analiza Declarației misiunii și viziunii McDonald’ s

declarația misiunii McDonald ‘ s este „să fim locul și modul preferat de mâncare și băutură al clienților noștri.”Este evident că clientul constituie subiectul principal al acestei Declarații de misiune. McDonald ‘ s a ajustat această declarație de misiune pentru a reflecta asupra importanței clientului. De fapt, acest accent arată că compania pare să satisfacă nu numai, ci și să depășească cerințele și nevoile clienților. Următoarele sunt principalele componente ale acestei Declarații de misiune:

1. îmbunătățirea sănătății. McDonald ‘ s înțelege sensibilitatea alimentelor atunci când vine vorba de sănătatea clienților săi. Având în vedere acest lucru, compania a adoptat o strategie care acordă prioritate prospețimii alimentelor servite clienților săi. De aceea, politica companiei continuă să se schimbe la ‘burger gătit atunci când comandați’ pentru a vă asigura că nimic nu este lăsat la voia întâmplării în ceea ce privește calitatea.
2. locul preferat pentru clienți. Crearea celui mai bun și ambiental mediu pentru clienții săi este prima prioritate după calitatea alimentelor de top. De exemplu, companiei îi pasă de nevoia clienților de a rămâne la curent cu evenimentele contemporane. Sau ar putea fi faptul că clienții doresc o masă rapidă fix în timp ce urmărirea afacerii lor. Pentru a satisface toate aceste nevoi, McDonald ‘ s oferă un mediu ambiental cu facilități care fac un client să simtă confortul biroului său. De exemplu, prezența Wi-Fi este unul dintre multele aspecte care fac din McDonald ‘ s un loc în care fiecare client dorește să-și ia masa, iar acesta este doar vârful aisbergului. Organizarea și alte elemente structurale și de design sunt pur și simplu uluitoare.
3. depășirea așteptărilor. McDonald ‘ s este o companie a cărei reputație este legată de alimentele sale de înaltă calitate și de serviciile distinse din nișa globală a serviciilor alimentare. Cu toate acestea, compania face mai mult decât să-și servească clienții cu alimente, însoțește masa cu pachete remarcabile care păstrează clienții dornici să se întoarcă. De exemplu, locurile de joacă și petrecerile aduc clienților distracție în timp ce se bucură de mese. Ține minte, asta nu e tot. McDonald ‘ s are mult mai multe care arată cât de mult depășește așteptările clienților săi.

Introducere

declarațiile de misiune și viziune ale McDonald ‘ s demonstrează tenacitatea companiei într-una dintre cele mai competitive industrii, industria serviciilor fast-food. Datorită peisajului de afaceri în continuă schimbare, McDonald ‘ s a învățat arta de a modifica aceste două declarații corporative pentru a se asigura că afacerea este întotdeauna la curent cu schimbările actuale din sector.

în același timp, compania menține elemente cheie atât în declarațiile sale de misiune, cât și în cele de viziune, cum ar fi valoarea pe care o acordă nevoilor și preferințelor clienților săi, împreună cu rolul de lider pe care îl joacă afacerea în industria serviciilor alimentare. Datorită acestei meticulozități în strategiile sale, McDonald ‘ s a reușit să rămână în vârf încă de când a fost fondată de McDonald, Maurice și Richard, în 1955. Consecvența înregistrată de McDonald ‘ s se bazează în mod direct pe aplicabilitatea declarațiilor sale de misiune și viziune.

scopul unei declarații de viziune într-o companie este de a determina un viitor realist pe care firma să îl urmărească, în timp ce declarația de misiune, pe de altă parte, oferă activitățile de afaceri conexe care ar permite companiei să își atingă viziunea. McDonald ‘ s este o companie care înțelege clar cele două concepte. De exemplu, declarația sa de viziune se referă la potențialul pe care compania îl are în sectorul global de fast-food, în timp ce declarația de misiune identifică influența pe care strategiile sale o pot avea asupra preferințelor și alegerilor clienților din această industrie.

impactul Declarației de misiune și viziune este completat de valorile de bază, care stabilesc standardele modului în care compania generală își desfășoară activitatea. Când toate aceste forțe se reunesc, McDonald ‘ s devine ceea ce este astăzi, o companie globală de fast-food de neegalat.

Declarația Vision

Declarația Vision McDonald este „pentru a muta cu viteza de a conduce o creștere profitabilă și să devină un McDonald chiar mai bine care deservesc mai mulți clienți alimente delicioase în fiecare zi din întreaga lume.”Declarația relevă potențialul de creștere și traiectoria de dezvoltare a companiei. Acesta păstrează scopul anterior al companiei declarat în viziunea din urmă, care este de a crește progresiv, oferind în același timp clientului cea mai bună experiență. Cu toate acestea, declarația actuală este mult mai specifică. Are elementele conturate:

