următoarea secțiune explică pașii pe care trebuie să îi faceți după primirea unei scrisori de la Agenția de colectare a datoriilor EOS Solutions UK.
- v-au contactat?
- nu sunteți sigur ce ar trebui să faceți în continuare?
- chiar datorezi Eos Solutions UK banii pe care ei spun că îi faci?
- aveți nevoie de sfaturi despre cum să le rezolvați?
În Acest Ghid…
pot colectorii de datorii să-mi viziteze casa?
nu toate companiile de colectare a datoriilor vă vor vizita acasă pentru a colecta datorii. Verificați mai întâi site-ul lor web sau contactați-i pentru a verifica. Chiar dacă o fac, nu pot să apară la ușa ta. Acestea sunt necesare pentru a vă oferi o notificare avansată înainte de a vizita adresa de domiciliu.
EOS Solutions UK număr de Contact
0192 581 6626
de ce mă urmărește EOS Solutions UK?
dacă contul dvs. a fost transferat către EOS Solutions UK, este probabil pentru că datorați bani. De obicei, datoria dvs. ar fi fost datorată unui alt creditor (motiv pentru care este posibil să nu le recunoașteți numele). Ele sunt Agenția de colectare a datoriilor pentru alte companii și urmăriri clienții pentru plată.
este Eos Solutions UK un colector de datorii legitim?
nu este înțelept să ignorăm agențiile de colectare a datoriilor; ele nu renunță. Dacă continuați să le ignorați, acestea vă pot duce în instanță, ceea ce poate duce la faptul că trebuie să aveți de-a face cu agenți de executare sau cu un ordin de taxare dacă dețineți propria casă..
pentru cine colectează EOS Solutions UK?
contactați Eos Solutions UK pentru a vedea pentru ce tipuri de datorii colectează.
ar trebui să plătesc EOS Solutions UK banii pe care îi datorez?
în cele din urmă, toată lumea trebuie să-și plătească datoriile acolo unde își pot permite, iar atunci când nu își pot permite, există o mulțime de opțiuni de gestionare a datoriilor cu care vă putem ajuta. Vom explora multe dintre ele mai jos.
dar doar pentru că sunteți contactat pentru plată de către EOS Solutions UK nu înseamnă că nu există opțiuni alternative (și mai bune). Deci, înainte de a plăti ceva, citiți restul acestui ghid și contactați-ne pentru sfaturi.
ar trebui să ignor scrisorile sau apelurile Eos Solutions UK?
până când veți primi sfaturi, codul de conduită la care face parte Eos Solutions UK înseamnă că ar trebui să vă ofere timp pentru a explora opțiunile dvs. de gestionare a datoriilor. Desigur, nu pot face asta dacă nu le spui ce faci.
puteți apela compania folosind numărul EOS Solutions UK: 0192 581 6626 sau contactați-i pe site-ul lor web: https://uk.eos-solutions.com/
orice acțiune luați, a nu face nimic nu ar trebui să fie o opțiune. Datoriile ignorate nu vor dispărea și se vor înrăutăți. Lăsați scrisorile nedeschise sau apelurile fără răspuns suficient de mult timp și riscați ca EOS Solutions UK să ia măsuri suplimentare împotriva dvs.
ce măsuri poate lua EOS Solutions UK?
Eos Solutions UK este o agenție de colectare a datoriilor – ca atare, puterile sale legale nu diferă de cele ale creditorului inițial care a deținut anterior datoria dvs. Eos Solutions UK vă poate urmări (în mod rezonabil) pentru rambursarea datoriei, dar nu li se permite să vă hărțuiască sau să vă sune în momente nerezonabile (a se vedea mai jos).
de asemenea, trebuie să respecte orice solicitare rezonabilă de a fi contactat numai prin anumite mijloace sau în anumite momente.
Eos Solutions UK ar putea trimite agenți de colectare a datoriilor la domiciliu dacă nu plătiți, totuși nu sunt executori judecătorești și nu trebuie să pretindă că sunt. Agenții de colectare a datoriilor nu pot intra în casa dvs. fără permisiune și nu vă pot scoate bunurile. De asemenea, trebuie să plece dacă le cereți.
dacă Eos Solutions UK dorește să facă oricare dintre următoarele, trebuie să vă ducă mai întâi în instanță:
- emiteți o hotărâre judecătorească împotriva dvs.
