povestea a două păpuși și cursa pentru platină
Ok..so am fost plecat de aproximativ o lună și acest lucru nu a fost într-adevăr cum am vrut să mă întorc în rutina de blogging…cu o poveste tristă. Nu am vrut să o fac, dar pur și simplu nu exista altă cale. Dacă ați auzit jale și gemete ieri dimineață, cel mai probabil ați fost în vecinătatea unui colecționar Barbie sau mai precis a unui colecționar Barbie Tokidoki. Iată o imagine pentru a începe călătoria noastră.
păpușa de mai sus este o păpușă Tokidoki cu etichetă neagră pe care Mattel a oferit-o spre vânzare ieri dimineață la 9AM tuturor colecționarilor. A fost un anunțat, anticipat, blogged despre și hyped la un inch de vânzare sale de viață. Această păpușă a fost în sine interesantă și extrem de colecționată și demnă de emoție și anticipare. Mattel, într-un efort de a scuti un blocaj de sistem/server, a instituit o soluție de mare volum numită „Sala de așteptare”, unde oamenii, odată ce au selectat să cumpere, sunt în esență puși într-o coadă pentru a aștepta rândul lor să plătească. Trucul este să plătești înainte ca păpușa să se vândă. Este foarte civilizat și diplomatic și este folosit în multe site-uri de vânzare a biletelor de concert, precum și în Comic-Con.nu este infailibil sau perfect, dar este mai bun decât blocarea sistemului.
că vânzarea pe cont propriu ar fi fost de ajuns, dar stai…nu e mai mult. Mattel a trebuit să ridice puțin ante-ul și să ofere, în același timp, o păpușă de nivel platinum.
iată eticheta de platină Tokidoki Barbie oferită și de Mattel în această dimineață la ora 9 dimineața. Aceasta a fost din nou o vânzare anunțată și a fost deschisă tuturor colecționarilor, nu doar membrilor BFC. Acesta a fost promovat, a vorbit despre, blogging despre și anticipat din ziua în care a fost anunțat în urmă cu peste o săptămână. Mattel a decis să condimenteze puțin lucrurile și a ținut o vânătoare de comori pentru a obține păpușa. Acest lucru a presupus găsirea uneia dintre cele două icoane mici (cum ar fi pictograma de mai jos) ascunse undeva pe site-ul Colecției Barbie.
odată ce ați găsit pictograma, ați făcut clic pe ea și v-ar duce la o pagină secretă de vânzări prin care ați putea achiziționa păpușa exclusivă. Deci, aveți 1) o păpușă de platină pentru vânzare, ceea ce înseamnă că există doar 999 sau mai puține dintre ele, Aveți 2) o păpușă de colecție extrem de colectabilă pentru vânzare, aveți 3) Un sistem care a eșuat înainte când vine vorba de vânzări de platină și 4) Acum veți cere oamenilor să nu intre doar și să facă clic pe o pagină, le veți cere să facă clic pe multe, multe pagini pentru a găsi o mică pictogramă. Suna ca o rețetă pentru mizerie și dezastru pentru mine. Pentru a fi corect, Mattel și-a actualizat site-ul web (recenzia mea despre acesta este un alt volum care așteaptă să fie scris) și au dat indicii criptice cu privire la paginile pe care ar putea fi găsite pictogramele. Vreodată vânător papusa cutezător, mi-am spus „Ei bine, bine, atunci, eu sunt de vânătoare pentru ea.”Și cu această decizie, o nouă frază a intrat în vocabularul meu de colectare a păpușilor: vânătoarea de platină. Să înceapă cursa.
alergători pe locuri!! Pe Mattel, am știut că au fost oferind „unele” de păpuși eticheta de platină de vânzare, dar nu toate. Știam că unele vor fi oferite prin intermediul altor comercianți cu amănuntul, dar nu știam care dintre ele sau la ce oră. Tot ce știam ieri dimineață a fost că la 9AM PST niște păpuși Tokidoki cu etichetă de platină ar fi disponibile pentru cumpărare la 75 USD dacă am putea găsi pictograma care a deblocat pagina secretă de vânzări.
Alergătorii Sunt Pregătiți!! Știam că nu am șansa unui bulgăre de zăpadă în…ei bine, știi unde…de a obține asta, dar am vrut să încerc. Am vrut să iau indiciile pe care ni le-au dat și să încerc acest nou sistem. Mă așteptam ca întreaga experiență să se încheie așa cum se întâmplă într-una din scenele mele preferate din Shakespeare In Love: „Cum se va termina asta?”un personaj întreabă:” așa cum fac toate poveștile când dragostea este refuzată – cu lacrimi și o călătorie”, este răspunsul profetic. Mă așteptam la frustrare, mă așteptam la lacrimi, mă așteptam ca călătoria să se încheie cu dezamăgire și furie. Din păcate, aceasta pare să fi fost cea mai comună experiență. Cu toate acestea, rasa mea nu a mers așa cum era de așteptat.
