Le esigenze di acquisto dei clienti li portano sul mercato. Il mercato è luoghi complessi ci sono troppi fornitori in piedi per soddisfare i clienti. Ma il cliente ha solo un’opzione da cui potrebbe acquistare prodotti / servizi. Ecco che arriva l’importanza della gestione al dettaglio assumere.
Definizione di retail management
Retail management è un processo che stima tutti gli elementi coinvolti in una vendita al dettaglio per aumentare i risultati positivi. Si tratta di un insieme di azioni e tecniche impiegate per aumentare l’ambiente di vendita al dettaglio e la struttura per rendere grande soddisfazione del cliente. Quindi, è un processo di promozione di maggiori vendite e soddisfazione del cliente. La gestione al dettaglio comporta tutti i passaggi necessari per portare i clienti nel business e soddisfare le loro esigenze di acquisto. In parole semplici, la gestione al dettaglio avvantaggia i clienti a fare acquisti senza alcuna difficoltà. Per ottenere più vendite, devi sapere di cosa ha bisogno il mercato. Una volta che si sa che cosa è richiesto, e quindi fare le vendite diventa molto meno difficile dal momento che le esigenze devono essere soddisfatte.
Significato della gestione al dettaglio
La gestione al dettaglio è uno dei rami più moderni della gestione delle vendite. È in gran parte focalizzata sull’aumento dell’esperienza del cliente attraverso diverse tecniche per creare ogni impulso possibile per un acquisto da effettuare. Retail manager attenzione sullo sviluppo di un ambiente simpatico attraverso l’uso di colore , dimensioni, varietà, condizioni della stanza, accantonare altezza e larghezza, product placement o pacchetto offerte, tra molte altre strategie, sono impiegati per impostare la migliore fase possibile per più vendite a prendere posto. L’accessibilità e la disponibilità sono anche un elemento vitale affrontato dalla gestione del retail.
La disposizione dei prodotti faciliterà sia il fornitore che il cliente a vedere il prodotto che desiderano. Negozi dovrebbero mettere un sacco di lavoro per garantire che tutto ciò che il cliente ha bisogno è accuratamente visualizzato e rappresentanti del servizio clienti dovrebbero essere in grado di fornire tutto ciò che il cliente sta chiedendo rapidamente. Questo esercizio ha dimostrato di essere molto redditizio per le aziende ed è ora ampiamente applicato.
I grandi marchi che vendono prodotti al dettaglio negoziano determinati luoghi con gli stabilimenti al dettaglio per ottenere una migliore visibilità e un posto sufficiente per mostrare i prodotti in modo attraente. Inoltre, impiegano persone per gestire il modo in cui i prodotti sono collocati, per assicurarsi che sembrino il più attraenti possibile per servire come elementi di incoraggiamento per i consumatori che passano.
I negozi ben organizzati hanno un ruolo importante da svolgere nella gestione della vendita al dettaglio. Il reparto di gestione al dettaglio dovrebbe sempre progettare nuovi metodi per mostrare lo stock per assicurarsi che catturi l’attenzione di tutti coloro che camminano davanti alla collezione.
Il processo di gestione al dettaglio
La gestione al dettaglio stessa è un processo. Tuttavia, ci sono troppi passaggi che consentono al fornitore di attirare i propri clienti. Questi passaggi o fasi sono chiamati il processo di gestione al dettaglio. Questi passaggi sono ciò che decidere il modo in cui il business sarà gestito e come redditizio sarà.
Pianificazione
Un piano è un metodo progettato per fare o realizzare qualcosa. Specifica i passaggi da seguire in modo da garantire che le risorse siano ben sfruttate e che l’uso improprio sia evitato o almeno ridotto al minimo.
Nella gestione al dettaglio, la pianificazione è ciò che imposta il business in movimento. È la prima fase della gestione del business. A questo punto, un sacco di lavoro è fatto per impostare la fase per la parte finale e più visibile del processo—vendita.
La pianificazione passa attraverso diversi passaggi riportati di seguito:
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Ricerche di mercato
Se si decide di entrare nel settore della vendita al dettaglio, è necessario effettuare studi dettagliati sul mercato e capire come il prodotto si esibirà con la concorrenza esistente. In primo luogo, si deve decidere cosa vendere? Dove e come venderlo? Queste sono alcune delle domande che è necessario rispondere in questa fase. Ad esempio, se vuoi vendere prodotti di consumo in rapido movimento, come quello che vendono gli ipermercati, allora devi fare ricerche su questo. Se miri a vendere due ruote, allora devi anche fare dei compiti.
Processo di pianificazione comprese le domande come quali sono i prodotti disponibili sul mercato? Chi sono i fornitori? Qual è la crescita del settore? Quanto velocemente cresce? Quali sono i guadagni? Quali sono le solite spese?
Essendo in contatto diretto con i clienti, un’impresa al dettaglio può facilmente conoscere le esigenze dei propri clienti. Pertanto, le imprese al dettaglio possono organizzare i prodotti che vogliono acquistare. Anche se si desidera consegnare vuole, assicurarsi che ci sia un ‘bisogno’ per loro. Questo è il nocciolo della ricerca di mercato.
