o Facebook é uma das redes sociais mais populares. No entanto, devido ao número de usuários e ao tamanho da organização, pode ser difícil entrar em contato com a equipe de suporte do Facebook. Muitos usuários precisam entrar em contato com o atendimento Ao Cliente do Facebook para redefinir sua senha e controlar sua conta do Facebook. Então, você pode precisar de Ajuda para entrar em contato com o Facebook. O suporte ao chat ao vivo do Facebook também será útil nesses casos. Como tal, você não precisa procurar mais informações sobre o Facebook.
pode ser necessário entrar em contato com o Facebook não apenas para você, mas também para seus amigos, por vários motivos. Aqui está uma lista de situações que você pode encontrar semelhantes:
- Você não tinha mais acesso à página do Facebook de um cliente.
- seu cliente não se lembra mais da senha da conta do Facebook que é pessoal. Eles também perderam os detalhes de acesso do endereço de E-mail associado à conta.
- seus anúncios do Facebook podem ser rejeitados ou descontinuados, embora o Facebook já os tenha aprovado.Você ou um cliente seu pode estar sujeito a assédio em sua página no Facebook. Você tem que ajudá-los com isso.
- uma conta do Facebook de um cliente pode ser hackeada. Isso levou o hacker a obter o controle total da página do Facebook de sua empresa.
- um golpista pode estar copiando suas postagens no Facebook. Eles estão fazendo isso para fingir que são você.Uma pessoa que você conhece ou um de seus parentes pode ter morrido. Você pode precisar de Ajuda para acessar a conta do Facebook do indivíduo falecido.
Escusado será dizer, se você está enfrentando algum desses problemas ou um similar que você precisa de alguma ajuda para além do que está em oferta em fóruns do Facebook. Não se preocupe, no entanto, sempre há maneiras de entrar em contato com uma pessoa do suporte do Facebook e obter uma resposta deles que o ajudará a resolver o problema.
Infelizmente, o Facebook não é conhecido por sua equipe de atendimento ao cliente. Uma mensagem normal do Facebook quase não tem chances de alcançá-los se você for um usuário do Facebook. Eles têm uma reputação notória de serem desapegados. Como tal, uma maneira” correta “ou” correta ” de fazê-los responder não existe. Além disso, também não existe um número de telefone mágico para o atendimento Ao Cliente do Facebook que você possa discar e falar imediatamente com um representante do atendimento ao cliente.
além disso, pode haver vários endereços de E-mail que o Facebook afirma que podem ser usados para acessar o suporte ao cliente. No entanto, geralmente, eles não são o método mais eficiente de obter assistência. A linha inferior é que você tem que passar por vários métodos diferentes antes de chegar a ajuda do Facebook como um cliente.
no entanto, aqui está uma lista de vários métodos, que são experimentados e testados, que podem ajudá-lo a alcançar o Suporte do Facebook. Espero que você não precise passar por todos os métodos.
(observe que o Facebook às vezes desativa ou altera endereços de E-mail. Então, deixe-nos saber para que possamos manter o artigo atualizado se o seu e-mail for devolvido.)
opção de contato No. 1: Facebook Live Chat
há um recurso chamado live chat que o Facebook oferece. Essa é uma maneira de obter ajuda diretamente dos agentes do Facebook. No entanto, esse recurso só pode ser usado por contas comerciais do Facebook. Como tal, se você é um usuário de uma conta padrão, sugerimos pular esta seção. A exclusividade deixa de fora a maioria dos usuários do Facebook de usar a opção de um bate-papo ao vivo.
mas! Se sua conta for uma conta comercial, você poderá iniciar o Facebook Live Chat clicando neste URL: https://www.facebook.com/business/help/support. Os clientes que chegam a milhões usam o Facebook Live Chat para responder diretamente às suas perguntas no Facebook. O departamento encarregado de operar cada janela de bate-papo do Facebook Live Chat pode lidar com vários problemas. Tais como:
- recuperando uma conta comercial que foi hackeada na plataforma.