Hai! Am intrat cu câteva presupuneri despre locul în care icoanele s-ar putea baza pe indiciile din scrierea lui Mattel. Planul meu a fost simplu: Aș încerca pagina „platinum label” sau pagina „Black label”, să văd dacă pictogramele erau pe aceste pagini și dacă nu erau, asta a fost… fără platină pentru mine. Ceva ce observasem mai devreme despre site-ul Barbie Collection a venit la îndemână și a fost (în retrospectivă) instrumental pentru mine în această cursă. Mi-am dat seama că era foarte dificil să găsești lucruri de bază folosind caseta de căutare încorporată a site-ului cu termeni precum „Black label”, „Platinum label” sau numele designerilor precum „Bill Greening” sau „Robert Best”. Vechiul site Barbiecollector ar returna conținutul pe care l-am așteptat când am căutat aceste lucruri. Acest nou site?….nu atât de mult. Înainte de începerea vânzării, am emis o căutare pe Bing care a returnat link-uri către paginile „platinum label” și „Black label” de pe site-ul Barbie Collection. Am avut aceste link-uri la îndemână pentru vânzarea mare și aceste pagini au venit la îndemână și nu căutările folosind caseta de căutare din cadrul site-ului Barbie Collection. Când a lovit ora 9am, mi-am reîmprospătat căutarea Bing „platinum label / Barbie Collection”, am făcut clic pe primul link Barbie Collection și am primit…
vedeți linkul amuzant din stânga jos? Da … și eu am făcut-o.
în termeni de programare, aceasta este o eroare de sintaxă. Cel mai frecvent se întâmplă atunci când un programator introduce o eroare tipografică. Am văzut icoanele pe care le căutam și am văzut, de asemenea, că erau atașate la „Bill Greening”. Am văzut pictograma și am făcut clic. Sintaxă nevalidă sau nu, pictograma era încă live/activă și m-a dus la pagina de vânzări greu de găsit, unde am putut cumpăra și verifica cu succes. Am încercat imediat să spun un cuplu de prieteni în cazul în care link-ul a fost și m-am gândit spunându-le „găsi Bill Greening” a fost un lucru de făcut. Nu a fost…Iată de ce.
nu ați putut căuta „Bill Greening” pe site-ul curent Barbie collector și pentru a obține pagina de care aveți nevoie. Această funcție de căutare nu funcționează pe site-ul curent. Ce?!!! Singurul mod în care am văzut pentru a ajunge la pagina sa în cadrul site-ului BC a fost găsirea o păpușă care Bill proiectat și făcând clic pe acea pagină de produs, apoi făcând clic pe numele său în descrierea produsului sub designer. Odată ce ai ajuns la pagina lui, era pictograma chiar lângă numele lui. Cel mai simplu mod de a ajunge acolo ar fi fost să faceți clic pe cealaltă păpușă Tokidoki cu etichetă neagră care era de vânzare. Dar aici e problema cu asta: Mattel a petrecut doar ultimele două ore de formare oameni să cred că, dacă ați făcut clic pe link-ul Tokidoki, ai fost trimis la sala de așteptare. M-aș aventura să ghicesc că mulți oameni erau îngrijorați că vor fi puși în „sala de așteptare” pentru păpușa Black label, ratând astfel șansa lor de a obține păpușa platinum label. Asta i-a lăsat să încerce să-și dea seama ce păpuși Bill Greening au proiectat în timp ce auzeau ceasul bifând, bifând, bifând în fundal. În retrospectivă, cel mai eficient mod de a ajunge la pagina magic sales a fost abandonarea funcționalității de căutare a site-ului web și căutarea folosind un motor de căutare extern, cum ar fi Google sau Bing.
deci, cursa s-a terminat…ce am învățat? Iată un lucru și voi relaționa acest lucru cu moda: există o regulă binecunoscută conform căreia nu vă accentuați defectele în modă. De exemplu, dacă sunteți larg în șolduri, nu purtați dungi orizontale…mai ales în jurul șoldurilor, nu? Dacă ești scund sau minion, nu porți nimic care să accentueze faptul că ești provocat pe verticală. Ei bine, dacă aveți un site web care nu are o căutare bună sau chiar o funcționalitate logică de căutare, atunci nu cereți oamenilor să caute ceva! Aceasta nu este o operație pe creier people…it bunul simț. Acum știu că vor exista oameni care vor spune „Ei bine, poate că nu știau că există aceste probleme până când această vânzare le-a arătat.”Răspunsul meu: această scuză nu ține apă. Există o istorie bine-cunoscută a site-ului care eșuează atunci când este stresat (vezi acest lucru despre ultima vânzare de platină). Înainte de a redeschide un site de vânzări (după ce l-am închis timp de peste o săptămână, aș putea adăuga), primul lucru pe care îl fac multe companii este testarea utilizabilității. Unul dintre multele lucruri pe care le face acest tip de testare este verificarea funcționalității site-ului web. A fost făcut acest lucru pentru noul site? Sunt lăsat să mă întreb pe asta, deoarece exercițiul de ieri în frustrare a arătat multe probleme evidente cu gradul de utilizare. Dacă Mattel caută feedback, Am câteva sugestii pentru site-ul Barbie Collection.