- trimiteți executorii judecătorești pentru a recupera bunurile la valoarea datoriei
- solicitați un ordin de sechestru sau un ordin de taxare
ar putea datoriile mele EOS Solutions UK să însemne că îmi pierd casa?
este puțin probabil să vă pierdeți casa – Există mai mulți pași care trebuie luați mai întâi.
datoriile negarantate (care sunt majoritatea datoriilor cu care EOS Solutions UK se ocupă) nu sunt garantate împotriva unui activ, dar dacă rămâneți serios în urmă cu plățile dvs., EOS Solutions UK ar putea solicita instanței să aibă datoria garantată împotriva casei dvs.
acest lucru se face cu un ordin de taxare, dar numai dacă Eos Solutions UK reușește să solicite o hotărâre judecătorească împotriva dvs.
pot opri EOS Solutions UK să mă contacteze?
nu, nu veți putea opri orice contact de la Eos Solutions UK, deoarece li se poate cere legal să vă trimită câteva scrisori. Cu toate acestea, vă puteți exprima preferințele de contact, cum ar fi tratarea datoriei în scris, în loc să primiți apeluri telefonice.
ar trebui să respecte preferințele dvs.
EOS Solutions UK nu va înceta să mă sune. Ce pot face în privința asta?
depinde. Eos Solutions UK, la fel ca toate agențiile de colectare a datoriilor, este obligată să acționeze în conformitate cu regulile stabilite de Autoritatea de conduită financiară.
colectorii de creanțe nu pot, de exemplu, să amenințe o acțiune în justiție pe care știu că este puțin probabil să o materializeze. Nu pot trimite scrisori care arată ca formulare de judecată sau se prefac că au puteri legale pe care nu le au (nu pot, de exemplu, să trimită executorii judecătorești fără o hotărâre judecătorească). Și nu vă pot urmări pentru plată atunci când datoria dvs. este gestionată printr-o faptă de încredere Scoția sau IVA (aranjament voluntar individual).
în plus, în calitate de membru al Asociației serviciilor de Credit, EOS Solutions UK a acceptat, de asemenea, să lucreze la codul de conduită CSA.
există o așteptare că agențiile de colectare a datoriilor care se înscriu la codul de conduită nu sunt pur și simplu de acord cu termenii săi, ci sunt de acord să lucreze în spiritul codului.
Eos Solutions UK sau orice altă companie de colectare a datoriilor ar trebui, prin urmare, să facă oricare dintre următoarele:
- să vă sune în momente nerezonabile
- să vă contacteze într-un mod care nu corespunde preferințelor pe care le-ați convenit deja cu ei
- să vă sune la serviciu fără permisiune sau după ce le-ați spus să înceteze
- discutați despre datoriile dvs. cu un membru al familiei sau angajator
- luați plăți fără permisiunea dvs.
- refuzați să vă acordați timp pentru a vă lua în considerare opțiunile după ce ați contactat o agenție de consiliere pentru datorii pentru ajutor
- vă presează să plătiți o datorie împrumutând mai mulți bani
- folosiți limbajul juridic sau jargonul tehnic pentru a confunda tu
- solicitați plata atunci când o datorie este prescrisă – adică datoria este acum considerată prea veche pentru a fi executată (vezi mai jos)
am primit o scrisoare de datorie sau un apel de la EOS Solutions UK. Ce ar trebui să fac în continuare?
înainte de a efectua orice plată, verificați următoarele:
-
ai datorii?
verificați dacă datoria la care se referă scrisoarea Eos Solutions UK este datoria dvs. Dacă sunteți cu adevărat sigur dacă datoria este a ta, verificați cu o agenție de credit (cum ar fi Experian sau Noddle) pentru a găsi datoriile restante afișate împotriva numele tău.
-
ia-le să-l dovedească cu o’ dovedi datoria ‘ scrisoare
Eos Solutions UK (și orice altă agenție de colectare a datoriilor) trebuie să poată dovedi că datoria despre care spun că este a ta este cu adevărat a ta. Dacă nu pot dovedi că nu au de ales decât să marcheze datoria ca decontată.
