a Execução Efetiva do Serviço de Linha de Campanhas de Marketing
Redefinir as Estratégias de Marketing para o Crescimento de Volume de Pacientes
O mundo da Saúde mudou drasticamente.
como resultado da reforma da saúde e dos cuidados “responsáveis”, alguns hospitais e unidades de saúde estão mudando suas estratégias para uma orientação de linha de serviço mais colaborativa (ou serviço especializado) para se manterem competitivos. Acrescente a isso a” retailização ” dos cuidados de saúde e uma base de pacientes mais educada e orientada para o valor, e os profissionais de marketing de saúde ficam com a necessidade de transformar a maneira como abordam seus negócios.
dando um passo atrás: Por Que precisamos redefinir nossas estratégias de Marketing
é um mundo diferente. Os pacientes hoje são muito mais educados. Eles são mais proativos. Quando se trata de sua gestão de saúde, eles estão interessados em todo o pacote. Mas, eles têm requisitos específicos. Além de buscar uma “excelente facilidade”, eles querem ter confiança em cada etapa de sua jornada. À luz disso, como profissionais de marketing, também devemos Redefinir nossas estratégias e falar com esses novos pontos problemáticos.
muitos profissionais de marketing executaram linhas de serviço de saúde e campanhas de linha de serviço de linhas de serviço hospitalares com benefício direto para seus resultados. Embora seja verdade que a maioria dos hospitais agora está promovendo linhas de Serviço individuais, quando nos referimos a essa tática, devemos considerar um nível muito mais profundo de estratégia e planejamento de marketing de linha de serviço.
mas antes de mergulharmos na estratégia, precisamos reconhecer a ligação palpável entre a reputação hospitalar e a preferência do cliente. Precisamos dar um passo atrás para considerar quais seriam os objetivos de marketing sob essa orientação recém-definida.
Objetivos de Marketing para o Sistema de Saúde Serviços Hospitalares e de Linhas
- Aumentar o tráfego de pé – aumentar o volume de pacientes
- Satisfazer médico expectativas para o paciente tráfego
- Ativamente encaminhar os pacientes para as linhas rentáveis de negócios
- Criar confiança na marca
- , em última análise, aumentar a receita
Com o que disse, como você começar a fazer essa mudança fundamental, desenvolver novos paciente centrado em estratégias e alinhar-se com essas novas metas de um serviço de linha (ou de especialidade de serviço) modelo?
Introdução: As vantagens das campanhas da linha de Serviços de saúde
para começar, essas campanhas fornecem uma mensagem introdutória focada para pacientes novos e prospectivos, estabelecendo uma experiência clara em um determinado campo de atendimento.
então, o que torna as campanhas de linha de serviço tão atraentes para os profissionais de marketing? Campanhas específicas de linha de serviço permitem que eles se conectem em um nível mais pessoal com pacientes em potencial. Eles também permitem que os profissionais de marketing produzam campanhas focadas em linhas de serviço de alto significado estratégico e/ou nos produtores de receita mais lucrativos.Em vez de trabalhar em vários departamentos e linhas de serviço, as campanhas de linha de Serviço dão aos profissionais de marketing a chance de criar uma mensagem focada que pode ser integrada ao mix de marketing maior. Em comparação com as campanhas gerais de aquisição de pacientes, as campanhas para linhas de serviço em hospitais e sistemas de saúde permitem que os profissionais de marketing compartimentem mensagens e ajam com maior autonomia.Além disso, os profissionais de marketing podem alinhar as campanhas de linha de Serviço para atender a uma ampla gama de objetivos estratégicos. Seja gerando receita para linhas de serviço mais lucrativas, estabelecendo credibilidade em um campo de especialização em desenvolvimento ou adquirindo um grupo específico de novos pacientes, as campanhas de linha de serviço podem possuir uma quantidade maior de utilidade do que as campanhas mais gerais.
