există mulți pași pentru o strategie de marketing de succes de operare, și nici unul dintre ele sunt ușor. De la generarea de noi clienți până la utilizarea unor tactici SEO eficiente, provocările de marketing digital cu care se confruntă agențiile pot — și adesea fac — să stea ca obstacole în calea scalării.
facem o scufundare profundă în raportul Wordstream State of the Internet Marketing Agency 2019 pentru a scoate cele mai frecvente provocări cu care se confruntă marketerii de astăzi și, mai important, pentru a împărtăși câteva sfaturi despre cum să le depășim.
Provocarea #1: Obținerea de noi clienți
potrivit raportului, 51% dintre agenții se bazează pe recomandările clienților ca sursă principală de clienți noi. Acest lucru nu s-a schimbat prea mult de-a lungul anilor, ceea ce face ca crearea unui program de recomandare să nu fie o idee pentru obținerea de noi clienți. Cu toate acestea, acum mai mult ca niciodată, agențiile se bazează, de asemenea, foarte mult pe conținut și marketing digital pentru a-și crește baza de clienți.
generarea de clienți potențiali cu marketingul de conținut este total realizabilă, dar trebuie să vă asați crearea de conținut și abordarea de marketing digital. În ceea ce privește conținutul, începeți să publicați articole despre publicațiile de marketing online notate pe care știți că publicul dvs. le citește. Acest lucru vă va ajuta să vă extindeți acoperirea, să vă stabiliți în continuare autoritatea și credibilitatea în spațiul dvs. și să accesați un public mai larg. O altă tactică este să încorporați webinarii de marketing Co-branded în strategia dvs. de conținut. Asigurați-vă că vă asociați cu un brand care are o audiență similară cu a dvs., astfel încât să puteți beneficia amândoi de rețeaua celuilalt.
o altă sugestie este utilizarea unui software CRM și de automatizare a marketingului. Acest lucru vă permite să înțelegeți mai bine unde se află potențialii dvs. în călătoria lor, astfel încât să le puteți trimite oferte personalizate și conținut care îi educă și îi conduce în jos.
provocarea #2: păstrarea clienților actuali
durata medie de viață a clienților este de doar 0-12 luni pentru 30% din agenții. Și aceasta este o problemă mare, având în vedere că clienții existenți cheltuiesc mai mult și costă mai puțin decât cei noi.
deci, cum vă păstrați clienții la bord pentru mai mult timp? Încă o dată, începe cu conținut. Trimiteți clienților dvs. resurse existente care îi pot ajuta să obțină cea mai mare utilizare a produselor și serviciilor dvs. Trimiteți și avantaje personalizate, cadouri și/sau promoții exclusive și folosiți repere precum zilele de naștere și aniversările clienților ca scuze pentru a trimite oferte și mesaje.
nu vă fie teamă să vă schimbați abordarea față de clienții individuali în timp. Fii creativ cu strategiile de retenție a clienților și știi că, pe măsură ce planurile lor se schimbă, la fel ar trebui și ale tale. Dacă observați că un client se află pe un pachet care nu le mai convine, ajustați — l-chiar dacă îi costă mai puțin. Este mai bine să păstrați un client în jurul valorii de pe un plan de nivel inferior decât să-i piardă în întregime.
provocarea #3: ține pasul cu modificările platformei publicitare
aproape jumătate din agenții nu au membri ai personalului cu normă întreagă dedicați căutării plătite, ceea ce înseamnă că este ușor ca modificările platformei publicitare să cadă prin fisuri. Dar strategia dvs. de căutare plătită este la mila platformelor publicitare pe care le utilizați și, dacă nu țineți pasul, veți rămâne în urmă.
faceți un plan pentru a fi la curent cu modificările platformei, indiferent dacă aceasta înseamnă adăugarea acestui tip de cercetare la rolul unui membru al echipei existente sau configurarea unui flux RSS, astfel încât să fiți notificat imediat și să puteți face cercetări pe cont propriu. Publicațiile, cum ar fi Search Engine Land, pot fi o sursă excelentă pentru a rămâne la curent cu noile instrumente și tendințele actuale. Mai bine, programați controale de rutină cu echipa dvs. pentru a discuta despre ce funcționează și ce nu cu strategiile dvs. de căutare plătite. Nu numai că acest lucru va atrage mai mulți oameni responsabili pentru urmărirea oricăror modificări, dar, de asemenea, face mai probabil să observați modificări mai devreme decât mai târziu.
provocarea #4: Managementul timpului
după generarea de noi clienți, Gestionarea timpului este cea mai comună provocare cu care se confruntă agențiile. Și are sens: există multe de jonglat atunci când vine vorba de marketingul digital și, în timp ce volumul de muncă devine din ce în ce mai mare și mai complex, echipele și cheltuielile nu țin întotdeauna pasul.
primul nostru sfat pentru o mai bună utilizare a timpului este de a obține un instrument de management de proiect. Platforme precum Toggle sau Basecamp vă pot ajuta să vă organizați sarcinile și să rămâneți pe drumul cel bun, indiferent cât de ocupat sunteți.
alte sfaturi pentru gestionarea timpului:
- acordați-vă o limită a timpului în care lucrați la ceva. Când îl lovești, oprește-te și trece la următorul lucru de pe listă, apoi revedeți-l mai târziu. În acest fel, totul se mișcă și evitați să stați pe o sarcină prea mult timp.
- împărțiți proiectele în trei categorii: săptămâna aceasta, săptămâna viitoare și luna aceasta. Apoi acordați prioritate în consecință.
- cere ajutor! La urma urmei, munca în echipă face ca visul să funcționeze, nu?
provocare #5: angajarea și formarea de noi angajați
Onboarding este crucială, dar de multe ori devine împins deoparte pentru probleme mai presante. Cu toate, dar 11% din agențiile anticipând creșterea în acest an, angajarea și onboarding sunt încă de gând să devină mai important decât oricând.
cel mai bun mod de a gestiona acest lucru este să vă asigurați că aveți deja o descriere a postului creată pentru diferitele roluri din cadrul departamentului dvs. (pe care le actualizați după cum este necesar), precum și un proces eficient și specific de angajare și instruire. Având aceste lucruri create înainte de timp ajută la reducerea orice codare atunci când vine vorba de timp pentru a angaja pe cineva și accelerează procesul de a obține toată lumea pe aceeași pagină.
nicio provocare nu este prea mare dacă știi cu ce te confrunți. Îmbrățișați acest an cu un nou plan pentru abordarea unora dintre cele mai mari provocări de marketing digital.