- recuperar uma conta que foi desativada no Facebook.
- redefinir a senha.
- fornecendo assistência se um usuário de uma conta comercial não puder receber o código que redefine as solicitações.
- quaisquer problemas relacionados a uma Página comercial do Facebook.
no entanto, é importante notar que o recurso de bate-papo ao vivo do Facebook não está disponível o tempo todo todos os dias. Se você não vir nenhum indicador que diga quanto tempo você tem que esperar no Facebook Live Chat, então nenhuma pessoa do Facebook live pode estar acessível no momento.
o Departamento de chat ao vivo do Facebook opera em call centers em Belize, NC e Greensboro. Os horários de funcionamento do Facebook Live Chat são das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira. O tempo médio que você tem que esperar no Facebook Live Chat é de aproximadamente 3 minutos.
o chat do cliente também pode ser aberto com o aplicativo do Facebook e o plugin de bate-papo que você pode baixar e instalar. O aplicativo messenger também pode suportar a opção de bate-papo ao vivo.
opção de contato nº 2: os recursos da ajuda do Facebook
uma etapa facilmente acessível e lógica é a nossa segunda etapa recomendada. O Facebook desenvolveu um sistema de ajuda bastante robusto. Então sugerimos que você tente usá-lo. Veja se alguma das ferramentas automatizadas do Facebook pode fornecer qualquer ajuda para resolver o problema. Você pode achar difícil acreditar, mas a Central de Ajuda do Facebook pode ser usada para enviar mensagens aos representantes da empresa. Este também é um dos métodos mais confiáveis de conexão com o Facebook para ajudá-lo com alguns dos problemas que são fáceis de resolver.
em alguns casos, bots de comunicação ou chatbots foram desenvolvidos pelo Facebook que podem responder automaticamente a problemas muito comuns. O chatbot também pode usar o widget de bate-papo para manter o LiveChat. O chatbot do instant messenger é o mesmo que no site da área de trabalho. É semelhante a mensagens instantâneas, mas com respostas geradas por computador.
eles também informarão todas as etapas que você pode seguir através das quais o problema pode ser corrigido na caixa de bate-papo. A Central de Ajuda Pode fornecer suporte para problemas relacionados a:
- questões relacionadas com domínios na lista branca
- questões de conta
- Facebook Ads questões
- questões relacionadas com a violação de Direitos Autorais e marcas registradas no Facebook.
- preocupações com a privacidade e questões relacionadas à violação ou violação dos direitos do Usuário.
- e-Mail questões
- Problemas ou questões sobre login
- Preocupações a respeito de nomes e/ou nomes de
- Preocupações e perguntas sobre vídeos e fotos
- Situações de invalidez e/ou morte estão causando problemas.
para acessar a Central de Ajuda do Facebook, basta abrir o Facebook em sua área de trabalho (é mais acessível nesta versão). Em seguida, encontre o caminho para a página da Central de Ajuda do Facebook. Você pode fazer isso clicando no grande ponto de interrogação no canto superior direito da página. Haverá um link dizendo “Centro de Ajuda” lá. O ícone está ao lado do ícone do Sino de notificação.
depois de Acessar a Central de Ajuda do Facebook, você pode olhar através da barra de ferramentas mostrando todas as opções. Em seguida, descubra com qual pergunta seu problema pode estar relacionado.
você pode encontrar a barra de ferramentas na parte superior da tela logo abaixo da barra que você usa para pesquisar. Você pode visualizar as subseções de cada opção arrastando o cursor do mouse sobre elas. Você também pode dar uma olhada nas seções chamadas “perguntas que você pode ter” ou “tópicos populares” que estão lá na página. As duas seções listam muitos problemas e reclamações. O site da Central de Ajuda tem essas duas seções diretamente na página principal. Você pode selecionar a seção que é relevante imediatamente.