1) Fix funcționalitatea de căutare pe site-ul pronto. Asigurați-vă că căutările logice cheie funcționează ca să spunem…designerii dvs. sau categoriile de etichete, numele real al produselor etc.. Iată câteva pentru a vă ajuta să începeți..A) Bill Greening nu funcționează, Bill funcționează, dar nu numele complet. Va ecologizarea va trage câteva pentru că se pare că instrumentul de căutare poate” deduce ” cu precizie, dar nu veni cu rezultate dacă căutați numele real. B) când am căutat „Robert Best”, site-ul a venit cu exact o păpușă Silkstone…una. Poate vrei să-l verifici pe Mattel. C) o căutare Lynda Kyaw nu face mai bine. Ea vine cu Mighty Aphrodite, dar asta e tot oameni buni. D) încercați să tastați „platinum label” în caseta de căutare și vedeți ce obțineți. Voi spune you…nada…no hit-uri care este motivul pentru care m-am dus la un motor de căutare în afara pentru a căuta site-ul și a venit cu rezultate mai bune. 2) Testați-vă sistemul!! Când vine timpul să testați sistemul finalizat, este posibil să doriți să obțineți câțiva utilizatori care folosesc efectiv site-ul pentru a cumpăra ceva..oh, cum ar fi spun clienții fac…s-ar putea, de fapt, doriți să angajeze câțiva clienți pentru a merge în și de fapt, să ia site-ul pentru un test drive înainte de lansare. 3) Verificați erorile!! Când lansați ceva de genul acestei vânătoare de comori, vă recomandăm să verificați site-ul dvs. pentru erori de sintaxă flagrante. Au fost în partea de sus a fiecărei pagini de produse de ecologizare a facturilor în timpul vânătorii de comori de pe site ( aș fi vrut să fi apucat o captură de ecran, dar nu am făcut-o). Doar spun … nu un aspect profesional. Voi da site-ul acest lucru, deși, se pare că „sala de așteptare” a ajutat cu stresul asupra sistemului. Site-ul nu s-a prăbușit și oamenii au putut verifica cu păpușile lor Tokidoki cu etichetă neagră. Pentru mine, odată ce am avut păpușa de platină în Coș, am putut să verific fără probleme sau întârzieri exagerate. Aceasta a fost o îmbunătățire față de experiențele anterioare de cumpărare a etichetelor platinum.
vreau să iubesc și să rămân loial brandului Barbie…chiar vreau. Este foarte greu de făcut atunci când par să trateze clienții de lungă durată și fideli așa cum au făcut-o ieri. Se pare că sunt prea puține păpuși alocate pentru vânzare. Încă nu am auzit câte au fost scoase de fapt la vânzare ieri. Mă gândesc din cele 999 care au fost făcute, doar 100 sau mai puține au fost scoase la vânzare ieri. Lipsa de funcționalitate a site-ului Barbie Collection în instrumentul de căutare a împiedicat mulți colecționari să încerce să găsească pictograma. Chiar dacă știai că icoana era pe pagina lui Bill Greening, te întrebai: „unde este pagina lui Bill Greening?”. M-am întâmplat pe link-ul de noroc mut pur și un motor de căutare în afara care tocmai sa întâmplat pentru a trage o pagină cu link-ul de pe ea. Aici este ia departe pentru mine … de ce organiza un concurs pentru clienti si potentiali clienti, dar le dau foarte puține șanse de succes? Ai acumula bun va în acest fel? Este ca și cum ai invita un grup mare de prieteni flămânzi la o petrecere și odată ce ajung, ai pus jos o cutie de cocaină și o pungă de covrigi. Nu reușesc să văd cum Mattel sau marca Barbie au adăugat noi cumpărători pentru produsul lor pe acesta. Vânătoarea de comori a fost cu siguranță o idee nouă și drăguță, dar a adus suficientă vizibilitate și afaceri noi pentru a compensa cumpărătorii loiali pe care tocmai i-ați enervat regește? Eu doar nu-l văd. Cred că timpul va spune. Nu este un plan de afaceri bun în opinia mea. Cred că va dura ceva timp pentru ca gustul amar să lase gurile colecționarilor pe aceasta.
***actualizare*** Per Mattel, păpușile platinum rămase vor fi vândute la ToysRUs, Target și FAO. Le vor primi la întâmplare amestecate cu eticheta neagră TokiDoki Barbie ‘ s. vânătoarea pentru multe din această păpușă de platină continuă…