, na maioria dos casos, você pode estar funcionando com seu novo número de empresa em minutos. Basta pagar pelo plano em camadas que você precisa, baixar o aplicativo e escolher um número local ou gratuito de códigos de área nos EUA e no Canadá. Ou, você pode se inscrever para uma avaliação gratuita do serviço antes de decidir comprar, para garantir que a plataforma e os recursos disponíveis sejam adequados para você.Emma Lakna é uma analista de negócios e profissional de marketing digital com a missão de mudar a indústria de publicidade on-line, tornando mais fácil para as empresas venderem seus produtos na frente de potenciais clientes interessados.