por exemplo, se a conta do Facebook foi assumida por um hacker, consulte a seção chamada “Privacidade e segurança”. Sob isso, selecione a opção chamada “contas hackeadas e falsas”. Ao clicar nele, várias sugestões aparecerão e aparecerão no menu abaixo da barra de pesquisa. Você pode então simplesmente escolher a opção que você acha que é mais útil.
aqui está um pequeno truque. Você pode avançar rapidamente o processo se clicar na barra de pesquisa acima da página da Central de Ajuda. Depois disso, digite algumas palavras relacionadas à consulta. A Central de ajuda do Facebook tentará automaticamente sugerir a seção apropriada de ajuda o mais rápido possível.
mais de 100 formulários para contato são fornecidos pelo Facebook para quase qualquer problema que você possa enfrentar na plataforma. Você também pode tentar enviar uma mensagem usando o link chamado “Feedback geral”. No entanto, até o Facebook admite que isso pode não receber respostas. A empresa afirma que todos os envios de feedback não podem ser revisados e respondidos. Eles também disseram que esse recurso de feedback é realmente para coletar feedback do usuário sobre sua experiência na plataforma. Então o método pode frustrá-lo.
opção de contato nº 3: fóruns do Facebook
existem mais maneiras de obter suporte para suas perguntas se você não tiver uma conta para negócios na plataforma de mídia social. Ou seja, você pode obter ajuda de outros usuários na plataforma no fórum da Comunidade no Facebook.
para entrar nos fóruns, primeiro, faça login no Facebook e clique no ícone Grande do ponto de interrogação, que apontamos na última seção. Acesse a Central de Ajuda do Facebook usando o ícone.
depois de pressioná-lo, role até o final da página. No lado esquerdo da parte inferior da página, pressione “visitar comunidade de Ajuda”. O link abrirá diretamente os fóruns do Facebook. Você pode marcar o link para acesso mais rápido no futuro.
nos fóruns de Ajuda do Facebook, você pode passar pelas consultas por tópico/categoria. Ou você pode usar a caixa para pesquisar no topo da página da web. No canto superior direito do site, você pode encontrar uma guia cinza que tenha “fazer uma pergunta” escrita nela. Clique no link e encontre o sub-tópico ou tópico mais apropriado na página que se abre a seguir.
na caixa, você também pode digitar a pergunta que você está tendo emitido com. Você tem que mostrar um pouco de paciência, no entanto, porque pode demorar um pouco até que você possa ver algumas respostas de outras pessoas. Para saber o status exato da pergunta, você pode olhar para a “caixa de entrada de suporte”. Você pode encontrar a opção pressionando o ícone superior direito de um ponto de interrogação. Aqui você poderá ver se alguém respondeu à sua pergunta. Pode ser um membro da equipe do Facebook ou qualquer membro útil da comunidade na plataforma.
opção de contato número 4: Os endereços de E-mail para suporte do Facebook
um método mais conveniente e confiável de alcançar o Facebook é através dos vários endereços de E-mail disponíveis. Os agentes de atendimento ao cliente normalmente respondem servindo os clientes que vêm em primeiro lugar. Esses departamentos operam 24 horas por dia, 7 dias por semana.
no entanto, se o seu e-mail for enviado em um horário muito tardio do dia, você geralmente não receberá nenhuma resposta até a manhã seguinte. Os agentes do suporte ao Cliente do Facebook, em média, respondem após pelo menos 24 horas. O tempo de resposta mais esperado é de cerca de 3 PM.
aqui está uma lista de E-mails que podem ser usados para chegar ao Facebook:
– o endereço de E-mail pode ser usado para perguntar sobre problemas como recuperar contas que foram desativadas, hackeadas, redefinir sua senha, obter o código de redefinição e quaisquer preocupações com uma página.
– este é para preocupações em relação a quaisquer recursos se o conteúdo tiver enfrentado bloqueios ou se a conta tiver enfrentado suspensão. Você também pode apelar para revogação neste endereço de E-mail.
– este e-mail de suporte é muito básico. Portanto, você deve ser extremamente detalhado sobre o problema que está enfrentando se estiver enviando um e-mail para este endereço geral.
