15 competențe cheie de conducere profesioniștii în resurse umane ar trebui să știe

dezvoltarea unui banc de conducere divers, care este umplut cu liderii potriviți (de nivel mediu) în orice moment este una dintre prioritățile de top pentru HR în acest an. În acest articol, vom împărtăși 15 competențe cheie de conducere pe care fiecare profesionist în resurse umane ar trebui să le cunoască și cum să le dezvolte în cadrul forței de muncă.

cuprins
ce sunt competențele de conducere?
tipuri de competențe de conducere
competențe pentru conducerea organizației
competențe pentru conducerea altora
competențe pentru conducerea dvs.
cum să dezvolți competențe de conducere
pe o notă finală
Întrebări frecvente

ce sunt competențele de conducere?

competențele de conducere sunt o combinație specifică de cunoștințe, abilități și abilități (KSA) care reprezintă o conducere eficientă în cadrul unei organizații (Hollenbeck, McCall, & Silzer, 2006).

ceea ce putem deduce din această definiție este că nu există un set unic de competențe de conducere care să funcționeze în toate industriile și companiile. De fapt, diferite poziții de conducere într-o singură organizație pot necesita seturi diferite de cunoștințe, abilități și abilități.

prin urmare, o mulțime de organizații lucrează cu un cadru de competențe de conducere, o colecție de competențe pe care le-au identificat ca fiind cheia succesului și care este relevantă pentru liderii și organizația lor. Dezvoltarea acestor competențe este crucială pentru o planificare eficientă a succesiunii.

tipuri de competențe de conducere

există, totuși, anumite abilități și competențe care sunt esențiale pentru fiecare lider, indiferent de industria și compania în care se află.

abilitatea de a înțelege și de a identifica aceste competențe de conducere permite resurselor umane să ia decizii mai bine informate atunci când vine vorba de angajarea, dezvoltarea și promovarea liderilor.

Societatea pentru Managementul Resurselor Umane (SHRM) distinge trei categorii de competențe, și anume:

• competențe pentru conducerea organizației
• competențe pentru conducerea altora
• competențe pentru conducerea sinelui

sunt posibile și alte categorii. Deloitte, de exemplu, vorbește despre capacități dezvoltabile – factori învățați care se schimbă în timp și reflectă ceea ce poate face un lider și potențialul de conducere – factori înnăscuți care sunt greu de dezvoltat, stabili în timp și reflectă modul în care este o persoană.

în acest articol, vom rămâne cu categoriile prezentate de SHRM. Vă rugăm să rețineți că lista de mai jos a competențelor de conducere nu este exhaustivă și că o competență se poate încadra în mai multe categorii.

competențe pentru conducerea organizației

inteligența socială (SI)

potrivit Psychology Today, inteligența socială este unul dintre cei mai buni predictori ai conducerii eficiente și, prin urmare, una dintre competențele de conducere de top. Inteligența socială se referă la capacitatea noastră de a înțelege diferite situații și dinamici sociale. De asemenea, cuprinde capacitatea noastră de a funcționa eficient în aceste diverse situații sociale.

Managementul Conflictelor

aceasta este o competență de conducere care se potrivește atât acestei categorii, cât și categoriei ‘competențe pentru conducerea altora’. Aceasta implică ajutarea celorlalți din organizație, indiferent dacă sunt colegi lideri sau oameni din echipa dvs., în evitarea sau rezolvarea conflictelor interpersonale.

Managementul conflictelor este legat de ceva pe care teoreticianul organizațional Fons Trompenaars îl numește competență de reconciliere. Reconcilierea este, după cum spune Trompenaars, ‘arta combinării’. În loc să faci o alegere între două opinii aparent opuse sau să ceri oamenilor să facă compromisuri, găsești o modalitate de a le combina.

luarea deciziilor

luarea deciziilor este una dintre competențele cheie de conducere, deoarece se află în centrul activităților unui lider. Un lider bun știe când să ia o decizie de unul singur, când să-și consulte membrii echipei sau colegii și să-și obțină opinia cu privire la o anumită problemă și, poate cel mai important, când să facă un pas înapoi și să-i lase pe alții să decidă.

împărtășirea unei viziuni convingătoare

viziunea companiei – ceea ce organizația dvs. dorește să fie la un moment dat în viitor, pe baza obiectivelor și aspirațiilor sale – este un motiv important pentru care oamenii doresc să lucreze (să continue) pentru dvs.

liderii trebuie să poată împărtăși viziunea companiei într-un mod convingător. Ar trebui să obțină atât alte persoane din organizație, cât și candidați în spatele acesteia.