Iată o scrisoare de probă pe care o puteți utiliza pentru a vă asigura că EOS Solutions UK are dovezile pentru a vă lega datoria:
Stimate domn / doamnă
am primit scrisoarea dvs. cu privire la contul indicat mai sus, susținând că datorez o anumită sumă.
aș dori să vă informez că nu cunosc nicio astfel de sumă pe care o datorez (numele creditorului specific). Aș dori, de asemenea, să vă atrag atenția asupra cărții de Credit de consum a FCA (Financial Conduct Authority) care prevede că:
o firmă nu ar trebui să ignore și nici să ignore afirmația unui client că datoria sa a fost decontată și/sau este contestată și trebuie să înceteze să facă cereri de plată fără a oferi clientului o justificare clară și/sau dovezi cu privire la motivul pentru care cererea nu este valabilă. 7.5.3
o firmă trebuie să suspende sau să înceteze măsurile pe care le ia sau agentul său în recuperarea datoriei unui client în cazul în care clientul contestă sau a decontat datoria pe motive valabile sau ceea ce poate fi considerat un motiv valabil. 7.14.1
în cazul în care un client contestă datoria din motive valabile sau din motive care pot fi considerate valabile, firma trebuie să reexamineze litigiul și să furnizeze Clientului detalii despre datoria clientului într-un timp rezonabil. 7.14.3
dacă există un litigiu cu privire la identitatea debitorului sau la valoarea datoriei, este de competența firmei (nu a clientului) să stabilească faptul că clientul este într-adevăr persoana/identitatea corectă în raport cu datoria datorată sau că suma este corectă în temeiul acordului. 7.14.4
o firmă de colectare trebuie să furnizeze clientului informații cu privire la rezultatul investigațiilor sale cu privire la o datorie pe care clientul a contestat-o sau a decontat-o pe motive valabile. 7.14.5
în cazul în care clientul contestă datoria și firma care încearcă să recupereze datoria nu este nici creditorul, nici proprietarul, firma este obligată să:
> (1) transmite informațiile furnizate de client creditorului real sau proprietarului; sau
> (2) dacă firma a primit autoritatea creditorului sau a proprietarului de a investiga litigiul, firma este obligată să notifice creditorul sau proprietarul cu privire la rezultatul anchetei. 7.14.6
nu ați încetat activitățile de colectare în timp ce investigați o datorie perturbată sau interogată în mod rezonabil, o metodă considerată nedreaptă și înșelătoare. În plus, continuând să fac cereri de la mine pentru a efectua plata, ignorând/ignorând afirmațiile că datoriile mele sunt contestate sau decontate, agenția dvs. comite ceea ce înseamnă hărțuire psihologică și/sau fizică.
în lumina acestui fapt, vă cer să nu luați legătura cu mine cu privire la contul de mai sus fără a-mi furniza dovezi cu privire la răspunderea mea.
voi aștepta răspunsul dvs. confirmând că problema pe care am prezentat-o mai sus este închisă. Dacă nu primesc o astfel de confirmare, voi depune o plângere la Departamentul de standarde comerciale și pot informa FCA cu privire la acțiunile dvs.
dacă este necesar, voi înainta, de asemenea, o plângere Oficiului Serviciului Ombudsmanului Financiar și comisarului pentru informații.
aștept cu nerăbdare răspunsul dumneavoastră.
al tău cu adevărat
(numele tău tipărit fără semnătura ta)
puncte importante:
- nu semnați scrisoarea! Tipărește-ți doar numele. Compania este obligată să furnizeze copia originală a contractului dvs. de credit semnat și, dacă furnizați semnătura dvs., oferiți companiei posibilitatea de a-l utiliza pentru a reconstitui documentul.
- legea impune ca societatea de colectare a datoriilor să furnizeze dovezi. Un răspuns care spune ceva în sensul că:” am urmărit datoria către dvs. și acum vă cerem să plătiți x x,XXX după dată ” nu este o dovadă. Puteți ignora orice astfel de scrisoare.
- această scrisoare de probă nu constituie consultanță juridică
-
datoria mea față de EOS Solutions UK este interzisă?
conform legii de limitare din 1980, unele datorii au o limită de timp. În majoritatea cazurilor, această limită este de șase ani în Anglia și cinci ani în Scoția. Ceasul începe să curgă de la ultima dată când ați efectuat o plată împotriva datoriei sau ați recunoscut datoria în scris (de exemplu, într-o scrisoare către creditor). După acest punct și presupunând că datoria îndeplinește criteriile de mai jos, datoria este clasificată ca statut interzis, adică legea spune că datoria nu mai poate fi executată.
pentru a fi interzis, trebuie să se aplice următoarele:
- creditorul nu a înregistrat o hotărâre judecătorească (CCJ) împotriva dvs.
- dvs. (sau dacă datoria este una comună, dvs. și cealaltă persoană) nu ați efectuat o plată în ultimii cinci/șase ani (sau oricât de lungă ar fi termenul de prescripție în cazul dvs.)
