há muitos conselhos por aí sobre relatórios de desempenho de marketing e há muitos fatores a serem considerados ao montar seus relatórios–de quais conjuntos de dados incluir, até quais métricas de desempenho fornecem a história de dados mais atraente. Mas como é realmente um relatório de cliente de desempenho de marketing digital eficaz?
os KPIs que sua agência de marketing escolhe relatar dependem de muitos fatores–o mais importante, eles devem ser impulsionados pelos objetivos de negócios do seu cliente. Mas uma estrutura de relatórios ajuda a comunicar o valor que sua agência traz ao seu cliente. Se os clientes lutam para compreender a eficácia do marketing devido a dados confusos, uma abordagem de alto nível para relatórios pode ser impactante.
NinjaCat trabalha com centenas de agências que têm clientes que abrangem muitos setores: de saúde e vida sênior para concessionárias de automóveis para varejo multi-localização. Embora as empresas clientes sejam únicas, excelentes relatórios de clientes compartilham alguns elementos comuns. Compilamos alguns dos melhores exemplos de nossos clientes de agências da NinjaCat para ajudar a fornecer uma estrutura que você pode usar para seus relatórios de clientes.
estrutura eficaz de apresentação de relatórios do cliente
Use essa estrutura para delinear sua apresentação. Abaixo, você encontrará capturas de tela e iniciadores de pensamento adicionais sobre o que incluir em seus relatórios para comunicar uma história eficaz com seus dados analíticos.
• Comece com um Desempenho de Marketing Visão geral & Sumário Executivo
• Adicionar mais seções detalhadas para uma tática mergulhos profundos em canais individuais de desempenho, tais como:
º de Pesquisa Paga
º SEO
º Social Media
º Website do google Analytics
• completam o relatório com os Próximos Passos e Recomendações para reforçar suas idéias e estratégia.
Visão Geral do desempenho de Marketing & exemplos de slides de Resumo Executivo
dar aos clientes e partes interessadas um instantâneo dos KPIs e do ROI nos canais é uma ótima maneira de apresentar sua história de dados. Ofereça pontos de dados de alto nível, como o total de leads capturados por meio de PPC, alcance total e gastos com anúncios em todos os canais, taxas de cliques e leads qualificados para o mercado real. A visão geral deve refletir uma visualização dos canais e detalhes pelos quais você orientará seu cliente no restante do relatório.
um resumo executivo oferece a oportunidade de destacar os 3-5 destaques mais importantes no desempenho durante o período de tempo do relatório. Ele pode fornecer um atalho para os clientes ocupados retornarem para a visão geral de alto nível. Também é um lugar para revisar os principais insights e oportunidades que você identificou para otimizações e melhorias.
exemplos de relatórios de pesquisa pagos
este relatório de visão geral de pesquisa paga apresenta quatro KPIs: orçamento gasto, leads totais, custo por lead e taxa de conversão. Isso dá ao cliente um instantâneo dos resultados mais importantes para o período atual. Abaixo, um gráfico de tendência mostra flutuações de Orçamento mês a mês sobrepostas com o CPL. isso ajuda o cliente a ver o impacto que as mudanças de orçamento podem ter no custo para adquirir cada lead.
nos estágios iniciais de um engajamento do cliente para pesquisa paga, você pode incluir uma linha do tempo ou lista de tarefas de marcos importantes do projeto ao lado dos KPIs. Essa abordagem pode reforçar o fluxo de trabalho que sua agência está empreendendo para fazer melhorias nos resultados ao longo de cada período de relatório.
exemplos de relatórios de desempenho de SEO
a classificação para SEO pode levar semanas, se não meses. Mostre o progresso concentrando-se nas 10-20 principais palavras-chave que são críticas para sua estratégia de conteúdo. Informe sobre impressões, cliques ou visitas ao site, comparando palavras-chave entre si para que seu cliente possa ver rapidamente quais frases estão oferecendo mais visibilidade.
Website do google Analytics Exemplos de Relatório
o Seu cliente vai querer saber como o tráfego do site é tendência mês a mês, bem como KPIs, como de vistas de página e taxa de rejeição são tendência (para cima ou para baixo), em comparação com o relatório anterior.
Para as marcas ou empresas que exigem desempenho de marketing de relatórios para vários locais, é importante proporcionar relatórios whitelabled e de marca para combinar com o design estético de cada propriedade.
exemplos de relatórios de mídia Social
este é um modelo de relatório de mídia social personalizável, apresentando estatísticas de publicidade, crescimento de fãs e tendências de seguidores em todo o Facebook.
retire os destaques de cada canal social em um slide separado. Neste exemplo de relatório de publicidade do Instagram da NinjaCat, as postagens com melhor desempenho são apresentadas junto com as principais métricas de desempenho, simplesmente dispostas para aumentar a compreensão e diminuir a carga cognitiva.
quando se trata de relatar o desempenho do marketing digital, você é tão bom quanto os dados que possui e a história que conta com ele. Concentre-se em visuais e layouts que suportam sua análise e deixam a história clara para entender. Estabelecer modelos de relatórios com dados confiáveis permite mais tempo para análise qualitativa, permitindo que sua agência crie relatórios de clientes mais atraentes, em escala.
