memento-uri:
- nu partajați niciodată MPIN sau OTP( cod de autentificare) sau răspunsuri la întrebările dvs. de securitate cu nimeni. GCash nu va cere niciodată acest lucru de la dvs.
- dacă aveți un GCash Mastercard, puteți accesa în continuare fondurile portofelului dvs. prin codul PIN al cardului dvs. de 6 cifre nominalizat.
există mai multe modalități prin care vă puteți reseta MPIN-ul dacă ați uitat MPIN-ul sau ați fost blocat din cont din cauza unei încercări de conectare eșuate. Verificați ce se aplică pentru dvs., astfel încât să vă putem oferi cel mai bun răspuns.
- sunt complet verificat
- nu mi-am configurat întrebările de securitate
- mi-am configurat întrebările de securitate
- nu sunt complet verificat
- nu mi-am configurat întrebările de securitate
- mi-am configurat întrebările de securitate
sunt complet verificat, dar nu am întrebări de securitate
dacă nu ați configurat întrebări de securitate în aplicație, dar sunteți un utilizator complet verificat, urmați acești pași:
pasul 1: Lansați aplicația GCash și atingeți ați uitat MPIN? Pe ecranul de conectare
pasul 2: Atingeți trimiteți codul din ecranul pop-up. Veți primi un cod de autentificare din 6 cifre la numărul dvs. de telefon mobil înregistrat GCash
Pasul 3: Introduceți codul de autentificare pe care l-ați primit și atingeți Trimiteți. Atingeți „Atingeți aici pentru a retrimite” dacă nu ați primit codul
pasul 4:răspundeți la informațiile contului contului Dvs.
aveți doar trei (3) încercări de a răspunde corect la toate întrebările. Dacă introduceți un răspuns greșit până la a treia încercare, trebuie să așteptați 24 de ore pentru a încerca din nou
pasul 5: Introduceți noul MPIN și atingeți Trimiteți. Noul MPIN trebuie să fie diferit de cele trei (3) mpini anterioare. Evitați MPINs ușor de ghicit, cum ar fi ziua ta de naștere, 1234, sau ultimele patru cifre ale numărului de telefon. Nu împărtășiți niciodată MPIN sau OTP (cod de autentificare) nimănui!
un ecran de confirmare va apărea atunci când ați resetat cu succes MPIN-ul. Atingeți OK pentru a reveni la ecranul de conectare și a începe să utilizați GCash.
un ecran de confirmare va apărea atunci când ați resetat cu succes MPIN-ul. Atingeți OK pentru a reveni la ecranul de conectare și a începe să utilizați GCash.
Iată un rezumat despre ce ar trebui să faceți dacă ați uitat MPIN-ul meu și sunteți complet verificat, dar nu aveți întrebări de securitate:
iată câteva sfaturi despre cum puteți preveni problemele cu MPIN-ul dvs. în viitor:
- conectarea biometrică este cea mai bună modalitate de a evita blocarea contului dvs. pe care îl puteți configura în 8 pași simpli. Accesați Cum pot activa datele de conectare biometrice pentru a verifica dacă telefonul dvs. este capabil de funcția biometrică și cum să o activați.
- dacă telefonul dvs. nu este capabil de funcția biometrică, puteți configura întrebări de securitate pentru a recupera cu ușurință accesul la contul dvs. De asemenea, ar trebui să configurați întrebări de securitate pentru a vă recupera contul, chiar dacă ați configurat deja funcția biometrică. Accesați cum îmi configurez recuperarea contului prin întrebări de securitate? pentru a afla cum puteți face acest lucru în doar 8 pași simpli. Amintiți-vă răspunsurile la întrebările de securitate pe care le-ați configurat, deoarece odată ce le-ați configurat, acestea nu vor mai putea fi editate.
sunt complet verificat și îmi configurez întrebările de securitate
dacă sunteți un utilizator complet verificat și configurați întrebări de securitate în aplicație, urmați acești pași pentru a vă recupera contul:
pasul 1: Lansați aplicația GCash și atingeți ați uitat MPIN? Pe ecranul de conectare
pasul 2: Atingeți trimiteți codul din ecranul pop-up.
veți primi un cod de autentificare din 6 cifre la numărul dvs. de telefon mobil înregistrat GCash
Pasul 3: Introduceți codul de autentificare pe care l-ați primit și atingeți Trimiteți.
Atingeți „Atingeți aici pentru a retrimite” dacă nu ați primit codul
pasul 4: răspundeți la întrebările de securitate pe care le-ați finalizat înainte de a fi blocat din cont.
aveți doar trei (3) încercări de a răspunde corect la toate întrebările. Dacă introduceți un răspuns greșit până la a treia încercare, trebuie să așteptați 24 de ore pentru a încerca din nou
pasul 5: Introduceți noul MPIN și atingeți Trimiteți.
noul MPIN trebuie să fie diferit de cele trei (3) mpini anterioare. Evitați MPINs ușor de ghicit, cum ar fi ziua ta de naștere, 1234, sau ultimele patru cifre ale numărului de telefon. Nu împărtășiți niciodată MPIN sau OTP (cod de autentificare) nimănui!
un ecran de confirmare va apărea atunci când ați resetat cu succes MPIN-ul. Atingeți OK pentru a reveni la ecranul de conectare și a începe să utilizați GCash.
