4 moduri Simple de a motiva personalul de vânzare cu amănuntul

Motivarea personalului în orice mediu poate fi dificilă, dar industria de vânzare cu amănuntul poate fi deosebit de dificilă. Vârfurile și jgheaburile în pași pot face dificilă menținerea impulsului, dar beneficiile de a avea angajați fericiți sunt bine documentate.

nu numai că sunt mai buni la vânzări, dar sunt și mai predispuși să rămână la locul de muncă mai mult timp și să ia mai puține zile bolnave. În calitate de manager de retail, acestea sunt beneficii importante, deoarece economisesc bani și timp care pot fi cheltuite pentru a re-lucra rotas și pentru a recruta și pregăti personal nou.

chiar și privind dincolo de linia de jos, există și alte beneficii mari pentru a avea personal motivat și fericit.

personalul fericit este mai capabil să ofere servicii de calitate pentru clienți și, cu 9 din 10 clienți din Marea Britanie abandonând o achiziție după ce au primit un serviciu mai rău decât se așteptau, este important să o faceți corect.

având în vedere acest lucru, iată patru sfaturi de top pentru a vă ajuta să vă motivați personalul de vânzare cu amănuntul.

Break rutina

în primul rând, să ia o privire la echipa ta și să decidă ce saps motivația lor cel mai mult.

desigur, va trebui să țineți cont de faptul că este probabil să fie diferit pentru diferiți membri ai echipei. S-ar putea ca atunci când Pasul este lent, angajații dvs. încetinesc și ei. Alternativ, este posibil ca în timpul orelor de vârf într-o sâmbătă personalul dvs. să fie atât de ocupat încât să devină anxios și să înceapă să lucreze mai puțin eficient.

gândiți-vă puțin la acest lucru și apoi formulați un plan pentru gesturi mici care vă pot ajuta să vă întăriți din nou personalul. De exemplu, s-ar putea ca sâmbăta ocupată să fie ziua în care o luați pe rând pentru a oferi tort echipei. În fiecare sâmbătă, un membru al personalului ar putea aduce niște dulciuri ieftine pentru a oferi personalului dvs. puțină energie suplimentară și o doză de team building în același timp. Dacă personalul dvs. rota nu este suficient de consistent pentru acest lucru sau vă simțiți inconfortabil întrebându-vă angajații dacă ar dori să facă acest lucru, luați în considerare solicitarea unui buget mic pentru a face acest lucru în perioadele extrem de aglomerate.

sau dacă echipa ta se luptă când este liniștită, de ce să nu folosești acest lucru ca o oportunitate pentru o sesiune de idei distractive? În fiecare săptămână alegeți o zonă a magazinului dvs. pe care doriți cu adevărat să vă concentrați. De exemplu, o săptămână ar putea fi afișajele dvs. cu amănuntul. Oferiți personalului dvs. provocarea dimineața și rugați-i să vă dea ideile lor după-amiaza. Dacă simțiți că un subiect ar putea fi deosebit de provocator, atunci împerecheați personalul, astfel încât să poată sări idei unul de celălalt. Acolo unde este posibil, puteți cere personalului să-și pună ideile în practică în timpul după-amiezii, astfel încât, chiar și atunci când Pasul este lent, să aibă un proiect la care lucrează. Acest lucru va ajuta pentru a oferi personalului un sentiment de scop și le va permite să meargă acasă la sfârșitul zilei cu ceva realizat.

încurajați ideile

indiferent dacă organizați aceste sesiuni de idei sau dacă alegeți un alt mod, asigurați-vă că ideile angajaților dvs. sunt ascultate și că li se oferă feedback cu privire la acestea.

desigur, nu toate ideile pot fi puse în aplicare, deoarece pot exista prea multe planuri în același timp sau, uneori, din păcate, ideea poate să nu fie potrivită. Dar chiar dacă o idee nu poate fi utilizată, oferiți feedback care arată angajatului dvs. că le-ați dat gândurile o considerație autentică.

în cazurile în care ideea este bună, dar echipa dvs. abordează deja mai multe proiecte, luați în considerare stabilirea unei date clare pentru momentul în care puteți începe să lucrați la această nouă idee. Luați în considerare scris-o în sala de personal, probabil, pe Rota personalului în timpul unei zile liniștite, atunci când angajatul care a avut ideea este în. Dar aveți grijă aici pentru a vă asigura că ați stabilit o dată realistă. Dacă proiectul este împins înapoi de prea multe ori, acest lucru poate avea efectul opus.

luând în serios ideile angajaților, îi faci să se simtă mai apreciați. Pe lângă susținerea ideilor lor, ar trebui să le oferiți și oportunități de creștere.

oferă oportunități de creștere

este ușor pentru angajații din multe industrii diferite să stagneze dacă nu sunt provocați. Pe lângă încurajarea personalului dvs. să vină cu idei, oferiți-le și oportunități de a învăța și de a crește.