- nu ați recunoscut că ați avut datoria în scris în ultimii cinci/șase ani (sau oricât de lungă ar fi termenul de prescripție în cazul dvs.)
- nu ați recunoscut că ați avut datoria în scris în ultimii cinci / șase ani (sau oricât de lungă ar fi termenul de prescripție în cazul dvs)
dacă EOS Solutions UK sau o altă companie de recuperare a datoriilor vă urmărește pentru o datorie despre care credeți că este prescrisă, asigurați-vă că datoria este una la care limitarea perioada se aplică (este posibil să aveți nevoie de consultanță juridică în acest sens) și trimiteți următoarea scrisoare.
Stimate domn/doamnă
în ceea ce privește comunicarea datei, nu îmi recunosc răspunderea pentru această datorie și nu intenționez să fac alte plăți către aceasta din următoarele motive:
nici eu, nici Niciun titular de cont comun sau terț care acționează în calitate de agent al meu nu am efectuat nicio plată pentru această datorie în ultimii cinci/șase ani*.
au trecut cinci/șase* ani de la cel mai timpuriu moment în care ați fi putut acționa pentru a recupera datoria.
nici eu, nici un titular de cont comun sau o terță parte care acționează ca agentul meu nu au făcut nici o admitere scrisă a răspunderii pentru această datorie în ultimii cinci/șase ani*.
având în vedere timpul scurs, cred că datoria care urmează să fie prescris statut și va apăra orice cerere instanță pentru a recupera pe această bază. Dacă aveți dovezi că această datorie nu este prescrisă, vă rugăm să mi-o trimiteți în termen de 21 de zile. În caz contrar, vă rugăm să confirmați în scris că nu mă va urmări în continuare.
Cu stimă
*ștergeți în funcție de faptul dacă aveți de-a face cu datorii în Scoția sau Anglia.
această scrisoare de probă nu constituie consultanță juridică
-
scrisoarea este pentru altcineva?
nu este neobișnuit ca scrisorile de colectare a datoriilor să meargă la o adresă veche. Dacă primiți o scrisoare a companiei de colectare a datoriilor pentru altcineva, contactați compania și explicați situația. Compania ar trebui să modifice detaliile lor (deși pot solicita mai întâi unele dovezi), dar ratingul dvs. de credit nu va fi afectat, deoarece fișierele de credit sunt atașate persoanelor fizice, mai degrabă decât adreselor lor.
datorez datoria și îmi pot permite să plătesc EOS Solutions UK. Ar Trebui?
dacă ați verificat dacă datoria este a dvs., că nu este prescrisă în timp și că EOS Solutions UK are dovada datoriei, sunteți obligat să o plătiți. Dacă sunteți în stare, cu cât plătiți mai repede, cu atât apelurile și scrisorile se vor opri mai repede.
nu-mi pot permite să plătesc EOS Solutions UK. Ce mai e acum?
dacă, după ce ați verificat că sunteți obligat să plătiți datoria, nu vă puteți permite, aveți o serie de opțiuni:
-
conveniți un plan de plată cu EOS Solutions UK
discutați cu Eos Solutions UK, care ar putea veni cu un plan de plată și un interval de timp. Cu toate acestea, plata trebuie să fie realistă – adică ceva ce vă puteți permite. De asemenea, ar trebui să vă permită să plătiți datoria într-un interval de timp rezonabil, fără taxe nerezonabile, rate ale dobânzii și penalități.
-
pot să-mi anulez datoriile EOS Solutions UK?
puteți scrie anumite datorii, dar trebuie să utilizați schema corespunzătoare pentru a face acest lucru. În Anglia, Irlanda de Nord și țara Galilor, un acord voluntar individual (IVA) va consolida toate datoriile negarantate existente într-una. Faceți o rambursare lunară mai mică, accesibilă, pentru o perioadă stabilită (de obicei 60 de luni), apoi la sfârșitul termenului, orice datorie rămasă este anulată legal.
în Scoția, actul de încredere protejat (uneori numit act de încredere scoțian sau IVA scoțiană) face aproape aceeași treabă ca un IVA, dar durează de obicei 48 de luni, nu 60.
cât de mult din datoria mea EOS Solutions UK pot scrie cu o IVA sau un act de încredere?
suma medie anulată este de aproximativ 60%, dar ar putea fi de până la 90% în funcție de circumstanțele dvs. Ne ocupăm de creditorii dvs. pentru dvs., deoarece nu li se permite legal să vă contacteze în timpul planului.
mă calific pentru un act de încredere/IVA?
pentru a vă califica, aveți nevoie de următoarele:
- cel puțin 5.000 de datorii (din împrumuturi, carduri de credit, descoperit de cont, carduri de magazin sau altele similare)
- să locuiască în Scoția sau să fi locuit în Scoția în ultimele 12 luni, să aveți o afacere în Scoția
- să vă puteți permite cel puțin 90 de dolari pe lună pentru rambursările dvs.