– o endereço é particularmente para quaisquer problemas financeiros que você possa ter enfrentado ao usar o Facebook.
– o endereço é o mais monitorado de perto para que as ações possam ser tomadas o mais rápido possível. No entanto, não o use para nada além de relatar casos de abuso.
lembre-se de que, se você deseja uma resposta específica detalhada ou rápida, deve manter o e-mail breve, direto e conciso. Seja descritivo, mas apenas fale sobre os pontos relacionados à principal preocupação.
Opção De Contato Número 5: Entre em contato com um representante de Anúncios do Facebook
se você quiser entrar em contato com o Suporte do Facebook Ads, você deve ter uma conta de anúncio ativa. A conta também deve ter um gasto de anúncio faturado associado à conta. Se sua conta for assim, faça login e vá para a Central de Ajuda para anúncios. Este link pode ser usado: https://www.facebook.com/business/help. Role para baixo para encontrar a seção intitulada “ainda precisa de Ajuda”. E, em seguida, clique em “Entre Em Contato com nossa equipe de suporte”. Depois disso, você pode pressionar o botão para bate-papo.
as categorias de perguntas para as quais você pode encontrar suporte na publicidade do Facebook são:
- Conta de Política e de Segurança
- Definição de Público-alvo Personalizado
- Pagamentos e Faturamento
- Páginas para Negócios
- Ferramentas para o Gerenciamento de Anúncios
- Anúncios
- Resultados que você pode melhorar e medir
Então pode valer a pena gastar o dinheiro extra e obter um Facebook conta do Ad
Opção de Contato Número 6 – Utilizar o LinkedIn Para Encontrar Alguém Que Trabalha Para Facebook
Se você precisa chegar Facebook, e suas integrado de sistemas não estão funcionando, você pode fazer isso usando outras plataformas de redes sociais. O LinkedIn é a melhor opção. Basta encontrar alguém que esteja trabalhando ou tenha trabalhado para a empresa. No mínimo, eles podem lhe dar dicas muito mais bem informadas.
para fazer isso, vá para a página corporativa do Facebook no LinkedIn. No topo, você pode ver as mais de 60.000 pessoas que estão empregadas no Facebook. Em seguida, restrinja a pesquisa usando a guia chamada “filtrar conexões.”Selecione a opção para exibir apenas as conexões que são do segundo e primeiro níveis. Depois disso, você pode ver aqueles que estão na rede e podem ser contatados.
no entanto, não nag em tais contatos importantes com redefinições de senha e outros tais problemas menores. Peça-lhes apenas questões importantes e críticas.
número da opção de Contato 7-Use o Twitter para entrar em contato com o Facebook
pode parecer loucura, mas às vezes, fazer a pergunta em um fórum como o Twitter pode chamar a atenção. Se o sistema de suporte dentro do Facebook não estiver respondendo, grite com o mundo. Você pode twittar o problema ou marcar o Facebook mencionando-os. Você também pode enviá-los diretamente seguindo a conta oficial. Uma dica rápida seria ver se alguma personalidade conhecida ou famosa também está enfrentando o problema. Então você pode usar isso como alavanca para o seu tweet.
em conclusão
estes não são todos os métodos que podem ser usados. No entanto, os outros estão um pouco mais desesperados, para dizer o mínimo. Isso inclui o envio de uma carta normal em papel via correio para a sede do Facebook na Califórnia; ou comprar um produto como o Oculus e entrar em contato com o suporte ao cliente.
seja como for, entrar em contato com o Facebook pode ser um monte de problemas. Neste artigo, existem sete métodos listados. No entanto, não fique preso em apenas um e use o máximo que puder. Espero que isso o ajude com o problema o mais rápido possível. O site desktop do Facebook nem sempre é necessário. Você pode usar a plataforma messenger, o plugin de bate-papo do cliente com a plataforma
suporte ao Bate-papo ao vivo do Facebook