Managementul schimbărilor

organizațiile se schimbă constant. Unele dintre aceste schimbări sunt relativ mici, în timp ce altele au loc pe o perioadă mai lungă de timp. Un bun exemplu în acest sens sunt procesele de automatizare și/sau digitalizare prin care trec multe organizații chiar acum.

liderii eficienți știu cum să pregătească, să sprijine și să-și ghideze oamenii prin aceste schimbări organizaționale.

competențe pentru conducerea altora

abilități interpersonale

abilitățile interpersonale sunt, de asemenea, denumite abilități de oameni sau abilități ușoare. Exemplele includ, printre altele, ascultarea activă, oferirea și primirea de feedback, comunicarea (non) verbală, abilitățile de rezolvare a problemelor și munca în echipă.

inteligența emoțională (EI)

inteligența emoțională este despre capacitatea noastră de a înțelege emoțiile și situațiile emoționale ale oamenilor. Este, de asemenea, despre capacitatea noastră de a înțelege și de a gestiona propriile noastre emoții.

inteligența emoțională este alcătuită din mai multe componente;

• conștiința de sine-cunoașterea punctele tale forte și punctele slabe.
• autoreglementarea-capacitatea de a ne gestiona propriile emoții.
• motivație-persoanele cu inteligență emoțională ridicată sunt, de obicei, foarte motivate.
• empatie – oamenii cu empatie și compasiune tind să se conecteze mai bine cu ceilalți.
• abilitati sociale – abilitatile sociale ale oamenilor inteligenti din punct de vedere emotional arata ca ii ingrijesc cu adevarat si ii respecta pe ceilalti.

a fi un antrenor bun & a fi demn de încredere

liderii trebuie să fie multe lucruri diferite pentru mulți oameni diferiți. Unul dintre ei este să fie un antrenor bun, nu doar pentru cei din echipa lor, ci și pentru colegii lor.

aceasta înseamnă, de exemplu, să știi când să împingi (ușor) pe cineva să iasă în afara zonei sale de confort, oferind feedback util atunci când este necesar și ajutând oamenii să-și găsească viziunea personală.

un cuvânt despre încredere este în ordine aici, nu doar pentru că încrederea este crucială pentru o relație de coaching de succes. De asemenea, este vital pentru lideri în construirea și menținerea unor relații puternice cu oamenii pe care îi gestionează.

în videoclipul de mai jos, profesorul Frances Frei de la Harvard Business School explică care sunt cele trei părți componente ale încrederii:

• a fi Autentic-Pune (foarte) pur și simplu acest lucru înseamnă a fi tu însuți, în orice moment.
• a avea rigoare în logica ta – este vorba despre asigurarea calității logicii noastre și a capacității noastre de a o comunica.
• empatie – direcționarea empatiei noastre direct către oamenii cu care interacționăm, ascultându-i cu adevărat și cufundându-ne în perspectivele lor.

puteți urmări discursul de deschidere a ochilor lui Frances despre construirea și reconstruirea încrederii în videoclipul de mai jos (vă recomandăm să îl urmăriți!):

incluziunea

liderii buni știu cum să creeze un mediu de lucru în care toată lumea să se simtă binevenită. Ei se asigură că fiecare angajat este tratat în mod egal și respectuos, are aceleași oportunități și resurse și poate participa și prospera. Cu alte cuvinte: liderii buni sunt incluzivi.

conform cercetărilor efectuate de Harvard Business Review, liderii incluzivi împărtășesc următoarele 6 trăsături:

• un angajament vizibil – pentru diversitate, provocarea status quo-ului, tragerea la răspundere a celorlalți și transformarea D&într-o prioritate personală.
• umilință – sunt modești în ceea ce privește capacitățile, recunosc greșelile și creează spațiul pentru ca alții să contribuie.
• conștientizarea părtinirii – arată conștientizarea punctelor oarbe personale, precum și a defectelor din sistem și muncesc din greu pentru a asigura o meritocrație.
• curiozitatea despre ceilalți – demonstrează o mentalitate deschisă și o curiozitate profundă despre ceilalți, ascultă fără judecată și caută cu empatie să-i înțeleagă pe cei din jurul lor.
• inteligența culturală – sunt atenți la culturile altora și se adaptează după cum este necesar.
• colaborare eficientă – îi împuternicesc pe ceilalți, acordă atenție diversității gândirii și siguranței psihologice și se concentrează pe coeziunea echipei.

managementul oamenilor

când vine vorba de a-i conduce pe alții, managementul oamenilor buni este crucial. În funcție de nivelul de conducere, acest lucru implică procesul de supraveghere a formării, dezvoltării, motivației și gestionării zilnice a angajaților.

liderii buni oferă echipelor lor cele 5 c ale managementului oamenilor: claritate, context, consecvență, curaj și angajament.

competențe pentru a te conduce

(învățare) agilitate

dacă există un lucru pe care l-am învățat din 2020, este cât de important este să te poți adapta rapid la circumstanțele în schimbare rapidă. Acest lucru este valabil pentru toată lumea din forța de muncă, dar mai ales pentru lideri, deoarece trebuie să – i sprijine și să – i îndrume pe ceilalți-și organizația-în aceste momente uneori dificile. Ca atare, liderii agili nu se tem de schimbare; dimpotrivă, o îmbrățișează.

liderii buni au, de asemenea, capacitatea de a învăța, dezvăța și reînvăța continuu, denumită și agilitate de învățare. Ei știu cât de important este să continuăm să dezvoltăm, să creștem și să folosim noi strategii pentru a aborda problemele din ce în ce mai complexe cu care se confruntă în organizațiile lor.

cunoștințe/expertiză în industrie

Da, oamenii își schimbă locurile de muncă, companiile și industriile mai des decât în urmă cu zece ani. Și da, evoluțiile din unele domenii merg atât de rapid încât ar putea părea imposibil să rămâi în fruntea lor cu tot ce au liderii pe listele lor de sarcini.

liderii eficienți, totuși, știu că este încă esențial să dezvolți o anumită expertiză în zona și compania în care conduc.