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logistica
Questa fase include l’organizzazione approfondita di come i prodotti si sposteranno dal fornitore ai tuoi negozi nel caso in cui tu sia quello che li raccoglie. Questo ha a che fare con le opzioni di trasporto che avete ottenibili, vedendo i costi rilevanti. Oltre al trasporto, anche il tempo è cruciale in questa fase. Non è sufficiente riconoscere da dove ottenere le cose. È altrettanto significativo per capire che tempo ci vorrà di solito per farli al vostro stockpile.
I responsabili logistici dovrebbero conoscere lo spazio disponibile per ospitare le scorte. Sia i responsabili dei negozi che i responsabili logistici dovrebbero avere una connessione migliore per posizionare i prodotti. Sarebbe difficile avere più prodotti che può andare bene nella vostra zona della stanza.
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Spese
Nessuna azienda può realizzare alcun profitto senza effettuare un’analisi costi-benefici. Il tuo budget definisce essenzialmente quanti acquisti fai. Se stai spendendo più di quanto stanziato, perderai il ritmo della tua attività di vendita al dettaglio. Considera gli stipendi da pagare, i costi operativi,le fatture da saldare ecc. Stimare i costi previsti in termini di affitto, marketing, sistemi informatici da installare e quant’altro si spendono soldi su.
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Margini di profitto
Per realizzare un profitto nel mondo degli affari, è necessario pianificare. L’azienda mira a realizzare un profitto. Tuttavia, molti di loro sembrano essere falliti a causa della mancanza di una corretta pianificazione sui margini di profitto. Quindi, è necessario stimare quanto profitto che ci si aspetta da un business. Dopo la vostra ricerca di mercato e impegnati diversi fornitori su possibili quantitativi e sconti, si dovrebbe avere deciso su quanto profitto e reddito si desidera eseguire un business.
Il mercato non può fermarsi. Ci saranno fluttuazioni dei prezzi. Quindi i tuoi margini di profitto dovrebbero decidere su una percentuale piuttosto che su un importo fisso. Quindi puoi regolare facilmente i tuoi prezzi. La questione dei margini può essere complicata da gestire a volte, specialmente se sei assolutamente nuovo nel settore. Dal momento che si consiglia di invogliare rapidamente i clienti, si può decidere di abbassare notevolmente i prezzi rispetto ai tuoi avversari. Puoi applicare diversi tipi di strategie di prezzo in base al dominio della tua attività.
Ricordate, il vostro concorrente non sempre seduto sulla sedia quando si inizia a prezzi più bassi o utilizzando altre strategie di prezzo per sgranocchiare la loro quota di mercato. Preparati ad affrontare un contrattacco approfondendo la tua tasca. Oppure sei riuscito a garantire alcuni contratti strategici con i fornitori. Alcuni di questi contratti possono riguardare il fatto che tu sia l’unico rivenditore accreditato di alcuni prodotti in rapido movimento. Si potrebbe anche essere l’unico fornitore approvato di uno specifico servizio in-store. Questo può confermare più fiducia viene costruito con i vostri clienti che cercano servizi autorizzati e certificati.
È possibile negoziare percentuali di sconto sulla base di enormi quantità acquistate. Finché i prodotti non hanno una breve durata di conservazione, è possibile ad esempio acquistare la merce di 3 mesi in una sola volta in modo da ottenere riduzioni più elevate.
Anche la gestione del personale e dell’inventario fanno parte della pianificazione. Quando il personale viene nominato nelle prime fasi della pianificazione, formano relazioni che aiuteranno a formare lo spirito di squadra. Si può iniziare con il minor numero di dipendenti quindi aumentare come si vede il requisito.
La cosa importante è che il rivenditore dovrebbe cercare di tenere saldamente i dipendenti iniziali perché sono la prima pietra del tuo negozio al dettaglio. Il personale in genere essere consapevoli o pensano di essere a conoscenza, della redditività della vostra azienda. Quando pensano che si stanno facendo molto denaro, ma non dotando nel loro bene, e poi possono lasciare per il concorrente o peggio, ingannare. Ciò significa che è necessario fornire grandi incentivi ai vostri dipendenti.
L’inventario è la spina dorsale di qualsiasi attività di vendita al dettaglio perché lo stock è ciò che sta rendendo il business stand. Meno le merci, non ci sono affari. Ciò significa che l’inventario è la risorsa principale della tua azienda. Impostare una buona squadra di supervisione per evitare furti. Il furto fa sì che molte aziende subiscano grandi perdite. Se inosservato o non affrontato in modo efficace, allora si potrebbe anche finire per chiudere.
Acquista
Questo è il processo di acquisto dei prodotti che venderai. Anche se può sembrare un passo facile, è meglio conoscere la sua importanza. Senza un’attenta considerazione, potresti non essere in grado di massimizzare alcune grandi opportunità. Ricorda che i rapporti non sono solo costruiti con i tuoi clienti ma anche con i tuoi fornitori. Queste sono le persone che semplificano il tuo business. Se non hai la merce, non avrai nulla da vendere.
Move
Questa fase si riferisce ai processi coinvolti nell’ottenere la merce acquistata pronta e disponibile per la vendita. Ricevere merci, stoccaggio, prezzi e gestione degli scaffali e dei prodotti è parte del movimento.
Vendere
La vendita comporta l’assistenza in negozio, il servizio clienti e la gestione dei reclami.
Nella gestione della vendita al dettaglio, la ricerca di mercato riconosce se esiste una domanda di un prodotto/ servizio e quanto è grande tale domanda. Coinvolge anche la ricerca di potenziali clienti e dei loro profili.