1. mutați-vă pentru a conduce creșterea. În acest element, compania își arată ambiția de a deveni o corporație majoră. Un astfel de scop poate fi atins numai prin faptul că compania este mai strategică în timp ce își extinde și diversifică operațiunile. Pentru a avansa acest aspect, McDonald ‘ s s-a aventurat în noi domenii, menținându-și în același timp marca de afaceri pentru a se asigura că compania devine mai profitabilă.
2. mai bine la deservirea clienților. McDonald ‘ s nu a fost niciodată mulțumit de calitatea pe care o are. Cu echipa sa de experți, compania este mereu în căutarea unor noi abordări pentru a-și face serviciile mai mari. Mai mult, îmbunătățirea treptată a strategiilor sale de marketing și încorporarea experților în plus față de formarea progresivă în companie adaugă perfecțiunile proiectate. Această dorință a făcut ca compania să stabilească standarde în sectorul industriei alimentare, făcându-l și cel mai mare și lider.
3. în jurul lumii. Această componentă se referă la prima, deoarece prezența McDonald ‘ s în fiecare locație globală adaugă creșterea și profitabilitatea companiei. Recent, compania și-a arătat persistența în cucerirea industriei prin înființarea progresivă a unor noi articulații pe tot globul.

valorile de bază

valorile de bază ale McDonald ‘ s cuprind „punem experiența clienților în centrul a tot ceea ce facem, ne angajăm față de oamenii noștri, credem în sistemul McDonald’ s, ne operăm afacerea în mod etic, dăm înapoi comunităților noastre, ne dezvoltăm afacerea în mod profitabil și ne străduim continuu să ne îmbunătățim.”Valorile de bază creează o cultură de creștere perfectă pentru companie.

recunoașterea importanței nevoilor și preferințelor clienților este foarte apreciată la McDonald ‘ s. Compania încurajează, de asemenea, respectul pentru oameni, marca companiei și un apel de a funcționa întotdeauna într-un mod justificat. Prin împletirea nevoilor comunităților cu cele ale afacerii, McDonald ‘ s a creat un mediu în care toți partenerii prosperă.

• Abdullah, Z., Shahrina, Nordin, M., & Abdul Aziz, Y. (2013). Construirea unei identități corporative online unice. MarketingIntelligence & Planificare, 31 (5), 451-471.
• Boje, D., Conducător Auto, M., & Cai, Y.(2013). Ficțiune și umor în transformarea strategiilor narative ale McDonald ‘ s. În Organizațiiși cultura populară (PP.144-157). Routledge.
• Borodin, A., & Corwin, I.(2014). Procesele McDonald. Teoria probabilităților și domenii conexe, 158 (1-2), 225-400.
• Chun, R., & Davies, G. (2001).E-reputație: rolul declarațiilor de misiune și viziune în positioningstrategy. Jurnalul de management al mărcii, 8 (4), 315-333.
• Crawford, A. (2015). McDonald’ s: studiu ACase în Glocalizare. Jurnalul problemelor globale de afaceri, 9 (1), 11.
• Emerson, L., & Prang, Y. (2016).Compensații și Beneficii: Beneficii oferite de companie la McDonald ‘ s. Manual De Management Al Resurselor Umane, 939-950.
• Frazier, E. (2013). SmallBusiness leadership și cultura organizațională, satisfacția la locul de muncă, andperformance: cercetare corelațională (disertație de doctorat, Universitatea ofPhoenix).
• Ghosh, M., Ghosh, A., & Ghosh,M. (2016). Impactul și influența culturii asupra mărcilor de pe piața indiană. IOSRJournal de afaceri și Management( IOSR-JBM), 18(7), 54-60.
• Hu, W., & Xie, Y. (2013).Studiu comparativ al dezvoltării McDonald ‘ s și Kentucky Fried Chicken (KFC) închina. Sanovia: Administrarea Internă A Afacerilor.
• Jay, R., & Paul, B. (2016).Misiune și viziune.
• Kamal, R., Ashraf, M. Z., & Ali, A. (2014). McDonalds Pakistan: mâncare și distracție împreună. Forțele Pieței, 9(1).
• Kane, G. C. (2016). Cum McDonald ‘ a făcut mai multă transparență. MIT Sloan Management review, 57 (2).
• Koma, M. (2016). McDonald ‘ s ca Acultural Brand în peisajul atitudinilor clienților polonezi. Trendseconomie și Management, 9 (24), 33-43.
• McDonald – Despre Noi.
• Mahajan, S. (2014). Competitiveavantage prin formare și dezvoltare în Mcdonald ‘ s: un studiu de caz. Jurnalul Internațional de Management, IT și Inginerie, 4 (10), 403.
• Martins, L. L., Rindova, V. P., & Greenbaum, B. E. (2015). Deblocarea valorii ascunse a conceptelor: abordare cognitivă a inovației modelului de afaceri. Strategic EntrepreneurshipJournal, 9 (1), 99-117.
• Nandini, A. S. (2014). McDonald ‘ s poveste de succes în India. Revista de cercetare contemporană în Management, 9 (3).
• Nguyen, P. (2015). Sunteți pregătit pentru franciza internațională? Aceasta este o prezentare oferită lasumitul Internațional de franciză din Kuala.
• Pandey, P. (2014). Organizaționalcultura-o rădăcină a prosperității. Managementul Insight, 10 (1).
• Ramya, N. (2014). Modelul De Afaceri Cu Amănuntul-Franciză. Jurnalul Indian de cercetare Paripex, 3.