dacă doriți să aveți conversații mai bune, iată câteva linii directoare.
***
scoate în evidență inteligența altora.
Jean De La br:
adevăratul spirit de conversație constă mai mult în a scoate în evidență inteligența altora decât în a arăta o mare parte din ea însăși; cel care pleacă mulțumit de sine și de propriul său spirit este, de asemenea, foarte mulțumit de tine.
păstrați tăcerea.
cartea de mână a etichetei Via – Martine și Ghidul pentru adevărata politețe:
puterea păstrării tăcerii este prima cerință pentru toți cei care doresc să strălucească, sau chiar să mulțumească în discurs; iar cei care nu o pot păstra, nu au cu adevărat nicio treabă să vorbească. … Tăcerea care, fără aer deferențial, ascultă cu atenție politicoasă, este mai măgulitoare decât complimentele și mai frecvent ruptă cu scopul de a-i încuraja pe alții să vorbească, decât să afișeze propriile puteri ale ascultătorului. Aceasta este tăcerea cu adevărat elocventă. Este nevoie de mare geniu—mai mult, probabil, decât vorbind—și puțini sunt înzestrați cu talentul …
nu dați niciodată răspunsuri clare.
cartea de mână a etichetei Via – Martine și Ghidul pentru adevărata politețe:
nu dați niciodată răspunsuri scurte sau ascuțite în conversația obișnuită, decât dacă aspirați să obțineți distincție prin simpla grosolănie; pentru că de fapt nu au niciun merit și sunt doar necivili. „Nu știu”,” nu pot spune”, sunt cele mai inofensive cuvinte posibile și pot fi totuși făcute foarte jignitoare de tonul și modul în care sunt pronunțate.
oamenii implicit la advocacy.
Via-Playing to Win: cum funcționează cu adevărat strategia:
în orice conversație, organizațională sau de altă natură, oamenii tind să folosească în exces un anumit instrument retoric în detrimentul tuturor celorlalte. Modul implicit de comunicare al oamenilor tinde să fie advocacy— argumentare în favoarea sau propriile concluzii și teorii, declarații despre adevărul propriului punct de vedere.
este mai bine să încurajăm ancheta asertivă.
„am o viziune care merită auzită, dar s-ar putea să-mi lipsească ceva.”Sună simplu, dar această poziție are un efect dramatic asupra comportamentului de grup dacă toată lumea din cameră o ține. Indivizii încearcă să— și explice propria gândire-pentru că au o viziune care merită auzită. Deci, ei pledează cât mai clar posibil pentru propria lor perspectivă. Dar pentru că rămân deschiși la posibilitatea că le lipsește ceva, se întâmplă două lucruri foarte importante. În primul rând, ei susțin punctul lor de vedere ca o posibilitate, nu ca un singur răspuns corect. Doi, ascultă cu atenție și pun întrebări despre opinii alternative. De ce? Pentru că, dacă le lipsește ceva, cel mai bun mod de a explora această posibilitate este să înțelegem nu ceea ce văd ceilalți, ci ceea ce nu.
…
am dorit să deschidem dialogul și să creștem înțelegerea printr-un echilibru între advocacy și anchetă. Această abordare include trei instrumente cheie: (1) Susținerea propriei poziții și apoi invitarea răspunsurilor (de exemplu, „așa văd eu situația și de ce; în ce măsură o vedeți diferit?”); (2) parafrazând ceea ce credeți că este punctul de vedere al celeilalte persoane și întrebând despre validitatea înțelegerii dvs. (de ex.”Mi se pare că argumentul tău este acesta; în ce măsură surprinde cu exactitate argumentul tău?”); și (3) explicarea unui decalaj în înțelegerea opiniilor celeilalte persoane și solicitarea mai multor informații (de exemplu, ” se pare că credeți că această achiziție este o idee proastă. Nu sunt sigur că înțeleg cum ai ajuns acolo. Poți să-mi spui mai multe?”).
Da, și …
Via-efectul platou: Noțiuni de bază de la blocat la succes:
oricine a luat vreodată o clasă de improvizație a învățat tehnica” da și…”. Te-ai întrebat vreodată ce împiedică o mare trupă de improvizație să tacă? E simplu. Nimeni nu are voie să spună nu. Orice s-ar spune, ceilalți actori sunt obligați să o accepte și să se bazeze pe ea. Acest stil conversațional plătește dividende imediate. În loc să creeze blocuri sau „opriri” la chatter, permite discuțiilor de grup să se bazeze unul pe celălalt. Vorbirea capătă un spirit care plutește din ce în ce mai sus, spre deosebire de utilizarea a ceea ce unii numeau „dopuri de conversație” aruncate de nellies negative. Acestea sună ca” nu cred asta „sau” care este dovada ta pentru asta?”sau, adesea, pur și simplu,” nu.”Cei blocați într-un cadru deconstructivist de spirit de multe ori nu pot ajuta, dar aduce în jos conversații. Îi cunoști pentru că adesea lasă oamenii să se simtă ca un balon tocmai a fost spart și rămășițele sale s-au prăbușit pe podea. Popping baloane altor oameni este un mod sigur de foc pentru a le descuraja să vă spun cum se simt cu adevărat; și un mod teribil de a ieși din platouri cauzate de a deveni blocat într-un cocon de feedback-dovada.
unde învățăm arta conversației.
Via-Cooked: o istorie naturală a transformării:
masa comună nu este un lucru mic. Este un fundament al vieții de familie, locul în care copiii noștri învață arta conversației și dobândesc obiceiurile civilizației: împărtășirea, ascultarea, întoarcerea, navigarea diferențelor, certarea fără a ofensa. Ceea ce au fost numite „contradicțiile culturale ale capitalismului” — tendința sa de a submina formele sociale Stabilizatoare de care depinde — sunt expuse astăzi la masa modernă americană, împreună cu toate pachetele viu colorate pe care industria alimentară a reușit să le planteze acolo.
Cicero și regulile conversației.
în 44bc Cicero a scris următoarele reguli, distilate pentru noi de The Economist:
Regulile pe care le învățăm de la Cicero sunt următoarele: vorbește clar; vorbește ușor, dar nu prea mult, mai ales atunci când alții își doresc rândul; nu întrerupe; fii politicos; tratează serios problemele serioase și grațios cu cele mai ușoare; nu critica niciodată oamenii pe la spate; rămâi la subiecte de interes general; nu vorbi despre tine; și, mai presus de toate, nu-ți pierde cumpătul.
probabil că doar două reguli cardinale lipseau din lista lui Cicero: amintiți-vă numele oamenilor și fiți un bun ascultător.
Șase Reguli.
Via-the Financial Times:
1. Fii curios despre alții; 2. Scoate-ți masca; 3. Empatiza cu ceilalți; 4. În spatele titlului postului; 5. Utilizați deschideri aventuroase; 6. Ai curaj.
complimentează acest lucru cu zece tehnici pentru a construi un raport rapid cu oricine.