cumpărătorii misterioși sunt, de asemenea, cunoscuți ca cumpărători secreți sau evaluatori anonimi. Ei vizitează diferite întreprinderi pentru a se asigura că personalul respectă protocolul.
este un instrument utilizat extern de companii de cercetare de piață, organizații de supraveghere sau intern de către companii pentru a măsura calitatea serviciilor sau conformitatea cu reglementările sau pentru a aduna informații specifice despre produse și servicii.
o afacere de mystery shopping poate crește foarte mult nivelul de vizibilitate în nivelul de calitate în orice afacere dat. Se poate salva, de asemenea, compania o mulțime de hassle și bani.
de exemplu, dacă un cumpărător intră într-un magazin de vânzare cu amănuntul și se confruntă cu dificultăți în primirea serviciului, atunci această problemă poate fi abordată imediat. Dacă un tânăr intră într-un bar fără a fi cardat, atunci acest lucru poate duce la amenzi uriașe pentru o afacere mai târziu.
cine este ideal pentru afaceri?
cei care au ochi pentru afaceri se vor descurca bine în această industrie. În calitate de proprietar, aveți nevoie și de câteva experiențe în vânzări, deoarece clienții trebuie să fie convinși că au nevoie de aceste servicii. Agenții de vânzări vor contribui foarte mult în această afacere pentru a construi clienți.
trebuie să aveți abilități excelente de comunicare verbală și scrisă și, de asemenea, un bun simț al ceea ce caută clienții la fiecare afacere pe care o frecventează.
de exemplu, dacă o persoană vizitează un magazin electronic, atunci va fi mult mai preocupată de cunoștințele angajatului decât orice alte servicii.
de asemenea, trebuie să fiți flexibil ca proprietar al unei afaceri de cumpărături misterioase, deoarece anumite companii pot face solicitări ciudate sau neobișnuite cu privire la momentul în care doresc să fie vizitate, cât de repede Doresc rapoartele lor sau specificul a ceea ce doresc să fie făcut la fiecare afacere.
începeți o afacere de cumpărături misterioase de acasă
plan de afaceri
ar trebui să aveți un plan de afaceri solid pentru a începe. Notează-ți toate ideile într-o bucată de hârtie și menționează toate cerințele operaționale. Includeți analiza costurilor, planificarea operațională și planificarea promoțională în planul de afaceri.
Stabiliți-vă obiectivele în plan și identificați-vă declarația de viziune. De asemenea, ar trebui să existe o cronologie care să vă ghideze afacerea în viitor.
costuri pentru înființarea unei afaceri de cumpărători misterioși
nu aveți nevoie de mulți bani sau echipamente pentru a începe o afacere de cumpărători misterioși. Dacă aveți un smartphone, un computer/imprimantă și o mașină, atunci de obicei este suficient pentru a începe. Ar trebui să investiți niște bani în obținerea unei camere bune pentru a obține fotografii mai detaliate.
obțineți toate licențele și permisele înainte de a începe, este posibil să aveți nevoie de o licență de detectiv privat pentru afacere.
taxele pentru astfel de licențe vor varia de la stat la stat. Angajații angajați de dvs. sunt în general compensați numai atunci când vizitează un magazin și sunt compensați de clienți și nu de fondurile afacerii dvs.
piața țintă
piața dvs. țintă va include proprietari, directori executivi și președinți cu mai multe magazine sau locații. Acest lucru se aplică întreprinderilor comerciale, companiilor de asistență medicală, chiar și serviciilor guvernamentale potențial.
orice factor de decizie sau proprietar care nu este în măsură să monitorizeze toate activitățile care se desfășoară sub umbrela lor este un potențial candidat.
sarcini pentru a efectua în afaceri
în calitate de proprietar de afaceri, trebuie să găsiți și să desfășurați afaceri în mod regulat. Trebuie să apelați la rece întreprinderile pentru a câștiga clienți, să prezentați statistici și succese anterioare pentru a vă comercializa serviciile, pentru a efectua vizite la fața locului sau pentru a angaja angajați pentru a efectua vizite.
de asemenea, trebuie să pregătiți rapoarte pentru proprietarii de afaceri care să precizeze detaliile vizitei.
