Durante i miei oltre 20 anni di lavoro, ho avuto l’opportunità di lavorare con migliaia di persone con background e culture diverse. La cosa più importante che ho imparato dalla mia esperienza lavorativa e dall’esperienza personale è che la reattività è la chiave per costruire relazioni migliori e raggiungere il successo. La non reattività può distruggere la fiducia, la lealtà e portare a errori significativi.
Rispondere e riconoscere la comunicazione
Molto presto nella mia carriera, ho incontrato diversi leader di alto livello molto compiuto che sono diventati i miei modelli di ruolo. Mi è piaciuto il modo in cui stavano comunicando con tutti – erano reattivi! Erano le persone più impegnate nell’organizzazione e avevano la maggior parte delle pressioni sul lavoro, ma riuscirono a essere sempre sensibili a chiunque li contattasse. Sono grato a loro come hanno esibito grande comunicazione e, a sua volta mi ha lasciato voler agire in quel modo troppo.
La regola generale della reattività: se qualcuno: un familiare, un cliente, un capo, un collega o un amico ti chiama o ti invia un’e-mail per chiederti un consiglio o per fare qualcosa, rispondere e riconoscere di aver ascoltato la richiesta. Riconoscere (desiderato entro 1-2 ore o il più in 24 ore) che avete visto/sentito la richiesta e sarà/non sarà presente. Rispondete! Più veloce è la risposta, meglio è. Questo dimostra che ti preoccupi della persona con cui stai comunicando e che sei in cima al tuo lavoro, alle cose da fare e al tuo programma. Non rispondere può portare rapidamente a situazioni di problemi di comunicazione e, infine, sfiducia.
Non dare per scontato che le persone sappiano tutto o ci si aspetta che tu sappia tutto
Perché una risposta tempestiva e tempestiva è critica? Supponendo che le persone sappiano che tutto è pericoloso, in quanto ciò può anche portare a errori e problemi di comunicazione su tutta la linea. È fondamentale rispondere prontamente alle richieste e non tenere il processo o far aspettare gli altri. Ci sono persone che non rispondono quando non conoscono immediatamente tutte le risposte. Questo comportamento si traduce in basso rispetto e alla fine ignorando la loro esistenza. Va bene non conoscere immediatamente la risposta, ma ricorda di riconoscere almeno la richiesta o l’ordine.
Costruire relazioni migliori
Una corretta comunicazione consente alle persone di sentirsi a proprio agio e quindi in grado di comunicare nuove idee in modo più semplice. I dipendenti saranno più riconosciuti anche per i loro talenti individuali e saranno potenzialmente in grado di utilizzare di più quei talenti. Le persone prosperano fuori della comunicazione. Se fatto bene, talenti e bisogni sono meglio compresi, e conflitti sono meno probabilità di sorgere.
Ricordate, mentre è facile dire che la comunicazione è fondamentale nella gestione di un business di successo, spesso è anche facile dimenticare di svolgere questo aspetto molto semplice ma molto cruciale reattività. La linea di fondo è che la reattività non favorire una corretta comunicazione. Ricordo a questa data quanto ero impressionato e potenziato quando i dirigenti dell’azienda, sapendo quanto fossero impegnati, rispondevano alle mie richieste e alle domande del progetto in tempo. Che tu sia un capo, un CEO o uno specialista junior, il modo in cui comunichi contribuisce a tutti nell’ambiente in cui lavori. Assicurati di rispondere e riconoscere altre persone che raggiungono fuori a voi!