estratégias que funcionam: ideias para criar campanhas eficazes de linha de Serviço
com maior influência no marketing orientado a dados do que nunca, os hospitais estão em uma posição única para atender às necessidades de seus pacientes de acordo com tendências como as resoluções de Ano Novo. É sobre acertar o tempo. Aqui estão alguns exemplos:
- Marketing Bariátrico: alavancar a batalha da protuberância
a obesidade é uma epidemia dos EUA. É um risco comum para a saúde e um ponto de dor que chama a atenção de um público amplo. Todos os anos, quando o dia 1º de Janeiro rola, milhões de americanos resolvem perder peso por uma variedade de meios, sejam hábitos alimentares mais saudáveis, ir à academia e, em alguns casos, à cirurgia bariátrica. Criar uma campanha direcionada a esse ponto de dor específico, com o objetivo de ajudar os pacientes nesta batalha da protuberância, é uma ótima oportunidade para executar uma campanha de linha de serviço hospitalar. - envolva pacientes existentes ou adquira novos pacientes para o seu departamento/serviços cardiovasculares
a ideia aqui é iniciar uma campanha focada em fevereiro, bem a tempo do mês do coração Americano. Essa tática se alinha bem com estratégias de marketing de linha de Serviço Cardiovascular de alto desempenho. - é uma oportunidade bem cronometrada para:
- criando mensagens especificamente para destacar seu departamento cardiovascular e os profissionais que o fazem funcionar.
- educar os pacientes sobre os benefícios de sua linha de serviço com vídeos de histórias de sucesso do paciente ao longo do mês.
- promover proativamente avaliações de risco cardíaco ou Calculadoras de risco de doenças cardíacas como forma de se envolver com o público.
- desenvolver uma tag hash específica para campanha para utilização em canais de mídia social selecionados, como Twitter e Instagram, dependendo de onde seu público-alvo está ativo.
alguns obstáculos comuns em campanhas de linha de Serviço
embora as campanhas de linha de Serviço para linhas de serviço na área da saúde possam ser fontes sólidas de receita, há uma série de desafios à execução que os profissionais de marketing devem considerar. Em geral, a maioria desses problemas deriva do gerenciamento de dados, incluindo:
- construção de Listas: campanhas eficazes de linha de serviço normalmente visam dados demográficos extremamente focados. Muitas vezes, esses grupos não farão parte do seu banco de dados de marketing geral e podem não ser óbvios na seleção de dados. É por isso que a parceria com um provedor de Lista/dados confiável, alguém que pode fornecer opções e criar as listas robustas que você está procurando, é tão essencial.
- Timing: ter a mensagem certa e o público-alvo ideal são os fundamentos para construir qualquer campanha. Mas as campanhas da linha de serviço atacam quando o ferro está quente, como no exemplo das campanhas bariátricas coincidindo com o Ano Novo. Execute sua campanha muito cedo e você pode encontrar um público desmotivado. Tarde demais e seus pacientes em potencial podem ter encontrado outra pessoa.
- gastos: Calcular sua taxa de retorno esperada é fundamental no início para que todas as partes interessadas estejam a bordo com receita projetada versus despesa do programa.
- pessoal: coordenar vários departamentos, incluindo TI, marketing e outros, pode parecer uma tarefa assustadora, mas criar uma abordagem focada e interdisciplinar pode dar à sua campanha uma vantagem decidida. Não tenha medo de tentar montar uma equipe All-star para suas iniciativas de linha de serviço.
Avançar: Juntando-se para identificar soluções
à medida que a concorrência se torna mais difícil e os consumidores se tornam mais ativos na tomada de decisões para sua saúde, os profissionais de saúde precisam de programas altamente eficazes e de resposta rápida para impulsionar a aquisição e fortalecer sua presença no mercado.
se você está apenas começando ou se deparou com alguns desafios na busca de uma abordagem de campanha de linha de serviço, você pode considerar alinhar-se com um parceiro que pode fornecer suporte de campanha, identificar oportunidades e ajudar a navegar por seus desafios em suas iniciativas.
a Strata Company é especializada em campanhas multicanal altamente direcionadas destinadas a ajudar os profissionais de saúde a impulsionar mensuravelmente a aquisição de pacientes e o crescimento da linha de serviços. Nossos programas incluem serviços de ponta a ponta, como aquisição de Listas, páginas de destino, rastreamento de respostas, relatórios e análises.
as campanhas de marketing de linha de Serviço podem ser executadas por meio de vários canais e táticas diferentes, mas uma estratégia fundamentalmente sólida é obrigatória. Se você quiser saber mais sobre como a Strata Company pode tornar suas campanhas de linha de serviço um sucesso, entre em contato conosco hoje mesmo.
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