încărcarea clienților
suma pe care o puteți percepe clienților dvs. depinde de natura vizitei pe site. De exemplu, ar trebui să percepeți mai mult pentru un sejur la hotel în care trebuie să cheltuiți o cantitate semnificativă de timp și energie pentru misiune și dacă este o simplă vizită la un loc de fast-food, atunci puteți percepe o taxă forfetară.
de asemenea, puteți încărca mai mult pe baza detaliilor raportului pe care îl pregătiți. Acele companii care necesită cunoștințe de specialitate, cum ar fi reguli specifice despre curățenie, ar trebui să fie taxate mai mult.
de asemenea, cercetați piața și verificați tarifele concurenților dvs. pentru tipul de vizite pe care doriți să le efectuați pentru a determina valorile de referință.
licențe și servicii Contract
este foarte important să se obțină anumite permise de stat și licențe care pot fi necesare pentru a opera o afacere de cumpărător misterios. De asemenea, afacerea dvs. ar trebui să solicite clienților să semneze un acord de servicii înainte de a începe un nou proiect.
acordul ar clarifica așteptările clienților și ar reduce la minimum riscul litigiilor legale prin stabilirea termenilor și Condițiilor de plată, a așteptărilor la nivel de servicii și a proprietății intelectuale.
comercializarea afacerii
trebuie să fiți neobosit pentru a vă promova serviciile. Trebuie să faceți o milă suplimentară pentru a stabili relații. Puteți vizita fizic clientii, apel rece sau e-mail-le. Dar chemarea la rece poate fi ușor ignorată. În timp ce invitați factorii de decizie, puneți-vă afacerea în mintea lor.
de asemenea, puteți promova afacerea în platformele populare de socializare creând o pagină dedicată afacerii dvs. Distribuiți cărți de vizită în localitatea dvs. și, de asemenea, faceți publicitate pe bannere, anunțuri tv etc.
crearea unui site web
trebuie să creați un site web pentru companie. Luați ajutorul unui profesionist în construirea site-ului și cumpărați, de asemenea, un domeniu. Site-ul vă va ajuta să interacționați cu clienții dvs. într-un mod mai bun. Asigurați-vă că site-ul web poate fi accesat de pe orice dispozitiv într-un mod fără probleme.
păstrați o secțiune dedicată primirii feedback-uri valoroase și comentarii. Faceți publicitate serviciilor dvs. pe site și menționați toate realizările companiei dvs.
în cele din urmă
prin urmare, acestea sunt toți pașii pe care trebuie să urmați în timp ce înființarea afacerii dvs. de mystery shopping. Afacerea dvs. îi va ajuta pe alții să-și îmbunătățească calitatea serviciilor. Cu cât consolidezi cu adevărat afacerea altor oameni, cu atât crești mai mult.
puteți fi limitat de geografia dvs., dar odată ce deveniți reputați, puteți începe să extindeți afacerea în alte locații și să angajați angajați în alte părți ale țării pentru a efectua vizite la fața locului.
arătați clienților dvs. de ce alte companii vor fi mai profitabile dacă vă aleg serviciile, acesta este cel mai bun mod de marketing. Construiți o echipă, conduceți-o și lucrați din greu pentru a vă atinge obiectivele.
cititorii iubesc, de asemenea, să citească:
- 9 pași pentru a începe o afacere de reparații Auto
- 15 sfaturi pentru a începe o afacere Planificator de călătorie de la domiciliu
- 7 Pași pentru a începe o afacere director de afaceri
- 9 pași pentru a începe o afacere de laborator perfect
- 10 Pași pentru a începe magazin optic perfect
- distribuie
- Pin
- Tweet