Iată un rezumat despre ce ar trebui să faceți dacă ați uitat MPIN-ul meu și sunteți complet verificat și configurați întrebări de securitate:
- conectarea biometrică este cea mai bună modalitate de a evita blocarea contului dvs. pe care îl puteți configura în 8 pași simpli. Accesați Cum pot activa datele de conectare biometrice pentru a verifica dacă telefonul dvs. este capabil de funcția biometrică și cum să o activați.
nu sunt complet verificat și nu am întrebări de securitate
dacă nu ați configurat întrebările de securitate și nu sunteți un utilizator complet verificat, va trebui să depuneți un bilet pentru a vă reseta MPIN-ul și a vă recupera contul. Iată câteva sfaturi despre cum să depuneți corect un bilet:
pasul 1: accesați Centrul de ajutor GCash pentru a depune un bilet. Un reprezentant GCash va primi înapoi la tine în termen de 24 de ore pentru a vă ajuta să obțineți accesul la aplicația GCash.
pasul 2: Selectați MPIN ca categorie de îngrijorare
Pasul 3: în câmpul explicați-vă îngrijorarea, introduceți motivul solicitării de resetare MPIN
pasul 4: Tipul ultimei tranzacții este ultima tranzacție financiară pe care ați efectuat-o. Aceasta include tranzacțiile GCash care implică mișcarea soldului din numerar, trimiterea de bani, cumpărarea încărcăturii, plata facturilor, plata QR, Transfer Bancar, GSave, GInvest și altele asemenea.
pasul 5: soldul curent ar trebui să fie suma exactă din Portofelul GCash. Nu introduceți un interval.
pasul 6: Introduceți data completă a nașterii cu anul în care v-ați născut
Pasul 7: Introduceți adresa completă care este asociată contului Dvs. GCash și apăsați Trimiteți
Pasul 8: veți primi o confirmare prin e-mail că biletul dvs. a fost primit. Utilizați numărul biletului furnizat în e-mail dacă doriți să urmăriți solicitarea dvs.
Iată un rezumat despre ce ar trebui să faceți dacă ați uitat MPIN – ul meu, nu sunteți pe deplin verificat și nu ați configurat întrebări de securitate:
iată câteva sfaturi despre cum puteți preveni problemele cu MPIN-ul dvs. în viitor:
- conectarea biometrică este cea mai bună modalitate de a evita blocarea contului dvs. pe care îl puteți configura în 8 pași simpli. Accesați Cum pot activa datele de conectare biometrice pentru a verifica dacă telefonul dvs. este capabil de funcția biometrică și cum să o activați.
- dacă telefonul dvs. nu este capabil de funcția biometrică, puteți configura întrebări de securitate pentru a recupera cu ușurință accesul la contul dvs. De asemenea, ar trebui să configurați întrebări de securitate pentru a vă recupera contul, chiar dacă ați configurat deja funcția biometrică. Accesați cum îmi configurez recuperarea contului prin întrebări de securitate? pentru a afla cum puteți face acest lucru în doar 8 pași simpli. Amintiți-vă răspunsurile la întrebările de securitate pe care le-ați configurat, deoarece odată ce l-ați configurat, acestea nu vor mai putea fi editate
- verificați-vă complet contul, astfel încât să vă puteți recupera contul pe cont propriu. Faceți clic pe acest link pentru a afla cum să vă verificați complet contul.
nu sunt complet verificat, dar mi-am configurat întrebările de securitate
dacă nu sunteți un utilizator verificat, dar configurați întrebări de securitate în aplicație, urmați acești pași pentru a vă recupera contul:
pasul 1: Lansați aplicația GCash și atingeți ați uitat MPIN? Pe ecranul de conectare
pasul 2: Atingeți trimiteți codul din ecranul pop-up.
veți primi un cod de autentificare din 6 cifre la numărul dvs. de telefon mobil înregistrat GCash
Pasul 3: Introduceți codul de autentificare pe care l-ați primit și atingeți Trimiteți.
Atingeți „Atingeți aici pentru a retrimite” dacă nu ați primit codul
pasul 4: răspundeți la întrebările de securitate pe care le-ați finalizat înainte de a fi blocat din cont.
aveți doar trei (3) încercări de a răspunde corect la toate întrebările. Dacă introduceți un răspuns greșit până la a treia încercare, trebuie să așteptați 24 de ore pentru a încerca din nou
pasul 5: Introduceți noul MPIN și atingeți Trimiteți.
noul MPIN trebuie să fie diferit de cele trei (3) mpini anterioare. Evitați MPINs ușor de ghicit, cum ar fi ziua ta de naștere, 1234, sau ultimele patru cifre ale numărului de telefon. Nu împărtășiți niciodată MPIN sau OTP (cod de autentificare) nimănui!
un ecran de confirmare va apărea atunci când ați resetat cu succes MPIN-ul. Atingeți OK pentru a reveni la ecranul de conectare și a începe să utilizați GCash.
Iată un rezumat despre ce ar trebui să faceți dacă ați uitat MPIN-ul meu, nu sunteți complet verificat și configurați întrebări de securitate:
iată câteva sfaturi despre cum puteți preveni problemele cu MPIN-ul dvs. în viitor:
- conectarea biometrică este cea mai bună modalitate de a evita blocarea contului dvs. pe care îl puteți configura în 8 pași simpli. Accesați Cum pot activa datele de conectare biometrice pentru a verifica dacă telefonul dvs. este capabil de funcția biometrică și cum să o activați.
- verificați-vă complet contul, astfel încât să vă puteți recupera contul pe cont propriu. Faceți clic pe acest link pentru a afla cum să vă verificați complet contul.