Va BENE.
All’inizio.
Ti diranno a orientation che sei apprezzato e farà una grande differenza in azienda, e che sei lì per aiutare i clienti a ottenere le migliori offerte e rimanere soddisfatti. Questa mentalità ti perseguiterà per circa 6 mesi-gestione, altri dipendenti, nuovi dipendenti, risorse umane, tutti ti diranno che il cliente è il numero uno. Che goofy Wal-Mart allegria che fanno ogni mattina in alcuni negozi dice anche che: “Chi è #1? Il cliente! Sempre! Hoo!”Il cliente è #1, ma sono anche molto media.
Intorno al punto di 6 mesi, avrai avuto abbastanza interazioni con il management e i clienti per iniziare a capire che non si tratta di trattare il dipendente con rispetto o addirittura mantenere il cliente soddisfatto; oh, no, a questo punto capirai di cosa si tratta: mantenere i SOLDI del cliente. Gestione continuerà a placare e sposo al fine di mantenere un certo livello o morale.
Tra 6 mesi e 1 anno, inizierai a sentirti come un ingranaggio nella ruota. Avrai lavorato abbastanza straordinari durante le festività natalizie per sostenere una grande famiglia di 7-9 persone; non vedrai quei soldi perché Wal-Mart non consente gli straordinari retribuiti e alla fine della stagione ti fanno firmare un documento che dice che riconosci che le ore extra erano dovute alle festività natalizie e non ti aspetti di essere compensato per loro o di avere il tuo status regolato a tempo pieno. Avrai lavorato al Ringraziamento e la gestione ti farà rimanere extra alla vigilia di Natale perché i carrelli non sono tutti tornati dove devono essere e i giocattoli non sono suddivisi in zone correttamente.
Alla tua valutazione annuale, la direzione ti dirà che stai andando bene e ti piacerebbe vederti salire in azienda- ” prova una posizione di gestione del dipartimento o un certo livello di stato di supervisione, pensiamo che farai alla grande!”Non sarà possibile ottenere una valutazione più alta di” performer solido.”I giorni di 10-13 ore non saranno insoliti a causa della scarsa disponibilità di personale e della programmazione più scadente, e il tuo impegno nei confronti del tuo dipartimento non verrà preso in considerazione in tale valutazione di valutazione delle prestazioni.
Ad un certo punto inizierai a credere che la direzione voglia aiutarti a salire. Prenderai una posizione come direttore di reparto dopo che si sono sbarazzati di un dipendente a lungo termine. Sarai portato a credere che si siano sbarazzati di questo dipendente perché non stavano più al passo con la crescita di Wal-Mart, e stavano rallentando. Questo è falso; il dipendente aveva iniziato a guadagnare più di $15 all’ora (l’ex tetto allo stipendio dei dipendenti fino a quando il CEO Doug ha deciso di “assegnare dipendenti a lungo termine per il loro tempo servito a Wal-Mart”) e la direzione si è resa conto che potevano assumere 2-3 persone al loro posto per lo stesso stipendio.
In tutta la tua posizione di gestione del dipartimento, sarai parlato, allenato per cose che non erano direttamente correlate a te, e lavorerai da solo fino al punto di non ritorno. È a questo punto che Wal-Mart eseguirà la grande rivelazione: il denaro è il driver, non il servizio clienti. Ora avrai accesso ai libri di gestione dei fondi, agli audit e agli stati di profitto del dipartimento, in modo da poter vedere quali aree del negozio stanno fallendo e perché la gestione è così arrogante nel fare in modo che peg si adatti a un caricabatterie aggiuntivo. (Suggerimento: questo è un altro caricatore del telefono che potrebbero vendere!)
Se lo fai per supportare la gestione, l’assistente alla gestione del negozio o superiore, sarai al sicuro a meno che non commetti errori estremamente dannosi (cioè l’unico responsabile del negozio del mio negozio che sia mai stato rimosso dal negozio è stato sorpreso a dormire con un ragazzo di Tire Lube – non è stata retrocessa, appena trasferita in un altro negozio).
O finirai per lavorare così duramente che stai dormendo a malapena la notte, o lavorerai così duramente per così tanti anni che Wal-Mart ti licenzierà. Vedrai i tuoi colleghi andare e venire, e vedrai lavoratori dedicati vengono licenziati dopo aver lavorato per 15 anni. Sarete urlato dai clienti, ottenere rimproverato da altri membri del personale, e parlato dalla gestione – dipartimentale e gestione del negozio allo stesso modo.
TL;DR: Wal-Mart è un buon lavoro temporaneo, ed è un posto per iniziare. Farai soldi decenti, ma le tue ore faranno schifo e avrai poco o nessun supporto dalla direzione. I manager hanno problemi di autorità e pensano di essere caldi. Non dire loro altrimenti, o ti ritroverai scortato fuori dal negozio da un branco di loro dopo che “ti allenano fuori dalla porta” dopo aver capito di aver preso conoscenza del loro BS.