- să aveți datorii mai mari decât activele)
aflați dacă o faptă de încredere vă poate ajuta să vă scrieți datoriile. Utilizați calculatorul de fapte de încredere acum:
-
alte căi de gestionare a datoriilor
dincolo de fapte de încredere și IVAs, există o mulțime de moduri Scottishtrustdeed.co.uk vă poate ajuta să vă gestionați datoriile. Iată câteva dintre ele:
- planul de gestionare a datoriilor – un acord informal cu creditorii dvs. pentru a face rambursări lunare accesibile.
- împrumut de consolidare a datoriilor – pentru a șterge toate datoriile curente și înlocuiți-l cu un singur, la prețuri accesibile rambursare lunară în loc.
- proces minim de active (MAP) – dacă este eligibil, s-ar putea să vă puteți retrage datoria.
- schema de aranjament datoriei-vă ajută să ramburseze la o rată accesibilă.
- faliment-faliment (numit sechestrarea în Scoția) ar putea ajuta clar datoriile, dar are consecințe grave și impactul asupra fișierul de credit.
pentru a afla care traseu este potrivit pentru dvs., discutați cu noi.
Cum pot face o plângere cu privire la EOS Solutions UK?
dacă simțiți că Eos Solutions UK v-a tratat rău, puteți să le faceți o reclamație prin următoarele canale:
- telefon: 0192 581 6626
- e-mail:
- mesaj: 2 Birchwood Office Park, Crab Lane, Fearnhead, WA2 0XS
dacă nu sunteți mulțumit de rezultatul reclamației dvs. inițiale către EOS Solutions UK, puteți trimite reclamația dvs. către FCA sau CSA.
serviciul Ombudsmanului Financiar, Exchange Tower, Londra, E14 9SR
- Email:
- telefon: 0300 1239 123
Credit Services Association Ltd, 2 Esh Plaza, Sir Bobby Robson Way, Great Park, Newcastle Upon Tyne, NE13 9BA
- e-mail:
- telefon: 0191 2170 775
Întrebări frecvente
poate EOS Solutions UK să mă ducă în instanță?
dacă datorați bani Eos Solutions UK și nu plătiți, puteți fi dat în judecată. Dacă Eos Solutions UK vă dă în judecată și câștigă, instanța va introduce o hotărâre (numită și ordin) împotriva dvs. care spune că trebuie să plătiți datoria. Dar dacă toți banii și proprietatea dvs. sunt protejați, atunci creditorii nu le pot lua de la dvs. Obțineți sfaturi gratuite aici.
anulați legal până la 85% din datorii
datoria inaccesibilă poate fi anulată legal prin utilizarea actului de încredere scoțian legiferat sau a programului IVA (dacă locuiți în Anglia). Acest lucru vă poate proteja, de asemenea, bunurile, cum ar fi casa sau mașina dvs. de reposedare. Vedeți dacă vă calificați folosind calculatorul nostru gratuit de datorii aici.
Cum pot opri scrisorile de creanță de la EOS Solutions UK?
scrieți la EOS Solutions UK pentru a le solicita să nu vă mai contacteze (dacă doriți acest lucru) în conformitate cu liniile directoare FCA, dacă solicitați ca un colector de datorii să nu vă mai contacteze complet, trebuie să facă acest lucru (cu câteva excepții). Cererea dvs. trebuie să fie în scris. Puteți folosi ‘dovediți scrisoarea de datorie’ pentru a face acest lucru. Descărcați – l gratuit aici.
poate EOS Solutions UK să intre în casa mea?
fără un ordin judecătoresc, absolut nu. Nici Eos Solutions UK sau orice altă agenție de colectare a datoriilor, nici un colector de datorii nu este considerat un executor judecătoresc numit de instanță. Eos Solutions UK poate vizita adresa unui debitor, dar nu poate intra în locuință fără consimțământul rezidentului.
servicii oferite de EOS Solutions UK: colectarea datoriilor de la Business la Business, colecții internaționale, achiziționarea datoriilor, urmărirea, colectarea datoriilor de utilități, colector acreditat, datoria reglementată a consumatorilor, datoria nereglementată a consumatorilor, colecții de teren