găsirea succesului cu propriul cabinet stomatologic poate fi rezultatul unei combinații de factori, unii direct legați de stomatologie și îngrijirea pacientului, alții mai mult legați de conducerea unei mici afaceri locale.
în timp ce întreprinderile mici pot împărtăși unele provocări între industrii, cabinetele dentare pot împărtăși preocupări și considerații speciale pe drumul spre succes. De la pacienții anxioși la revizuirea și evaluarea site-urilor web, pot exista multe de luat în considerare atunci când reflectați asupra funcționării zilnice a practicii dvs.
pe măsură ce începeți sau vă dezvoltați practica și vă confruntați cu propriile provocări unice de afaceri, explorați aceste 11 sfaturi care vă pot ajuta să rămâneți pe drumul cel bun pentru urmărirea succesului.
înțelegeți-vă nișa
într-o piață competitivă, poate fi important să vă diferențiați de concurență. Gândiți-vă la ceea ce face practica și marca dvs. diferite sau speciale și îmbrățișați-o.
pentru unii, nișa lor poate fi pur și simplu specialitatea lor medicală. De exemplu, o stomatologie cosmetica high-end poate avea un brand usor de inteles si comunicat. Este posibil ca medicii stomatologi generali să fie nevoiți să-și sculpteze o nișă care depășește serviciile sau specialitățile specifice.
o nișă eficientă vă poate ajuta practica să înflorească și să crească prin atragerea și servirea tipurilor specifice de pacienți pe care îi urmăriți. Persoanele pacientului pot fi instrumente utile pentru acest exercițiu. Cea mai bună nișă pentru practica dvs. va depinde de tipurile de pacienți pe care îi vizați, de serviciile sau facilitățile pe care doriți să vă concentrați și de orice branding existent cu care ați avut succes. Unele nișe populare pot include stomatologie de confort, programare flexibilă, stomatologie fără anxietate, tehnologie de ultimă oră, servicii de urgență sau ore, îngrijire a întregii familii și multe altele.
este posibil să nu existe neapărat un răspuns greșit pentru nișa dvs., doar unele care se potrivesc mai bine decât altele.
Conectați-vă cu pacienții și comunitatea
ca parte a planului de succes al unei practici, poate fi important să vă conectați cu comunitatea. Această conexiune poate începe la fel de simplu ca interacțiunile dvs. individuale cu pacienții și interesul pentru viața lor.
pe măsură ce practica ta crește, legăturile și angajamentul tău față de comunitatea din jur pot crește și ele. Gândiți-vă la modul în care ați văzut alte întreprinderi mici interacționând cu comunitatea dvs. De la munca de voluntariat la educație sau sponsorizări sportive și de evenimente, este posibil să aveți o mulțime de opțiuni pentru a arăta comunității dvs. că sunteți o afacere locală care se angajează să facă mai mult decât să obțină profit.
Gestionați-vă reputația
într-o lume modernă, digitală, în care oricine își poate publica cu ușurință opiniile personale, poate fi important să ascultați ce se spune despre cabinetul dvs. dentar.
în timp ce unele companii aleg să angajeze manageri de reputație pentru a monitoriza canalele de internet populare pentru mențiuni despre marca lor și chiar pentru a răspunde în numele lor, gestionarea reputației practicii dvs. poate fi mai ușoară decât atât.
luați în considerare să începeți prin a vă revendica proprietatea asupra afacerii dvs. pe rețelele de socializare și pe site-urile bazate pe recenzii, cum ar fi Yelp și Google. Acest lucru vă poate oferi posibilitatea de a urmări recenziile și de a face modificări în consecință, ceea ce poate arăta oamenilor că practica dvs. Ascultă în mod proactiv feedback-ul și se angajează să satisfacă pacientul.
programarea adreselor probleme
programarea durerilor de cap poate fi o plângere comună atât a pacienților, cât și a personalului din cabinetul stomatologic.
din partea pacientului, poate fi dificil să încadrați programările dentare în timpul orelor de lucru standard într-un program deja încărcat. Unele practici aleg să ofere dimineața devreme, seara sau orele de weekend pentru a se adapta conflictelor de programare pentru pacienții lor, dintre care mulți pot lucra ore tipice cu normă întreagă. Deși este posibil ca acei pacienți să obțină timp liber pentru un control anual, poate fi mult mai greu pentru ei să programeze lucrări dentare extinse sau o serie de întâlniri.
pentru personalul dvs., complexitatea gestionării programului de numire a unei practici poate provoca stres și frecare. Software-ul modern de programare poate ajuta la atenuarea unora dintre aceste probleme și la creșterea eficienței personalului în rezervarea, programarea și reprogramarea pacienților.
creați în mod conștient o cultură
de la fiecare membru al personalului dvs. până la decorațiile din jurul biroului dvs. (și nu numai), proprietarii de practici pot beneficia de promovarea unei culturi specifice. Ca și nișa dvs. de practică, această temă generală vă poate ajuta să atrageți și să păstrați un anumit tip de pacient.
cultura practicii dentare este alegerea dvs. și poate reflecta cine sunteți ca persoană sau profesionist. Unele cabinete stomatologice pot favoriza o vibrație de ultimă oră, de înaltă tehnologie, axată pe un mediu clinic modern și pe servicii avansate din punct de vedere tehnologic. Alții pot promova o abordare arătos, Noțiuni de bază să cunoască detaliile vieții pacienților lor, trimiterea de carduri de ziua de nastere, oferind o cameră de zi-ca zona de așteptare și folosind doar prenumele.