Gestionarea dvs.

acest lucru este valabil pentru volumul de muncă, emoțiile, programul etc. Dacă îi conduci pe ceilalți, trebuie să fii capabil să te gestionezi – în sensul cel mai larg al termenului – mai întâi. Fiecare are propriul mod de a face acest lucru, desigur, dar a fi bine organizat, a planifica din timp și a prioritiza sunt elemente cheie aici.

curajul

liderii trebuie adesea să ia decizii. Nu orice decizie va fi una ușoară și, uneori, a decide să faci ceva – sau nu-înseamnă a-ți asuma un risc (mare). Asta necesită curaj.

curajul înseamnă, de asemenea, să stai lângă valorile și oamenii tăi și să îi aperi în fața altora atunci când este necesar.

comportamentul cetățeniei organizaționale

mai simplu spus, comportamentul cetățeniei organizaționale (OCB) este un termen folosit pentru a descrie toate acțiunile și comportamentele pozitive și constructive ale angajaților care nu fac parte din descrierea oficială a postului. Este tot ceea ce fac angajații, din propria lor voință, care își sprijină colegii și beneficiază organizația în ansamblu.

cele mai frecvente cinci tipuri de OCB sunt:

• Altruism – acest lucru se întâmplă atunci când un angajat ajută sau asistă un alt angajat fără a aștepta nimic în schimb.
• curtoazie – acesta este un comportament politicos și atent față de alte persoane. Exemple de curtoazie la locul de muncă includ a spune Bună dimineața, a întreba un coleg de muncă cum a fost vacanța lor, cum fac copiii lor, cum merge un proiect la care lucrează în prezent etc.
• sportivitate – este vorba despre a putea face față situațiilor care nu merg așa cum a fost planificat și de a nu demonstra un comportament negativ atunci când se întâmplă acest lucru.
• conștiinciozitate – într-un cadru de lucru, acest lucru înseamnă că angajații nu apar doar la timp și respectă termenele limită, ci că, de exemplu, planifică și înainte de a pleca în vacanță, astfel încât colegii lor să nu se înece într-un volum mare de muncă.
• virtutea civică – este vorba despre modul în care un angajat își susține compania atunci când nu este în calitate oficială. Virtutea civică poate fi demonstrată de angajații care se înscriu la evenimente de afaceri, cum ar fi strângerea de fonduri, sau care rulează un (semi) maraton pentru o organizație caritabilă cu o echipă de colegi

liderii trebuie să dea un exemplu bun pentru a-i inspira pe ceilalți. O modalitate de a face acest lucru este prin demonstrarea OCB pe care ar dori să o vadă în ceilalți înșiși.

cum să dezvolți competențele de conducere?

răspunsul scurt aici este: prin crearea și implementarea unui plan de dezvoltare a leadershipului. Pentru a explica acest proces în mod corespunzător, totuși, ar trebui să scriem un alt articol (pe care îl vom face în curând, așa că urmăriți acest spațiu). Între timp, iată o scurtă trecere în revistă a modului de dezvoltare a unora dintre competențele enumerate mai sus:

• competențele de conducere pentru conducerea organizației-mentoratul și coaching-ul de la egal la egal pot fi o opțiune bună aici, în combinație cu, de exemplu, o pregătire mai formală pe teme precum gestionarea conflictelor și gestionarea schimbărilor.
• competențe de conducere pentru a – i conduce pe ceilalți-și aici, coaching-ul poate fi foarte util, în special pentru lucruri precum oferirea și primirea de feedback, ascultarea activă și comunicarea (non) verbală. În funcție de nivelul de conducere, instruirea în managementul oamenilor este, de asemenea, importantă.
• competențe de conducere pentru a vă conduce – în ceea ce privește expertiza industriei/companiei, liderii pot învăța multe despre companie, produsul lor și oamenii lor singuri și de la alții din cadrul organizației. Pentru a-și îmbunătăți abilitățile de planificare și gestionare a timpului, aceștia pot urma un curs și/sau un atelier.

pe o notă finală

competențele de conducere depind de industrie, companie și chiar de nivelul unui lider din cadrul organizației. Pentru HR, este important să înțelegem ce competențe sunt necesare pentru succesul conducerii în organizația lor, astfel încât să poată lua decizii mai bune atunci când vine vorba de angajarea, dezvoltarea și promovarea liderilor. Ce competențe de conducere sunt importante în organizația dumneavoastră? Le-am enumerat? Dacă nu, nu ezitați să le împărtășiți cu noi!

dacă doriți să deveniți un expert în învățarea & dezvoltare și dovada viitoare a setului de abilități HR, consultați programul nostru de certificare a dezvoltării Learning &!

Întrebări frecvente