ontem eu comprei um hotel para 1 noite por $93.97 após impostos usando seu negócio expresso. A Priceline tem uma garantia de melhor preço que, se você encontrar o mesmo hotel a um preço mais baixo, reembolsará 200% da diferença.
hoje eu encontrei o mesmo hotel em Priceline.com por US $70,97 com todas as coisas correspondentes entre as duas listagens. Quando liguei para eles, a pessoa de suporte “Kelly J” disse que não vê o mesmo preço que eu porque estou conectado à minha conta. Obviamente, eu estaria conectado à minha conta para obter os detalhes da viagem. Supostamente, o preço do Priceline “logado” não é voltado para o público em geral, mesmo quando ambas as listagens correspondem. Então, por que você promove os usuários a entrar para obter taxas mais baixas em sua página inicial, se você não vai honrar esses preços.
para piorar a situação, o preço não assinado também era mais barato em US $10 do que o acordo expresso, mas esse hotel tinha a Política de cancelamento gratuita, enquanto o acordo expresso obviamente não permite o cancelamento. Então, agora eles não são mais as mesmas listagens, pois a listagem mais barata tem mais e melhores comodidades, como cancelamento gratuito e, portanto, eles não podem me reembolsar a diferença. Isso é uma loucura para mim, por que eu confiaria em qualquer garantia se a empresa está indo apenas para nitpick como este para não apoiar o cliente. Nunca mais Vou comprar da Priceline depois dessa experiência.
TLDR: a Priceline não está atrás de sua garantia de Melhor Preço para o negócio expresso porque o preço mais baixo que estou vendo é depois de entrar na minha conta Priceline.