o que é varejo eletrônico (e-tailing)?O varejo eletrônico (e-tailing) é uma plataforma de vendas baseada na internet onde os consumidores podem comprar e vender mercadorias on-line diretamente de uma empresa sem inspecionar fisicamente as mercadorias. Quando o varejo é feito completamente on-line, as organizações enfrentam uma infinidade de diferentes desafios e dificuldades ao construir seu modelo de negócios.
ao projetar um modelo de negócios de e-tailing, as organizações se esforçam para capturar participação de mercado produzindo as melhores páginas da web que atraem a maioria dos compradores e os convertem em compradores.
ao vender produtos on-line, a logística e a distribuição são de importância crítica para garantir que os clientes estejam satisfeitos com a pontualidade da entrega para sua compra. Ele se correlaciona diretamente com o motivo pelo qual empresas como a AmazonFinancial Statements Examples – Amazon Case StudyFinancial statements mostram o desempenho financeiro e a força de uma empresa. As três principais demonstrações financeiras são a demonstração de resultados, estão focadas em encontrar maneiras de diminuir os tempos de envio e oferecer opções como “entrega de um dia.”
subcategorias de transação de varejo eletrônico (e-tailing)
independentemente de uma transação estar sendo realizada on-line ou pessoalmente, existem duas subcategorias específicas de transações que são executadas. São transações B2C e B2B e têm implicações diferentes quando conduzidas no mercado de varejo eletrônico.
1. Business-to-Business (B2B) e-tailing
Business-to-business (B2B) e-tailing ocorre quando uma empresa compra um produto ou serviço do site de outra empresa, para seu próprio uso ou para usar como um componente em seus próprios produtos. O modelo de negócios difere nas transações B2B quando realizado on-line porque o transporte rápido, a qualidade e o preço se tornam cada vez mais proeminentes.
geralmente, quando uma empresa compra produtos por atacado on-line, eles estão comprando grandes quantidades de mercadorias. Portanto, é importante negociar preços razoáveis com transporte rápido e manuseio seguro.
a fim de desenvolver o melhor modelo de Negócio de e-tailing para transações B2B, o negócio de atacado deve oferecer descontos de quantidade, transporte razoavelmente rápido e garantir que as mercadorias permaneçam intactas.
2. Business-to-Consumer (B2C) e-tailing
as transações de e-tailing Business-to-consumer (B2C) São quando um consumidor compra um produto ou serviço no site de uma empresa, como o site de uma empresa de vestuário esportivo. O modelo de negócios difere nas transações B2C quando realizadas on-line porque os consumidores são muito exigentes e esperam entrega rápida e garantem que a qualidade do produto corresponda à descrição on-line.
Isso torna os tempos de envio e os padrões de manuseio muito importantes nos modelos de negócios de comércio eletrônico de qualquer empresahá uma ampla gama de modelos de negócios de comércio eletrônico. Mercados, varejistas e marcas competem por negócios em comércio eletrônico. Esta visão geral descreve.
tipos de varejo eletrônico (e-tailing)
existem dois tipos principais de empresas que oferecem e-tailing:
1. Pure Play e-tailers
Pure play e-retailers são os tipos de negócios que só oferecem e-tailing e não operam qualquer tipo de lojas físicas que os clientes podem entrar.
exemplos de puro jogo e-varejistas são empresas como Amazon, Ali Express, Ali Baba, e drop-shipping empresas.
2. Brick and Click e-tailers
brick and click e-tailers são empresas que oferecem e-tailing e mantêm lojas físicas físicas que os clientes podem comprar.
quase todos os negócios físicos usam alguma forma de e-tailing, mas os e-tailers de tijolo e clique mais proeminentes que oferecem um serviço excepcional incluem Apple, Foot Locker e Sport Chek.
desafios de e-tailing
ao operar um segmento de um negócio completamente online, Há uma série de desafios que as empresas enfrentam e buscam superar. Eles incluem:
- Alguns alvo os consumidores não têm acesso à internet
- Complexidade na realização de negócios totalmente online
- Hackers vão tentar obter a informação do consumidor
- Alta taxa de retorno devido a falta de exame físico dimensionamento do bom
- Diminuição na experiência comparada a de tijolo e argamassa de compras
- Elevados custos associados com a manutenção de um site
- Necessidade de armazenagem
- Necessidade de uma equipe de suporte ao cliente para o produto devoluções e reclamações
- E-tailing preocupações legais
- Comparado física varejo, e-tailing fornece uma experiência inferior ao cliente e produz menos lealdade ao consumidor. Ambos podem ser melhorados ao longo do tempo, tornando o e-tailing uma ameaça imediata ao varejo tradicional.
e-tailing Strengths
os desafios enfrentados durante a operação de uma loja de e-tailing são imediatamente compensados pelo grande número de benefícios alcançáveis. Os pontos fortes estão listados abaixo:
- e-tailing é capaz de alcançar uma gama mais ampla de consumidores.
- os consumidores podem comprar produtos exclusivos Não oferecidos em seu país.
- A maior parte do mundo desfruta de fácil acesso à internet e é instruída sobre como usá-la.
- a sobrecarga é significativamente reduzida (ou seja ,. aluguel, equipe de vendas).
- o e-tailing é um mercado em rápido crescimento que acabará por superar o varejo regular.
- uma gama de mercado alargada e diferenciação de mercado.
- Ferramentas de inteligência do cliente para direcionar e reter novos clientestipos de Clientescustomers desempenham um papel significativo em qualquer negócio. Ao entender melhor os diferentes tipos de clientes, as empresas podem estar melhor equipadas para se desenvolver.
- e-tailing aumenta a conveniência do consumidor (ou seja, reduz o tempo de viagem se eles fossem fazer compras em um varejista regular).
- a publicidade torna-se mais significativa e impactante para os clientes.
- comparado ao varejo físico, o e-tailing triunfa na facilidade de uso e na inteligência do cliente e fornece um sistema que reduz notavelmente os custos operacionais de uma empresa.
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