capacitatea de a interacționa eficient cu oameni din medii, experiențe și perspective diferite este din ce în ce mai importantă în mediul de lucru multicultural și multigenerațional de astăzi. Atragerea și păstrarea unei forțe de muncă diverse poate oferi multe beneficii și avantaje competitive pentru organizații de toate dimensiunile și industriile — creșterea și îmbunătățirea creativității, productivității, implicării angajaților, muncii în echipă, satisfacției clienților și reputației companiei și a mărcii.
ca parte a unei strategii pe termen lung de îmbunătățire a diversității și incluziunii și de motivare a atitudinilor și comportamentelor pozitive, un program interactiv de formare a diversității este o parte esențială a procesului continuu.
ce este diversitatea și sensibilitatea de formare?
liderii de resurse umane și de învățare înțeleg că, pentru a fi eficienți, instruirea în materie de diversitate nu ar trebui tratată ca un eveniment unic. Ar trebui să fie aliniat la valorile și prioritățile organizației și integrat în politici, practici, procese și operațiuni.
pentru a angaja forța de muncă modernă de astăzi, formarea diversității ar trebui să fie interactivă, relevantă pentru organizație, cultura sa și experiențele angajaților. Instruirea diversității ar trebui, de asemenea, să fie optimizată pentru mobil pentru a permite angajaților care lucrează de la distanță sau în afara amplasamentului să aibă acces oricând, oriunde și pe orice dispozitiv.
în timp ce termenii diversitate, echitate și incluziune sunt de obicei uniți și reprezentați în acronimul DEI, ei nu sunt interschimbabili. Diversitatea este un termen larg care cuprinde un amestec de oameni cu caracteristici și experiențe. Dincolo de sex, rasă, etnie, vârstă, orientare sexuală, origine națională, religie sau abilități, există diversitate de stiluri de gândire și comunicare, printre alte trăsături. Incluziunea duce conștientizarea diversității la un alt nivel. Dacă diversitatea este despre reprezentare, incluziunea este despre implicare și participare – asigurarea faptului că persoanele marginalizate sau subreprezentate au oportunități de a participa la operațiunile și conducerea organizației.
și există echitate, care se referă la un tratament echitabil în Acces, oportunitate și avansare pentru toți indivizii. Realizarea echității la locul de muncă implică identificarea și eliminarea barierelor, de la nivelul echipei prin schimbări sistemice.
instruirea este o modalitate pentru angajați de a explora conceptele și de a obține o înțelegere mai profundă a modului în care se aplică în conversațiile, interacțiunile și deciziile de zi cu zi. Instruirea privind diversitatea și sensibilitatea servește, de asemenea, ca un instrument dinamic pentru a comunica obiectivele și așteptările unei organizații pentru comportamentul la locul de muncă.
5 moduri de formare sensibilitate culturală poate promova o cultură mai respectuos, inclusiv la locul de muncă:
sensibilizarea culturală
conștientizarea culturală și competența culturală sunt factori importanți în crearea unui sentiment de apartenență la locul de muncă și îmbunătățirea interacțiunilor dintre colegi, clienți, parteneri și alții.Formarea pune bazele învățării și valorificării diferitelor perspective și medii și dezvoltării empatiei — capacitatea de a percepe și de a relaționa cu gândurile, emoțiile sau experiența altora.
concentrarea pe comportamente
conectarea cu succes cu indivizii, în interiorul și în afara locului de muncă, depinde foarte mult de a avea o atitudine pozitivă și de a se comporta corespunzător. Dar ceea ce constituie un comportament acceptabil sau inacceptabil poate însemna lucruri diferite pentru oameni diferiți. Instruirea privind sensibilitatea culturală ajută la asigurarea faptului că angajații înțeleg așteptările de comportament ale codului de conduită al organizației și politicile și practicile pentru a preveni discriminarea, hărțuirea, intimidarea și alte abateri.
cheia creșterii gradului de conștientizare și a schimbării atitudinilor este aprofundarea înțelegerii de către cursanți a diferitelor tipuri de comportamente care ajută sau împiedică diversitatea și incluziunea. Instruirea bazată pe comportament se concentrează pe ceea ce înseamnă, în situațiile de zi cu zi, să gândești și să acționezi inclusiv-indiferent dacă interacțiunile sunt în persoană, online sau la telefon.
formarea ar trebui să conteste ipotezele angajaților cu privire la diversitate și incluziune și să încurajeze o viziune multidimensională. Depășește rasa și genul, cuprinzând abilități, vârstă, religie, orientare sexuală, etnie, statut de veteran și diversitate de gândire, perspective, stiluri de comunicare, printre alte trăsături.
luarea unor decizii mai bune
prejudecata inconștientă sau implicită apare atunci când indivizii fac judecăți, favorabile sau nefavorabile, despre oameni bazate pe stereotipuri sau opinii preconcepute. În timp ce toată lumea are prejudecăți inconștiente, aceasta poate crea probleme atunci când apar la locul de muncă și poate duce la decizii neloiale. De exemplu, atunci când unui candidat calificat nu i se oferă un loc de muncă sau un angajat este trecut pentru o promovare din cauza accentului sau vârstei, nu din cauza abilităților și experienței sale. Instruirea ajută indivizii să înțeleagă de ce apare părtinirea, cum să recunoască prejudecățile comune la locul de muncă și ce pot face pentru a-și gestiona propriile prejudecăți și pentru a minimiza influența lor asupra deciziilor și interacțiunilor la locul de muncă.
Aflați Mai Multe Despre Antrenamentul De Sensibilitate Aici!
îmbunătățirea abilităților de comunicare
lipsa sensibilității culturale poate limita capacitatea angajaților de a comunica eficient cu diferite grupuri – intern și extern – și poate înstrăina sau ofensa clienții, partenerii și colegii care lucrează în diferite regiuni, țări și culturi. Pregătirea pentru sensibilitatea culturală crește gradul de conștientizare a nuanțelor comunicării interculturale și importanța cuvintelor, acțiunilor, gesturilor și limbajului corpului în cultivarea relațiilor cu diferite persoane și grupuri.
vorbind
realizarea de progrese durabile în diversitate și incluziune necesită participarea și vocea tuturor. A vorbi, a pune întrebări, a ridica îngrijorări și a raporta incidente de discriminare, hărțuire, părtinire, microagresiuni și alte abateri este esențial pentru trecerea de la conștientizare la acțiune. Comisia pentru oportunități egale de angajare (EEOC) și alți experți la locul de muncă consideră că formarea de intervenție a spectatorilor este una dintre cele mai eficiente modalități de a împuternici angajații să își asume un rol activ în stoparea hărțuirii,prevenirea incidentelor viitoare și promovarea unei culturi sigure, de susținere și respectuoase la locul de muncă.
Traliant Insight
organizațiile care oferă instruire regulată în materie de diversitate tuturor angajaților și managerilor pot beneficia de o cultură a muncii mai puternică, care atrage și păstrează talente de top, îmbunătățește dinamica echipei, ajută indivizii și grupurile subreprezentate sau marginalizate să se simtă mai angajate și conectate – deblocând potențialul unui loc de muncă cu adevărat divers, echitabil și incluziv.