promovați o cultură care este autentică, se aliniază cu misiunea și valorile dvs. de afaceri și face apel la tipurile cheie de pacienți.
mergeți la extra Mile
facilitățile suplimentare vă pot ajuta să transformați pacienții în promotori ai practicii dvs., cântând laudele dvs. și recomandându-vă afacerea.
facilitățile comune extra-mile pot include servicii de abonament la muzică, televizoare, periuțe de dinți gratuite, pături, ochelari de soare, animale de companie de birou, bile de stres și jucării pentru copii. Unele practici combină facilitățile concentrate pe anxietate într-un” coș de confort ” pentru pacienți.
dincolo de confortul creaturilor, modul în care lucrați cu pacienții vă poate ajuta, de asemenea, să impresionați și să vă bucurați. De exemplu, vă puteți oferi să căutați recomandări de înaltă calitate pentru serviciile pe care nu le oferiți sau vă puteți pune la dispoziție pentru a trata urgențele dentare în weekend.
luați în considerare diversificarea echipei dvs.& servicii
adăugarea de seturi de competențe și servicii diverse în practica dvs. poate ajuta la consolidarea afacerii prin atragerea unei baze mai largi de pacienți și oferirea mai multor oportunități de profit. Luați în considerare ce servicii sau abilități vă pot completa punctele forte existente sau vă pot completa în zonele de servicii în care practica dvs. poate lipsi.
opțiunile populare pentru servicii suplimentare pot include Stomatologie Cosmetică, albire, ortodonție, echipamente modernizate, implanturi, proceduri chirurgicale și tratarea tulburărilor de somn.
îmbrățișând marketingul
de la menținerea unei prezențe active în social media la mărfuri de marcă, marketingul poate fi un factor important în succesul practicii dentare.
indiferent dacă angajați profesioniști pentru a vă gestiona marketingul sau alegeți să o faceți singur, pot exista o mulțime de opțiuni diferite pentru a vă comercializa practica dentară. Unele dintre modalitățile cele mai de bază pentru a începe cu pot include stabilirea de pagini de social media pentru practica, direct mail cărți poștale, sponsorizări, blogging-ul, și reclame online.
începeți simplu și măsurați progresul.
construiți pe o bază de valori de bază
dacă practica dvs. nu are în prezent valori de bază ca parte a identității dvs. de marcă, luați în considerare crearea acestora. Scrierea și afișarea valorilor de bază pot comunica ceea ce reprezentați și principiile fondatoare ale afacerii dvs. Acest lucru poate inspira și consolida loialitatea față de cei care vă împărtășesc credințele, precum și îi poate ajuta pe membrii personalului să înțeleagă ce se așteaptă de la ei.
credințele de bază sunt de obicei cuvinte simple sau fraze scurte care ghidează acțiunile și deciziile unei afaceri pentru a-și atinge misiunea și obiectivele generale.
Exemple de valori de bază pentru un cabinet stomatologic includ:
- compasiune
- îngrijirea
- Fun
- coerența
- Educație
- construirea unei comunități puternice
- creștere
citiți și să ia în considerare valorile altor întreprinderi, inclusiv valorile americane Asociația Dentară, pe măsură ce vă scrieți propria dvs.
ascultați-vă pacienții
poate fi mai ușor să vă îngrijiți pacienții dacă vă acordați timp pentru a-i întreba despre provocările sau preocupările lor de sănătate dentară.
pacienții se pot lupta cu anxietatea de a veni la dentist, costul lucrărilor dentare majore și multe altele. De asemenea, este posibil ca pacienții să nu fie conștienți de întreaga gamă de servicii pe care le furnizați și de modul în care pot beneficia de servicii precum instrumente de aliniere discrete sau Stomatologie Cosmetică.
luați în considerare construirea a câteva minute suplimentare în întâlnirile dvs. pentru a încuraja în mod conștient acest dialog deschis.
fii prietenos& receptiv
de la salutări entuziaste la adresarea pacienților după nume, pot exista multe modalități de a face pacienții să vadă practica dvs. ca abordabilă și receptivă la nevoile lor. O schimbare simplă, dar posibil puternică, de luat în considerare este înlocuirea sistemului dvs. de mesagerie vocală cu un serviciu de răspuns. Este posibil să puteți nega în mod proactiv frustrarea de a încerca să rezervați întâlniri atunci când biroul dvs. este închis pentru prânz sau când un pacient are un tratament de urgență dentară în timpul orelor libere.
deschide-ți drumul spre succes cu pregătirea inteligentă
Aflați mai multe despre cum vă puteți dezvolta practica dentară de succes cu ghidul nostru util!
despre Treloar& Heisel
Treloar & Heisel este principalul furnizor de servicii financiare pentru profesioniștii din domeniul stomatologic și medical din întreaga țară. Asistăm mii de clienți de la rezidență la practică și până la pensionare cu o suită cuprinzătoare de servicii financiare, sfaturi personalizate și o rețea națională puternică axată pe furnizarea celui mai înalt nivel de servicii.
Treloar & Heisel și Treloar & Heisel Risk Management sunt divizii ale Treloar & Heisel, Inc. Produse de asigurare oferite prin Treloar & Heisel și Treloar & Heisel Risk Management.
Treloar & Heisel, Inc. și diviziile sale nu oferă consultanță juridică. Vă rugăm să consultați un profesionist juridic pentru orice probleme legate de aceste subiecte.