conversație este cheia pentru a începe o relație, și că este adevărat atât în sfera personală și profesională. Conversația joacă, de asemenea, un rol critic în angajament, care este crucial pentru menținerea relațiilor pe termen lung. Pentru întreprinderi, conversația are aproape întotdeauna orientarea de marketing. Ideea de bază a conversației pentru întreprinderi este de obicei de a face ca cuvântul despre ofertele lor să ajungă la cât mai mulți oameni reali și relevanți.
aceasta este epoca tehnologiei digitale. Mijloacele mai noi de comunicare, cum ar fi social media și forumurile online, au înlocuit canalele tradiționale ca mod dominant de a se angaja în conversații cu publicul. Acceptarea pentru social media și numărul în continuă creștere de utilizatori au deschis calea pentru ca marketerii să înceapă și să conducă conversația pentru marketing pur organic.
Deci, cum să începeți o conversație pe social media în această epocă a tehnologiei digitale? De fapt, nu există un răspuns direct la această întrebare. Există mai multe platforme de rețele sociale și forumuri online și fiecare diferă de celelalte într-unul sau mai multe moduri semnificative. Deci, cea mai eficientă tehnică pentru a începe o conversație variază în mod evident pentru fiecare. În plus, ce apartamente companii într-o industrie nu neapărat suita cele din alte industrii. De fapt, chiar și companiile din aceeași industrie au abordări diferite ale conversației.
premisa
conștientizarea publicului este condiția necesară pentru a începe și a le construi în angajamente pe termen lung. Deși acest lucru poate părea evident, merită o mențiune mai ales în cazul întreprinderilor mici și mijlocii (SMB), deoarece acestea sunt umăr la umăr atunci când vine vorba de mobilizarea social media. În timp ce organizațiile mari au echipe dedicate pentru fiecare sarcină mare și mică, utilizarea optimă a tehnologiei și a altor resurse este esențială pentru IMM-uri. Aceasta este ceea ce subliniază importanța înțelegerii publicului. Este imposibil să începeți o conversație cu cineva sau să interesați pe cineva într-o conversație, cu excepția cazului în care subiectul este de interes pentru el/ea. Încercarea de a începe conversația cu oricine și cu toată lumea duce, prin urmare, la pierderi semnificative de efort și resurse. Dimpotrivă, știind cine cuprinde publicul țintă asigură o rată de succes semnificativ ridicată în începerea conversației.
alegerea platformelor
selectarea platformelor de rețele sociale relevante este la fel de importantă pentru cunoașterea publicului. Încercarea de a începe o conversație pe o platformă mai puțin utilizată de membrii publicului țintă, evident, nu va da rezultatele dorite. Aici intră în joc cunoștințele despre public, deoarece ajută la selectarea platformelor sociale relevante și previne pierderea de energie și timp pe cele care sunt mai puțin susceptibile de a da cele mai bune rezultate. IMM-urile pot începe în special cu una sau două dintre cele mai relevante platforme și se pot extinde la altele, deoarece câștigă un punct de sprijin puternic pe primele.
începerea conversației
pune întrebări: Punerea întrebărilor funcționează aproape pe toate platformele, de la Facebook dominant la LinkedIn-ul preferat al profesioniștilor. Din perspectiva afacerii, este necesar ca întrebarea să fie direct sau indirect legată de o ofertă specifică a întreprinderii sau a companiei în general. Cu toate acestea, tipul sau tonul întrebărilor pot varia în funcție de platformă. Twitter este cea mai bună platformă pentru începerea și conducerea conversației cu ajutorul întrebărilor. Cu toate acestea, întrebările cu durată lungă sunt frecvente pe LinkedIn și pe forumurile online, unde oamenii caută soluții complete la anumite probleme cu care se confruntă.
răspundeți la întrebări: răspunsul la întrebările cuiva este la fel de util. De fapt, o întrebare este de fapt o oportunitate pentru alții de a-și stabili autoritatea în domeniu. Răspunsurile Concise care abordează întrebarea evidențiază răspunsul ca expert în domeniu sau la acel aspect particular al domeniului. Cu toate acestea, răspunsul la întrebare prezintă riscul de a fi suprasolicitat sau de a face greșeli. Deci, un vârf de smerenie ar trebui să fie întotdeauna acolo. Accentul ar trebui să fie pus pe răspunsul satisfăcător la întrebare, mai degrabă decât pe sublinierea propriei expertize, care este dovedită în mod implicit dacă întrebătorul și alții consideră că răspunsul este util. Stack Overflow este un loc bun pentru a experimenta modul în care întrebarea și răspunsul la întrebări pot începe conversația și pot deschide calea spre recunoaștere în rândul colegilor utilizatori.
Alăturați-vă comunităților: există numeroase comunități pe toate platformele majore de rețele sociale. Evident, comunitățile sunt create pentru a discuta un anumit subiect cu oameni ca-minded și cei interesați de aceleași tipuri de subiecte. Există câteva forumuri exclusive – cum ar fi Quora-care sunt destinate fără prostii, deoarece permit doar membrilor înregistrați să utilizeze platforma. Multitudinea de subiecte discutate pe astfel de forumuri deschid ușa conectării cu persoane relevante și cu publicul de pe alte platforme.
partajați fotografii / videoclipuri: unul dintre cei mai mari factori de implicare de astăzi sunt fotografiile și videoclipurile. Partajarea fotografiilor și videoclipurilor relevante este obligată nu numai să înceapă conversația, ci să semene simultan sămânța pentru o relație pe termen lung. Marketerii trebuie doar să vină cu conținut interesant și relevant, iar publicul va continua să crească.
acestea nu sunt singurele modalități de a începe o conversație pe social media, ci cu siguranță cele mai eficiente și aplicabile pentru o gamă largă de întreprinderi și persoane care desfășoară activități independente. Utilizarea acestor tehnici în combinație este chiar mai eficientă și dă rezultate optime atât la nivel individual, cât și la nivel de afaceri.