S-ar putea ca unul dintre membrii personalului dvs. să aibă o abilitate care este cu adevărat valoroasă pentru echipa dvs. Încurajați-i să organizeze o sesiune de 10 minute cu alți membri ai personalului în care vorbesc despre această abilitate și despre modul în care poate fi utilizată. De exemplu, este posibil ca un membru al echipei dvs. să fie deosebit de puternic atunci când vine vorba de merchandising vizual. De ce nu le cereți să împărtășească unele dintre sfaturile lor preferate cu colegii lor? Acest lucru îi va ajuta simultan să se simtă apreciați și apreciați, consolidând în același timp echipa.

dacă aveți resursele disponibile, este posibil să puteți trimite o parte din personalul dvs. în unele zile de instruire. Acest lucru nu este accesibil pentru toată lumea, dar s-ar putea să descoperiți că puteți împărtăși bloguri și informații utile de învățare cu ei printr-un site web precum Skills you Need. Există, de asemenea, lucruri mici pe care le puteți face chiar și în propriul magazin. Întrebați angajații ce fel de abilități ar dori să învețe. Angajații motivați vor avea probabil întrebări sau vor dori să învețe ceva de la dvs. De exemplu, s-ar putea să aveți un angajat care este interesat de modul în care funcționează încasarea sau care este interesat de lanțurile de aprovizionare și ar dori să înțeleagă cum alegeți ce mărci să stocați. Programați un timp pentru a trece prin ea cu ei. Veți beneficia de personal cu abilități suplimentare și, de asemenea, de oportunitatea de a vă cunoaște mai bine personalul.

dacă doriți, puteți face acest pas mai departe, permițând angajaților să sugereze proiecte la care ar dori să lucreze și oferindu-le o anumită perioadă de timp pe săptămână pentru a face acest lucru. Google are o regulă de timp de 20% în care angajații au voie să-și petreacă 20% din timp într-un proiect despre care cred că va aduce beneficii Google. 20% se pot simți destul de mult, dar dacă ar fi să oferiți unui angajat o oră pe săptămână pentru a lucra la afișajele dvs. de vânzare cu amănuntul sau la sugestii de produse noi, de exemplu, s-ar simți provocați și ați beneficia de timpul petrecut în cercetare și dezvoltare.

demonstrați că angajații motivați sunt recompensați

oamenii motivați sunt trași în jos de oameni care sunt nemotivați.

desigur, motivația poate fluctua de la minut la minut, dar atunci când membrii echipei sunt în mod constant leneși, poate fi foarte demoralizator pentru personalul motivat. Se poate înrăutăți atunci când un angajat motivat consideră că managerul său nu este conștient de discrepanța dintre propriul stil de lucru și cel al altora.

unii profesioniști merg atât de departe încât spun că angajații în mod constant dez-motivați ar trebui să fie rugați să plece. Este posibil să nu fie întotdeauna cea mai bună opțiune. Dar, cu siguranță, ar trebui să luați în considerare clarificarea faptului că angajații care muncesc din greu în mod constant sunt recompensați. Asigurați-vă că măsurile sunt clare și că alți membri ai echipei pot obține aceste recompense. Dacă setați bara prea mare sau în conformitate cu abilitățile unui singur membru al personalului, atunci riscați ca personalul dvs. să devină deziluzionat, deoarece nu vor crede că sunt capabili să obțină recompensa.

ia acasă Mesaj

în esență, pentru a vă asigura că personalul dvs. este fericit și motivat, asigurați-vă că se simt respectați, apreciați și că au oportunități de a învăța și de a-și asuma responsabilitatea pentru proiectele care îi interesează.

lecturi suplimentare din Skills you Need

the Skills you Need Guide to Leadership eBooks

Aflați mai multe despre abilitățile de care aveți nevoie pentru a fi un lider eficient.

eBooks noastre sunt ideale pentru liderii noi și cu experiență și sunt pline de ușor de urmat informații practice pentru a vă ajuta să dezvolte abilitățile dumneavoastră de conducere.